《中国人民大学学生校园生活满意度调查计划书张越评》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国人民大学学生校园生活满意度调查计划书张越评（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中国人民大学学生校园生活满意度调查计划书小组成员：张越评 卜晨恺 陈力成 章华摘 要：随着人们对于生活质量要求的逐步提升，生活满意度成为越来越多人们关注的议题。生活满意度是衡量生活质最的重要指标之一，其高低从一定程度上说明了人们心理的健康程度。而在大学生的生活空间中，学校是其成长的主要场所，学校生活对大学生的生活满意度具有非常重要的作用。因此我们将重点研究大学生校园生活满意度情况，从食堂、住宿、自习三个方面展开调查，了解学生对校内生活的看法，分析生活满意度情况，对学校的不足之处提供建议。关键词：大学生 校园 生活满意度 1、 研究背景及意义随着生活质量的不断提高，人们不但关注物质生活水平，而且
2、越来越多的把目光放在精神水平上。人们渴望了解评估自己整体的生活水平，心理学的兴起和广泛应用为人们实现这种愿望提供了一个广阔的平台。生活满意度是主观幸福感的认知成分，是个体对自己生活的综合判断，它是基于自身设定的标准对其生活质量所做出的主观评价。作为认知因素，它影响着个体的情绪体验，从而影响到个体生活目标的定位和行为追求的取向，对个体乃至社会都会产生重要影响。 大学生作为国家建设的中坚力量，是一个民族兴旺发达的希望，是国家不断进步和发展的不竭动力。大学阶段是人生发展的重要时期，是世界观、人生观、价值观形成的关键时期。大学生的内心情况和心理健康是影响其学习和生活的重要因素。反过来，大学生的学习和生
3、活状况也会对他们的情绪和心理产生影响。根据教育部的统计数据,2010年我国高等学校在校大学生数(全日制的研究生和本专科学生)达到2385.6万人,这么庞大群体的衣食住行都在学校进行，学生的一日三餐主要都在学校学生食堂消费，几乎所有的学生都在学校住宿，除上课以外的自习时间也在教室或自习室度过，娱乐活动也与学校密不可分。因此以下将从这四个方面对学生的生活进行调查。而作为中国人民大学的学生，我们也经常在校园中听见学生抱怨学校的一些设施的不完善，或者服务的不便，并且有些同学表示这些不便甚至会影响到他们的学习，这些都说明了大学生对生活质量、生活水平的要求同样也越来越高。所以我们想借助这次机会，了解人大学
4、生对校内生活的看法，分析学生的生活满意度情况，发现学校生活设施或服务的不足之处，以提出相应的改善意见。2、 问题陈述及调研目标（一）问题陈述此次调查的主要问题是得到学生在校生活的满意度。从学校生活的四个方面现状着手，通过问卷的形式，找出学生反映最大的那些不足之处。从学生的反馈中，分析数据得到人大生活的满意度。（二）调研目标随着经济和教育的发展，学生的学校生活受到了越来越多的关注。而我们人大也一直在尽力保障学生的利益，为所有宿舍配备了空调，建造了崭新的图书馆，翻修了宿舍楼等等。然而，由于学生人数庞大、生活事务繁杂等等原因，总会有一些地方做得并不是那么完美。我们组本次旨在调查人大学生在校生活的满意
5、度，主要涵盖了食堂、宿舍、图书馆、自习教室这几个方面。我们重点考察它们的硬件设施，规则以及管理秩序，希望找出学生关注的重点问题。具体来说调研目标如下：（1） 了解学生满意度基本情况通过对人大学生以上四个方面满意度的调查，了解在人大学生对食堂环境、硬件设施设备、员工服务、饭菜质量等方面的满意情况；对住宿环境、硬件设施设备、宿管服务方面的满意情况；对图书馆和自习室的布局、硬件设施设备、员工服务等方面的满意情况。（2） 研究不同学生群体与满意度之间的相关性通过对人大学生的分层抽样，可以对不同群体的满意度进行调查，然后分析不同群体与满意度之间的关系，比如男女性别与满意度之间的关系，不同年级与满意度之间
