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1、 日常公务礼仪 一、介绍礼仪 第三方介绍 n 在家里：一般女主人做介绍 人 n 在公务场合： 专业人员：秘书、办公室主任 、 秘书、公共关系人员 对口人员：找的谁，谁就是介 绍人 n 贵宾来访： 主人一方地位最高者做介绍 人，比如普京来访。 n原则：女士、尊者、长者优先知道。自我 介绍也是如此，即位卑、男士、晚辈先自 我介绍。 n 介绍双方时应该先介绍地位低的，年 纪轻的，位卑者、主人。介绍某一方时应 先高后低，先长后幼，先上后下，先女后 男； 介绍双方时的顺序 青岛农业大学外语学院英语2009级8班 青岛农业大学外语学院学生会秘书处 学 礼 仪 班 长 秘书长 地址：青岛市城阳区长城路99号
2、 邮编：100699 Tel：0532-88667799(O) E-mail: jliyi 名片模板 名片模板 宝高金（香港）有限公司 n 何 辦公室主任 n 电话： 86-755-5 n 传真： 86-755-2 n MSN：kinki n 电邮：ROMISS.COM n 地址：深圳市田贝四路万山工业区栋楼东号 n 邮编： （一）递送名片的方法 n 名字正对别人 n 语言：“请多指教” n 双手或右手捏着名片角 名片的递交注意事项： * 经常检查名片夹 * 不可递出污旧或皱折的名片 * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子的后口 袋掏出 * 起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝 对方
3、* 外宾递上印有英文的一面 、面带微笑并说“多 多关 照”“常联系” 忌： 左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于 胸部。 l 两人见面时位卑者先向尊者递名片；多人时，由 近至远或由尊至卑。 l 谁先递，先递给谁,在圆桌上就餐，则从自己右侧 以顺时针方向依次递上。 l 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后 才能递自己名片。 l 外出拜访时，经上司介绍后，再递出名片。 （二）交换名片顺序 （三）接受名片 * 站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方； * 双手捧过或用右手接，接过后认真默读一便，以视 尊重； * 致谦敬语：“请多关照”、“谢谢” 。 （四）收存名片 * 接受名片后，不宜随手置
4、于桌上 ； * 避免当面在对方的名片上书写不相关的东西； * 不要无意识地玩弄对方的名片； * 随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常备； * 接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋里。 n勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管， 除非他主动向你索取 n勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人 和偶然认识的人 n勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性 社交场合交换名片 n参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时 进行，有时在结束时进行 n用餐期间一般不要交换名片 n在参加社交性晚宴时，不论男士或女士都应该带 着名片 名片礼仪其他注意事项： 单击此处编辑母版标题样式 单击添加署名或公司信
5、息 n 握手礼仪 三、握手礼仪 握手的顺序握手的顺序 男女之间： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握。 长辈与晚辈之间： 长辈伸出手后， 晚辈才能伸手相握。 客人到达时，主人先伸手 ，客人离开时，客人先伸 手。 上下级之间： 上级伸手后， 下级才能伸手相握 握手握手位置位置 女士握位：食指位男士握位：整个手掌 男士应握女士的手 指部位（或手掌三 分之一处），或轻 轻贴一下 手伸出的话应该是手掌和地面垂直， 手尖应该是稍稍向下，掌心向下或上都不 可取。屈前相握。 要说话， 要以表情进行配合 握手时的寒暄 握手时左手的动作 n 拍肩式握手：你的 右手与对方的右手 相握，你的左手移 向对方的右肩，握
6、住对方的胳膊肘，要比握手腕表达感情多，用手握 住对方的肩膀又要比握胳膊肘显得热情友好。但这 种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之 间才适用。 n 平等式握手：你伸出右手握住对方的 右手，手掌均呈垂直状态，拇指张开， 肘关节微屈抬至腰中，上身微前倾，目 视对方。这是礼节性的握手方式，一般 适用于初次见面或交往不深的人。 n手扣手式握手：你用右手握住对方的右手， 再用自己的左手握住对方的右手的手背。这 种“政治家的握手”。可以让对方感到他的热 情真挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面 的人相握，可能导致相反的效果。 握手力度握手力度 n 稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正 确的做法是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方 的手，然后微微向下晃动。 n 男士与女士握手时，往往只握一下 女士的手指部分或者轻轻地贴 一下；女士与男士握手时， 只需轻轻伸出手掌即可。 握手时间握手时间 握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下 就松手，是在敷衍；长久地握着不放， 又未免让人尴尬。 握手的禁忌 人们应该站着握手，不然两个 人都坐着。如果你坐着，有人 走来和你握手，你必须站起来。 别人伸手同你握手， 你不伸手是不友好的 握手时应该伸出右手， 决不能伸出左手。 握手时不可以把一 只手放在口袋。 握手时太过用力 手上有水或者汗
