湘科院ktv调查报告

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1、课程报告 湖南科技学院 课课 程 名 称消费者行为学 系(院、部) 经 管 系 专业专业 、班级级营销 0901班 小 组组 第 六 组 组长组长 姓名、学号 蒲彦安 200902002148 成员员姓名、学号张雷 200902002128 杨芬 200902002115 曾亚 200902002124 宗华 200902002133 曾丽银 200902002140 黄辉亮 200902002139 马毅 200902002130 陆佳郁 200902002151 目录 上篇 内容摘要.3 前言:关于大学生KTV消费者市场的研究 一,大学生KTV消费者市场研究的背景与意义 二,大学生KTV消

2、费者市场研究的目的及内容 (1)大学生KTV消费者市场研究的目的 (2)大学生KTV消费者市场研究的内容 三,大学生KTV消费者市场研究的调查方法及实施情况 (1)大学生KTV消费者市场研究的调查方法 (2)大学生KTV消费者市场研究的实施情况 四,调查报告的结构. 下篇 第一章,大学生的基本情况及发展分析 (1)学生的数量. (2)大学生的特征 (3) 费群体的发展趋势. 第二章,大学生娱乐消费市场分析 (1) 休闲娱乐的态度及看法 (2) 去休闲娱乐考虑的因素分析 (3) 娱乐休闲价位趋势. 第三章,大学生去KTV的娱乐消费分析. (1)大学生去KTV的消费占娱乐费得多少 (2)大学生去K

3、TV的目的倾向分析 (3)影响大学生去KTV消费的因素分析 (4) 大学生去KTV消费的时间段分析 (5)提高学校附近KTV竞争优势的因素分析 第四章,科院附近KTV的发展前景. (1)大学生对学校附近KTV的综合评价. (2)KTV大学生市场的发展 第五章,结论及建议 (1)结论 (2)建议 附件 上篇 内容摘要 永州市大学生KTV消费者市场研究报告依据湖南科技学 院11月份对该校13000余人口抽样调查获得数据,对湖南科技 学院大学生的基本情况、娱乐消费、及大学生KTV市场等进 行了全面的分析，报告由上下两篇两大部分组成。 上篇由前言及一、二、三、四，这五个板块组成，这个部 分从整体上阐述

4、了本次调查研究的背景、目的、内容、调查 结果、实施情况等等。 下篇由第一章到第四章共四个章节组成，第一章主要阐 述了大学生的基本情况及发展分析；第二章主要内容是了解 大学生娱消费的习惯、方式、偏好及消费能力等；第三章和 第四章主要针对大学生对KTV的态度、了解、选择、期望和 建议等展开分析。 结论和建议部分由报告的第五章组成，根据大学生的娱乐 消费习惯、消费特征、和大学生对KTV的选择偏好、选择态 度等得出结论和建议。 前言 一：大学生KTV消费者市场研究的背景与意 义 背景： 随着经济的发展、生活水平的提高，娱乐消费也占据着人 们的一大部分比例，去KTV休闲娱乐是主要的消费方式之一 ，而消费

5、的群体主要是学生和中青年人。湖南科技学院有近2 万名大学生，这一庞大的市场对科院附近的KTV来说无疑不 是一块巨大的蛋糕，而且这种顾客群体将是长久的。 意义： 研究大学生KTV消费市场不管是对消费者还是对KTV的经 营者来说，都具有重大的意义。对于消费者来说，可以通过 这次调查向KTV经营者反馈一些信息，如消费者对学校附近 KTV的看法、期望、建议等，从而让经营者通过得到的这些 信息，及时调整经营模式，使之更适合大学生的消费习惯， 方便大学生进行消费；而对于KTV经营者来说，通过研究调 查得出来的结论，采纳更有利于经营的模式，积极改善硬件 等各方面的条件，从而吸引更多的大学生进行娱乐消费，牢

6、牢地把握住这一块巨大的市场蛋糕。 二：大学生KTV消费者市场研究的目的及内 容 研究的目的： 本次市场调研针对在湖南科技学院学生对KTV消费方 式的偏好、目前KTV的运作方式等内容进行调查研究，为湖 南科技学院周围的KTV结合大学生的需求，推出面向广大湘 科院大学生的KTV项目，制定在大学生市场的市场营销战略 提供正确的决策依据。 研究的内容：基本内容包括以下几点，本部分可根据具 体情况适当调整； (1)该校大学生在湘科院附近KTV消费的目的 (2)该校大学生在湘科院附近KTV消费的时间断的偏好 (3)该校大学生在湘科院附近KTV消费方式的偏好。 (4)该校大学生在湘科院附近KTV消费目的的偏

