高绩效团队建设策略A讲义

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1、 高绩效团队建设策略 （一）精神：团队存在的根本 （二）目标：确立团队目标，让目标领航 （三）分工：知人善人，合理分配工作 （四）激励：领导必备工作艺术 （五）领导：团队的主心骨 （六）沟通：没有沟通就没有团队 （七）创新：让团队不断迈向新境界 班组长管理水平现状 1、生产技术型： 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型 班组重要的工作是”管人“带团队” 奥运团队（插入视频） 班组长角色认知 班组长在扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公 司各项工作实现的关键，是现场管理的一线指挥者! 班组长能力水平的高低直接影响到公司的服务质量、成本、速度 ，和员工士气，不仅

2、承担着这些重要任务，还要上下沟通协调， 管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。 班组长职位不高，但决策不少，真可 谓“麻雀”虽小，但责任却不小！ 群体（Group）团队（Team） 目前团队存在的问题 存在的问题： 1、员工整体素质不高 2、员工打工心态重 3、员工工作积极性不高 4、员工服务意识不强 5、员工执行力差 6 原因剖析 1、管理层管理能力低 2、缺乏优秀的团队文化 3、员工缺乏归属感 4、员工缺乏事业心 5、员工缺乏成就感 6、员工缺乏正确心态 7、员工缺乏凝聚力 8、收入满意度低 谁是最重要的责任人？ 团队领导 团队建设有4个步骤： 第一选拔团员：选择对你有用的，技能与其

3、他互补的。 第二创造团队氛围 第三培训 第四适当奖励 班组长管理识别与选人 -选对人做对事 员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任 管理层次与角色管理层次与角色 正、副总经理 、董事长 部长、科长 部门经理、 场、厂长、 主任、班组长 、工段长 经营 决策者 计划组织者 监督执行者 上级：辅佐、服从 同事：协助、尊敬 下级：指导、培育 班组长作用 1、凝聚团队的力量 2、监督和指导员工完成工作任务 3、传达上层的思想观念和决策 4、将基层的意见和建议反映给上 级 班组长的角色 1、在下属面前的角色：教练/裁判/组委会/啦啦队长 2、在同事面前的角色：全局观/协调观/责任感

4、3、在上司面前的角色：运动员/组委会 班组长是团队建设的 主力军，团队建设时 义不容辞的责任。 作为班组长要有意识 地打造高绩效团队， 让你的班组成为钢铁 之师，威武之师，执 行力一流的团队。 高绩效团队高绩效团队” ”五个一五个一“ “：team sprit 一支军队：军人的天职是服从 一个平台：发展和提升自己 一座学校：传、帮、带 一个家庭：互相支撑共担风雨 一所银行：投入有持续的回报 江铃袁政海班组 头雁高飞 群雁齐追 袁政海班组原名为“模具组”。 一花独放不是春，百花齐放春满园。 班组现有员工17名，平均年龄35岁，其中 党员10人，高级技师8人，技师3人，16人 拥有除钳工外的4种以

5、上技能上岗证。 插入网页 高效团队的9个特征 外部 支持 一致的 承 诺开放的 沟 通 相关的 技 能 相互的 信 任 有效的 结构 分享 成果 恰当的 领 导 清晰的 目 标 团队建设的涵义 通过计划和认真研究如何采通过计划和认真研究如何采 用有效鼓励手段的工作实践，用有效鼓励手段的工作实践， 同时减少破坏团队能力和团队同时减少破坏团队能力和团队 资源，以及克服出现的困难和资源，以及克服出现的困难和 障碍的过程。障碍的过程。 高绩效团队建设策略 （一）精神：团队存在的根本 （二）目标：确立团队目标，让目标领航 （三）分工：知人善人，合理分配工作 （四）激励：领导必备工作艺术 （五）领导：团队

