管理成熟度与管理提升规划报告

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1、管理成熟度评价及管理体系管理成熟度评价及管理体系 提升规划报告提升规划报告 信睿咨询信睿咨询水藏玺水藏玺 二零二零一二一二年年三三月十三日月十三日 深圳市信睿维思德企业管理咨询有限公司 SHENZHEN SINO-WISDOM MANAGEMENT CONSULTING CO., LTD. PagePage2 2of 67of 67 前言 pAA科技自2001年成立以来，先后经过了生存期及快速增长期，目前公司正处于战略调整阶段，同时对公司的管理规 范化提出了很高的要求和挑战，为此，AA科技期望能够对公司的管理体系进行全面梳理、评价，并在此基础上形成未 来2年管理能力提升规划。 p信睿管理顾问将

2、AA科技的管理体系共分为包括：企业发展战略体系、基础管理体系、资本及财务管理体系、市场营 销管理体系、人力资源管理体系、产品制造管理体系、新产品研发和技术管理体系等共7大方面，包含46个二级体系 。 p为了能够客观评价AA科技各个管理体系的运作现状，信睿管理顾问先后组织AA科技各管理线条部门副经理、经理进 行了研讨，同时将每个二级管理体系包含的内容、运行现状和优化要点进行了明晰，并在此基础上又明确了各管理体 系建设目的、具体计划、责任部门和时间规划。 p正因为如此，本报告将作为AA科技管理提升方向及实施计划的重要依据，信睿管理顾问期望AA科技能够在本报告的 指引下，利用23年的时间，快速实现“

3、人治”向“法治”的蜕变。 PagePage3 3of 67of 67 AA科技管理成熟度模型 一级纬级纬度二级纬级纬度 基础础管理 流程管理、制度建设设、IT系统统、管理监监督、管理信息管理、会议议管理、组织组织体系、管理改善、 企业业文化 战战略管理使命与愿景、中长长期规规划、年度经营经营目标标管理、绩绩效管理体系、战战略实实施与监监督 市场营销场营销 管理 营销营销渠道规规划、营销营销渠道管理、营销营销策略、市场场研究、市场场推广与促销销、销销售计计划管理、销销售 计计划变变更管理、订单订单管理、销销售货货款管理、信用管理、渠道/客户满户满意度管理 产产品研发发管理产产品规规划、技术术开发

4、发管理、项项目管理、设计变设计变 更管理 产产品制造管理外加工厂管理、生产计产计划管理、生产过产过程管理、生产计产计划变变更管理、物料管理 品质质管理质质量体系、质质量检验检验、质质量问题处问题处 理、质质量分析、质质量改进进 采购购与供应应商 管理 供应应商选择选择与评评价、合格供应应商管理、采购计购计划管理、采购仓储购仓储 管理、呆滞料处处理、采购货购货款 管理 客服管理客服渠道规规划、客服渠道管理、客服政策、客户户投诉处诉处理、 财务财务及成本管 理 预预算管理、资资金管理、财务财务分析、财务财务核算体系、成本/费费用核算 人力资资源开发发 与管理 人力资资源政策、培训训管理、员员工招聘

5、、薪酬管理体系、员员工关系管理、干部队队伍梯队队建设设 PagePage4 4of 67of 67 AA科技管理成熟度调查结果回顾 3.60 3.55 3.50 3.45 3.40 3.35 3.30 3.25 3.20 3.15 3.10 3.05 3.00 部门门3.123.313.333.343.363.553.273.353.213.14 管理 成熟度 维度 基础管 理 战略管 理 市场营 销 研发管 理 产品制 造 品质管 理 供应商 及采购 管理 客户服 务 财务及 成本管 理 人力资 源管理 PagePage5 5of 67of 67 本报告共分为8部分，你现在阅读的是第1部分

