《管理学》考试复习题及答案

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1、管理学考试复习题 一、选择题 1.需要层次理论的代表人物是( A ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 2佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发 行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音 乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑 佛光公司的业务要求？（ C） A直线型 B职能型 C矩阵结构 D事业部制 3药品销售公司收购制药企业属于（ B） A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D合资经营 4通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ） A回归分析法 B德尔菲法 C关连树法 D先行指导法 5管理层次少而管理宽度

2、大的组织结构被称为（ B ） A直线型组织结构 B扁平式结构 C职能型组织结构 D事业部制组织 结构 6梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ A） A行为管理理论 B古典管理理论 C系统管理理论 D权变管理理论 7人员的配备工作，属于（B ） A现场控制 B前馈控制 C反馈控制 D直接控制 8下列选项中，属于集权制组织特点的是（A ） A中下层可以有日常的决策权限 B中下层在统一规划下可独立经营 C中下层有一定的财务支配权 D、以上都是 9曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作是出于其（ D） A安全的需求 B社交的需求 C自尊与受人尊敬的需求 D自我实现 的需求 10.按

3、照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型 是(D ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 11.关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平 是有益的 12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言， 最重要的能力是(C ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 13.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型 是( D) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 14.菲德勒的权变领导理论认为

4、，在团体情况极有利和极不利的情况 下，效果较好的领导类型是(B ) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是( A) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 16佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发 行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音 乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑 佛光公司的业务要求？（ C） A直线型 B职能型 C矩阵结构 D事业部制 17药品销售公司收购制药企业属于（B ） A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D合资经营 18通过听取

5、有关专家意见进行预测的方法是（B ） A回归分析法 B德尔菲法 C关连树法 D先行指导法 19管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B ） A直线型组织结构 B扁平式结构 C职能型组织结构 D事业部制组 织结构 20梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ A） A行为管理理论 B古典管理理论 C系统管理理论 D权变管理理论 二、判断题 1.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所 受到的心理压力是不同的。( ) 2.海尔的OEC 模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。( ) 3.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。() 4.领导班子的合理结构，是一个

6、多序列、多层次、多要素的静态综合 体。() 5现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计 划。 ( ) 6梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产 生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构 成了“人的组织” ( ) 7究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小 和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规 模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 () 8组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结 构和关系。 ( ) 9企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评

7、价及控制等 环节组成。 ( ) 10一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情 况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。( ) 11.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中 所受到的心理压力是不同的。( ) 12.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。( ) 13.海尔的OEC 模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。( ) 14.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。() 15.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合 体。() 16.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。( ) 17现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营

8、，而经营的核心是计 划。 （ ） 18梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产 生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构 成了“人的组织”。 （ ） 19究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小 和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规 模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 （ ） 20组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结 构和关系。 （） 三、名词解释 1.标杆瞄准 选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先,具有一流绩效的企 业作为追赶标杆和比较基准,将本企业的

9、产品,服务和管理措施等方面的 实际状况与这些标杆进行量化评定与比较,分析这些标杆企业取胜得优 秀绩效的原因,有针对性地改进革新,以增加本企业的竞争优势,赶超竞争 对手的管理技术. 2.正强化 对于符合组织目标的行为及时给予肯定,表扬和奖励,以促使员工在类似 条件下重复和加强这些行为的激励方式. 3.反馈控制 主管人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差 所在及其原因,拟定纠正措施防止在下上次的工作中出现的一种控制行 为 4.授权 指上级赋予下级一定的权利和责任,使下属在一定的监督之下,拥有相当 的自主权而行动.授权着对被授权者有指挥,监督权力;被授权者对 授权者 负有汇报情

10、况和完成任务职责. 5.直线职权 指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合 体,表现为上下级之间的命令权力关系. 6.激励 所谓激励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并 引导行为朝向预定目标的作用. 四、简答题 1.简述人际关系在组织管理中的作用. 组织中的人际关系,对组织管理活动有很大的影响作用,主要表现在以下 几个方面: (1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚 力的基础; (2)人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康 的重要条件; (3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善. 2.简述正式领导者与非

