企业管理教练.ppt

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1、单击此处编辑母版标 题样式 单击此处编辑母版副标题样式 *1 企业管理教练技术 -培养教练型领导 晏许勇 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 掌握教练技术，赢得管理先机 最伟大的领导人， 一流的，是教练。 通用电器 杰克韦尔奇 教练技术是一门善用自己及引发他人智慧， 为企业及组织创造最大价值的学问。 教练通过一系列有方向性、有策略性的过程 ，洞察被教练者的心态，向内挖掘潜能， 向外发现可能性，令被教练者有效达到目 标。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然

2、之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教练技术的作用 激发个人潜能 提高团队凝聚力，提升团队整体智商，引发 团队智慧 提高企业管理水平及整体绩效 增强企业核心竞争力 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 企业面临的三大挑战 知识经济企业面临的三大挑战 1、快：资讯爆炸；速度决定生存，快鱼吃慢 鱼! 2、剧变：商业模式，生活方式 3、个性化：关注自身的需求。 知识经济的定义：发挥人的智慧，让智慧的 产生创造前所未有的价值。 道德是一定社

3、会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 现代企业家最需要的能力 醒觉能力：明因果。 对话能力：有效沟通。 “人本管理”是基于清楚地认知到人的心智模 式、思考模式、行为策略、信念、价值观 、使命、身份与角色，通过深入沟通，进 入人的内心世界，激发愿景，调动人的潜 能，从而全部发挥作用。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 关于管理 管理的定义：透过他人（并和他人）实现组 织的目标。 管理

4、的内容：PDCA 管理的目的：创造价值 管理者的现状：忙、乱、累、烦 随着经济发展的速度的加快，人们的工作效 率下降，资本的重要性下降，管理有效的 雇员能带来绩效。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教练技术能真正实现人本管理 教练的座右铭：支持当事人赢，自己才能赢! 领导的角色转变：从独角戏到“平台搭建者” ，“资源组织者”，“大众服务者”， 无代鸟飞，使展其翼。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、

5、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教练的作用 教练的身份是： 抽离的，不在事件中看问题。 客观的，站在旁观者的角度处理事件。 启蒙的，对他人有启发，推动别人进步提升 中立的，立场中立，观点中立，客观。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教练能支持当事人看到事实真相 信念：对错的判断 规则：应该与否 价值观：重要性 经验 视 听 感 嗅 味 脑外世界 脑内世界 输入输出 视觉 听觉 感觉 嗅觉 味觉 演绎 选取、接受、 过滤，加工 教练的作用，去除演绎 问题 道德是一定社会、一定

6、阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教练技术的三大效用 简单(快)：操作简单，过程简短，见效快 有效(对)：方法实用，能解决实际问题，启 发当事人自己解决问题。 做得到(好)：成果突出。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 企业教练技术 通过专业的策略、工具、架构与方法协助企业解决 问题、订立行动计划、达成目标、改善决定、突 破障碍并取得卓越成果的技术。 教练型领导最简单、最有效、最直接的

7、方式就是“用问题解 决问题”，问问题要从你所定义的问题本身开始。 2、只要你有能力制造问题，就一定有能力解决问题。 3、凡事至少有三个以上的解决方案。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教练对象 两类人不适合被教练 1、认为现在已经很好，不需要再做改变 2、消极悲观，认为命运对其极不公平，悲观 厌世，愤世嫉俗，不想付出任何努力。 据统计，5%的人先知先觉，善于自我完善， 5%的人极端固执和自我，蔑视一切。其余 90%的人都有机会被教练。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个

8、体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教练的角色 镜子：客观反映 当事人的实际现 状。客观、中立 、平常心 指南针：帮助当 事人找到明确的 方向，活出真我 帮人建立坐标： 厘清目标 生命伙伴：陪伴者：促进者： 忠诚支持者是贩卖可能的行 业。 自助助人 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教练的角色 n是什么 镜子：客观反映当事人 的实际现状。客观、 中立、平常心 指南针： 生命伙伴：平等，相互 信任与尊重 促进者

