社区活动SOP教材

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1、 巴马丽琅巴马丽琅 社区推广活动社区推广活动SOPSOP 湖北市场部湖北市场部 2010/03/272010/03/27 目前促销活动主要问题 1:促销前未提前在小区发布活动信息 2:促销前未提前在小区周围点铺货 3:促销员未穿促销服及外观形态较差 4:促销员未得到产品知识培训 5:无X展架或易拉宝 6:产品陈列没有气势 7:试饮不规范 8:无DM单派发 9:没有公司专用的价格牌及空白POP 10:位置的选定是否人流最大 11:没有统一促销话术 12:活动目的不清楚(销售不是最重 要的,影响人数,试饮人数都很关键 13:试饮品无书面借货单据,如何结案? 14:活动回顾很关键! 如何做一场成功的

2、社区活动? 如何做一场成功的社区活动? 提升品牌知名度和试用度;提升品牌知名度和试用度; 推广新产品;推广新产品; 培养周边售点消费基础培养周边售点消费基础 活动目的活动目的 活动流程活动流程 活动前准备(社区调查,周边 售点铺货/陈列,场地/货源安排 ) 营业所或者拓展队负责营业所或者拓展队负责 活动执行(活动前告知,活动 具体执行,费用结算) MSMS执行执行 活动后维护(业代正常路线拜 访,市场部与拓展队完成品牌布建 ) 营业所业代负责路线营业所业代负责路线 维护;维护;MSMS与拓展队与拓展队 完成品牌布建完成品牌布建 活动前准备活动前准备 社区推广活动社区推广活动SOPSOP 活动社

3、区选择条件活动社区选择条件 已经由拓展队开发,并有业务正常拜访服已经由拓展队开发,并有业务正常拜访服 务的黄金商圈内务的黄金商圈内 新型的,封闭的新型的,封闭的现代社区现代社区 社区户数不得低于社区户数不得低于400400户,入住率在户,入住率在80%80%以以 上,房价不低于上,房价不低于40004000元元/ /平方米平方米 有社区居民经常聚集或必须路过的场所,有社区居民经常聚集或必须路过的场所, 面积在面积在5050平方米以上,方便摆放道具平方米以上,方便摆放道具 附表:活动社区资料盘点表附表:活动社区资料盘点表 商圈现代社 区 社区户 数 社区房 价 周边售点活动场地 计划活 动时间

4、(户) (元/M2 ) KB月销量社超月销量奶站 月销 量 销量小 计 位置面积场地费 *超市 *超市 *超市 *超市 活动前准备业务需完成事项活动前准备业务需完成事项 o 完成社区周边售点的铺货和陈列 陈列要求:品项齐全,整箱陈列在店内显眼处,至少按1*8 或2*6进行陈列 生动化要求:店外要有帷幔或海报布置,货架上要有货架插卡 ,堆箱上要有堆箱立牌和DM单 活动执行活动执行 社区推广活动社区推广活动SOPSOP 一、社区活动告知一、社区活动告知 活动前一天在该小区进行作业活动前一天在该小区进行作业 在该社区宣传栏贴上海报,注明活动时间(优惠活动) 进行告知; 宣传栏宣传栏 MSMS和促销员

5、派发(入户、放入报箱,入口处拦截派发)和促销员派发(入户、放入报箱,入口处拦截派发) 派发派发DMDM 一、社区活动告知一、社区活动告知 活动前一天在该小区进行作业(活动前一天在该小区进行作业(500-800500-800张张/ /社区)社区) 写上活动地点和 时间 二、活动形式二、活动形式 中型活动:赠饮、买赠、游戏;中型活动:赠饮、买赠、游戏; 赠饮:赠饮:2 2名促销员进行轮流试饮作业,名促销员进行轮流试饮作业, 试饮口味为主推口味试饮口味为主推口味 买赠:买赠:购整件即赠送礼品购整件即赠送礼品1 1个;个; (选择社区居民喜欢或食用的物品:如超大环保袋(选择社区居民喜欢或食用的物品:如

6、超大环保袋 ,鸡蛋,脸盆,不锈钢制品等;赠品要能促进销,鸡蛋,脸盆,不锈钢制品等;赠品要能促进销 售)售) 游戏:游戏: 1.1. 三个现场游戏,凡购买整箱的消费者三个现场游戏,凡购买整箱的消费者 即可获得游戏机会一次;即可获得游戏机会一次; (游戏要能与产品相关,且消费者易参与和(游戏要能与产品相关,且消费者易参与和 喜欢玩)喜欢玩) 2.2.游戏为通关模式,三关全部通过奖品游戏为通关模式,三关全部通过奖品 为价值为价值5 5元元左右奖品一个;通两关奖左右奖品一个;通两关奖 品价值品价值2 2元元左右奖品一个。左右奖品一个。 二、活动形式二、活动形式 促销员促销员4 4人;其中男生人;其中男

