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1、网店策划书范文 （一）网店基本情况： 1网店名称： 2网店店址： 3客服qq旺旺 4e-mail： 5联系方式： （二）经营模式：c2c或者b2c （三）主营商品：化妆品 （四）网店定位：网店是我们企业的销售平台，主要销售自己的产品。 （五）客户定位： 1女性消费者学生上班族没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们网店的最大客户群 2理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年龄在20至40之间的年轻朋友们，他们平时上班，面对电脑时间长，逛街时少； 3一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买； 4或者是其他有意向的淘宝网店的店主 （六）价格定位： 平价政策（以低价带动高价）（低价格配合
2、高价格组合） 寻找出商品的特色作为出击点进行定位。激发顾客的购买兴趣 1主销产品价位： 2次销产品价位： ：一般在网店建立的初期销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，还要观察同行的价格。 （七）竞争对手分析：（还需要更深入的调研） 一线品牌我们目前无法去拼，因为很多商城的广告预算就大于我们的投资预算。二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量， （八）风险分析 1优势：我们拥有自己代理的产品，货源更充足、品种多。这是许多网店无法抗衡的。 2劣势：一个
3、尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。 3威胁： （1）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。 （2）交易安全的影响，运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。 （九）营销策略 产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价
4、格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量。 限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。 网店推广与宣传：网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。 店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。 淘宝旺旺：旺旺常在线，方便交易双方的沟通。 淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得
5、好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把店的最新消息及时通知给别人。 百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。 充分利用qq、msn、博客、论坛、邮件等进行宣传； 与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利； （十）建立店铺 1店铺装修： 店铺的logo 店铺的banner 商品分类清晰 2登录商品： （1）所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。 （2）选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00，15
6、:30-18:30，19:30-23:30。 （3）选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。 （4）旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。 3关键字的使用： （1）店铺名称（非常重要）：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的，最多可用30个字，在淘宝网、百度、google等都能被搜到。 （2）店铺分类：不能用图片对店铺进行分类，要精心策划关键字用在店铺分类里面。设置的关键字都会出现在浏览器窗口最顶部的蓝色标题栏里面。
7、搜索工具对这里的文字是最敏感！ （3）店标、店铺介绍与店铺公告：做一个漂亮的店标（logo），公告板写上促销说明，店铺介绍写上主营项目等。 （4）宝贝名称：商品名称可以用30个汉字，多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索，可能用到的关键字要写在宝贝名称里面！ （十一）网店支付：我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！ （十二）店铺管理 我们自己要清楚哪些货还有？哪些货缺？是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。 1网上店铺的商品分类： （1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的
8、位置； （2）新品分类的名称要时常更新； （3）商品分类的名称要方便顾客挑选。 2仓库商品的管理 （1）成交无货的商品需及时下架； （2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类； （3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售。 （4）上传商品图片的黄金时间为：上午：9:0010:00下午：14:0018:00，晚上：20:0023:00。 （十三）客户管理： 1建立客户资料库，有助于我们维系客户。 （1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品； （2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意
9、； （3）把忠实买家设定为我们的vip客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。 2在淘宝旺旺或者qq里设立客户服务。 （1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议； （2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。 （3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户； （4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。 3分析与总结商品的销售情况 仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况
10、等等；找出小店的经营特点，比如销售旺季、淡季在什么时间？顾客的消费特点；资金流量状况；浏览量的变化及其特点；根据总结得到的结果，及时调整进货品种，进货数量。 4写好当日备忘录 比如：买家提出了特殊的要求，或者我们口头承诺送顾客礼品，但是一忙时却忘了，等再想起来，不是货物已经寄出，就是顾客提醒，很多“差评”就是这样来的 物流方式的选择（推荐）： 目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通e物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地（上海同城）联邦快递、汇通快递、华强物流；我们可以主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，签个协议，最好与快速公司建立长期稳定的合作
11、关系，这样我们拿到的价格就很便宜。他们会留给出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打电话让他们来取货，节约时间，发货又快(特别推荐使用快递，安全又快速)。 打包货物：我们要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露。 在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。 店铺投资回报分析及策划时间安排。 1店铺建立成本 2、店铺日常运营成本 3、店铺收益分析 4、店铺进度安排： 第一个阶
12、段：进行市场调研，寻找合适的季节产品，保质、保量； 第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护； 第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气； 第四个阶段：进入正轨，运营网店。 校园二手物品网店经营策划书目录一、摘要二、策划的总体概述1、社会背景、2、策划目的、3、主要内容概述、三、网店基本内容介绍1、网店名称、2、网店地址、3、主要商品、4、网店定位、5、客户定位、6、产品价格定位、7、特色定位、8、资金、四、市场环境分析1、s优势优势、2、w劣势劣势、机遇3、o机遇、4、t竞争竞争、五、网店的营销策略分析1、价格策略、2、产品策略、3、宣传策略、4、渠道策略、六、本店的支付方式
13、七、物流配送和售后服务八、客户管理九、风险分析十、合作伙伴十一、可行性分析十二、十二、结束语十三、致谢一、摘要：摘要：个人网店，是一种代表时代的特点，对于我们当代大学生来说是个性的展示。电子商务的发展为我们带来了机遇与商机。本策划案从个人网店出发。主要的业务为在校的大学生提供实用便宜的生活学习物品。首先由总体的社会背景出发，明确策划目的，对以后网店的经营做出详细的走向分析策划。之后就提出销售策划、支付方式的建议、物流配送、售后服务和客户管理的相关，并对可能面对的风险提出了建议，最终明确本网店的可行性分析，从而达到预期的策划。总之，本策划就是围绕着网店是如何开展经营的。二、策划的总体概述：策划的
14、总体概述：1、社会背景：、社会背景：中国电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进入快速发展时期。b2b，b2c是目前电子商务的主流，随着网民的增加，c2c在新兴的电子商务领域中必然会占据一定的地位。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。每个行业都有其自身的特点，而做电子商务更不是一朝一夕的事情，要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构，相关的法律法规也是一个要考虑的内容。在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。2、策划目的：策划目的：本次策划是以个人网店开展 校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。主要内容概述：3、主要内容概述：所谓个人二
