企业文化课件1.ppt

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1、*1 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 w w企业文化的建设与管企业文化的建设与管 理理 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 一、为什么要进行企业文化建设与一、为什么要进行企业文化建设与 管理？管理？ 1.问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什 么？ 1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘 、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。 4）为什么企

2、业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为 什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）。 5）为什么企业分权分利就分心。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 中国企业成长和发展的十个为什么（ 续） 6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求 （企业家的文化角色是什么？）。 8）为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的 文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。 9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企 业如何

3、进行文化继承与创新。 10）为什么优秀公司重视企业文化。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 为什么优秀公司重视企业文化为什么优秀公司重视企业文化 ？ w 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通 过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界世界500500强胜强胜 出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企 业文化注入活力业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的 企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：

4、一是团队协 作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激 励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些 一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文 化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的 公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强 ，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这 一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石 。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 企业文化概念的由来 w 企业文化的概念，源于美国学者对日本 经济和企业

5、的考察。 w 日本在二战的废墟上异军突起，于1968 年赶超法、英、西德，成为资本主义世 界第二强国。 w 美国学者在仔细考察后发现，美国和日 本企业经营之间比较，有95是相同的 ，只有5存在差异。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 共同 价值观 技能 人员 风格 制度 结构 战略 企业成败七要素（7S） 硬变量 美国重视 软变量 日本重视 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来

6、维持的。 企业文化的含义 w企业在长期生产经营实践中 创造和形成的，为广大职工 所认同和遵循的，具有企业 特色的精神和物化的精神。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 企业文化的结构 （1）表层文化（视觉文化） 企业名称、标志、代表色，等。 （2）中层文化（制度文化） 规章制度、企业楷模、礼仪活动，等。 （3）深层文化（理念文化） 宗旨（追求目标和境界）、价值观，等。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、

7、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 企业文化的功能 导向 凝聚 约束 激励 辨识 辐射 稳定 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 松下先生方略 w 员工百人，我身先士卒；员工千人，我 督察管理；员工万人，我惟有祈祷。 w 松下公司的员工每天早晨咏诵松下精神 ： （1）产业报国 （2）光明正大 （3）团结一致 （4）奋发向上 （5）礼貌谦让 （6）顺应同化 （7）感谢报恩 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论

8、、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 企业文化对企业长期经营业企业文化对企业长期经营业 绩有重大作用绩有重大作用 w 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个 作用不是促进促进，而是直接提高直接提高。 w 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其 研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经 营业绩的影响力进行研究，结果证明： n凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、 员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重 视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结 论如下页图表所示： 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、

9、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 公司重视企业文化与否与其公司重视企业文化与否与其 经营业绩对比研究经营业绩对比研究 重视企业文化 的公司 不重视企业文化的 公司 总收入平均 增长率 682166 员工增长28236 公司股票 价格 90174 公司净收入7561 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 张瑞敏张瑞敏谈海尔的企业文化谈海尔的企业文化 w 中国著名企业家张瑞敏在99财富论坛前夕 对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成 功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是 企业

10、文化，而企业文化最核心的内容应该是价值 观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认 为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结 构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使 员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企 业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张 主要是一种文化的扩张收购一个企业，派去 一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 任正非谈“华为基本法” w 华为第一次创业的特点,是靠企业家行为,为了抓住机会 ,不顾手中资源,奋力牵引,凭

11、着第一、第二代创业者的 艰苦奋斗、远见卓识、超人的胆识，使公司从小发展到 初具规模。第二次创业的目标就是可持续发展，要用十 年时间使各项工作与国际接轨。它的特点是淡化企业家 个人色彩，强调职业化管理。把个人魅力、牵引精神、 个人推动力变成一种氛围，使它形成一个场，以推动和 引导企业的正确发展。氛围也是一种宝贵的管理资源， 只有氛围才会普及到大多数人，才会形成宏大的具有相 同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能在大规模的范 围内，共同推动企业进步，而不是相互抵消。这个导向 性的氛围就是共同制定并认同的华为基本法。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范

12、的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 美国安然公司案例美国安然公司案例 畸形公司文化媒体推波助澜毁灭畸形公司文化媒体推波助澜毁灭 w w 文化之一：文化之一：“ “只能成功只能成功” ” 诱人作假诱人作假 n在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望 获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金 。在巴克斯特之前，已有三位高级管理人员在几个月里 相继离开该公司，在他之后还有七人要走，最近的一位 是上周离开的董事长肯尼思.莱。 n这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该 公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持 续上升的压力，诱使高级管理者在

13、投资和会计程序方面 冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越 来越多的债务，从而造成了用前经理玛格丽特.切科 尼的话来说“一座用纸牌搭成的房子”。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 美国安然公司案例美国安然公司案例 畸形公司文化媒体推波助澜毁灭（续畸形公司文化媒体推波助澜毁灭（续 ） n前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格伦 说：“驱动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑 造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。” w 文化二：人被轻视 “只重结果

14、” n安然的文化：“压力锅文化” n安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧虑， 担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的 候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人 甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅 出了威胁的味道。 n前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲睐，明天 就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这个组 织联系在一起。为此，你肯去做你所能做的一切。” 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 2. 研究企业文化的三

15、个基点 w 基于对企业的成长历史与发展阶段的深刻理解 与系统认识； w 基于敏锐感知时代与市场环境对企业所提出的 挑战与机会； w 基于企业的可持续性发展。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 3. 企业文化建设重在过程 w 第一，将企业家的意志、直觉、创新精神和 敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策、任 职资格的明确化、系统地传递给职业管理层， 由职业管理层规范化的运作，它是一个“权力智 慧化的过程。” 第二次创业阶段，应该将企业家行为转化 为职业经理人行为，通过规范化运作避免企

16、业 家个人情结个知识局限所可能酿成的企业悲剧 。这就是“权力智慧化”。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 w 第二，阐明企业处理管理的基本矛盾和企业内 外重大关系的原则和优先次序，建立调整企业 内部关系和矛盾关系的心理契约，是一个“理念 政策化”的过程。 w 第三，指导企业的组织建设、业务流程建设和 管理的制度化建设，推动管理的升级换代和员 工的职业化，内生企业的核心竞争力，并使企 业管理体系具有可持续性。是一个“企业行为规 范化”与“员工行为职业化”的过程。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 二、什么是企业文化？企业文化二、什么是企业文化？企业文化 的要点是什么？的要点是什么？ 1、企业文化究竟是什么？ w 社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、 法律等方面达成的