6、的关系等等。还可以把满意度再细分为以上四个方面，再研究不同学生群体与满意度之间的关系。（3） 为学校合理配置生活资源提供参考通过此次调查，能够将学校在生活资源方面的优势项与劣势项挑选出来，优势项可供于学校宣传和吸引新生，劣势项亟待学校改进。这能更好的把握学生的真正需求，为日后人大的改进和发展提供建议。（三）调研对象本次调查数据收集和分析的基本单位是学生个人。调查问卷的对象是：从调查开始到调查有效期（2016年12月20日）之前中国人民大学登记在册的所有在校学生。3、 文献回顾（一） 对生活满意度的界定有关生活满意度的研究无论是国内外都已经很多了，大多数研究都认为生活满意度是一种自我的心理感受的
7、评价。如Andrew和Robinson J P的主观幸福感的测量认为生活满意度作为一种主观体验，是衡量一个人生活质量的综合心理指标。Kammann和Fleet在文章A scale to measure current level of general happiness认为生活满意度至少包括认知和情感两部分。Hueber认为对青少年有重要意义的生活领域主要包括：家庭、学校、朋友、居住环境和自我，在测量时分别考察个体这五个领域的特殊满意度，然后将各个领域的得分简单相加，便会得到一般生活满意度。田丽丽、文旺在国外青少年生活满意度概况中认为生活满意度是主观的幸福感的认知成分，是一个人根据自己的选择标
8、准对其生活中质量所做出的主观评价。总体来说，生活满意度是一种心理感受，是一个人根据自己的选择标准对其生活质量所做出的的总体评价。（二） 关于生活满意度的测量工具和方法学生满意度研究最早开始于美国，1966年美国教育委员会使用CIRP( Cooperative Institutional Research Program)测量新生的满意度；BetzKlingen. smith和Menne (1970)设计了CSSQ指标体系，其目的是通过测量学生满意度，以帮助学校增加或维持学生的续读率；Pace于1979年设计的大学生经验问卷CSEQ是用来比较不同学校学生的校园经验体会是否相同;Laurie Sc
9、hreiner和Stephanie Juillerant于1993年设计了大学生满意度量表SSI ( the Student Satisfaction Inventory(tm)，用来衡量学生对在校各方面的期望与满意程度。SSI量表首创性的提出学生满意度为“学生期望”与“学生经验”之间的差数值的概念，使得满意度测量更加精确和客观，是大学生满意度测评上的里程碑。量表中70多个项目经过统计学和概念化分析，被类化成12或13个指标体系，每个指标提供一个综合分数(composite scores )，通过这个综合分数能对这类指标的满意度水平有一个总体了解。这12个指标分别为学术咨询，教学效果，安全与保
10、卫，注册有效性，对个体的关心，招生与经济援助，校园气氛，以学生为中心，校园支持服务，服务卓越性，校园生活，对多元学生群体的反应。Noel-levitz公司与美国高等教育机构运用这个量表进行全国大学生满意度调查。在美国众多的满意度调查形式中，这一调查涉及的院校最多，调查规模最大，且调查结果被视为大学生满意度测评的国家标准，在一定程度上代表了美国大学生满意度调查的基本情况。美国另一个大家公认的测评是NSSE (National Survey of Student Engagement)，即美国大学生竞争力调查。该测评了解学生在校园生活、学习、人际交往等需求，注重对学生各种能力的研究是该研究很重要的
11、特色。以上研究都是比较完整的满意度的研究，其中关于生活满意度的研究主要测量工具则是美国学者Hueber编制的多位学生生活满意度量表（Multidimensional students life satisfaction scale，MLSS），量表主要涉及家庭、校园、生活环境、朋友及自我五个方面，每一个方面代表一个生活领域，所有题目都按同意程度由弱到强1-6级计分，该表在全世界多个国家用于测试，我们也经修订后形成了中文版，并且在学生群体中具有良好的适应性。除此之外，还有其他量表，如生活满意度量表（Satisfaction With Life Scale，SWLS），此量表包括3个独立的分量表：
