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1、一站广场停车场管理规定（暂定）第一章 总则第一条 为了维护停车场内的秩序，确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，规范停车场收费行为，特制定本规定。第二条 本规定适用于广场辖区内南北两区域停车场第三条 职责：（一）车场收费员按标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，放行。（二）车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做好进出场记录。（三）车管负责人负责车辆管理的监督、指导。第四条 引用文件：中华人民共和国交通管理条例、郑州市车辆存放服务收费管理办法等相关法规。第二章 车场及车辆停放管理第五条 停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携灭火器等消防器材。第六条 停车场和车行道路应做好停车位和行车
2、线以及禁停、转弯、减速、禁鸣、限高等醒目标识。第七条 停车场内应设置垃圾桶(箱)，在必要的位置设置路障和防护栏。第八条 车辆进场必须服从车管员的指挥，遵守停车场管理规定，履行相关手续，按规定交纳费用。第九条 停放好车辆后，必须上锁，车箱、车篓内贵重物品随身带走。第十条 驾驶员、车辆使用人必须保持车场清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在车场内，车辆发生漏油时，车主应即行处理。第十一条 停车场内禁止洗车、修车、试车、练习。第十二条 任何人不得损坏停车场内消防、清洁、电器、供水等场地设施。第十三条 停车场由专职保管人员24小时值班。第十四条 不准酒后取车启动机动车辆并驾驶。第十五条 车辆进出：（一）车管
3、人员应引导车辆使用人在指定位置停放车辆，主动、礼貌上前接待。（二）车管人员在办妥相应手续后方可允许车辆离场，如因私自放行导致车辆失窃，车管人员承担一切责任。（三）夜间停放的车辆，车管员应做好记录并办理交接班手续。第十六条 巡视：（一）车管员每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏油、未上锁、车箱(车篓)遗留物品等情况应及时处理并通知车主，同时应在交接班记录本上做好记录，特殊情况报告主管处理。（二）逾夜车辆，或遇交接班时应清点、核对数量，确保安全。（三）主管检查手提灭火器等消防器材，发现逾期或其它异常情况应在交接班记录本上记录并及时上报，立即处理。第十七条 意外事故的处理：（一）当车管员发现停车
4、场内的车辆被盗或被损坏时，要立即通知车主，同时逐级报告领班及部门主管和一站广场商业有限公司领导。（二）属撞车事故的，车管员不得放行肇事车辆，并保护好现场。（三）属酗酒或寻衅肇事而引发的砸车事故，车管员应立即制止，并通过巡逻安全员上门通知车主，对造成的事故进行确认。（四）车管员认真填写交接班记录，如实写明逾夜停放车辆的数量、区域停放情况、发生事故的时间以及发现后的报告处理情况。（五）车辆在停车场被盗后，车管员应立即汇报主管及一站广场商业有限公司处理，待车主确认后向当地公安机关报案，车管员以及车主都应积极配合公安机关做好调查处理工作。（六）收费系统一旦停电，应通知出入口岗位当值人员，使用手动计费。
5、然后立即使用紧急照明，保证各通道照明。（七）当发生火灾时，第一发现人要迅速携带灭火器或其它就变器材进行处置，同时通知主管和一站广场商业有限公司领导处理，必要时拨打119报警，并注意保护现场。（八）当发生纠纷时，要以理服人，争取理解，忍耐克制，不感情冲动，不意气用事，不占理不让；遇有不讲理，态度蛮横，行为粗暴者，可报警处理。在醒目位置明示投诉电话，方便客户投诉。客户投诉，停车场负责人10分钟内赶到现场处理，必要时由处理有一站广场商业有限公司出面解决处理。第十八条 岗亭制度：（一）岗亭应用镜框悬挂车辆管理制度(岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。（二）不许
6、闲杂人员进入。不许存放杂物，随时保持室内外清洁。（三）岗亭“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆停放卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。第三章 收费办法第十九条 收费标准：（一）临时停放：30分钟内免收停车费。首4小时4元/次，超过4小时，每小时加收2元，连续停放在24小时内最高限额停车费30元。（二）月卡停放：120元/月。（三）月卡定位停放：160元/月。第二十条 优惠范围：（一）购买年卡用户送一个月免停车费。（二）一站广场业主（租户）购买年卡1200元/年。第二十一条 免费范围：（一）经公司批准的免费长期停放客户，须办理免费车辆出入卡第二十二条 结算方式：（一）临时停放：停车场收款员在出
7、口处按电脑计价器显示金额收取，并开具票据交予车主。（二）年卡及月卡：护管部收取费用后开具票据，制作相应车辆出入卡交与车主使用。（三）每天护管部将收到的款项上缴一站广场商业有限公司财务中心第二十三条 押金及工本费用：（一）办理年卡、月卡及免费车辆出入卡的车主须交一次性工本费10元。第四章 收费管理第二十四条 监督管理：（一）停车场收费情况由一站广场商业有限公司财务部进行审核、监督。（二）免费车辆出入卡的审批、发放须经一站广场商业有限公司总部研究通过的程序办理。第二十五条 停车卡的办理（一）停车场保管车辆分车辆出入卡和临时停车卡两种方式，车辆出入卡车辆分按月、年收费及免费三种形式，临时停车卡车辆则
8、计时收费。用户若要办理车辆出入卡，可到护管部办理，并与护管部签订车位租用协议。（二）车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发放车辆出入卡给用户，并收取工本费押金10元。第二十六条 停车卡的使用（一）临时车辆进入停车场时，发放临时停车卡，出场时主动交回停车卡。用户如更换车辆，需到车场办理出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。（二）若用户车辆出入卡遗失，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。（三）车辆出入卡不得转借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，防止被盗，停车卡应随身携带。第二十七条 稽核规定（一）停车费收费人员，必须根据车辆出入卡如实收费。（二）
9、每个值日班次，根据车辆进出计费明细表，分别签写“营业收入”交班表、现金“缴款单”一式两联，具体反映该班停车费收费及收卡的全面情况。（三）车辆进出登记表、营业收入交班表及现金缴款单经收费人员签字后报护管部稽查员审核。（四）护管部稽核人员，负责对车辆进出明细表，“营业收入”交班表，各具体项目的全面核对工作。认真审核车辆收费金额，各种优惠卡免费卡的具体情况，发现问题，及时纠正。（五）护管部稽核人员，根据审核无误后的“营业收入”交班表，清收现金。在“营业收入”交班表、现金“缴款单”上签字，一联自存，一联交停车费收费员保存。并将现金及时缴存公司财务或银行。（六）护管部稽核人员每天将各班“营业收入”报表汇总，连同现金“缴款单”上交财务部审核。（七）财务部在审核护管部停车费收入汇总表后，并将盖章后的停车费“缴款单”一联退回护管部留存。（八）月末财务部编制“停车费收入缴款缴卡情况汇总表”，与护管部“营业收入”汇总表及停车费“缴款单”相核对，核对无误后由护管部经理、客服中心主管、项目总经理签字认可，当月停车费清算稽核工作完成。第五章 附则第二十八条 本规定自2011年3月1日起开始实施。第二十九条 本规定最终解释权归 有限公司。有限公司二一一年二月一 日