6、一、AA科技管理体系生态图示意 二、AA科技管理体系整体提升规划 三、AA科技战略、基础管理体系现状评价及提升规划 四、AA科技资本、财务管理体系现状评价及提升规划 五、AA科技市场营销管理体系现状评价及提升规划 六、AA科技人力资源管理体系现状评价及提升规划 七、AA科技产品制造管理体系现状评价及提升规划 八、AA科技产品研发、技术管理体系现状评价及提升规划 PagePage6 6of 67of 67 企业管理体系生态图（战略及基础管理体系） 企业发展战略 资本战略市场营销战略人力资源战略产品战略研发战略 内部经营分析体系 管理成熟度管理体系 战略规划及实施体系 核心流程体系 制度及表单体系

7、 IT及ERP体系 内部沟通体系 会议管理体系 23456789 外部环境分析体系 1 企业文化体系 10 战略管理体系基础管理体系 PagePage7 7of 67of 67 企业管理体系生态图（战略及基础管理体系） 1 4 2 5 3 制度、流程、规范 执 行 PagePage8 8of 67of 67 企业管理体系生态图（资本及财务管理体系） 企业发展战略 资本战略市场营销战略人力资源战略产品战略研发战略 融资体系 财务预算管理体系 财务核算体系 财务分析体系 2345 财务投资管理体系 1 PagePage9 9of 67of 67 企业管理体系生态图（市场营销体系） 企业发展战略 资

8、本战略市场营销战略人力资源战略产品战略研发战略 品牌管理体系 渠道管理体系 销售管理体系 产品包装及促销体系 销售服务体系 订单管理体系 234567 市场管理体系 1 营销人员激励体系 8 PagePage1010of 67of 67 企业管理体系生态图（人力资源体系） 企业发展战略 资本战略市场营销战略人力资源战略产品战略研发战略 组织设计体系 职位管理体系 任职资格体系 招聘甄选体系 培训开发体系 职业发展体系 薪酬福利体系 目标绩效体系 劳资关系体系 员工满意度体系 知识管理体系 人事事务体系 23456789101112 人力资源规划体系 113 PagePage1111of 67o

9、f 67 企业管理体系生态图（产品制造管理体系） 企业发展战略 资本战略市场营销战略人力资源战略产品战略研发战略 供应链管理体系 生产进度控制体系 产品品质管理体系 精益生产体系 2345 生产计划管理体系 1 PagePage1212of 67of 67 企业管理体系生态图（研发及技术管理体系） 企业发展战略 资本战略市场营销战略人力资源战略产品战略研发战略 工艺管理体系 设备管理体系 研发项目管理体系 研发人员激励体系 4523 产品线规划体系 1 PagePage1313of 67of 67 本报告共分为8部分，你现在阅读的是第2部分 一、AA科技管理体系生态图示意 二、AA科技管理体系

10、整体提升规划 三、AA科技战略、基础管理体系现状评价及提升规划 四、AA科技资本、财务管理体系现状评价及提升规划 五、AA科技市场营销管理体系现状评价及提升规划 六、AA科技人力资源管理体系现状评价及提升规划 七、AA科技产品制造管理体系现状评价及提升规划 八、AA科技产品研发、技术管理体系现状评价及提升规划 PagePage1414of 67of 67 AA科技管理提升总体规划（1） 一级体系二级体系责任人时间规划 08年下半年09年上半年09年下半年10年上半年 1企业发展战 略 1.1外部环境分析体系市场部/采购部/财务部/研发部12月 1.2内部经营分析体系财务部/研发部/品管部/人事

11、部6月 1.3管理成熟度体系人事部6月 1.4战略规划及实施体系总办/人事部12月 2基础管理2.1核心流程体系总办9月 2.2制度及表单体系人事部/各部门12月 2.3IT及ERP体系人事部/市场部6月 2.4内部沟通体系总办/人事部6月 2.5会议管理体系人事部6月 2.6企业文化体系总办12月 3财务管理3.1财务投资管理体系总办/财务部12月 3.2融资体系财务部/总办6月 3.3财务预算管理体系财务部/各部门12月 3.4财务核算体系财务部/总办12月 3.5财务分析体系财务部12月 4市场营销4.1市场管理体系市场部/销售部12月 4.2品牌管理体系市场部/销售部12月 PageP

