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1、年前半年工作总结公司 作者： 日期：2 齐心协力促销售 夯实责任干工作蒋家河营销队二零一一年前半年工作总结矿总支、矿务会、各位领导：大家好！ 喜悦伴随着汗水，成功伴随着艰辛，遗憾激励着前进。在刚刚过去的半年工作中，蒋家河营销队全体人员坚定信念，创新工作，奉献力量，任重道远！圆满完成了前半年下达的各项工作任务，现我就二零一一年前半年工作总结如下，敬请各位领导批评、指正。前半年工作回顾 半年来，在集团公司董事会决策下，在矿务会正确领导下，在销售管理部的大力支持下，在矿井各兄弟单位和万晟通公司的帮助下，蒋家河营销队全体员工众志成城、以何董事长、张总重要讲话精神为契机，创新营销理念，提高营销水平，用“
2、一张笑脸相迎，一句您好问候，一腔热情接待，一片真情服务，一声再见相送”为服务宗旨展开营销工作，取得了喜人成绩：一、销售15月份生产原煤846,521.44吨，销售商品煤811,387.8吨，产销率95.9%，库存商品煤37,454.9吨（其中包括上年结转2,314.26吨）自用煤1,860.98吨（不在销售统计数中）；排矸53,121.79吨，实现销售收入454,962,984.84元，吨煤平均售价560.72元，合同煤565,189.78吨；实现销售收入317,012,197.04元，吨煤平均售价560.90元（沫煤372,062.14吨、混煤110,591.68吨、中块57,902.28吨
3、、大块24,633.68吨）；现金销售246,198.02吨，实现销售收入137,950,787.80元；平均售价560.32元（现金沫煤137,059.42吨、实现销售收入73,335,267.44元、平均售价 535.06 元；混煤65,218.28吨、实现销售收入36,414,786.76元、平均售价 558.35 元 ；中块3,662.48吨、实现销售收入2,384,067.84元、平均售价650.94元 ；大块40,257.84吨、实现销售收入25,759,608.68元、平均售价639.86元 ）二、工资15月份计划发放工资957,437.59元；实际发放963,238.00元（其
4、中直接人员工资957,344.00 元；假期人员工资5,894.00元）比计划节约93.59 元；15月份全队出勤人数359 人次；人均工资 2,669.70 元；人员出勤率 92 %；同比上年同期人均月资增长 1,401.16 元；出勤率增长 10% 。（工资增长原因是去年1至4月份矿上放假 ） 三、材料1-5月份产生销售直接费用：计划；389466.15元，实际费用；394066.59元，超4600.44元。 吨煤超0.01元。（其中五金电料；计划；8113.88元，实际费用；153.87元，节7960.01元。吨煤节0.01元；设备配件；计划8113.88元，实际费用1673.5元，节6
5、440.38元，吨煤节0.01元，油料类；计划300213.49元，实际费用327852.96元，超27639.47元。吨煤超0.03元；配件，修理费；计划40569.39元，实际费用59483.00元。吨煤超0.02元；其它；计划32455.51元，实际费用4903.26元，节27552.25元。吨煤节0.03元。）从以上费用看，油料和修理配件超支，原因是：元月份矿井用水短缺，三辆洒水车24小时不间断在永平水厂拉水，长达一月多，加之四月份矿井拉土填沟需要，拉土长达20多天，煤炭滞销两次积压，导致费用不断增大。四、车场费用1-5月份车场停车共计25931辆，共收停车费466520元。(其中电煤
6、5250辆，停车费52500元，自由卡和射频卡20701辆，停车费414020元，按照公司制定的合同规定应提取15%的管理费，共计62103元，现由经营科保管)。五、具体工作年初，我们归属于矿井和销售管理部双重管理，那时一切工作显得很迷茫，职工情绪不稳定，但是我们队委会从来没有放松对职工的安全教育和业务技能培训，反而在营销秩序上重拳出击，绝不姑息迁就。在人员管理上大胆创新，正确引导，使员工从思想认识和具体行动上得到了提高，职工都能够全身心的投入到工作和生活中去；虽然前半年煤炭市场起伏不定，导致滞销严重，原煤场内两次堆积原煤达到10多万吨，但是我们营销人员不畏困难，敢于面对，主动联系用户，在大家
7、共同努力下，短短数日将两座煤山消灭殆尽，取得的不仅仅是销售上的巨大胜利，更重要的是展示了我们营销人员强大的战斗力和的顽强拼搏精神。正是这种精神使我们在“五一”劳动节的活动中取得了拔河比赛冠军，篮球比赛亚军的优异成绩。并积极响应矿上环境治理工作，沟边绿化，植树种草，拉土填沟。而且在矿井发生水荒的情况下，营销队全力以赴、不分昼夜保证了全矿职工的正常生活和生产用水。同时我们严格执行治超治限工作，通过横幅标语大力宣传超限超载带来的危害，制定管理措施并增设监督岗位，有效地取缔了超载这颗毒瘤。营销队全体干职员工精诚团结，顽强拼搏，积极支持企业改革，努力做好维稳工作，不断开创营销工作喜人的新局面。 上半年工
