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1、湖南化工职业技术学院毕业论文 我国电子商务企业的物流配送思考 湖南化工职业技术学院 毕业论文 我国电子商务企业的物流配送思考 学生姓名：学生姓名： 1477144 学学 号：号：200905020237 专业班级：专业班级： 777777777 指导老师：指导老师： 22222222 20112011 年年 1212 月月 4 4 日日 湖南化工职业技术学院毕业论文 我国电子商务企业的物流配送思考 - 2 - 我国电子商务企业的物流配送思考我国电子商务企业的物流配送思考 摘要摘要 自电子商务概念在 1993 年引入中国,1996 年出现第一笔网上交易以来, 到 2004 年,中国电子商务营业额
2、已达到 4800 亿人民币,增长率 73.7%为,2005 年 营业额达到 6785 亿人民币,其中 B2B 占 93%。据有关机构预测，到 2007 年，中 国电子商务市场规模将达到 16900 亿人民币。而难以掩盖的事实是,从 1998 年 到 2005 年近七年的时间，占全体企业总数 99%的 2300 多万中小企业中,只 有 3 万的企业在电子商务交易中获利。这其中有多方面的原因,而物流配送最为 突出,而且问题是多方面的、多层次的。不能满足消费者质量、成本要求是问题 的直接表现供应能力不够是深层表现,也是不能满足配送质量与成本需求的直接 原因管理制约以及发展水平与资金条件是配送能力不足
3、的直接原因,也是不能满 足配送质量与成本需求的根本原因。 【关键词关键词】电子商务 物流配送 配送质量 成本 湖南化工职业技术学院毕业论文 我国电子商务企业的物流配送思考 - 3 - 【Abstract】 Since the concept of electronic commerce in China was introduced in 1993, 1996 first appeared online transactions, to 2004, Chinese electronic business turnover has reached 480000000000 yuan, the g
4、rowth rate for 2005 73.7%, turnover reached 678500000000 yuan, which accounted for 93% of B2B. According to the agency forecast, to 2007, Chinese electronic commerce market will reach 1690000000000 yuan. To disguise the fact that, from 1998 to 2005 for nearly seven years, Chinese enterprises account
5、ed for all 99% of the total of about 23000000 small and medium enterprises, only 30000 of the enterprises in e-commerce trading profit. There are many reasons, while the logistics distribution is the most prominent, and the problem is multifaceted, multi-level. Can not meet consumer quality, cost re
6、quirements is the direct supply ability is deep, also cannot meet the demand of distribution of quality and cost management as well as the direct cause of restricting the development level and financial condition is the direct reason of distribution capacity is insufficient, also cannot meet the dem
7、and of distribution quality and cost of the root causes of. 【Key word】Electronic commerce；Logistics and distribution； Delivery quality； Into the 湖南化工职业技术学院毕业论文 我国电子商务企业的物流配送思考 - 4 - 目录目录 摘要摘要 【ABSTRACT】【ABSTRACT】 一、我国电子商务企业配送的发展现状一、我国电子商务企业配送的发展现状4 4 二、电子商务企业物流配送存在的问题二、电子商务企业物流配送存在的问题5 5 （一）我国电子商务企业
8、物流配送的制度不完善（一）我国电子商务企业物流配送的制度不完善5 5 （二）我国电子商务企业物流配送的装备标准化程度低（二）我国电子商务企业物流配送的装备标准化程度低.6 6 （三）我国电子商务企业物流配送商品配送渠道不完善（三）我国电子商务企业物流配送商品配送渠道不完善.6 6 （四）我国电子商务企业物流配送物流和配送方面人才短缺（四）我国电子商务企业物流配送物流和配送方面人才短缺7 7 三、我国电子商务企业物流配送问题的解决方案三、我国电子商务企业物流配送问题的解决方案7 7 （一）深化改革物流配送发展所需的制度环境，建立完善的合理的物流管理（一）深化改革物流配送发展所需的制度环境，建立完
9、善的合理的物流管理 体制体制.7 7 （二）投资建设现代网络加强现代化技术的应用（二）投资建设现代网络加强现代化技术的应用8 8 （三）提高物流信息化程度、完善配送渠道（三）提高物流信息化程度、完善配送渠道8 8 （四）加强现代化物流人才的培养（四）加强现代化物流人才的培养.9 9 四、我国电子商务企业物流配送的结论四、我国电子商务企业物流配送的结论9 9 【参考文献参考文献】 9 9 致谢辞致谢辞 1010 湖南化工职业技术学院毕业论文 我国电子商务企业的物流配送思考 - 5 - 一、我国电子商务企业配送的发展现状一、我国电子商务企业配送的发展现状 在电子商务 B2C 业务开展之初，国内没有