7、好 (5)该校大学生在湘科院附近KTV消费能力 (6)该校大学生在湘科院附近KTV消费最看重的因素 三：大学生KTV消费者市场研究的调查 方法及实施情况 1.大学生KTV消费者市场研究的调查方法 (1)整个市场研究分为探测性研究和描述性研究两个阶段。 (2)定性研究阶段：收集并分析二手资料，初步了解大学生 在KTV消费的情况，包括大学生在KTV消费的目的、时间段 、以及接受的消费费用等。 (3)定量研究阶段：通过访问身边的同学以及上网查阅，筛 选出大学生KTV消费市场研究的主要问题和关键问题，提出 合理的假设，构建出描述性研究框架；针对不同系别的学生 进行分组，在利用分层随机抽样对每组学生选出

8、12人左右的 代表，通过调查问卷进行考察。 2.大学生KTV消费者市场研究的实施情况 调查对象： 本次调查总体是湖南科技学院13000名学生，样本为260份 ，该校共十三个系部，每个系部抽查20份，在发放问卷时基 本上是男女持平的比例。2011年11月中旬开始了问卷的发放 工作，2011年11月底结束回收问卷。共发放260份问卷，有 效问卷回收230份。 调研地点： 湖南科技学院，不同院系，不同年级 抽样方法： 抽样方法为分层随机抽样法，针对湖南科技学院学生进行 了分层随机抽样，抽取了不同院系，不同年级共270份样本。 分析工具： 采用Excel软件进行数据汇总、分析。 调查形式： 采用问卷调

9、查和电话访谈、采访等形式进行调研 四：调查报告的结构 本调查报告主要由以下几个部分组成： 前言 本部分主要介绍调查项目的背景、调查目的、调查 方法和调查得实施情况，介绍调查报告的结构。 第一章：大学生基本情况及发展分析。重点描述了大学生 的数量比例、大学生特征等。 第二章：大学生娱乐消费的市场分析。主要通过对大学生 娱乐消费市场的选择、目的及时间因素的考虑等，来了解大 学生娱乐消费的习惯、偏好等。 第三章：大学生去KTV的娱乐消费分析。主要了解大学生 去KTV消费的态度、消费水平、去休闲考虑的因素等，从而 来分析大学生KTV市场的竞争机会。 第四章：科院附近KTV的发展前景。通过总结归纳大学生

10、 对科院附近KTV 的综合评价，分析科院附近KTV的发展前景 。 第五章：结论及建议 下篇 第一章：大学生的基本情况及发展分析 主要了解大学生的数量、特征及发展趋势。 (1)大学生的数量。湖南科技学院共有13000人，对于KTV 这一娱乐消费行业来说，具有很大的市场。 (2)大学生的特征。21世纪的大学生是具有激情与活力的一 代，他们更加的个性化、更加地追求自我。而且对KTV这一 娱乐消费，他们比其它年龄层次的群体更有欲望。 (3)大学生数量的发展趋势。随着永州地区经济的发展、湖 南科技学院硬件设施软件设施的不断提高，大学扩招的数量 也逐年加大，所以，科院的学生将不断地增加，科院附近的 KTV

11、的潜在客户不断的增加。 第二章,大学生娱乐消费市场分析。 这一部分我们是通过电话访问、以及深度采访得出 来的结论，我们供抽样采访了20人左右，归纳总结 为以下几点： (1)大学生对休闲娱乐态度的看法。在我们所采访的过程中得 知，所有的同学都认为在大学里除了读书外，休闲娱乐也是 生活的必须，其中有20%的同学认为娱乐活动每天都必须有 ，不然生活就太枯燥了，70%的同学提倡适度娱乐，劳逸结 合，10%的同学觉得学习是第一位的，偶尔需要娱乐一下。 (2)大学生去休闲娱乐考虑的因素分析。通过调查得知，80% 的大学生去休闲娱乐首要考虑的因素就是安全与价格，还有 20%的同学认为只要玩得开心就好，其它的