8、作中的不足虽然我们上半年工作取得较好的成绩，但是仍存在不足之处，具体如下：1、 在日常工作中学习方式单一，收效甚微，没有开拓视野和学习交流的机会，缺乏对市场的分析，驾驭市场能力不强。2、 对煤质管理不严不细缺乏品牌意识，很难赢得市场。致使销售工作出现大风大浪。3、 由于目前煤炭市场疲软，油料用量不断增大，价格持续上涨。致使材料消耗管理难以控制。 4、 由于财会专业人员甚少，导致帐务不严不细，账务管理陷入困境；监控系统质量存在问题，加之售后服务脱节，时而形同虚设。5、 特种岗位人员证件不齐全，安全没保证。6、 由于万晟通公司没有真正起到车辆管理调度的作用，致使运煤车辆跟不上销售的需求，造成有煤无
9、车的恶性局面。7、 由于销售管理部供煤计划只通知万晟通公司，导致营销队在日常销售工作中盲目被动。后半年工作打算以上存在的问题我们营销队将全力以赴，共同克服，努力改正，确保下半年销售工作圆满完成。现打算从以下几方面做好下半年的工作：1、坚持“” 政治 “”安全学习不动摇。学习各级文件、会议精神，学习销售管理部的指导思想，明确新的工作思路，统一目标，始终和销售管理部保持一致，把广大工作人员的思想认识统一到销售管理部周围，为做大做强销售工作奠定基础。加强安全培训教育，坚持班前安全培训，认真学习安全规程、各种安全管理制度，组织职工观看安全教育片、剖析通报安全事故经过，坚持开展自主保安和互助保安活动，对
10、煤堆高险区域、沟边排渣、车辆倒停、后半夜容易昏迷时段车辆装煤等重点部位、时段重点监护，提高安全意识，增强安全防范措施，将一切安全隐患消灭在萌芽状态，为各项工作顺利开展创造条件。2、加强工作人员业务、技能培训，提高工作效率。坚持每月对营业员进行财会、电脑操作、文明用语培训两次，确保各户头、煤种、数据填写、记帐、司磅等不出差错事故。每天八点、四点班利用空闲时间，坚持对驾驶员进行驾车技术和检修保养技能培训，并实行激励机制，根据周期内车辆运行状况，工作表现等全面考核，滚动管理，切实用薪水调动工作人员的积极性。3、加强营销工作人员的纪律作风整顿，认真学习各种规章制度，彻底消除迟到、早退、旷工、混岗等不良
11、现象，坚决杜绝损公肥私，不给好处不办事的恶习，向客户、司助人员“吃、拿、卡、要”的不良行为。以上这些问题从细节着手，发现一起处理一起，绝不心慈手软，姑息迁就，严重者交司法机关处理，本队不再留用。要以“热情服务，文明营业，诚实守信，满意用户”为宗旨，内强素质，外树形象，着力打造蒋家河特色服务品牌。4、以煤质管理为重点，全面完成销售任务。产品质量是企业占居市场、赖以生存、持续发展的命脉。因此，教育引导工作人员，牢固树立“质量意识，品牌意识”。勤抽查、勤捡矸，严格将大、中块煤含矸率控制在规定指标内，我们将加大捡矸力度,将所捡矸石吨位与工资挂勾，激励工作人员捡矸热情。在保证质量的前提下，紧抓原煤销售工
12、作，确保生产不受任何影响，努力完成销售任务，实现产销平衡。5、坚持“公平、公正、公开”的原则，在工资分配过程中，坚持“出勤、工分、工资”三上墙公布制度，严格遵守公司劳资管理制度，班队管理干部每月不准出现加班，各种罚款不得转嫁于职工名下，不该享受的津贴坚决不列造，不符合规定的饭卡不予充值，确保不因工资分配问题而发生任何上访事件。让大家挣个明白公平钱。6、建立油料、配件、低值易耗品、生活用煤专项台帐，各车辆配备随车运行记录，逐日统计，月终汇总，为材料核算定额提供可靠依据。加大维修管理力度，采取“货比三家，质优价廉为先”的办法，增强材料，价格的透明度，对贵重大件必须建立保修协议，严禁配件调包，坚决制
13、止在维修费用方面参杂施假行为。收旧利废，节支降耗。鼓励职工小改小革，发明创造，开源节流，科学管理。7、抓好环境卫生治理工作、全面推进精神文明建设。班班坚持清扫工作区域，办公场所环境卫生不留死角，脏了就扫。按时给煤厂、工业区及生活广场、矿区段马路洒水降尘，勤查职工宿舍卫生，给职工创造良好的工作和生活环境。改变枯燥无味的生活模式，组织职工观看团结向上的先进事迹报告。杜绝职工打麻将、挖坑、酗酒等不良习惯，通过唱红歌提升职工的思想境界，陶冶职工爱国情操，激发职工爱国热情，增强了职工的团队意识，把职工引导到健康文明的生活领域，积极推进精神文明建设再上新台阶！签于当前煤炭市场疲软，旬麟路正在扩建等客观影响，我们深知后半年销售工作任重而道远！但我们坚信有矿务会、销售管理部的正确领导，有矿井大力支持和各兄弟单位的紧密配合，我们有信心更有决心克服种种困难，圆满完成各项销售任务。为此我们将不懈努力。谢谢大家！职工建议一、在矿区墙外竖立警示牌，示意车辆缓行。二、给机械班办理特殊岗位上岗证。三、煤检人员工作观念差，上班期间开手机听歌，影响营业员正常工作，影响我队形象。四、硬化停车场。五、更换煤仓大门为卷闸门。 六、职工食堂饭菜质量差、花样少。七、产品仓液压系统老化，更换煤仓液压系统及按钮。八、煤场电动门无法正常开关。前半年工作总结营销队二零一一年- 11 -
