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1、电子商务概论（第10到第13章）单选1、“4Ps”理论中，四个变数分别是指价格、地点、促销方法和A.进货方式 B. 生产者 C.产品 D .内容 2、市场营销活动的出发点和中心是A.满足和引导消费者的需求 B.网络营销 C.实现企业目标 D. 4Ps组合3、满足和引导消费者的需求是市场营销的A.出发点和中心 B.目标 C.内容 D. 归宿点4、借助于互联网、信息通讯技术和数字交互式媒体实现营销目的的活动是A.市场营销 B.网络营销 C.营销 D. 销售5、关于网络营销的概念，说法错误的是A、网络营销是一个过程 B、网络营销需要建立维护客户关系C、网络营销只需要满足现有消费者的需求，不需要满足未
2、来消费者的需求D、网络营销需要实现企业的目的6、关于网络营销与传统营销，下列说法错误的是A、网络营销具有传统营销无法比拟的优势B、网络营销的互动性很强，有助于实现企业的全程目标C、网络营销使消费者购物过程更加容易和理智D、网络营销增加了企业的成本6、下列不属于网上调研的优势的是A、不受时空的限制 B、便捷经济 C、及时 D、不可检验7、以下属于直接调研法的是A、搜索引擎查资料 B、专题讨论法 C、访问网站收集信息 D、利用网络数据库信息8、以下不属于直接调研法的是 A、搜索引擎查资料 B、专题讨论法 C、网络问卷法 D、网络观察法9、网络品牌营销的基础是A建立品牌 B建立渠道 C网站建设 D营
3、销队伍建设10“Click me”的标志用于的网络广告类型是A分类广告 B主页广告 C旗帜型广告 D按钮型广告11、在购买前，要购买某种商品的目标十分明确。这种购买行为属于A特定购买 B计划购买 C提醒购买 D潜在购买12、最早和最常见的广告是A分类广告 B主页广告 C旗帜型广告 D按钮型广告13、“4Cs”模型指的是内容、方便、交流和A、价格 B、促销方法 C、产品 D、定制服务14、网络营销的基础是A、网站建设 B、网络广告 C、建立品牌 D、树立形象15、在网络环境下，消费者的心理变化的特点不包括A、主体意识加强 B、感性意识加强 C、快捷、方便的心理加强 D、对价格便宜的需求加强16消
4、费者不惜代价以追求决策方案和效果完美为目标，属于A预期满意原则 B遗憾最小原则 C相对满意原则D最大满意原则17、客户关系管理简称A、CRM B、SCM C、BPR D、ERP18、网络广告的特点是( )A.促销中“推”的形式B.基于信息的理性说服C.基于印象的联想型劝诱D.强势的感官冲击19、下列不属于网络消费者决策基本原则的是( )A.最大满意原则 B.最大利润原则 C.相对满意原则 D.遗憾最小原则20、网络广告与传统广告的根本区别是( )A.即时互动、使用方便B.使用方便、效果可测试、海量信息C.使用方便、海量信息D.即时互动、效果可测试、海量信息21、根据2008年中国互联网信息中心
5、公布的中国网上消费者特征，按网民身份来分析，所占比例最大的是( )A.党政机关干部 B.自由职业 C.企事业单位工作人员D.学生22、下列选项中，不属于市场合作战略的是( )A.与传统企业合作 B.与相关行业合作 C.职能拓展战略D.集中化战略23消费者理性意识的加强主要表现在A对交易安全的关注B对产品质量的关注C对交易速度的关注D对产品包装的关注24、选择与预期标准吻合度最高的作为最终决策方案的是A.最大满意原则 B.预期满意原则 C.相对满意原则 D.遗憾最小原则25、客户关系管理中的二八法则指的是A20的客户提供80的利润B20的市场提供80的利润C80的市场提供20的利润D20的客户购
6、买80的产品26、客户隔多久访问网站是用以下哪种来表示A、链接频率 B、链接范围 C、链接深度 D、链接广度27、对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中了解用户行为的过程是AWeb结构挖掘 BWeb内容挖掘 CWeb使用模式挖掘 DWeb链接关系挖掘28、关系数据库是属于哪个阶段的支持技术A、数据搜集阶段 B、数据访问阶段 C、数据仓库阶段 D、数据挖掘阶段29、以下不属于CRM应用的内容的是A、主管信息系统 B、报表系统 C、策略信息系统 D、管理信息系统30、下列不属于网上消费者购买行为分类的是A、随机购买 B、特定购买 C、提醒购买 D、计划购买31、影响网上消费者需求的因
