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1、第 1 页 目标管理实务 V2 布衣公子作品 中层经理培训系列 单击此处添加文字内容 1目标知识概述 单击此处添加文字内容 2目标管理概述 单击此处添加文字内容 3目标管理实施 目录页 CONTENTS PAGE 过渡页 TRANSITION PAGE 目标知识概述01 目标是什么？ 为什么要有目标？ 第 4 页 第一章 目标知识概述 1.1 目标是什么 80年代初，摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖，为 此，公司确定了生产合格率99.997%的目标。所有 摩托罗拉的员工都收到了一张卡片，上面标示着公司的 目标，所有员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中 的错误率。 结果在1988年度，摩托罗
2、拉因此减掉了昂贵的零件修 复与替换工作，从而节省了2.5亿美元，收入增加了 23%，利润提高了44%，达到前所未有的记录。1989 年，摩托罗拉如愿获得国家品质奖。 伟大的公司，因目标而伟大 第 5 页 第一章 目标知识概述 1.1 目标是什么 q 目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式； q 目标是由动机至行为的驱动力，是一切行动的源动力； q 目标是时刻专注的焦点，是专注力！ 由以上的故事，我们可以简单的将目标理解为： 目标就是个人或组织所期望的工作成果。就是希望达到的未来状态，即 指你想要完成的事，它可能很庞大或很微小，也许是未来或者就在今天。 第 6 页 第一章 目标知识概述 1.1
3、 为什么要有目标 目标就是所要追求的结果，没有目标就没有收获 27%没有目标的人，生活在社会最底层，生活过得 很不如意； 60%目标模糊的人，生活在社会的中下层，并无突 出成就； 10%有清晰但较短期目标的人，生活在社会的中上 层，在各自所在的领域里取得了相当的成就； 3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士。 研究结果 当你明确地知道自己想要的是什么，你才能得到什么；你不 知道自己追求的是什么，你自然什么也得不到。目标界定了 你所要追求的结果，是你努力奋斗的理由。没有目标或者失 去目标，就没有了着力点，到头来终将一事无成。 n仕宦当做执金吾，娶妻当得阴丽华 n一万年来谁著史，八千里外觅封
4、侯 n大丈夫当如此也 n彼可取而代之 第 8 页 第一章 目标知识概述 1.1 为什么要有目标 目标使我们感觉到生存的意义和价值 如果心中有了理想，你就会感到生存的重要意义，如果这个理想又是由一个个目标组成的， 那么，你就会觉得为目标付出努力是有价值的。 父子俩在雪地上玩耍，朝着远处的树走去，比谁在雪地上踩踏 出的脚印，连成的线最直。结果如何？ 目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向 为何父亲走的直呢？因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标，也 就是那棵树；而儿子呢，走着走着，就把目标给忘了，等发现 走偏了，只好重新矫正，反复多次，就形成了一些曲线。 第 10 页 第一章 目标知识概述 1.1 为什么
5、要有目标 目标清晰可见，焕发激情，激发潜力 是谁叫醒了我们的灵魂？ 每天一觉醒来，我们的身体醒了，但灵魂未必能醒， 能让灵魂苏醒的是目标。 美国波士顿塞尔提克篮球队的传奇人物（Bill.Russell），有保留自 己评分卡的习惯。他在打完每一场球之后，用一张满分为100分的 评分卡为自己评分。在他的篮球生涯中，他从来没有得过65分以 上。很多人说：“可怜的Russell，打了1200多场的球赛，从来没 有达到过自己的标准！”然而，就因为他拼命要达到自己的标准， 他成了最杰出的篮球运动员。 第 11 页 第一章 目标知识概述 1.1 为什么要有目标 以结果为导向，时刻关注目标，少走弯路 有了明确
6、的目标，我们就会把自己稀缺的时间和精力用到该用的地方去，进而调动所有的能 量，挖掘所有的潜力，全力以赴于对目标的追求。 将军赶路不追小兔 第 12 页 第一章 目标知识概述 1.1 为什么要有目标 目标是管理的基本出发点 确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提 也是组织开展各项工作的基础 n 目标提供了决策的准则 n 目标是一切工作的行动指南 n 目标是协调岗位、部门之间关系的基础 n 目标达成度是衡量工作好坏的标准 过渡页 TRANSITION PAGE 目标管理概述02 目标管理的由来 什么是目标管理 目标管理的好处及缺憾 第 14 页 第二章 目标管理概述 2.1 目标管理的由来 195
7、4年，德鲁克在管理实践一书中提出了一个具有划时代意义的 概念目标管理（Management By Objectives，MBO），它是 德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重 要组成部分。 目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经 济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性 以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很 快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。 第 15 页 第二章 目标管理概述 2.1 目标管理的由来 美国总统布什将2002年度 “总统自由勋章”授予彼得德 鲁克，提到他的三大贡献
