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1、目 录摘要2第一章 阿里巴巴团队公司简介4 阿里巴巴公司概况4 阿里巴巴的发展进程4第二章 阿里巴巴的团队建设6 团队精神6 团队精神的重要性6第三章 阿里巴巴团队精神8 与军事企业一样高度统一的价值观8 揭秘魔鬼训练营9 能被制度化的魔力10结束语11参考文献13第一章 阿里巴巴团队公司简介阿里巴巴公司概况阿里巴巴（A）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为最受欢迎的B2B网站。 阿里巴巴创始人、首席执行官马云
2、被著名的世界经济论坛选为未来领袖、被美国亚洲商业协会选为商业领袖，是50年来第一位成为福布斯封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。2002年5月马云成为日本最大的日经杂志的封面人物，日经杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。”阿里巴巴集团的规模已震撼全球资本市场、互联网界。仅集团下属公司阿里巴巴网络有限公司(1688.HK)，市值已超过200亿美金，占据全球互联网公司的前5位置。如果算上同属集团的淘宝网、支付宝、中国雅虎、阿里妈妈、阿里软件、口碑网，阿里巴巴已成为全球最大的互联网集团
3、之一。阿里巴巴的发展进程脱胎创业团队百变成金阿里巴巴集团参谋长曾鸣表示，在集团业务迅猛发展的时候，更应该看到未来发展对人才，管理，战略执行能力的更多需求。必须有未雨绸缪的准备、长期投入的决心、以及为此而配备的完善计划。阿里巴巴集团愿意在培养未来商业变局领袖的计划上，做一切有益的探索和前所未有的尝试，谋定而后动，阿里巴巴集团有充足的决心和信心完成上述人才战略。事实上这一战略已于年前启动。目前阿里巴巴集团已经有多位管理层，在海内外著名的商学院进行短期或者长期的培训和学习，集团还为之成立了互联网界中独一无二的“组织部”，着眼于干部制度的建立，干部的成长和企业文化发展和传承。创新者决定未来马云是全球电
4、子商务B2B模式的创建者。这为全球中小企业发展奠定了历史性的基础。如果没有阿里巴巴，B2B在全球范围内或许不会社会创造如此巨大的价值。创新同样决定了淘宝的命运。在全球C2C老大EBAY挥斥中国市场，刚刚建立的淘宝用两年时间，把整体市场做大了上百倍，并从强悍的对手中拿走了曾经属于对方的80%多份额。让对手们最感到可怕的就是阿里巴巴的团队建设、企业文化，和融到这群人骨子的创新种子。落败者在感叹“变局时固守旧思路”时，胜利者阿里巴巴仍然在疾进。所谓创新就是永远比别人快一步。目前阿里巴巴电子商务产业链已初具雏形，B2B、C2C、电子支付、搜索、在线管理服务及物流等。但未来，这一庞大的电子商务产业帝国还
5、需继续深化和拓展，阿里巴巴继续以快人一步的步伐前进。业内人士认为，让阿里巴巴高级管理人员继续学习和深造，打造一个更具战斗力的团队，是阿里巴巴未雨绸缪的第一步，也是阿里巴巴继续保持创新能力的第一步。第二章 阿里巴巴的团队建设团队精神团队精神的作用有些学者认为团队精神的作用体现出四大功能。即，目标导向功能、凝聚功能、激励功能、控制功能。这些理论过于枯燥，但道理却及其简单。下面用较为通俗的语言来表述。 1、目标导向功能。中国汉语中有几个词，经常挂在嘴边，比如“万众一心”，这是任何企业老板都希望的，企业中，如果大家真的都“心向一处想”，“劲向一处使”，黄土真的可以变成金，这说的就是团队精神的“导向功能
6、”。 2、凝聚功能。还有一个词，叫“钢铁长城”，长城是钢铁建造的当然牢固，大家的企业如果都成了“钢铁长城”，你们还有什么担忧，什么顾虑，团队精神的凝聚功能，说的就是这个意思。 3、激励功能。激励功能是什么？企业既然是团队，既然有团队精神，那么企业就是谐调的、沟通的、顺畅的、主动的、自觉自发的、心情舒畅的组织。很多企业效率低下，运营成本居高不下，办起事来困难重重，原因除了流程不顺，没有一个良好的机制外，深层次的原因只有是缺乏激励与沟通。团队精神，高效团队就是充分体现最大层面的激励和最高效的沟通，从而把每一个队员的热情调动起来，把每一个队员的潜质挖掘出来，然后通过有效协作与协调，凝结成一个集体的精
7、神产品团队精神。 4、控制功能。群体控制是利用制度对成员进行的外部规范、约束与控制；团队是来自每一个成员自身的规范、约束与控制，两者体现的是被迫与自觉的关系，其效果就可想而知了。团队精神的重要性团队精神是指一个组织具有的共同价值观和道德理念在企业文化上的反映。团队精神是企业的灵魂。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。 团队精神是企业冲锋的号角 俗话说，市场台战场。在企业日成为市场竟争主体的今天，企业的竟争力、战斗力决定着企业的生死存亡。一个企业如果有一个好的团队和良好的团队精神，它