7、生2 2人,女生人,女生2 2人;人; 男生男生1 1人负责游戏作业,人负责游戏作业,1 1人负责售卖收银人负责售卖收银 ; 女生女生2 2人负责试饮、人负责试饮、近距离沟通近距离沟通, 1 1人负责人负责 试饮后勤及叫卖试饮后勤及叫卖( (活动信息告知及产品利益点活动信息告知及产品利益点 告知告知) ); 三、中型活动人员配置及分工三、中型活动人员配置及分工 三、中型活动人员配置及分工三、中型活动人员配置及分工 工作事项工作事项 人员人员场地布建场地布建活动执行活动执行 男男1 1 1 1、搭建帐篷;、搭建帐篷; 2 2、广告伞布建;、广告伞布建; 3 3、陈列产品布建;、陈列产品布建; 4

8、 4、游戏道具布建;、游戏道具布建; 1 1、游戏作业、游戏作业 2 2、活动信息告知、活动信息告知DMDM发放发放 男男2 21 1、收银,发货,叫卖、收银,发货,叫卖 女女1 1 1 1、促销台布建;、促销台布建; 2 2、直接展开试饮;、直接展开试饮; 1 1、试饮(近距离沟通)、试饮(近距离沟通) 女女2 2 四、场地广宣物料配置四、场地广宣物料配置 场地布建效果图场地布建效果图 四、广宣物料配置四、广宣物料配置- -场地布建场地布建 项目项目数量单位备注 共用类帐篷3个 围边50张 广告伞、座8-10套 X展架、A型展板4个 DVD、音箱、电视、碟1套 卷线盘1个 试饮区促销台4个

9、促销服6套 扩音器2个 口罩4个 手套4双 试饮杯1200个 试饮品6-8件 陈列产品100-150件 价格牌10个 售卖区信息告知POP10个 DM800张 胶带3卷 赠品100-150个 气球100-150个 游戏区三角架4套 3个游戏说明+活动告知 游戏道具3套 3个通关游戏各一套 扎带1包 五、注意事项五、注意事项- -试饮篇试饮篇 促销员近距离沟通时不要问消费者要试什么口味,促销员近距离沟通时不要问消费者要试什么口味, 应针对不同消费者给予对应口味进行试饮(被动试应针对不同消费者给予对应口味进行试饮(被动试 饮只能一种口味);饮只能一种口味); 当消费者品尝时应对消费者进行产品口味、

10、功效的当消费者品尝时应对消费者进行产品口味、功效的 介绍;介绍; 当消费者对口感、功效不感冒时,此刻当消费者对口感、功效不感冒时,此刻 不应放弃,联想,他(她)最关心的人,不应放弃,联想,他(她)最关心的人, 进行新一轮进攻;进行新一轮进攻; 促销顺序:远、近距离沟通促销顺序:远、近距离沟通-试饮试饮-产品口味产品口味 介绍介绍-产品功效介绍产品功效介绍-活动信息活动信息 (价格、(价格、 赠品、游戏等)赠品、游戏等) 试饮促销员管理:试饮促销员管理: 4-5 4-5人试饮的同时,按每人每小时人试饮的同时,按每人每小时10-1510-15分分 钟的休息时间,安排轮休,这样活动执行期间钟的休息时

11、间,安排轮休,这样活动执行期间 就能同时保证就能同时保证3-43-4人进行试饮作业,也保证了人进行试饮作业,也保证了 试饮促销员的体力,有利于提高促销员对消费试饮促销员的体力,有利于提高促销员对消费 者沟通的质量。者沟通的质量。 六、注意事项六、注意事项- -试饮篇试饮篇 六、注意事项六、注意事项- -售卖篇售卖篇 大型活动应由公司人员进行收银,此操作可避免促大型活动应由公司人员进行收银,此操作可避免促 销员收假钱、黑钱等事件的发生。销员收假钱、黑钱等事件的发生。 试饮促销员除休息时间外,其余时间不允许进入帐试饮促销员除休息时间外,其余时间不允许进入帐 篷内,试饮作业应在帐篷外完成(按实际场地

12、进行篷内,试饮作业应在帐篷外完成(按实际场地进行 人员定位分工,帐篷内人员进行对试饮促销员的物人员定位分工,帐篷内人员进行对试饮促销员的物 资补给);资补给); 帐篷内人员(公司人员、促销员)应对帐篷内人员(公司人员、促销员)应对 消费者用扩音器或消费者用扩音器或MICMIC音箱进行远距离音箱进行远距离 沟通(叫卖),以此来支援试饮促销员;沟通(叫卖),以此来支援试饮促销员; 、活动指标及费用结算、活动指标及费用结算 影响人群:影响人群:10001000人起人起 目标销量:目标销量:3 3大件起大件起 促购率:促购率:10%10%以上以上 活动费用:活动费用:400400元内元内 七、活动指标及费用结算七、活动指标及费用结算 场地费:社区内公共场地按照200/场为上限计,直接用产 品支付为首选或者在销售款中冲抵;领用产品货补给经销商; 如果一定要挂靠售点进行销售活动,按照2元/箱销售提成支付 给店主 运费:产品由配送商就近配送 促销员费用:45元底薪(超过8小时按实际工作时间等比 计算)+15元销量达成奖金(70%起算) 活动后维护活动后维护 品牌消费提醒品牌消费提醒 p 业代正常路线拜访 p 产品陈列和生动化维护 p 赠品捆绑及促销海报明显清楚告知 p 品牌布建以橱窗为主,市场部与拓 展队负责 THANK YOU THANK YOU THE ENDTHE END

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