联想企业文化和管理思想的介绍

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2、团控股公司 联想集团有限公司 联想电脑公司联想神州数码公司 6535 60 1993年中科院给联想集团35%的分红权； 2000年3月，中央把35%的分红权过渡成35%的股权， 联想集团成为一间股份有限公司。 联想企业文化与管理思想 企企 业业 规规 模模 员工人数 1999年销售收入 资料来源: 联想分析( 注：公司市值以6月日收盘价计算） 上市公司市值 666亿亿港币币 203亿亿元 10000余人 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想是什么联想是什么 净资产54亿亿元 联想企业文化与管理思想 联联想全球分支机构 公司总部 美国 香港 成都 上海 深圳 沈阳 惠阳厂 西安 北京

3、 北京厂 分支机构 制造厂 英国 德国 奥地利 西班牙 法国 荷兰 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想是什么联想是什么 联想企业文化与管理思想 联想电脑公司组织结构图(2001财年) 供 应 系 统 供应链管理部 采购商务部 销售商务部 北京厂 惠阳一厂、二厂 上海厂 总裁室 企划部 信息化推进部 国际传媒及 投资者关系部 公司秘书处 外联部 法务部 审计部 企 划 系 统 人力资源部 文化培训部 行政后勤部 人力资源系统 。 美洲区 欧洲区 西南区 华中区 华北区 西北区 东北区 惠阳分部 上海分部 深圳分部 香港分部 区域发展部 客 户 关 系 系 统 品牌推广部 大客户及

4、策略联盟部 消费市场部 商用市场部 客户信息支持部 客户维修服务部 财务部 策略投资部 财务系统 笔记本电脑事业部 服务器网络事业部 IT 1FOR1 事业部 商用台式电脑事业部 外部设备事业部 企业IT IT 系统服务事业部 宽带网络事业部 IT服务手持设备 信息服务事业部 信息运营 产品系统 产品链管理部 联想研究院 工业设计中心 消费电脑事业部 数字家庭事业部 消费IT 科惠线路板公司 金山软件公司 赢时通公司 北大附中公司 国旅快捷公司 新东方学校 。 投资公司 QDI事业部 海外业务拓展部 软件事业部 掌上设备事业部 无线通讯事业部 业务发展部业务发展部 联想企业文化与管理思想 联想

5、企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想 集团整体介绍 联想是什么联想是什么 联想为什么联想为什么- 联想的管理文化介绍联想的管理文化介绍 联想企业文化与管理思想 用用户户户户 人的管理 组织组织 管理 战战略管理 文化管理 木桶理木桶理论论论论: :我我们对们对们对们对 企企业业业业管理管理层层层层次的次的认识认识认识认识 产产 品 研 发发 制 造 运 筹 市 场场 渠 道 服 务务 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 业业务务 管 理 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 联想的企业文化和管理思想是什么联想

6、的企业文化和管理思想是什么 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 我我们对们对们对们对 企企业业业业文化的文化的认识认识认识认识 企业文化不仅是企业价值观、企业精神， 其本质体系还包括： 企业目标 企业战略 企业哲学 企业伦理 企业作风 企业美学 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 我我们对们对们对们对 企企业业业业文化的文化的认识认识认识认识 企业文化载体不仅是制度和组织结构， 还包括： 企业环境、企业形象、企业家理念、 职工行为规范、文化队伍、文化设施、文化活动 联想企业文化与管理思想

7、 一个目标 两种意识 3个“三” 4个“四” 五个转变 五条路线 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 联想的文化管理思想：一二三四五 联想企业文化与管理思想 要把联想办成一个长远的要把联想办成一个长远的, , 有规模的高科技公司有规模的高科技公司. . 一个目标一个目标 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 没钱赚的事不能干 有钱赚但投不起钱的事不能干 有钱赚也投的起钱，但没有可 靠的人去做，这样的事也不能干 长长 远远: :进取与求实并重进取与求实并重; ; 有规模有规模: :五年内百亿美金五年内百亿美金 高科技高科技:IT:IT产业

8、领域发展产业领域发展 联想企业文化与管理思想 一个目标 两种意识 三个“3” 四个“4” 五个转变 五条路线 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 联想企业文化与管理思想 客户意识客户意识 经营意识经营意识 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 两种意两种意识识识识 联想企业文化与管理思想 客户意识客户意识 客户至上，诚信为本 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 联想企业文化与管理思想 对客户意识的理解更加清晰对客户意识的理解更加清晰 企业何以存在企业何以存在 ？ 因为有客户和客户需求因为有客户和客户需求 ！