8、就会像冲锋的号角，激励员工通往超前，奋力争先，不断战胜对手，取得竞争的胜利！ 团队精神是企业的精神支柱 人是需要一点精神的。同样，企业也是需要精神的。团队共同的价值观就是一个企业的精神支柱。离开这个精神支柱，企业就是一潭死水、一具僵尸，就毫开活力可言。从这个意义上说，团队精神乃是企业的精神支柱。 团队精神是培养企业凝聚力的旗帜 古人云：物以类聚，人以群分。培育企业的凝聚力，除了其他条件外，良好的团队精神就成为一面旗帜，它召唤着所有认同该企业团队精神的人，自愿聚集到这面旗帜下，为实现企业和个人的目标而奋斗。 第三章 阿里巴巴团队精神 在以白娘子传奇闻名的江南杭城,坐落着两个气质与这座城市极不搭调
9、的楼层。15天前,这个富有攻击性的空间淘宝,迫使全球最有影响力的女人之一 eBay总裁惠特曼放弃了亲自角逐中国互联网市场的欲望。 与其气质一脉相承的,还有附近华星时代广场和创业大厦的9个楼层支付宝和阿里巴巴。他们有一个共同的小个子领袖马云,6年前因超凡的个人魅力,被公众供奉于神坛。2007来临之际,支付宝宣布对非淘宝商家收取技术服务费。看起来,屡次逢凶化吉的马云已带领公司走过创业的风雨飘摇期。这是一位以中国第一个登上杂志封面的企业家方式作为商战开场白的奇人,中外媒体对其张扬个性的兴奋报道还留于历史:一个疯子!、一个希特勒!,但在这个狂人背后的那一个魔鬼式团队,历史却鲜有涉及,它仍是阿里巴巴最为
10、神秘的一个谜。多么奇怪!用一位杭城老媒体人的话说:6年2190天,这个正迅速扩张的团队仍超乎寻常地保持亢奋和战斗欲。然而,身在局中的绝大部分他们拿着国内同行业中下水平的工资(在杭州处于中等)却有着职场人士对职责罕见的忠诚、幸福感和向心力。关于这种神秘能量的来源,坊间有诸多私语,如一个中国式狂想,进一步的解释是个人崇拜在国内互联网公司中,无出其右,极其宗教感的文化保证了团队的勃起。另有人将其比喻为米老鼠帝国:在迪斯尼,没人敢把以前的思想一扫而光,每个人心里都明白,公司创建人沃尔特不会喜欢那样的。对此,阿里巴巴的官方说法不痛不痒企业文化。但据接近该公司的人士透露,在新近结束的集团战略会议上,阿里巴
11、巴已第一次将此魔力作为制度化建设提出,其在阿里巴巴2007年战略的重要性,甚至要高于速度、创新这些互联网公司耳熟能详的名词。与军事企业一样高度统一的价值观我也不知道为什么。这是卫哲两个月前刚从百安居中国区总裁变身为阿里巴巴集团资深副总裁的答案。不过,当他7个月前首次踏入阿里巴巴,已觉察到这种古怪魔力。当时,这个传统零售业的销售狂人看到了一群手舞足蹈的互联网销售人员。然而,让他们如此激动的是一部部冰冷电话,长时间站立只是他们情不自禁的工作方式之一。有人指出,如果把职场视为一个交易系统,那么运行成本必然高昂,因为时下一个标准国人的生活充满怀疑主义,还要加上一个获取信任的成本。阿里人长期处在这样的氛
12、围,直接后果即对内形成高度统一,大家都用这个逻辑对待他人,不适合的人将被舆论自然淘汰,实际上避免了很多单位的口是心非,是管理成本的极大节省。其言下的另一个意思即,这个已容纳4800多员工的团队有着和军事企业一样高度统一的价值观,即马云推崇的六脉神剑客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业。而当一个团队对领导者产生图腾崇拜的心理,那么在领导者对敌战略的指导下,它内在循环所导致的所向披靡,将不止使eBay如临梦魇,还会让每个与其迎面撞上的敌人感觉棘手。揭秘魔鬼训练营然而,要解析阿里巴巴团队魔力来源的核心问题,因关乎人性的深层秘密是困难而危险的。对此,有一位通晓心理学的商界人士做了粗浅尝试:实
13、际上,阿里巴巴一直在有意无意维护马云的神坛形象,以实现类似崔健中叙述的神秘控制。这个判断似乎得到了佐证。采访结果是:大部分员工事先听说过马云的浪漫传奇,而在其此后的职业生涯中,像这个企业的著名公关策略一样,马云的神话、价值观和理想将在公司的各种场合向他们断言、重复,然后无孔不入地传染。当然,要保证一个严密的精神控制,维持员工的忙碌状态十分重要,因为忙碌将导致员工既没有时间深入思考集团内部的事,也不能分身接受更多信息,因此对身边一切习以为常。这已经是阿里巴巴团队的一个定式。上述杭城老财经媒体人说,这些雇员是如此忙碌,除要共同冲刺高标准的部门业务指标外,个人还要接受公司安排的各种培训,这些必须修满
14、学分的科目包括阿里课堂、阿里夜谈、阿里夜校、百年大计、百年诚信和百年阿里等。关于精神控制的说法,当然不是蒙蔽概念。对此,一位淘宝的新员工以代表阿里巴巴局中人的观点提出了反对意见,他的理解是马云通过团队培训和系列潜移默化的训导,让员工在他的价值观和体系面前选择,否则能力再强,也不能呆在阿里巴巴。但两者在解读阿里巴巴团队魔力的另一入口即 一个严厉的制度设置时,取得了一致。的确,这里有每年10%的淘汰率外,还有一个与众不同的考核制度:50%是业绩考核,另50%则以六脉神剑为参照的价值观打分;又如这个公司奖罚分明,曾有一位销售冠军因对客户过度承诺伤害诚信一条,而被驱逐。当然,阿里巴巴的魔力并非仅如上述两点这样简单,他们深知高压政策有时候会适得其反,因此,千万别让员工太郁闷是其排解员工压力并保证企业的高速运转的重要保障,而他们在欢愉中的出色表现,又证明他们对领导者的健康心态,将对下属产生深远影响的企业管理熟谙于心。
