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1、 xxx xxx有限公司有限公司 目 录 什么是微信 微信的发展史 微信的功能 微信公众平台 微信营销 济宁天拓网络科技有限公司济宁天拓网络科技有限公司 1、什么是微信 微信是腾讯公司于2011年初 推出的一款通过网络快速发送语 音短信、视频、图片和文字，支 持多人群聊的手机聊天软件。它 是一款免费的手机应用程序。 2、微信的发展史 2011年1月21日自推出之日就受到了用户的推崇和欢迎。 2012年3月底，微信用了不到1年半时间（433天）突破1 亿用户规模。 截止2012年9月17日，微信团队和腾讯CEO马化腾相继在 腾讯微博中宣布和确认微信注册用户已破2亿。 2013年1月，微信团队在其
2、腾讯官方微博上宣布用户到达 3亿。 2013年7月，微信用户数量达到了4亿，国外用户已发展 至7000万用户，现在全球有近5亿人在用微信。 3、微信的功能 支持发送语音、视频、图片和文字 支持多人群聊 支持二维码扫描加好友 支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、摇一摇 支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能 ） 那 么我们如何将上面的功能应用于营销中？ 4、微信公众平台简介 微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上增 加的功能模块，于2012年8月23正式上线，通过这 一平台，个人和企业都可以打造一个自己的微信的 公众号，并在微信平台上实现和指定区域用户群发 文字、图片、语音的全方位沟通、互动
3、。 再小的个体，也有自己品牌。通过微信公众平 台，可以实现大量微信应用，助力品牌扩展。 5、微信公众平台功能 首次关注图文推送 在 线 客 服 一 战 到 底 客 户 管 理 关键字自动回复会 员 卡 优 惠 卷 微 团 购 微 官 网 大 转 盘 微 投 票 微 商 城一键 呼叫/导航 刮 刮 乐 数 据 统 计 在 线 预 订 群 发 更 新精 准 定 位 首次关注图文推送 首次关注图文推送，当用户首次关注时,可 以自动的向用户推送消息，消息内容是 关键字 回复或者图文信息，不可同时推送。 关键字自动回复 用户通过回复关键字获取相关信息。 如果用户发送一些你没有的关键字或无效信 息，系统就
4、会发送设置好的内容给用户，用于 提醒和帮助引导用户使用正确的关键字进行查 询。并引导用户回到正确的使用途径上。 微 官 网 微官网是指将企业简介、产品信息、业务 内容，促销活动等内容通过微信网页的方式进 行展现，不但提高了信息量，也使信息的展现 更加赏心悦目，进一步提高用户体验。微官网 是微信营销中必不可少的一个要素，可以实现 用户关注企业公众平台后直接访问企业官方微 网站。 会 员 卡 降低发卡成本 提升用户体验 含有储值和消费的功能 并支持积分兑换礼品 可以海量派送会员卡 发展新会员 在 线 客 服 1、用人工微信客服与用户沟通时，不但可以 很好解决用户问题，增强用户体验，还可以 实现相关
5、产品的推荐，商家内部产品的交叉 营销，从而提高商家的销售额; 2、与用户沟通时，主动向用户进行优惠、活 动营销，提高商家活动效果; 3、可以针对商家的特色，制定独特风格的回 复方式。 在 线 预 定 用户可以随时了解任何时间的信息，省去了 用户排队等候的时间。真正的实现了快捷方 便。 大 转 盘 互动营销 引爆人气 大转盘、可设置奖项，吸引用户与我们互 动，更能刺激用户的消费欲望 例： 一等奖：100元现金 二等奖：50元优惠卷 三等奖：精品凉菜一份 刮 刮 乐 刮刮乐是微信推广的一种方式，它的目的是 增加用户和商家之间的互动和用户兴趣，从而保 证商家微信公众账号的关注度和用户的活跃度。 点击
6、打开 “刮刮卡”就可以刮奖，奖项由企业 自己设定。 一 战 到 底 微信答题也是推广公众账号的一种方式，让 用户关注公众账号，来参加答题活动，并获得相 应的奖品。以此来拉动粉丝量的增长，提升品牌 形象。 优 惠 券 优惠券可以替代传统的促销方式，不尽可以 节省成本，还可以更有效的到达用户的手中，用 户获取优及使用惠券更加方便，且优惠券是由企 业自行发布可信度更高，且更易对优惠券进行识 别和管理。 微 投 票 可以利用微投票功能，做一些调查。企业通 过做调查后，可以了解到用户自己的产品活业务 的满意程度。或者是新产品的欢迎程度。 数 据 统 计 企业可以在这个模块了解到账号的用户增长情 况及用户