11、正式领导者的关系. 正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织 目标的领导者; 非正式领导者不是靠组织所赋予的职权,而是靠其自身的特长而产生的 实际影响力进行领导活动的领导者; 具体来讲,二者的关系表现在以下几个方面: (1)正式领导者一般是工作领袖,非正式领导者往往是情绪领袖; (2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身,也可以分离; (3)一个真正有作为的领导者,必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色 集于一身. 总之,二者既有联系也有区别. 3.简述领导决策的程序. 领导决策程序是根据模式,模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序,它 是科学决策的一个重要组成部分. 领导决策

12、的程序主要包括以下八个阶段: (1)发现问题; (2)确定目标; (3)核定价值准则; (4)拟定方案; (5)方案评估; (6)方案选择; (7)实验实证; (8)组织实施. 4.组织变革的压力有哪些 组织变革的压力主要表现在: (1)技术进步对组织的压力; (2)知识爆炸对组织的压力; (3)产品迅速老化对组织的压力; (4)价值观的改变对组织的压力; (5)新法令,新政策对组织的压力; (6)劳动力素质的改变对组织的压力; (7)工作生活质量的提高对组织的压力; (8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力. 5.简述霍桑实验取得的主要研究成果. 答:霍桑实验的结论是:群体的社会准则或标准

13、是决定工人个人行为的关 键要素.行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响;群体工 作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面,金钱因素比群体标准,群 体情绪和安全感的作用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取 目标方面对人的因素的新的重视. 6.简要说明组织结构中扁平结构的优缺点. 优点: (1)有利于缩短上下级距离,密切上下级关系,有利于选择和培训下属人员; (2)信息纵向流通快,管理费用低; (3)由于管理密度大,被管理者有较大的自由性和创造性. 缺点: (1)由于不能严密地监督下级,上下级协调较差; (2)管理宽度的加大,增加了同级间相互沟通的困难. 4.为了实现组织目标,

14、 授权是管理者所面临的不可回避的选择;请简要说明有效授权应遵循的 要求. 五、案例分析 （一）、施乐公司的团队建设 20 世纪70 年代，施乐公司经营陷入低谷。从1980 年开始，新总裁大 卫开始塑造企业团队精神。施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工 之间“管闲事 ”，对同僚业务方面的困难，应积极帮助。为此，施乐经常 派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合 作应从“管闲事”开始。施乐团队 建设的第二条重要原则就是强调经验交 流和分享。任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞 美和推广。施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允 许参加者海阔 天空的自由发挥，随

15、意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会 议也开得象茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听 者的火 花般灵感，以至于思路大开。 团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人 拒之门外。他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天 才也不接受。施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切 施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公 平，而且讲究艺术。例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽 默而有效率：每月底， 累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品” 一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有 新的“中奖

16、者”。各小组自然谁也不愿“ 中奖”，为此，大家你追我赶，惟 恐垫底“中奖”。 至1989 年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140 个国家建立了分公司。 【问题】 1.施乐公司在开会时允许参加者海阔天空的自由发挥,随意交流,并允许 发牢骚.这种方式有什么利弊 (7分) 答:这种方式属于头脑风暴法,即将为解决某一问题的人集合在一起,在完 全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言. 这种方式的有利之处:独立思考,开阔思路;能提出较多意见与建 议;对别人的意见不作任何评价,不会打击同伴的积极性;也有利于 补充和完善已有的意见. 主要弊端是建议往往太多,以至于正确的意见被淹没和忽视. 2.根据本案例,你认为团队较之一般群体有何优点 (6分) 较之一般群体,团队的目的性更强,相互交往基础是出于工作协作而不是 人际关系,相互之间能力互补,整体的灵活性更强. 3.根据施乐公司的经验,加上你的实践经验,你觉