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1、第一大课程：国际高端商务礼仪目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:6小时 授课讲师：万丽莎 课程价格： 课程编号：518842.2 培训受众商务人士2.3 课程收益WHY<为什么要学>：国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它
2、当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。WHAT<解决了什么问题>: 为你提供一套可行的指导方案，指导你如何与国际商务伙伴有效沟通 助你在国际商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面，避免失礼 保障国际业务的顺利进行。2.4 课程大纲课程大纲模块一：商务宴请礼仪文雅、得体、礼让1.了解东西方差异2.了解对方的背景,喜好3.慎重安排时间、地点、菜单4.宴请座次安排的礼仪5.中餐、西餐及自助餐用餐礼仪6.品位就餐礼仪-正确的使用餐具7.选择好餐桌上的话题8.完善你的宴会礼仪模块二: 基本国际商务礼仪1.在国际商务交往中留下美好的第一印象一眼印象=第一印象秒决定对方对你的印象
3、！2.见面礼仪(握手,问候,介绍)-坚定有力的握手-介绍礼仪：要懂得先介绍谁-自我介绍礼仪充满自信-名片使用礼仪记住对方的名字（1）取出名片的时候（2）接受名片时（3）同时交换名片的时候（4）在会议厅的时候（5）注意事项3.交谈的礼仪-话题要轻松、高雅、有趣，不涉及对方敏感、不快的问题。4.表情礼仪-决定第一印象好坏的关键。5.仪态礼仪大方、自然、亲切-在商务活动中要注重体态与风度-把握好交往的空间距离-得体地使用手势动作模块三:VIP国际商务接待-以建立国际关系为目标接待礼仪1.电话确认-电话沟通流程：有礼有节，持经达变-电话沟通技巧：关键信息要确认2.做好充足的事前准备,确认确认,再确认3
4、.坚持规范化做法（规格不能多变）4.提前做好必要的准备工作5.布置接待现场的要素：光线、温度、卫生、陈设等的要求6.注意迎来送往的细节7.自始至终对来宾热情友好，专心致志8.热情有度，有所为，有所不为9.注意住宿，膳食的安排（预定，确认菜单等）10.VIP客户的引导礼仪11.会客室内的接待礼仪:询问饮品礼仪,敬茶,咖啡礼仪12.送客礼仪-留有回味其它细节: 商务礼仪决定商业关系1.商务送礼礼仪2.精心挑选合适的礼品3.赠送礼品礼仪精美包装4.接受礼品礼仪及时致谢5.鼓掌礼仪-与气氛相协调6.演讲礼仪-不要长篇大论7.祝酒礼仪-适当的幽默二、讲师介绍（Trainer）万丽莎 常驻地上海市性别女价
5、格编号12415擅长类别职业素养，客户服务，擅长行业擅长方向培训师,设计,国际职业培训师,公共关系擅长课程讲师简介万 里 红 Lisa Wan瑞典籍华裔礼仪专家富礼德（上海）礼仪服务有限公司首席培训师中国形象设计协会专家 现代礼仪学资深培训师2007时代创新先锋人物教育专家2007年金牌培训师30强=国际职业培训师行业协会特约理事国际商务人员考评委员会专家委员日本FLD株式会社社长日本Vision tech株式会社亚洲区总代表 毕业于东京经济大学，曾在瑞典，美国，香港，日本等地学习，工作和生活，为日本爱知世博会指定为礼仪培训师，主要研究：公共关系学、礼仪学、心理学，成功将中国传统文明文化和欧美
6、礼仪相结合培训特长：主 讲：国际商务礼仪、职场礼仪、微笑服务礼仪,公共礼仪、社交礼仪，专业形象塑造，沟通技巧等。工作与培训经历经典客户上海中油大酒店、虹桥饭店、富士通将军有限公司、新联康、索尼物流上海有限公司、上海故事、熏衣社画廊、立信会计学院、福田实业更多信息http:/ 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联
7、系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话：021-51061698传 真：021-54012899电 邮： 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。
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