《招聘渠道解析及面试技巧(新.2013.6.20)剖析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《招聘渠道解析及面试技巧(新.2013.6.20)剖析（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、招聘渠道解析及面试技巧 人力资源中心 招聘部 目录 一、我们需要什么样的人 二、怎么找我们需要的人 三、找到后如何甄选合适的人 四、情景演练 招聘招聘 有人 说, 领导 者的创新是首要的, 经验则 是次要的。对此, 你的看 法如何? 面对突发事件，有人说应该 随机应变 ，也有人说应该 以不变应 万变。谈谈 你的看法？ 有人说:“一个优秀领导 者的眼睛应该 是看着明天, 而不是今天 ”; 也有人说:“一个优秀领导 者的眼睛应该 是看着今天, 而不 是明天”。请谈 一谈你的看法。 俗话说 :“一山难容二虎”。所以, 一个领导 班子中就不能都是 能力很强的人。对此, 你的看法如何? 大学生宁可都扎堆
2、在大城市、东部地区，却不愿意去西部，不愿 意回到基层，如何看待？ 对问题 的看法是否有自己的独到之处或一 针见 血地指出问题 的本质； 能否全面系统地阐述问题 或观点； 问题 的表述是否层次清楚，主次分明，前 后呼应且无矛盾； 反应灵敏，思想活跃思维深度思维广度思 维逻辑 性思维灵活性 6 考察要素问题 或观察项目评价标准 表达能力 流畅性 完整性 通俗性 语言表达自然流畅，没有明显的口头禅或拖 腔等不良语言习惯 ； 起、承、转、接顺理成章； 没有口音，用词通俗易懂。 倾听能力 连续 提出几个问题 ，其中有一、两个重要的问题 和一、两个非常小的问 题。注意：小问题 加在不明显的位置。 是否在回
3、答问题 前，将问题 重述一遍，以确 定自己的倾听无误； 回答问题时 是否有遗漏。 计划能力 你认为 要使企业的经营计 划切实可行，应考虑哪几方面的问题 ，为什 么；在市场竞 争激烈、资源短缺和目标多重的情况下，如何制定企 业的经营计 划，以确保资源的最大投入产出效益；在市场经济 条件 下，你认为应 如何考虑短期计划、中期计划与长期计划的关系，以 确保计划间的起承性与连续 性；你认为 以往有些经营计 划不能贯 彻落实的主要原因是什么。 你刚上任该职 位，正赶上该单 位成立10周年的庆祝活动，要你组织这 次活动，你有哪些举措？ 是否有从事计划工作的经验 ； 能否把握制定计划的关键因素； 能否全面系
4、统地考虑问题 ； 能否处理好短期计划与长期计划、资源短缺 与目标优 先、市场竞 争与企业发 展等的关 系。 问题 解决能 力 运用案例 你在接投诉者打来的电话 ，领导 要跟你谈话 ，此时你怎么办？ 如果你与部门经 理发生了极大的矛盾，已经到了不可化解的地步，你会 怎么办？ 能否把握问题 的本质； 能否迅速地找到解决问题 的方法 是否具有一定的应变 能力。 激励能力 例如：你的下属这一年考核成绩不理想，你准备就考核结果与他面谈。 你如何既能使他接受考核结果，又能促使其对改进下一年度的绩效充满 积极的态度和信心。 能否既解决问题 ，同时调动积 极性。 求职意向 1.如果公司聘用你，你是否能够立即上
5、班？ 2.如果有另一家公司聘用你，你将如何选择 ？选择 的标准？ 求职意向是否坚定。 目录 一、我们需要什么样的人 二、怎么找我们需要的人 三、找到后如何甄选合适的人 四、情景演练 招聘招聘&面试面试 技巧技巧 招聘&面试技巧 7 真诚服务 始终如一 二、怎么找我们需要的人？ 利用我们的招聘渠道 校园招聘 内部推荐 同业 挖掘 招聘会 招聘渠道多种多样 同业挖掘 招聘会 外部猎头 门店（自主上门、门店海报） 网络招聘 内部推荐（员工推荐、经理带进） 校园招聘 网络招聘 简历购买 简历购买 招聘渠道 门店 外部猎头 8 9 招聘无处不在 买方老顾客 保险销售人员 曾经给你打电话的销售人员 导购