9、 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 联想企业文化与管理思想 产品功产品功 能需求能需求 容易获取容易获取 的需求的需求 得到关怀得到关怀 的需求的需求 客户需要客户需要 什么？什么？ 产品产品 职能职能 供应链供应链 职能职能 市场市场 职能职能 企业能企业能 做什么做什么 ？ 客客 户户 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 联想企业文化与管理思想 产品职能产品职能 市场职能市场职能 ( (客户关怀客户关怀) ) 供应链职能供应链职能 企业为满足客户三类 需求所做三类工作 产品规划、管理 技术 质量 采购 制造 商务 渠道（配送,销

10、售） 渠道规划管理 市场推广 售前、中、后服务 大客户关怀 面对面 电话 网上 媒体 直 接 增 值 活 动 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 联想企业文化与管理思想 企业规划企业规划 财务财务人力资源人力资源ITIT建设建设 间 接 增 值 活 动 除了上述直接增值活动，企业还需要对 内部的人、财、物、信息等进行组织管 理，为业务活动提供支持 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 联想企业文化与管理思想 客客 户户 产品功产品功 能需求能需求 容易获取容易获取 的需求的需求 得到关怀得到关怀 的需求的需求 客户需要客户需要 什么？什

11、么？ 产品产品 职能职能 供应链供应链 职能职能 市场市场 职能职能 企业能做企业能做 什么？什么？ 人力资源人力资源ITIT建设建设财财 务务 企业规划企业规划 人财物如人财物如 何组织？何组织？ 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 联想企业文化与管理思想 业务和增值活动，是经营管理的两个 方面，二者共同构成了企业经营管理 的全部。 总总 结结 一一 业务线 间接增值职能 成熟业务成熟业务 发展业务发展业务 新兴业务新兴业务 产品产品 产品产品 技术技术 质量质量 供应链供应链 采购采购 制造制造 商务商务 市场市场 渠道渠道 品推品推 服务服务 大客户大客户

12、企业规划企业规划 人力资源人力资源 ITIT建设建设 财务监控财务监控 直接增值职能 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 联想企业文化与管理思想 总总 结结 二二 每个人、每个部门都在直接或间 接地为客户服务。 每个人、每个部门的价值取决于 是否有用户,是否让用户满意。 质 量 研 发 资 材 产 品 财 务 业务轴 增值轴 商 务 制 造 渠 道 品 牌 服 务 企 划 信 息 人 力 业务N 业务1 业务2 业务3 业务4 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 联想企业文化与管理思想 客户意识具体表现客户意识具体表现 对待部门间合作

13、方面对待部门间合作方面 对待最终用户方面对待最终用户方面 对待合作伙伴方面对待合作伙伴方面 上下级关系方面上下级关系方面 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 联想企业文化与管理思想 加强加强客户意识的措施与标准客户意识的措施与标准 对待上下游部门 对待最终用户与合作伙伴 上下级关系方面 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想为什么联想为什么 联想企业文化与管理思想 外部外部 内部内部 产品产品 产品产品 研发研发 质量质量 供应链供应链 采购采购 制造制造 商务商务 市场市场 渠道渠道 品推品推 服务服务 大客户大客户 企业规划企业规划 人力资源人力资源

14、 ITIT建设建设 财务监控财务监控 成熟业务成熟业务 发展业务发展业务 新兴业务新兴业务 盈利能力运作能力经营成果人员资源竞争力 台式、QDI、笔记本服务器、软件 信息服务、其它 产品质量指数 用户、渠道 合作伙伴 运作指数 内部客户 满意度 员工气氛指数 业务业务 目标目标 经营经营 目标目标 客户满客户满 意度目标意度目标 核心核心 竞争力竞争力 发展目标发展目标 联想电脑公司联想电脑公司20002000财年规划目标体系财年规划目标体系 联想企业文化与管理思想 产品产品 产品产品 研发研发 质量质量 供应链供应链 采购采购 制造制造 商务商务 市场市场 渠道渠道 品推品推 服务服务 大客户大客户 企业规划企业规划 人力资源人力资源 ITIT建设建设 财务监控财务监控 成熟业务成熟业务 发展业务发展业务 新兴业务新兴业务 盈利能力运作能力经营成果生产率人员规模 台式、QDI、笔记本服务器、软件 信息服务、其它 业务业务 目标目标 经营经营 目标目标 核心核心 竞争力竞争力 发展目标发展目标 将客户满意度目标与部门将客户满意度目标与部门, ,个人考核联系起来个人考核联系起来 外部外部 内部内部 产品质量指数 用户、渠道、 合作伙伴满意度 运