6、的主心骨 （六）沟通：没有沟通就没有团队 （七）创新：让团队不断迈向新境界 （一）精神：团队存在的根本 团队精神是高绩效团队的灵魂 ，是团队成员为了实现团队利益 和目标而互相协作，尽心尽力的 意愿和作风。 有一种说法这样讲： 欧美人打桥牌，打的是协同配合； 日本人下围棋，想的是整体布局； 中国人搓麻将，摆的是各自为阵； （顶住上家 卡死下家 看住对家 你就是大赢家） 斗地主，玩的更是勾心斗角！ 中国人团队精神先天缺乏 中国人不团结，为自己利益钩心斗角，你 争我斗，这样外国人就利用这侵略中国。 时有很多军阀自立为王，所以孙中山才会 北伐。说中国人一盘散沙 错误的“宁当鸡头，不当凤尾” 马克思论中

7、国国民性格 “中国人就象一袋马铃 薯，互相挤压在一起 ，却又彼此不相干。” 这样的民族性格使得 爱国和窝里斗，两面 都显出特色。 日本人的团队精神 参观日本企业，员工介 绍自己：“哈伊，我是 安田公司的尾关益雄” 日本招收幼儿园游戏 团队精神家教 为什么中国人缺乏团队精神？ 359旅在南泥湾开荒 团队精神组成 凝聚力 合作 士气 凝聚力 是团队使成员从事团队活动，拒绝离开的 吸引力。 团队凝聚力团队凝聚力 团队的凝聚力是针对团队和成员之 间的关系而言的。团队精神表现为团 队成员强烈的归属感和一体性，每个 团队成员都能感受到自己是团队当中 的一分子，把个人工作和团队目标联 系在一起，对团队忠诚，

8、对团队的成 功感到自豪，对团队的困境感到忧虑 。 凝聚力团队精神的最高境界 领导有梦 主管有心 员工有劲 大家有利（ 16字方针） 领导要当造梦高手：画大饼，挥旗子、会忽悠 。 让每一个员工都有“梦想”。不但造梦还要帮助 员工“圆梦” 没有行动的远见只能是一种梦想，没有远见的 行动只能是一种苦役，远见和行动才是世界的 希望！ 合作团队精神的核心 团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协 作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同 舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异 ；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守 承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、 共担责任。 “鳄鱼和燕千鸟” 合作

9、是生存之道 “前进的最佳方 式是和别人一 道前进” 林肯 燕千鸟 普通的鸟 士气团队精神的重要方面 士气是指组织内部全体成员的工作热情与工作行 为的总和。 士气的标度： 实际工作指标：劳动生产率、工作定额完成 情况、出勤率、事假、旷工、迟到、早退、发生 率等。 个人态度指标：工作动机、工作满足感、劳 动愉快程度、对组织目标的认同、提高业务水平 的愿望等等。 人际关系指标：群体凝聚力、干群关系。 我们的队伍向太阳！ 日本企业给员工每天激励、充气 提升团队士气、热身活动：早会、口号 、朗诵。 斗志、士气是训练出来的 定期召开全员激励大会 日本人说业绩是开 会开出来的。经常 不开会，你的员工 就会变

10、孤魂野鬼， 散兵游勇！如：保 险业务员真心英 雄；部队唱歌， 喊口号 团队士气 是团队精神的一个重要方面。 拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三 靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代 企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态 对团队的业绩非常重要。所以，我们在管 理中，要始终关注员工士气的高低。 二、高绩效团队建设策略 （一）精神：团队存在的根本 （二）目标：确立团队目标，让目标领航 制定目标黄金法则制定目标黄金法则 Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Achievable 可达的 Relevant 相关的 Timeline 时间限制. 共同愿景 中层经理 部分领导和员工

11、 部分员工 设定团队目标 1、鼓励团队成员每个人设定个人目标，然 后把个人目标和团队的目标相结合 2、培养团队整体的共同目标，然后去超越 个人目标； 3、团队目标对每一个人要有一定的激励性 4、团队愿景具有现实性和挑战性。 二、高绩效团队建设策略 （一）精神：团队存在的根本 （二）目标：确立团队目标，让目标领航 （三）分工：知人善人，合理分配工作 向唐僧学习团队管理！ OHT 4-1 沙僧沙僧-一把手一把手 孙悟空孙悟空-经理人经理人 猪八戒-人力资源总监和主力部队 沙和尚-办公室主任、行政总监 西游记团队西游记团队 西游记的唐僧团队基本上是一个制度化的团队，虽说不算很 完善，存在问题也极多，