6、刚刚获得执照没有工作的人员 在我们这里，还有哪些渠道？ 门店海报招聘 二、怎么找我们需要的人？ 10 招聘会 1. 根据公司用人需求和人才市场循环周期，有计划的选择 参加大型招聘会的时间与场次 2. 前一天招聘部人员到招聘会现场进行布展，熟悉招聘会 周围环境； 3. 设备及宣材，统一着装 4. 招聘会现场以收集简历为主 5. 简历需在两个工作日之内进行电话预约面试 二、怎么找我们需要的人？ 11 购买简历 1、根据人员缺失情况通过渠道购买更新简历，以 电话方式进行沟通招聘 2、简历价格0.05-2元/份 二、怎么找我们需要的人？ 12 鼓励公司员工把自己的朋友、同学等优秀人才推荐 到公司，制定
7、推荐奖励制度 员工推荐（朋友介绍）招聘 二、怎么找我们需要的人？ 13 智联招聘 前程无忧 58同城 赶集网 大街网、其他论坛 其他社区网站 网络招聘 二、怎么找我们需要的人？ 14 赶集房产招聘频道 名企招聘 10000/周 十万火急 5000/周 二、怎么找我们需要的人？ 15 招聘通（验字推广区） 全年 （3600）半年（2200） 1、位置好（普通信息之上） 2、刷新次数多（免费32次 系统+1次免费手动刷新机会 ） 3、独有的“验”字标识，值 得信赖 4、展示机会多（每天32次 排第一机会） 5、操作简单 二、怎么找我们需要的人？ 16 校园招聘流程 （一）选择学校及专业 （二）联系
8、学校 （三）确定小组人员及物料准备 （四）前期实地考察 （五）实施校园招聘活动 （六）面试与甄选，发放录用通知书 （八）后期维护 二、怎么找我们需要的人？ 17 （五）实施校园招聘活动 1. 双选会 v签到登记 v布置展位 v组织专人发送DM单 v通知学生面试时间地址 2. 宣讲会 v调试影音设备 v布置会场 v入场引导，座位安排 v学生签到领取资料 v通知学生面试时间及地址 v搜集影音图像（发给老师观看及内部宣传） 二、怎么找我们需要的人？ 18 最行之有效的招聘渠道 经纪人 管理岗位 内部推荐 内部晋升 网络招聘 内部推荐 店面 无论是经纪人还是管理岗位，内部推荐都是最为有效的渠道 校园
9、同业挖掘 外部猎头 二、怎么找我们需要的人？ 19 目录 一、我们需要什么样的人 二、怎么找我们需要的人 三、找到后如何甄选合适的人 四、情景演练 五、如何对待新人，让他们快速成长 招聘招聘&面试面试 技巧技巧 真诚服务 始终如一 招聘&面试技巧 20 甄选招聘面试流程 基本信息基本信息 工作经历工作经历 简历真假简历真假 简历筛选简历筛选 提前要做好准备提前要做好准备 注意事项注意事项 环境很重要环境很重要 电话预约电话预约 前期准备要充分前期准备要充分 接待过程有技巧（接待过程有技巧（ STARSTAR） 面试话术要标准面试话术要标准 门店面试门店面试 三、找到后如何甄筛合适的人 ？ 21
10、 简历筛选 基 本 信 息 硬性条件软性条件其它条件 性别、年龄、学历（根 据公司对该岗位的任职资 格要求），对于不符合硬 性条件的可以直接PASS； 工作经历、公司背景 期望薪酬待遇太高、现住 址在外地，与公司实际情 况不相匹配，这些就可以 直接PASS 第一步：对基本信息的筛选 基本信息不符可直接PASS，节省时间 ！ 三、找到后如何甄筛合适的人 ？ 22 电话预约 电话预约注意事项 确认身份 时间选择 不轻易承诺 不要怕重复 语速控制 三、找到后如何甄筛合适的人 ？ 23 电话预约 通话前的准备工作 1、必须熟悉公司的情况及职位信息； 2、准备好纸笔，做好记录； 电话考察后如果觉得不合适
11、怎么办？ 你能熟练的给应聘者讲解公司吗？ 你知道安信瑞德的近期发展战略吗？ 三、找到后如何甄筛合适的人 ？ 24 电话预约 通用电话话术 1、开场 “您好！请问是（全名）先生/小姐吗？这里是*公司， 我是负责招聘工作的*。现在方便跟您电话上简单沟通一下吗 ？” 2、了解工作现状、职业发展 “请问您现在还在公司工作吗？对于新的工作机会 有没有考虑下呢？ 三、找到后如何甄筛合适的人 ？ 25 门店面试 前期准备面试环境安排 一、房间环境： 安静、宽敞明亮，避免被打扰；给应聘者一个舒适轻松的环境，有助于其 全面展示自己。 二、座位距离和角度： 45度侧面相对而坐，与面试者保持80公分距离为宜； （压
