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1、 育明教育官网育明教育官网 北大、人大、中财、北外北大、人大、中财、北外 、中传教授创办、中传教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班 20142014 年年行政管理行政管理视频课程视频课程+ +近三年真题近三年真题+ +笔记笔记+ +公共课阅卷人一对一指导公共课阅卷人一对一指导=2500=2500 元元 7 7 月月 1 1 日前报名，日前报名，8 8 折优惠！折优惠！8 8 月月 1 1 日前日前 9 9 折优惠！折优惠！ 北大、北外、中财、北外教授领衔辅导！北大、北外、中财、北外教授领衔辅导！ 20132013 年包揽北大、人大、北师大、矿大、地大、北林、湖
2、大、川大年包揽北大、人大、北师大、矿大、地大、北林、湖大、川大行政管理行政管理考考 研状元！研状元！北航行管最高分为育明北航行管最高分为育明 20082008 年马同学年马同学 428428 分（分（本科为山东师范大学本科为山东师范大学） 北航考研笔记北航考研笔记 周三多周三多管理学精编笔记管理学精编笔记 第一篇第一篇 总论总论 第一章第一章 管理与管理学管理与管理学 第一节第一节 人类的管理活动人类的管理活动 一：人类活动的特点一：人类活动的特点 1：目的性 2：依存性： 3：知识性 二：管理的必要性二：管理的必要性 三：管理的概念三：管理的概念（重点）（重点） 综合前人的研究，管理的概念可
3、以概括为 a：管理的目的是为了实现预期的目标 b：管理的本质就是协调 c：协调必定产生在社会组织当中 d：协调的中心是人 e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术 第二节第二节 管理的职能与性质管理的职能与性质 育明教育官网育明教育官网 北大、人大、中财、北外北大、人大、中财、北外 、中传教授创办、中传教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班 一：管理的职能一：管理的职能（重点、识记）（重点、识记） 许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管 理活动最基本的职能。 （一）计划 计划：制定目标并
4、确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。 （二）组织 根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用 制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转这 就是组织的职能 组织目标决定着组织的具体形式和特点 （三）领导 指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实 现组织目标而共同努力。 （四）控制 控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。 （五）创新 创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其
5、他管理职能的 结合中表现自身的存在与价值。 二：管理的自然属性二：管理的自然属性（重点、识记）（重点、识记） 不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。管理的 自然属性。 三：管理的社会属性三：管理的社会属性 “为谁服务”的属性 第三节第三节 管理者的角色与职能管理者的角色与职能 一：管理者的角色一：管理者的角色（重点）（重点） 根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 育明教育官网育明教育官网 北大、人大、中财、北外北大、人大、中财、北外 、中传教授创办、中传教授
6、创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 二：管理者的职能二：管理者的职能（重点）（重点） 罗伯特 卡次的研究，管理者必须具备三种技能 （一） 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。 （二） 人际技能 （三） 概念技能 能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视 为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系 第第四四节节 管理学的对象与方法管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象一：管理学的研究对象 管理学的研
7、究对象各种管理工作中普遍适用的原理与方法 二：管理学的研究方法二：管理学的研究方法 三种：归纳法、试验法、演绎法 （一） 归纳法 （二） 试验法 （三） 演绎法 一般个别 第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展 第一节第一节 中国传统管理思想中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中二：中国传统管理思想的要点国传统管理思想的要点 育明教育官网育明教育官网 北大、人大、中财、北外北大、人大、中财、北外 、中传教授创办、中传教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班 第二节第二节 西方传统管理思想西方传统管理思想（
8、重点）（重点） 一：西方早期管理思想的产生一：西方早期管理思想的产生 1、亚当斯密国富论1776（英国） 劳动分工 2、查理巴贝奇（英国） 3、罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。 欧文是人事管理的创始人 二：科学管理理论的产生和发展（二：科学管理理论的产生和发展（1919 世纪末世纪末 2020 世纪初）世纪初） （重点、分析）（重点、分析） （一）（一）“泰罗泰罗”的科学管理理论的科学管理理论科学管理之父科学管理之父（重点）（重点） 代表作科学管理原理1911 年 泰罗创立的科学管理理论的主要管观点 1：科学管理的根本目的谋求最高工作效率
