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1、2016年定制服务将引领连锁酒店市场方向 掌舵酒店 我们知道，比尔盖茨放弃了学业，选择了艰苦 创业，创建微软、成为世界首富。只有选对了人 生的方向，把握住了命运的舵，才能到达人生的 彼岸。每一个酒店人都在驾驶着一艘船，方向对 了，才能驶向目的地。变化的社会大环境下， 2016年酒店之舟的方向在哪里呢？就服务而言， “定制服务”将是很多酒店的新目的地。 酒店点睛 酒店定制服务是时代发展的必然 经济基础决定上层建筑，同样，物质生活品质提升的今天 ，人们的追求也不再局限于简单的生理需求，精神需求的 增加便是例子。 2015年，出境游、家庭游、自由行等不断 走俏，值得酒店人关注的是，人们预订酒店时更愿
2、意选择 服务上更“好”的酒店，其中，针对需求而量身定制的“定制 服务”便逐渐得到了市场认可，这是几年前鲜有酒店涉足的 方向。 酒店点睛 酒店定制服务的本质服务的升级 酒店与定制服务的结合，并不是什么新鲜事，但2016年酒 店定制服务趋势将更加明显，这也意味着，更多的酒店将 走定制服务之路。其实，酒店定制服务的推出，是适应市 场需求变化的一种服务创新，其本质还是服务。 那么，定制服务是不是越个性越好？ 答案是否定的。定制服务是掌握了大多数客人的需求，对这种大 众需求进行变革与创新后的服务；如果同需求背道了，就失去了 服务的意义，并不是真正的订制化服务。都市118的“千店千面”方 案，除了让酒店客人有新的视觉体验，更多的是服务体验的人性 化，给客人创造一个更好的休憩环境。 总之，需求多元化了，优质的定制服务更受欢迎。2016年，定制 服务是酒店一大方向，抓住机遇、适当创新，是接下来的任务。 凡是能够立足市场的酒店，都是离不开其对服务的精益求精的， 不同的是其服务的表现形式。