7、素不包括A、收入 B、消费者偏好 C、其他物品的价格 D、了解程度32、下列不属于电子商务采购的优势的是A、实现本地化采购 B、使企业提高效率 C、降低采购成本 D、扩大交易范围33、企业电子商务采购模式按实施主体划分，不包括A、卖方模式 B、进货型采购模式 C、买方模式 D、第三方模式34、采购方在互联网上发布采购产品的信息，供应商在采购方的网站上登录自己的产品信息，供采购方评估，这属于A、卖方模式 B、进货型采购模式 C、买方模式 D、第三方模式35、有实力的零售商以销售为导向，根据下游客户的需求向上游供应商提出采购清单，这类采购是A定制采购模式 B进货型采购模式 C单独业务型采购模式 D
8、战略支援采购模式36、对物流中的物品进行标识和描述的方法是A条码技术 B射频技术 CGPS技术 D地理信息系统37在全球电子商务物流发展初期，占主要地位的物流模式是A第三方物流 B第四方物流 C企业自营物流 D企业物流联盟38下列关于射频技术(RF)的描述中，不正确的是A射频识别卡具有读写能力 B射频识别卡不能携带大量数据C不局限于视线，识别距离比光学系统远 D射频识别卡难以伪造，且具有智能性39、相对于传统物流，电子商务物流的独特性不包括A、信息化 B、网络化 C、统一化 D、现代化40下列关于第四方物流(4PL)的理解中，描述不正确的是A4PL自身必须投入巨大的固定资产 B4PL对制造业或
9、分销企业的供应链进行监控C4PL需要对买卖双方及第三方物流商的资产和行为进行调配和管理D4PL通过咨询、IT技术等手段随时对供应链各环节的运作进行调整41能实现信息的自动扫描，快速准确而可靠的采集数据的自动识别技术是A条码 BGPS技术 CTTS技术 DXML技术42地理信息系统是电子商务物流中所使用的一种基本技术，它的缩写是ACRM BGDP CGIS DGPS43有实力的零售商以销售为导向，根据下游客户的需求向上游供应商提出采购清单，这类采购是A定制采购模式 B进货型采购模式C单独业务型采购模式D战略支援采购模式44、制造资源系统的英文是ACRM BMRP CERP DBPR45、中国目前
10、最大的库存商品在线交易专网，其采用的是哪种模式的电子商务AB2B BB2C CC2C DC2B46、美国联邦快递（Fedex）和美国联合包裹（UPS）属于哪种形式的物流A第三方物流 B第四方物流 C企业自营物流 D企业物流联盟二、多选1、以下属于4Ps策略的是A、产品 B、价格 C、地点 D、促销方法 E、内容2、以下关于网络营销，说法正确的是A、网络营销是一个过程 B、网络营销具有技术的特点C、网络营销要满足消费者的需求 D、网络营销要满足企业的目的E、网络营销的目的是建立并产生持久的客户关系3、以下属于网络营销内容的有A、网上调研 B、网络消费者分析 C、网上促销 D、网络广告 E、网上渠
11、道选择4、以下属于直接调研法的有A、网络问卷法 B、专题讨论法 C、网络观察法 D、搜索引擎查找资料 E、利用网络数据库信息5、以下关于网络广告的说法中，正确的有A、网络广告的沟通方式是“拉”的形式 B、网络广告是“信息型”的C、网络广告是基于印象的联想型劝诱机制 D、网络广告是基于信息的理性说服机制E、网络广告是即时交互式广告6、以下属于网络广告的发布方式的有A、按钮型广告 B、旗帜型广告 C、移动广告 D、主页广告 E、分类广告7、4Cs模型包括A、内容 B、方便 C、交流 D、价格 E、定制服务8、影响网上消费者需求的因素有A、收入 B、消费者偏好 C、支出 D、互补品的价格 E、替代品
12、的价格9、根据购买行为发生前购买目标确定的程度，网上消费者购买行为包括A、特定购买 B、指定购买 C、计划购买 D、提醒购买 E、限定购买10、以下属于数据挖掘使用的模型的有A、分类 B、回归 C、时间序列 D、分组 E、联合分析11、电子商务采购系统模块包括A订单生成模块 B生产跟踪模块C电子采购模块 D销售预测模块 E电子支付模块12、下列关于客户关系管理(CRM)的描述，正确的有ACRM是一种营销策略BCRM要不断地沟通和了解客户CCRM是公司中个别部门的工作DCRM有助于企业持续获取利润ECRM是达到影响客户购买行为的管理方法13、第四方物流的基本特点有A供应链再建B延伸服务C减少资本积压D业务流程再造E提供了一个综合性供应链解决方法14、下列关于射频技术描述正确的有A具有智能性B视频识别卡难以伪造C：视频识别卡具有读写能力D视频识别卡不能携带大量数据E，不局限于视线，识别距离比光学系统远15、以下属于电子商务物流系统目标的是A服务性目标 B快捷性目标 C低成本目标 D、安全性目标 E、稳定性目标三、简答题1、简述网络营销与传统营销有何区别？2、简述网络营销的内容？3、网络调研的优势？4、如何进行网络调研？5、简述网络广告的类型？6、简述网络营销的