12、age1515of 67of 67 AA科技管理提升总体规划（1） 一级体系二级体系责任人时间规划 08年下半年09年上半年09年下半年10年上半年 4市场营销体系4.3渠道管理体系暂不涉及 4.4销售管理体系销售部/财务部12月 4.5产品包装及促销体系市场部/研发部/销售部9月 4.6销售服务体系销售管理部/销售部12月 4.7订单管理体系销售部/PMC 4.8营销人员激励体系销售部11月 5人力资源管理 体系 5.1人力资源规划体系人事部12月 5.2组织设计体系总办/人事部9月 5.3职位管理体系人事部/各部门10月 5.4任职资格体系人事部12月 5.5招聘甄选体系人事部12月 5.

13、6培训开发体系人事部12月 5.7职业发展体系人事部6月 5.8薪酬福利体系人事部12月 5.9目标绩效体系人事部/总办/各部门11月 5.10劳资关系体系人事部6月 5.11员工满意度体系人事部12月 PagePage1616of 67of 67 AA科技管理提升总体规划（3） 一级体系二级体系责任人时间规划 08年下半年09年上半年09年下半年10年上半年 5人力资源管理 体系 5.12知识管理体系人事部6月 5.13人事事务体系人事部6月 6产品制造管理 体系 6.1生产计划管理体系生产部/PMC12月 6.2供应链管理体系PMC/技术部/财务部/采购部6月 6.3生产进度控制体系生产部

14、6月 6.4产品品质管理体系品管部12月 6.5精益生产体系 生产部/安委会/人事部/技术 部/设备部 6月 7产品研发、技 术管理 7.1产品线规划体系研发部12月 7.2工艺管理体系研发部6月 7.3设备管理体系设备部/技术工程部/生产部12月 7.4研发项目管理体系研发部12月 7.5研发人员激励体系人事部/研发部10月 PagePage1717of 67of 67 本报告共分为8部分，你现在阅读的是第3部分 一、AA科技管理体系生态图示意 二、AA科技管理体系整体提升规划 三、AA科技战略、基础管理体系现状评价及提升规划 四、AA科技资本、财务管理体系现状评价及提升规划 五、AA科技市

15、场营销管理体系现状评价及提升规划 六、AA科技人力资源管理体系现状评价及提升规划 七、AA科技产品制造管理体系现状评价及提升规划 八、AA科技产品研发、技术管理体系现状评价及提升规划 PagePage1818of 67of 67 战略、基础管理体系现状评价（1） 管理体系包含内容 现状评价 优化要点 54321 外部环境 分析体系 外部环境分析规划 行业趋势分析、竞争对手（产品）分析、 宏观经济（政治、金融市场、原材料市场 ）分析 外部信息收集渠道规划 外部信息定义、外部信息渠道划分、信息 真实性评价 外部信息归结机制 信息归结责任部门、信息归结周期、信息 报告质量、信息知会范围定义 内部经营

16、 分析体系 企业经营财务数据分析 事业部财务状况分析、产品线财务状况分 析、金融市场金融风险分析、原材料及产 品价格走势分析 内部经营分析决策机制 分析信息汇总、决策机构建设、决策流程 优化、决策执行及风险控制 管理成熟 度体系 企业管理成熟度调查与分析 管理成熟度模型及问卷设计与优化、管理 成熟度调查实施与分析 企业管理成熟度弱项改进机制弱项改进渠道规划、弱项改进实施 战略规划 及实施体 系 使命与愿景 使命与愿景的明确、宣传、使命与愿景的 落地 战略目标确定及调整 战略目标明确、战略目标宣传、战略目标 定期检讨和修正 业务战略（产品战略、市场战略、竞争战略） 业务战略现状分析、业务战略明确、业务 战略实施监督 PagePage1919of 67of 67 战略、基础管理体系现状评价（2） 管理体系包含内容现状评价优化要点 54321 战略规划 及实施体 系 职能战略（资本战略、市场营销战略、产品战 略、技术研发战略、人力资源战略） 职能战略的书面化、职能战略实施、跟踪 及修正 年度经营计划确定及过程跟踪机制 年度经营计划项目完善、年度