10、一家物流公司具有电子商务的 配送经验，各个电子商务公司只能求助于具有国内最大覆盖网络的中国邮政速 递公司 EMS，但是在磨合一段时间之后，EMS 由于自身体制的僵化分割，管理无 法协调、服务水平无法提高、费用居高不下，对很多问题都是心有余而力不足。 目前，我国物流配送服务虽然有一定的发展。例如，相当多的实行连锁 经营的零售企业建立了自己的配送中心，为企业内部的连锁网点提供物流配送 服务，一些连锁企业配送商品比例已经超过企业经营品种的 50。在社会化物 流配送方面，一些国有商业批发企业和大型零售企业正在积极探索和尝试开展 社会化物流配送服务；外资在物流配送服务领域的发展也十分迅速，如中国储 运总
11、公司与日本岗谷钢机株式会社合资组建了天津岗谷物流公司，是集配送、 加工、仓储、寄售、租赁、修理、展销和技术咨询为一体的新型流通组织。但 是，中国物流还处于起步阶段，与国际先进水平还存在一定的差距。目前，中 国物流市场总额达到了 17780 亿美元，约占全国 GDP 的 20%，这是一个非常巨 大的市场，而在这样庞大的市场中，专业的第三方物流的市场占有比例却是很 低的，约为 2%3%，中国第三方物流的使用率和市场占有率远远低于经济发达 国家。 二、电子商务企业配送存在的问题二、电子商务企业配送存在的问题 （一）我国电子商务企业配送的制度不完善（一）我国电子商务企业配送的制度不完善 我国的电子商务
12、还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息的交流， 电子商务与物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认 识。因此，人们在对重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统 的重视程度不高，从而出现物流配送系统落后，不能与电子商务良好结合，限 湖南化工职业技术学院毕业论文 我国电子商务企业的物流配送思考 - 6 - 制电子商务快速、高效、便捷优势的发挥。20 世纪 80 年代初，我国就引进物 流配送的概念，但在相当多的企业中，其领导人的观念还停留在成本中心、利 润中心上，没有把物流配送放到服务中心、战略中心的高度。 （二）我国电子商务企业配送的装备标准化程度低（二）我国电子商务
13、企业配送的装备标准化程度低 目前，我国大多数物流配送企业是在传统的企业机制上发展起来的，物 流服务内容还停留在仓储、运输层面上，能够提供综合服务的物流配送企业 还很少。同时运输、仓储的现代化水平比较低，物流配送中心建设发展比较缓 慢，专业化操作水平不高，导致了物流配送效率低下。此外，我国物流部门条 块分割、自成体系，使得物流配送环节中各种运输方式之间装备标准不统一， 增加了物流配送的无效作业环节，使物流配送速度降低、物流配送成本升高。 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的 ERP 系统， 电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流 还要从传统物流做起。
14、国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的 阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流 配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社 会化的新型物流配送的特征。 （三）我国电子商务企业配送商品配送渠道不完善（三）我国电子商务企业配送商品配送渠道不完善 现在电子商务企业对商品的配送渠道主要有:1、自己建立配送网络，组 建配送队伍，独立完成配送业务。但是建立一个社会化的配送网络投资相当巨 大，如果每个公司都组织和管理自己的整个配送网络，不仅很困难，而且没有 规模效应，可能得不偿失。如果企业规模不大，配送量过小，必然造成亏本。 2、电子商务企业
15、与其他的配送公司签订配送协议，交给他人完成配送业务。如 8848 网站，与邮局、铁道、航空签约，与民间的速递公司、发行公司、有自己 的配送渠道的销售连锁企业签约，让这些专门的配送公司去处理配送问题。不 过，这种配送系统通俗地说，实在是“缝缝补补” ， “凑合着来” 。由于电子商务 企业与这些独立的配送公司在信息沟通上、账务交易上、经营管理上存在着一 定的差距，形成配送操作系统与电子商务平台的脱节，出现配送不及时，给客 湖南化工职业技术学院毕业论文 我国电子商务企业的物流配送思考 - 7 - 户送错货，忘记送货或者无法送货等等让商家与客户皆不满意的现象。3、采取 网上购物，网下就近商店付款取货的
16、形式。这种形式，增加了商店的店面成本， 而且不能实现“送货到家” ，由此降低了电子商务的服务质量和本质内涵，因而 得不到推广。 （四）我国电子商务企业配送物流和配送方面人才短缺（四）我国电子商务企业配送物流和配送方面人才短缺 一指缺乏从事物流理论研究与实务的专门人才；二指缺乏懂电子商务理 论和实务的专门人才；三指缺乏既懂 IT 技术，又懂电子商务的网络经济人才； 四指缺乏既懂电子商务，又懂现代物流的有创新思想的复合型人才。上述四类 人才的短缺将直接影响我国电子商务与物流配送体系的发展。国外物流配送的 教育和培训系统非常发达，很多大学和学院开设物流管理专业，部分院校设置 研究生物流课程，并在社会上全面开展物流配送的职业教育。相比较而言，我 国在物流配送方面的教育还非常落后，在高等院校中开设物流专业和课程的较 少，研究生层次教育刚起步，职业教育更是贫乏。 三、我国电子商务企业配送问题的解决方案三、我国电子商务企业配送问题的解决方案 （一）深化改革物流配送发展所需的制度环境，建