9、 2：达到最高效率的重要手段用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 泰罗提出的以下管理制度 1、科学的操作方法、劳动时间定额。 2、在工资制度上实行差别计件制 3、对工人进行科学的选择，培训和提高 4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 5、使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能 亨利亨利甘特甘特 1、“甘特图” 2 2、计件奖励工资制 代表作工业的领导1916， 工作组织1919 布雷斯布雷斯 3、夫妇 育明教育官网育明教育官网 北大、人大、中财、北外北大、人大、中财、北外 、中传
10、教授创办、中传教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班 两人以进行“动作研究”而著称 （二）对（二）对“泰罗制泰罗制”的评价的评价（重点）（重点） “泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。“泰 罗制”当时之所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点， 我们应当用历史的观点客观地评价。 1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义 地发展。 3：由于
11、管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很 大的压榨 缺陷 泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及 的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。 （三）法约尔的（三）法约尔的“组织管理理论组织管理理论”（重点、 “法约尔桥”曾经考过）（重点、 “法约尔桥”曾经考过） 泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的法约尔加以补充的。 “组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化
12、。 法约尔：认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关 经营的六个方面的职能经营的六个方面的职能 技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能（计划、组织、指挥、协调、 控制） 1414 条原则条原则 1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导 6：员工个人要服从整体 7：人员的报酬要公平 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平 12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神 法约尔桥法约尔桥（Fayol bridge） 育明教育官网育明教育官网 北大、人大、中财、北外北大、人大、中财、北外 、中传教授创办、中传教授
13、创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班 A 代表这个组织的最高领导，按照组织系统，F 与 P 之间发生了必须两者协议才能解决的问题，F 必须 将问题向 E 报告，E 在报告 D，如此层层由下而上，由上而下到达 P，然后 P 将研讨意见向 O 报告，层层上 报到 A，再经过 B、C最后回到 F。这样往返一趟，既费时又误事，所以法约尔提出作一“跳板”，使 F 与 P 之间可以直接商议解决问题，再分头上报。 法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点 马克斯。韦伯：德国社会学家，在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论 官僚制特征及优点官
14、僚制特征及优点 1、合理的分工； 2、层级节制的权力体系； 3、依照规程办事的运作机制； 4、正式的决策文书； 5、组织管理的非人性化； 6、适应工作需要的专业培训机制； 7、合理合法的人事行政制度。 其具有严密性、合理性、稳定性和普适性等优点，可以提高组织效率。官僚制的优点主要体现在以下几个 方面： 育明教育官网育明教育官网 北大、人大、中财、北外北大、人大、中财、北外 、中传教授创办、中传教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班 (1)个人与权力相分离。官僚制摆脱了传统组织的随机、易变、主观、偏见的影响，具有比传统组织优越 得多的精确性、连续性、可靠性和稳定性
15、。 (2)是理性精神、合理化精神的体现。在典型的官僚制中，存在着一套有连续性的规章制度网，涉及组织 管理过程的许多主要方面，它给每项工作确定了清楚的、全面的、明确的职权和责任，从而使组织运转和 个人行为尽可能少地依赖个人。 (3)适合工业革命以来大型企业组织的需要。早期传统的组织过分依赖个人和裙带关系、人身依附关系， 采用任意的、主观的、多变的管理方式，不适合大型企业组织管理的要求。工业化以来，大型企业组织规 模大、分工细、层次多，需要高度统一，有准确、连续、稳定的秩序来保证。 不足不足 1、过分强调了层级节制体制，要求下级对上级在职务上绝对服从，忽视了下级人员的主动性和积极性，缺 乏民主精神。 2、 过分强调组织利益和组织效率，难以应付社会个性化的要求，难以应付多样化的社会需求； 3、 过分强调专业分工和职能