12、都不是问题。 (3)娱乐休闲价位趋势。娱乐休闲的方式五花八门，不同的娱 乐方式有不同的价位，我们在这次调查中特别正对KTV这一 娱乐方式的价位进行采访，唱一场KTV绝大多数同学可接受 的价位是4060元之间，有10%的同学表示只要玩得开心， 多少都无所谓。 第三章 大学生去KTV的娱乐消费分析 大学生去科院附近KTV的消费占娱乐费得多少 A10%以下 159 B10%-30% 55 C30%-50% 9 D50%以上 7 由图可知，湖南科技学院的学生去KTV消费的比例只有他们娱乐 费用的10%以下，只有很少的一部分，这说明，科院附近的KTV 对他们的吸引力不够，同时，我们在采访的过程中得知，由

13、于科 院附近的KTV环境、设施设备、服务等跟不上消费者的需求，有 很多同学都宁愿去较远的商业街去娱乐，所以，科院附近的KTV 还有待提高去吸引更多的顾客。 大学生去KTV的目的倾向分析 A聚会 165 B男女朋友约 会 7 C放松自己 47 D其他 11 由图表可知，约70%的同学去KTV娱乐消费的目的是聚会 ，7%左右的同学去KTV是为了跟恋人娱乐，20%左右的 同学去KTV消费是为了放松自己，自我发泄，约3%的同 学是抱着其它的目的去KTV消费的，所以，聚会促进大学 生KTV消费的一大动力。 影响大学生去KTV消费的因素分析 A价格便宜65 B环境较好106 C音效较好89 D服务较好48

14、 E食物多且好5 F曲目多且新41 G其他31 从图表可以看出，影响大学生去KTV的因素有价格、环境、服务 、音质音效、曲目更新等，其中有45%左右的同学认为环境氛围 是影响他们选择去KTV的主要因素，25%左右的同学认为音质音 效是影响他们选择KTV的主要因素，15%左右的同学认为价格是 他们首要看重的因素，10%左右的同学更加的注重KTV的曲目更 新，还有5%左右的同学属于其他因素。所以，环境氛围、音质音 效意见价格是目前影响大学生消费者去KTV的主要因素。 大学生去KTV消费的时间段分析 A周末五210 B周一到周20 A下午场66 B晚场164 由图表可知，有80%左右的同学选择周末去

15、KTV娱乐消费，20%左 右的同学选择周一到周五的去KTV进行娱乐消费，而去KTV消费的 大学生中，有65%左右的同学选择晚场消费，约35%的大学生消费 者选择下午场进行娱乐消费。 提高学校附近KTV竞争优势的因素分析 A天下无双55 B阿里巴巴40 C NOW BAR60 D其他75 天下无双、阿里巴巴、NOW BAR 是我们学校附近的几个KTV，我 们可以从图表中看出，27%左右的消费者喜欢去NOW BAR ， 25%左右的消费者喜欢去天下无双、18%左右的同学会选择阿里巴 巴，约32%的消费者选择其它地方的KTV进行娱乐消费。而通过我 们的采访调查得知，部分消费者选择其它地方的KTV消费

16、的原因是 在相同价位的前提下，其它地方的KTV的环境、音质音效、服务等 都要比学校周围的KTV要好，所以，学校附近KTV还有待改善，从 而抓住更多的客户。 第四章 科院附近KTV的发展前景 (1):大学生对学校附近KTV的综合评价： 无论是从问卷还是从采访的结果都可以看出，湖南科技学院的学生 对学校附近的KTV还是不太满意的。概括为以下几点： 缺点： A:学校附近KTV环境氛围太差。学校附近KTV无论是装修风格 、包厢布局等都比不上外边的KTV。 B:学校附近KTV的音质音效太差。学校附近KTV由于年代久远 ，设备老化，音质效果不佳，唱歌时很难找到感觉。 C:学校附近KTV的服务不理想。学校附近KTV基本就只有一个 服务员，老板即是服务员，所以，在服务方面难免有很多的不 足。 D:学校附近KTV歌曲更新缓慢。学校附近KTV里面的点歌系统 比较老化，大部分是一些老歌，而且更新缓慢，跟不上大学生 的需求。 优点：，离学校近，接近消费群体，地理位置优越。 价格波动小，且管理较轻松，给人一种亲切感。 (2)KTV大学生市场的发