12、一是他评量表，即生活满意程度评定量表（life satisfaction rating scales, LSR);另外2个分量表是自评量表，分别为生活满意度指数A(life satisfaction index A, LSIA)及生活满意度指数B（life satisfaction index B, LSIB)。这些量表其实已经很完整了，但是我们考虑的大学生目前大多数时间都是生活在学校中，而在家庭等校外环境相对来说比较少，因此我们期望能够单纯的分析学生校园生活满意度情况，对学校的生活服务和生活资源配置进行建议。4、 调查研究方法（一）调查方法1.问卷调查法,问卷调查法,就是把所调查的内容设计成
13、标准统一的问卷,通过被调查者回答问卷,来收集研究对象有关数据资料的一种研究方法。与其它研究方法相比,问卷调查法目的性强,标准化程度高,能同时对大量被调查者施测,可在短时间内收集到大量研究材料。这也是调查所用到的必不可少的方法。2.抽样调查法。指按照一定方式，从调查总体中抽取部分样本进行调查，并用所得结果说明总体情况。它最大的优点是节约人力、物力和财力，能在较短的时间内取得相对准确的调查结果，具有较强的时效性。组织全面调查范围广、耗时长、难度大，常采用抽样调查的方法进行检查和验证。局限性在于抽样数目不足时会影响调查结果的准确性。问卷调查往往要与抽样调查相结合才能进行，大规模全面的问卷调查在实际中
14、不太可能。我们此次调查就是在抽样的基础上，控制一定的抽样误差进行的，然后用于推断总体满意度。3.文献调查法通过对文献的搜集和摘取，以获得关于调查对象信息的方法。适用于研究调查对象在一段时期内的发展变化，研究角度往往是探寻一种趋势，或弄清一个演变过程。这种方法能突破时空的限制，进行大范围地调查，调查资料便于汇总整理和分析。同时，还具有资料可靠、用较小的人力物力收到较大效果等优点。但它往往是一种先行的调查方法，一般只能作为调查的先导，而不能作为调查结论的现实依据。在开展本次调查之前，我们组都将阅读相应的文献资料，以对研究内容有初步了解，同时找到以往研究的不足和缺陷，以此为自己的创新和发展之处。（二
15、）问卷设计问卷主体分为5个部分，分别为基本信息、食堂满意度、住宿满意度、自习区满意度以及娱乐活动满意度部分。其中食堂满意度主要从食物、人员服务以及食堂环境进行调查。住宿、自习区以及娱乐的满意度主要从硬件设施和配套服务进行调查。其中自习区又分为自习室和图书馆，自习对于学生来说也是必不可少的，我们把除正常上课以外的学习时间都算作生活部分进行调查。关于校园生活其实设计的方面很多，每个方面设计到的具体细节也很多，可以调查的问题也多，但是考虑到调查对象可能不会花太多时间和耐心用于问卷调查，因此我们尽可能挑出最典型最关键的问题进行调查。当然，这需要对调查对象进行访谈，并且进行预调查，根据开放性问题进行整理
16、才能得到学生最关心的校园生活方面。问卷虽为满意度调查，但是同时我们也结合了Noel-levitz公司的全国大学生满意度调查量表形式，新增了一项重要性打分调查，因为我们考虑到很多项目虽然不令学生生活方便，但是可能该项目的重要性也很低，对学生的情绪或者生活并不会产生太大影响，如果仅从满意度低就建议学校投入资源进行改进，可能是一件没有太大意义的事，因此我们特别地加入了重要性打分项目。本文附录部分为初次设计的调查问卷。（三）抽样设计目标总体：人大在校本科生、研究生；抽样框：人大学生花名册；抽样方法：本次调查采用抽样调查方法进行数据收集。抽样设计遵循科学、高效和可操作性原则，采取分层随机抽样的方式，按本科生、研究生各年级分层抽样。样本量：本次抽样调查的绝对误差限度d控制在5%，置信度为95%，人大在校生粗略估计大概有15000人，其中
