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1、第二章 体育公关组织机构与人员 学习内容： 一、体育公关机构 公关部 专业体育公关公司 体育经纪人 二、体育公关人员 （一）意识 （二）素质和能力 （三）知识结构 体育公关机构 公关部 (一) 设立公共关系部的必要性 1、 形象竞争与公关专业化发展 2、 当代公共关系发展特性的要求 (二) 公共关系部的职能 1、信息收集与处理 2、新闻传播 3、沟通协调 4、处理突发事件和举办专门活动 公关公司 体育经纪人 体育经纪人 定义： 以获取佣金为目的，与运动员或体育组 织签订委托合同，为他们寻找职业运动 或比赛机会，以及提供其他商业机会的 独立的合同签订者。 作用： 1、发挥中介作用 2、市场营销手
2、段的创新 3、促进体育市场的规范 4、推动体育事业发展 二、体育公关人员 基本素质：意识、心理素质、知识结构 1、公共关系意识的含义 公共关系意识也被称为“公共关系思想” 、“公共关系观念”，是指一种尊重公众 ，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通 、争取公众理解与支持的观念和指导思 想。 公关意识有三层基本含义： (1)对公众地位、作用的认识； (2)对影响和争取公众的必要性和能动性的 认识； (3)对公共关系如何影响公众的认识。 2、 公共关系意识的内容： 塑造形象 服务公众 真诚互惠 传播沟通 立足长远 勇于创新 公共关系人员 （一）（一） 对公共关系人员的理解对公共关系人员的理解 （二）（
3、二） 公共关系人员的日常工作公共关系人员的日常工作 （三）（三） 怎样才能成为一个合格的公关人员怎样才能成为一个合格的公关人员 （一） 对公共关系人员的理解 从狭义上理解是指从事公共关系职业的 专职人员。从广义上理解,公关人员泛指 组织内部和外部从事直接的公关工作、 公关理论研究和公关教学的人员，以及 在公关协会等公关组织机构工作人员。 1、文字撰写 2、编辑 3、设计与创作传播资料 4、调查研究 5、咨询与规划 （二） 公共关系人员的日常工作 6、策划与组织活动 7、演讲与主持 8、游说 9、新闻界联系 10、公众联络与交往 11、管理和训练 （三） 怎样才能成为一个合格的公关人员 1、 公
4、共关系人员的心理素质 （1）自信 （2）热热情 （3）开放 、乐观 2、 公共关系人员的知识素质 （1） 基础理论知识 （2） 基本实务知识 （3） 密切相关的学科知识 （4） 与对象相关的特定的公共关系知识 3、 公共关系人员的能力素质 （1） 文字和口头表达能力 （2） 思维能力 （3） 创造能力与学习能力 （4） 组织谋划能力 （5） 信息采集处理能力与知识管理能力 （6） 与他人交往的能力 （7） 自控、自制和处理危机的应变能力 （8） 正确掌握政策、理论的能力 4、公共关系人员的职业道德准则（职责、廉洁、信誉、顾大局 ） 按工作手段设置的公共关系部 公共关系部 新 闻 整 组 编 辑
5、 出 版 组 技 术 制 作 组 活 动 策 划 组 业 务 拓 展 组 信 息 调 研 组 按工作对象设置的公共关系部 公共关系部 内部公共关系外部公共关系 员 工 关 系 股 东 关 系 社 区 关 系 顾 客 关 系 竞 争 关 系 政 府 关 系 媒 介 关 系 按工作区域设置的公共关系部 公共关系部 国内公共关系事务国际公共关系事务 东 北 地 区 亚 洲 地 区 西 南 地 区 西 北 地 区 华 北 地 区 华 中 地 区 华 南 地 区 欧 洲 地 区 北 美 地 区 （2）按公关部的隶属关系来考虑，分为总 经理直接负责型、部门并列型、部门所 属型三种类型，如图所示。其中，总经
6、 理直接负责型是较为理想的模式。 总经理直接负责型 总经理 副总经理 财 务 部 公 共 关 系 部 副总经理 业 务 部 办 公 室 人 事 部 部门并列型 总经理 副总经理副总经理 办 公 室 人 事 部 业 务 部 财 务 部 副总经理 公 共 关 系 部 部门所属型 总经理 副总经理副总经理 办 公 室 人 事 部 秘 书 科 文 印 室 公共关系部 业 务 部 财 务 部 2、模式设计举例 以上公关部的模式，大多是根据 国外资料设计的理想模式。下面介绍几 个在现实经营中正在运行得公关公司及 公关部模式： （1）北京丽都假日饭店模式。丽都假 日饭店的公关部现有14人，是北京饭店 行业公
7、关部人数最多得，也是公关工作 做得最好的饭店之一。 图4 北京丽都假日饭店模式 总 经 理 驻店经理 财务总监 行政助理经理 销 售 部 公 关 部 培 训 部 俱 乐 部 工 程 部 前 厅 部 影 视 部 客 房 部 工 会 党 办 公 寓 部 图5 北京丽都假日饭店公关内部分工模式 公关部经理 助理经理美术总监 中 文 宣 传 英 文 宣 传 翻 译 印 刷 联 络 媒 介 联 络 娱 乐 活 动 广 告 联 络 摄 影 摄 像 企 业 刊 物 危 机 处 理 公 关 部 行 政 3、为专项公关活动设立公共关系调解委员 会。 4、公关职能部门的名称。执行公关职能的 机构可以用不同的名称和形式存在，如“公共 信息部”、“公共事务部”、“沟通联络部”、“ 企业传播部”、“公关与市场推广部”、“公关 与广告部”、“公关接待部”、“公关宣传部”、 “社区关系部”，其中“公共关系部”的名称已 延用了90年，得到了世界性的接受和理解。 本章结束