8、之一就是“目标管理”。 惠普公司创始人戴维帕卡德在惠普之道（The HP Way）中 说到： 没有任何管理原则比“目标管理”原 则对惠普的成功有如此大的贡献 第 16 页 第二章 目标管理概述 2.2 什么是目标管理 如：父亲说：好女儿，如果这学期 你考了班级 第一，暑假老爸带你去新马泰！ 女儿说：哇！ 新马泰！我梦寐以求的，为了奖赏我一定要考 全班第一。 实际生活中，我们每一个人都在自觉不自 觉地运用着目标管理。 目标管理亦称“成果管理”。是指在企业员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并通过对目 标完成情况的检查和奖惩的手段，自下而上地实现公司经营管理目标的一种管理方法。 第 17 页
9、 第二章 目标管理概述 2.2 什么是目标管理 目标管理，被誉为是： 必须建立企业的目标体系 目标建立的过程，是一个自上而下的过程 目标实现的过程，是一个自下而上的过程 要通过对目标完成情况的检查和奖惩，来确保目标的实现 企业的导航系统 第 18 页 第二章 目标管理概述 2.3 目标管理的好处和缺憾 提高管理效率。 有助于组织机构改革。 有助于形成“自动自发”的工作局面。 激励员工完成目标。 实现有效的监督控制。 有利于客观评价员工。 目标管理的好处目标管理的缺憾 目标难以制定。 目标管理的哲学假设不一定都存在。 目标商定可能增加管理成本。 没有绝对客观、公正的奖惩。 往往强调短期目标而忽略
10、长期发展。 关注自身目标而忽略整体，助长本位主义。 过渡页 TRANSITION PAGE 目标管理实施03 设定总目标 目标分解 目标实施PDCA 检查实施结果及奖惩 第 20 页 第三章 目标管理实施 3.1 设定总目标 先有目标，才有工作 如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视 管理者最重要的两件事：为团队设定目标；围 绕目标对团队进行辅导和激励。 第 21 页 第三章 目标管理实施 3.1 设定总目标 目标来自于哪里？ 愿景导向竞争导向顾客导向职责导向问题导向成长导向 第 22 页 第三章 目标管理实施 3.1 设定总目标 我们可以采用BSC的各维度，并结合上述的六个导向，来设
11、定目标。BSC同时关注：内部和外部 ，现在和将来，让目标更均衡、完整。 使命 愿景 在创利增收、减成本方面 为公司做了什么贡献？ 财务维度 如何提升我们团队的素质 和能力？ 学习与发展维度 我们够快、够好了吗？我 们适应市场要求吗？ 内部运营维度 客户/内部客户如何看待 我们的工作成果？ 客户维度 第 23 页 第三章 目标管理实施 3.1 设定总目标 在管理学中有一个非常重要的目标设定原则 SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原 则的英文字母的字首组成。 S M A R T Specific 具体的 Measureable 可衡量的 Achievable 可达成的 Relevant
12、相关的 Time-based 一定时限的 目标设定SMARTSMART原则 SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。 第 24 页 第三章 目标管理实施 3.2 目标分解 目标分解结果：千斤重担人人挑，人人肩上有指标。 剥洋葱法 将大目标分解成若干小目标，再将 每个小目标分解成若干个更小的目 标，一直分解下去，直到知道每个 人该干什么。 由大到小 愿景5-10年长期目标2-3年的 中期目标6个月至1年的短期目 标月、周、日目标，直到知道现 在该干什么。 由远及近 第 25 页 第三章 目标管理实施 3.2 目标分解 01 上下一致 02 资源保障 03 相互协调 04 平等尊重 分目标要
13、保持与总体目标方 向一致，内容上下贯通，保 证总体目标的实现。 目标分解中，要注意到各 分目标所需要的条件及其 限制因素。 各分目标之间在内容与时间 上要协调并同步发展，不能 影响总体目标的实现。 在目标分解讨论中，上级 要尊重下级，平等待人， 耐心倾听下级意见。 进行目标分解时要遵循以下要求： 第 26 页 第三章 目标管理实施 3.3 目标实施PDCA PDCAPDCA 循环循环 P P PlanPlan DD DoDo C C CheckCheck A A ActionAction 在进行目标实施的过程中，会出现一些不可预 测的问题，比如，目标实施的环境、条件、资 源等发生了变化，那么，
14、要根据实际情况对 目标进行调整和反馈。 注意： 第 27 页 第三章 目标管理实施 3.3 目标实施PDCA PDCA循环就像爬楼梯一样，不断前进，不断提高。 P P DD C C A A P P DD C C A A 阶段任务完成 水平不断提升 第 28 页 第三章 目标管理实施 3.4 目检查实施结果及奖惩 对照目标进行检查与考核，目标完成的质量可以 与个人的薪水、升迁等挂钩，真正实现公司的总 目标达成与每个人的业绩挂钩，从而使员工高度 关注工作成效、并强化工作的动机，令企业内部 运作进入“自动自发”的良性轨道。 也就是说，目标管理的后续步骤就是绩效考核，绩效考核是实现目标管理的有力工具。 这个过程，即是实施“绩效考核”。 11020228 感谢您的阅读！感谢您的阅读！