7、属性 。消息群发效果的统计 ，发送的消 息的统计，任意时间段内用户数的增长、取消关 注和用户属性等统计 客 户 管 理 企业可以通过微信公众平台的后台管理，将 现有的用户进行分类，以便于客户关系管理。方 便企业管理好每一个用户。 微 团 购 区别于传统团购模式的新型便捷的团购方式 。借助强大的微信平台，依托于微信公众平台， 为热爱团购，乐享优惠的微信好友主动推送应季 的热门商品，由微信用户自己决定是否要进行商 品的团购。 （支持财付通，支付宝，网银） 微 商 城 微商城是国内首款基于移动互联网的商城应用 服务产品，以时下最热门的互动应用微信为媒介， 配合微信5.0微信支付功能，实现商家与客户的
8、在线 互动，即时推送最新商品信息给微信用户，可以为 每一个公众号建立品牌微信商城，实现商城的在线 支付功能，并且对商城参与人数，交易量进行跟踪 。把您的商城开到每个人的手机里。 一键 导航/呼叫 让客户快速找到你 一键拨号 让用户一键拨打您的电话 一键导航 让用户轻松的到达您的位置 群 发 更 新 企业可以通过微信公众后台给用户推送最新的信息 。（订阅号每天一条，服务号每月一条） 精 准 定 位 通过微商软件，可以进行精准定位，主动寻找指定 区域的用户群体，利用微信“附近的人”功能，进行 打招呼，可以将企业的最新信息告诉我们指定区域 的客户。真正做到省时省力。 那 么企业做微信营销有哪些好处呢
9、？ 微信营销是网络经济时代企业对临着营销模式的创新，是伴随着微信 的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信 后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息 ，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。 成本低： 全程使用免费微信平台进行用户运营，无成本负担； 投放目标用户精准： 由于用户在加入微信群时已经明确标示了用户年龄、兴趣、年龄层等属性，可以更精 准的根据用户属性投放内容； 到达率高：内容推送对象全部为关注你的用户，到达率100%； 用户信任度高： 若公众平台及对应微群运营得当，用户可以产生足够的忠诚度和使用粘度，对于推送
10、的内容更容易接受，推广效果更好； 互动性强： 由于微信平台的强互动性特点，可科学发布内容以达到服务营销并行的目的； 用户管理便利： 由于通过微信平台可便捷的获得很多用户详细资料，便于建立用户数据库，为持续营 销和口碑营销做好准备； 易于传播：相对于一般的硬性广告，微信平台的宣传内容可以更好的隐藏于推送内容 中，降低用户反感，且便于忠诚用户向他人推荐分享，传播性高。 微 信 的 好 处 目 录 服务号和订阅号 微信公众帐号认证 微信与微博的区别 服务号和订阅号的区别 服 务 号 微信公众平台服务号：顾名思义，主要是给客户提 供服务的。一般企业做客户服务用的比较多。 服务号：自定义菜单、位置明显、
11、每月更新一次 订 阅 号 微信公众平台订阅号：在这里可以通过微信渠道将 品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高 品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信订 阅号的口号是“再小的个体，也有自己品牌”，足以 见得其对品牌推广的重要性。 订阅号:无自定义菜单、在二级界面、每天更新一次 微信公众帐号认证 为什么要做微信公众账号的认 证？ 官方认证，更具权威性，搜索 时优先展示！ 微信公众账号的认证条件： 1、公众账号的订阅用户达到500人 ； 2、拥有新浪微博、腾讯微博的认证 微博帐号。 微信和微博的区别 人群定位 互动形式 精准营销 微博粉丝没有微信定位精准。微信通 过搜索周围的人，可找到身边的朋友 。 微博是一对多，微信是一对一的用户 ，微博的实际覆盖率比较低，微信则 直接推送到他的手机。 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的 信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各 种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现 即时分享。 发送的消息类型丰富，支持图文混 排甚至视频、音频等，形式灵活多 样。 人群定位 互动形式 精准营销 决定效果