9、： n不是什么 同事 经理 顾问 管理咨询师 心理治疗 培训和训练 师傅 算卦 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教练与管理的区别 管理教练 分别要别人做事情令别人自己要做事情 焦点事人 方式监控/监督引发/支持 作用要做什么要去哪里 角色顾问，给答案，方法教练：提问，让你自己找 功能解答问题针对问题提出问题 方式寻找答案启发答案 效果见效快，不持久见效慢，持久 手段监控/监督聆听，回应，区分，发问 身份顾问、咨询、上下级平等、尊重、教练 出发点教别人怎样做 鱼帮助别人学习 渔

10、结果下属信赖，以对错为主成长，独立思考，效果为主 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 正确决策，有效执行 n决策不再盲目 n沟通变得有效、单纯 n过程变得简单、明晰 n成果变得容易。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教练的四大信念 n每个人都是有智慧的独一无二的个体 n每个人都会为自己做出最好的选择 n每个人都愿意做出改变向好的方面 n当一个人被完全了解（认知，自己

11、对自己 的了解和认知），即能快速进展 n只有当事人才能找到解决问题的真正答案 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教练的十大原则 n任何事情就算已经很好，还可以更完美 n很多时候是当事人拥有答案，教练只是帮人拨开迷雾 n大部分人在远低于潜能的上限工作 n越多选择，越大成功 n如果现在的方法行不通，就用另外的方法去尝试 n一定有更简易的方法 n任何人都可以通过学习做到别人能做到的事情 n价值观由当事人定义，而非由教练定 n每个人都希望扮演好自己的角色 n没有失败，只有信息反馈 道德是

12、一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 管理教练地图：七步工作法 精准目标 回馈与跟进 行动 行动计划 厘清现状 关键价值链 行动目标 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 工具1-员工四分图 意愿度 能力 激励、授权 教练的工作对 象，了解需求 真相，区分原 因，对症下药 管理、 辞退 培训 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总

13、和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 工具2-人的行为逻辑层次 (Robert Dilts) 系统 自我认同 价值观/信念 能力 行为 环境/资源 行为控制 容易 难 内在层次 外在层次 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 工具3-约哈视窗 公开 盲点 隐私隐藏潜能 我知道关于我的事情 他人知道关 于我的事情 他人不知道 关于我的事 情 我不知道关于我的事情 教练方向 反馈 披露 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行

14、为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 动力对话系统 n动力对话的目标是穿透演绎，看清事实。经由不 同的、分散的观点，引发大家看到事实，从而透 过对事实的探求，凝聚共识，或者解决特定的问 题，或者实现组织的目标。 基本数据 可以核对的 事件的本来面目 具体明确的 在事实基础上的感觉 加工、判断、解释、意见 依据相同事实所作的不同 假设、演绎所得出的不同结论 概括、抽象、理论 事实演绎 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 请判断以下语句是事实还是演绎

15、价格相当合理。 王先生刚才说，你不能改变世界，你只能改变自己。 王先生是在说明你不改变世界，世界将改变你 他是个懒散的人 她穿这么短的裙子，不怕走光吗？ 大部分人都会赞成这份报告的7.5%增长幅度 这房子太小了 我认为大多数加盟商会支持这项新的价格政策。 慢镜头显示，6号首先冲过终点。 越多选择，越大成功 你从来就不知道关心别人 经常做深呼吸，有助于缓解压力。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 练习 n至少找三个以上的同事，每人写出有关你 办公室的十个句子。 n与你的同事分享。

16、n你从中学习到了什么？ 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 自我完善 能力 教练的基本功 n聆听 n发问 n区分 n回应 n直觉 n自我完善 区分 直觉 回应 发问 聆听 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教练的第一项基本功聆听 统计显示：聆听占管理人员工作时间的30-40% 聆听名列20项重要经营管理技巧之首 聆听是建立信任最有效的手段。是增加知识和价值的好机会。 n聆听很难! 非常难!为什么？ 因为有自我。 n愿意与否，主观判断 n封闭的自我 n在聆听时心分多用，边想、听、分析、思考、判断 n认为自己是对的，只想自己表达，说话是为了让别人认可 有效聆听的益处：可以大幅度提升个人素质!区分事实与演绎； 尊重对方，令其畅所欲言；提升员工意愿度。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与