12、但基本能保证组织目标的达成，符合满 意原则。 二、高绩效团队建设策略 （一）精神：团队存在的根本 （二）目标：确立团队目标，让目标领航 （三）分工：知人善人，合理分配工作 （四）激励：领导必备工作艺术 外国人：三励：激励、鼓励、勉励 中国人：刺激、打击、贬低（案例：小宝 的小红花） 激励：每一个人（包括班组长）都需要学 习的 我的理想：当小丑我的理想：当科学家 我的领导从来没有表扬过我！（求求你表扬我 ） 全员激励 班组长要学会激励艺术 全员激励小圈子激励 当前企业激励状况 1000人的企业，5%优秀员工，前10%的员 工对此感兴趣，处罚%的人，后10%的人感 兴趣。中间80%的人跟企业的激励

13、没有任何 关系。 麦当劳的“服务之星” 骨干是折腾出来的！ 激励类型 1、物质激励生理方面。 2、精神激励心理方面。 物质的激励总是有限的，因为公司无法无限制的加薪或 升迁。但是人们对精神与情感的需求越来越迫切，比如 期望得到爱、得到尊重、得到认可、得到赞美、得到理 解等 。“精神薪资”正可以弥补物质上的不足，因此主管 运用“精神薪资”来鼓励部属是最实惠的方式。 班组管理有效激励团队的方法- -激励就是润滑剂 激励方法 目标激励民主激励压力激励 竞赛激励竞争激励表率激励 用人激励授权激励信任激励 物资激励精神激励赏识激励 关怀激励感情激励宣泄激励 惩罚激励尊重激励信息激励 52 团队的激励 短

14、期激励：满足团队成员生存的需要 长期激励：满足团队成员的发展需要 短期激励 集中于物质的激励 长期激励 集中职业发展的激励 “要使一家企业有活力，有朝气，激 励就是一切，一个管理者能够激励他 人便是最大的成绩” -管理大师艾克卡 心理资源是心理资源是 v 每个人身上都有的 v 不需要花钱钱得到的 v 很容易实现实现 的 v 很受人欢欢迎的 v 取之不尽用之不竭的 v 但是是很多人忽略的 “赞美是照在人心灵上的阳光。没有 阳光，我们就不能生长。”-莎士比亚 “人性最深切的需求就是渴望别人的 欣赏。”-心理学家威廉姆杰尔士 团队管理原则 1、维持纪律：纪律严明、考核公正 2、明确目标：让目标引航

15、3、善用“引导而非控制”的方式 4、授权以后信任 5、“公正”是第一威力 6、有效沟通 57 马云的激励能力 阿里巴巴阿里巴巴集团主要创办人电子商 务的著名品牌 海尔激励的海尔激励的6S6S大脚印说明什么？大脚印说明什么？ 激励的一极是奖励，另一极则是惩罚 海尔美国南卡工厂 的6S标牌和6S大脚 印。 激励类型（两种风格） 1、正激励：训海豚式奖励 为主（抚爱、食物、因而海豚 快乐、开心工作，通人性。） 2、负激励：训猴式惩罚为 主（鞭子、训斥，因而猴子紧 张、瘦骨嶙峋，胆小怕事。） 61 负激励：负激励：批评的批评的“ “三明治三明治” ”法法 甜蜜开始 分析问题原因并拿出方案 期望鼓励 二、高绩效团队建设策略 （一）精神：团队存在的根本 （二）目标：确立团队目标，让目标领航 （三）分工：知人善人，合理分配工作 （四）激励：领导必备工作艺术 （五）领导：团队的主心骨 团队领导者的三个功能 品格的魅力激励 指引 刘备的成功之处刘备的成功之处超强领导能力超强领导能力 论智慧比不过诸葛亮，论武功比不上关羽 ，论勇猛比不上张飞。而创三国鼎立。 曹操的”望梅止渴“ 激励与激怒仅是一线之隔 教练教练培训者培训者 老 王 小 王 授权的定义 将部分的权力或工作委派给下属，让其充分 参与组织活动的一种方式称为-“授权”。 v管理者做的管理工作,就是把工作分配