《南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《商务礼仪》在线作业（标准答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《商务礼仪》在线作业（标准答案）（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)商务礼仪在线作业-0002试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 13 道试题,共 26 分)1.在没有特殊情况时,上下楼应 ( )行进A.靠左侧并排B.靠左侧单行C.靠右侧并排D.靠右侧单行答案:D2.男士西装版型有哪几种A.英式、美式、法式、日式B.欧式、美式、英式、日式C.欧式、美式、法式、日式D.欧式、法式、美式、英式答案:C3.穿着套裙的禁忌不包括A.裙、鞋、袜不搭配B.穿黑色皮裙C.穿白色套裙D.三截腿答案:C4.皮带系好后的长度应长过皮带扣A.9厘米B.12厘米C.11厘米D.10厘米答案:D5.介绍他人时,不
2、符合礼仪的先后顺序是A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士答案:C6.效果最佳的道谢方式是A.托人道谢B.打电话道谢C.当面口头道谢D.书面道谢答案:C7.会客时上座位置排列的几个要点是A.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上C.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上答案:C8.与商界其他行业的行业礼仪
3、相比,更注重集体形象和员工素质的是A.银行礼仪B.宾馆礼仪C.商店礼仪D.企业礼仪答案:D9.在商务会餐中,贵宾的位置应安排在A.随其所好B.都可以C.主人的左侧D.主人的右侧答案:D10.领带的下端应A.比皮带下缘略长一点B.在皮带下缘处C.在皮带上缘处D.在皮带上下缘之间答案:D11.男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以( )次为限A.四次B.两次C.三次D.一次答案:B12.自助餐取菜顺序A.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果B.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果答案:D13.关于敬酒的正确顺序是A.主宾敬主人
4、、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬B.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬C.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬D.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬答案:C二、多选题 (共 13 道试题,共 26 分)14.对索取名片的方法描述正确的有A.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C.平等法：“如何与你联系？”D.交易法：首先递送名片答案:ABCD15.自尊三要点A.尊重自我B.尊重自己的职业C.尊重自己所在的单位D.尊重上级答案:ABC16.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()A.老朋友相聚
5、B.夫妻之间C.初次交往D.亲戚之间与子女之间E.与少数民族交往答案:ABD17.在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B.注视对方的时间应在谈话总时间的1/32/3为宜C.握手时应目视对方，面带微笑D.和人交谈时，应从下面注视对方答案:ABC18.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()A.名片不能随便涂改B.名片上不提供私宅电话C.名片上不印制两个以上的头衔D.名片上不准印名言警句E.不用特殊材质负制做名片答案:ABD19.在会客时或拜访客户时,手机要做到A.说声对不起可以接电话B.不大声讲电话C.不响D.不听E.不出去接听答案:CDE20.名
6、片在商务场合有重要作用,下面关于名片的作用讲述正确的是A.宣传自己B.可用来经营宣传和业务往来C.可以显示个性D.便于自我介绍E.便于保持联系答案:BDE21.在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()A.黑色袜子B.红色袜子C.白色袜子D.尼龙丝袜答案:BCD22.下列说法正确的是()A.打电话地位高者先挂电话B.名片可以涂改后给别人C.出入有人控制的电梯，应让客人先进先出D.出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出答案:ACD23.服饰色彩的搭配要讲究技巧,主要的色彩的搭配方法有A.点缀法B.对比色调和法C.多样法D.亲色调和法答案:ABD24.以下哪些是交谈的禁忌A.忌质疑对方B.忌纠正对方C.忌
7、打断对方D.以迎合对方答案:ABC25.下列座次安排错误的是A.领导面向会场时：右为上，左为下B.签字双方主人在左边，客人在主人的右边C.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手答案:AC26.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()A.高级场合：男性看表，女性看包B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C.社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装D.普通商务场合：男性看腰，女性看头E.女性在商务交往场合不能穿皮裙答案:ABC三、判断题 (共 24 道试题,共 48 分)27.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场
8、迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()答案:错误28.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()答案:正确29.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()答案:正确30.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()答案:正确31.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()答案:正确32.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()答案:错误33.男士与女士握手时，应
9、紧紧握手较长时间，以示尊重()答案:错误34.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()答案:正确35.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()答案:正确36.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()答案:错误37.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()答案:正确38.介绍他人时，尊者优先了解情况()答案:正确39.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()答案:错误40.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()答
10、案:正确41.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()答案:错误42.西服袖口上的商标一定要拆掉()答案:正确43.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()答案:正确注意：答案的顺序有可能和你的题不一样 注意核对答案与选项售后或需要更多联系QQ1192235545 微信同步 44.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()答案:错误45.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()答案:错误46.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()答案:正确47.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()答案:正确48.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()答案:正确49.女士握手时不允许戴手套()答案:错误50.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()答案:错误