12、力环境安排：面对面，距离两米以上，主试人员 坐得高一些，背光，增加主试人员数量等） 三、找到后如何甄筛合适的人 ？ 26 门店面试 一、面试接待礼仪：“四个一” (1)一个握手 (2)一杯水 (3)一期金快报 (4)一个微笑 二、建立友好关系： 寒暄问候，使应聘者精神放松。 如，“您从哪里过来的啊？远不远啊？”，“我们这儿还挺好找的吧？ ” 前期准备面试环境安排 三、找到后如何甄筛合适的人 ？ 27 门店面试 STAR 面试技巧 了解事件发生的时间、前提背景、机会与阻碍 完成任务的人员组成，应聘者在事件中所承担的职责 情境 结果 行动 任务 明确任务要达到地目的 了解应聘者的工作经历和经验 了
13、解应聘者采取的行动，如何帮助他完成的任务 进一步了解其工作风格和素质能力 任务的结果，导致结果的原因 从中的收获与总结 S SITUATION T TASK ACTION A R RESULT 过去的行为是未来行为的最好预言 三、找到后如何甄筛合适的人 ？ 28 Q: 这些单子是什么时候做的？ Q: 你当时拥有的资源是什么？ Q: 是合作开单吗？你在团队中所处的角色是什么？ Q: 当时的市场情况怎么样？ S 情境 T A R 29 了解应聘者工作业绩取得的背景 门店面试 STAR 面试技巧 三、找到后如何甄筛合适的人 ？ 29 Q: 主做租赁还是买卖？ Q： 月度目标是多少？ Q： 你是盘源方
14、还是客源方？ Q: 前后一共跟了多长时间？ S T 任务 A R 30 应聘者为完成上述事件所承担的工作任务 门店面试 STAR 面试技巧 三、找到后如何甄筛合适的人 ？ 30 S T A 行动 R 31 应聘者为完成上述工作任务所采取的行动 Q: 为做成这一单，你都做了哪些准备工作？ Q : 过程中遇到了哪些困难/冲突？ Q : 你是如何面对这个困难并找到解决方案的？ Q : 你是如何和你的团队成员合作的？ STAR 面试技巧 门店面试 三、找到后如何甄筛合适的人 ？ 31 32 S T A R 结果应聘者在完成上述工作任务后得到的结果 Q: 最后的结果如何？ Q: 分佣比例多少？ Q: 你
15、从这个项目中得到了哪些收获？ Q: 如果下次再做这样的单子，你会在哪些方面做得更好？ STAR 面试技巧 门店面试 三、找到后如何甄筛合适的人 ？ 32 经纪人：有一个客户，从第一次带看到最后一次成单，花了三个月的时间，我带 他看了六套房子，客户特别挑剔，他最后还是买了其中的一套。 Q: 这是什么时候的事情？ A: 去年年底 Q: 那时候市场情况是什么样的？ A: 那时候大势正好，客户都抢房子买 Q: 客户的需求是什么？ A: 要找一个学区房，人很挑剔，可又着急买 Q:客户看了六套房子，他和业主之间的分歧是什么？你是如何调整你的带看方向 ？ Q:最后是如何成交的？客户还有什么不满意的地方？你是
16、如何协调的？ Q:在签约的过程中有什么问题吗？（付款方式？银行选择？.） 方法STAR面试技巧 门店面试 三、找到后如何甄筛合适的人 ？ 33 目录 一、我们需要什么样的人 二、怎么找我们需要的人 三、找到后如何甄选合适的人 四、情景演练 招聘招聘&面试面试 技巧技巧 真诚服务 始终如一 招聘&面试技巧 34 你掌握了做一个完美招聘的技巧了吗？ 各小组派一名代表 分别模拟应聘者和分行经理 将你们的想法表演出来。 其它小组成员记录应聘者的表现，在素质模型 表上勾选你认为应聘者的优点及缺点。 通过讨论分析人员是否适合这份工作。 四、情景演练 35 谢谢！谢谢！ 36 真诚服务 始终如一 招聘你想要的，而不是你能得到的 ！
