管理学原理-8领导职能讲义

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1、第八章 领导职能,管理学原理,杨 芳 河北工业大学管理学院,2019/11/13,第八章 领导职能,2,引入案例：柳传志的传奇,柳传志是一个创业的传奇。他领导联想由 11 个人 20 万元资金的小公司用 14 年时间成长为中国最大的计算机公司。柳传志的成功除了他个人的能力外，主要得益于拥有一大批像杨元庆、郭为这样高素质的追随者。柳传志的能耐在于始终有办法让下属相信，跟着柳传志干联想一定能成功。这个“信”字很重要。“信”了，才会一呼百应，团结进取；“信”了，才会百折不挠，勇往直前；“信”了，才会令行禁止，服从大局。柳传志争取追随者靠的是立意高远、身先士卒、培养和起用能人。振臂一呼，应者云集的领导

2、能力决不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。是追随者成就了领导者，领导的过程就是争取追随者的过程。而领导者的个人魅力和感召力，领导者 所营造的组织氛围在此过程起着重要作用。,2019/11/13,第八章 领导职能,3,问题： 1、谁是领导者？ 2、你心目中的好领导是怎样的？ （讨论5分钟）,2019/11/13,第八章 领导职能,4,第八章 领导职能,领导含义 影响力来源 树立威信,人性假设理论 领导特质理论 领导行为理论 领导权变理论,领导决策 领导用人 领导效率,领导 内涵,领导 艺术,领导 理论,2019/11/13,第八章 领导职能,5,领导者真的有效吗

3、？,领导者是一个组织成败的决定因素 领导者并不真的有作用，因为关系到组织成败的大多数事情都在领导掌控之外,2019/11/13,第八章 领导职能,6,领导 领导的本质：是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。 领导者：利用影响力带领人们或群体达成组织目标的人。,领导与管理的区别与联系： 管理的功能：计划、组织、领导、控制等让别人去做事 领导的功能：激励、指导、沟通、解决激励别人去做事,管理是建立在合法的、有报酬的、强制性权力的基础上，对下属是发号施令的行为。更倾向于“驱赶型的，是“以处事为主”。 领导是管理的一种职能，是通过个人影响，把个人目标与组织目标结合的

4、一种方式，是领和导，先导型的，更倾向于人格魅力， “以处人为主” 。,8.1 领导的内涵,2019/11/13,第八章 领导职能,7,领导就是当某人指挥一个集体去完成某个共同的目标时，他所采取的行动。 领导是影响某个有组织的集体为完成目标而采取行动的过程。 领导即有效的管理。 领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力。,领导的含义,2019/11/13,第八章 领导职能,8,领导是通过领导者运用魅力和权力，带领跟从者实现共同的愿景（Vision）的行为和过程。 领导者与跟从者（下属、追随者、被领导者）：领导者处于主导地位。只要有跟从者，你就是领导者；没有跟从者，就不是领导者。 愿景是发自内心

5、最深沉、最真挚的而且是明确而具体的愿望，组织愿景是领导者按照跟从者的根本意愿构造的。 权力是组织授予的,与职位对应,是“给我的权力”，与个体无关，是官方规定的合法权力，对下属具有不可违抗的约束力，其基础是奖励和惩罚。 魅力是一个人所特有的气质,知识和能力在社会和群体中释放出来的感召力、 吸引力和凝聚力。,领导的含义,2019/11/13,第八章 领导职能,9,组织发展不可缺少的的两种力量,组织,推力 制度：组织 规范化运作 体系 领导权力 工作安排,拉力 文化：精神力量、精神支柱 领导魅力 工作意愿,领导的含义,2019/11/13,第八章 领导职能,10,劳改农场和天主教会。 “推力”作用于

6、全体成员，必须服从，可以保证行动一致，抓反面典型。 “拉力”对不同成员作用大小不同，对少数优秀份子作用大，树正面榜样。 “强权政治” =“恩威并施” =“不令而行”。 管理者多用“推力”，领导者多用“拉力”。 推力和拉力结合：“政教合一”。 依法治国和以德治国。,领导的含义,2019/11/13,第八章 领导职能,11,领导既是一种行为，也是一种过程。 领导是影响人们自动为完成群体目标而努力的一种行为。 领导是影响某个有组织的集体为完成目标而采取行动的过程。 领导者必须走在前面：不超前谈不上领导。 领导者必须考虑多数：没有多数就会失败。,领导的含义,2019/11/13,第八章 领导职能,12

7、,“这是明天会议的资料，你立刻整理，明天一大早交给我。” “但是，经理，刚才你交给我的资料也是明天要的.这恐怕.” “不要唠唠叨叨，交代你办的事情，准时处理好交给我就对了。” “是” 在这种情况下，下属会心悦诚服的接受吗？,情景,2019/11/13,第八章 领导职能,13,一种说法：不是同义语，领导者可以不是管理者，如非正式组织的领导者；管理者也不一定是领导者。 （1）管理者仿效他人，只是一个“拷贝”；领导者打破旧秩序，提出新思路，不断创新，永远当“原件”。 （2）管理者强调制度和建立秩序，而领导者注意人。 管理者维持现状，寻求稳定 没有规则，就不可能建立秩序 秩序保证生活、工作正常进行 秩

8、序往往束缚创造性 领导者是将人力资源转换为生产力的人,领导和管理的区别,2019/11/13,第八章 领导职能,14,（3）管理者对上司负责，领导者对下属负责 管理者将下属看成完成任务的工具，而领导者对下属平等。 管理者只靠控制，而领导者靠信任。 管理者只是为了博得上司的好感而工作，领导者是为了跟从者根本利益而献身。 “表面上毫无异议地执行上级指示，是对上级指示消极怠工的最好办法”。,领导和管理的区别,2019/11/13,第八章 领导职能,15,（4）管理者目光短浅，而领导者高瞻远瞩 管理者只顾短期收益，而领导者考虑长远利弊。 管理者接受现状，而领导者挑战时势。 因此，管理者风险较小，领导者

9、风险很大。,领导和管理的区别,2019/11/13,第八章 领导职能,16,（5）管理者主要依仗权力，而领导者主要依靠魅力 从管理走向领导，是逐步减少推力、加大拉力的过程。 管理者是“牧羊人”，而领导者是“带头羊”。 品格、意志、形象。 古人云：“吏不畏吾严而畏我廉，民不畏吾能而畏我公。公生明，廉生威。”,领导和管理的区别,2019/11/13,第八章 领导职能,17,（6）管理者把事情做正确，而领导者做正确的事 管理者只问方法和时限，而领导者多问内容和理由。 管理者考虑“如何把上级交办的事情做好？” 领导者思考“这件事该不该做？” 管理者惟命是从，而领导者独立自主。,领导和管理的区别,201

10、9/11/13,第八章 领导职能,18,国外看法（职能）：是管理者必然是领导者，反之未必； 国内看法（影响力）：是领导者必然是管理者，反之未必； 一般地讲，一个人既是领导者，又是管理者，但也常常存在两者分离的情形。 （1）领导者并非一定是管理者（如：非正式组织的头头） （2）,究竟是领导者就一定是管理者？还是相反，是管理者就一定是领导者？,2019/11/13,第八章 领导职能,19,管理者：存在于正式组织中，是组织中有一定地位并负有责任的人。他喜欢与人打交道的工作，回避单独行动 ，按角色与他人联系。 领导者：既存在于正式组织中，又存在于非正式组织中。关心的是观点，通过开发发展远景确定方向、传

11、达发展远景、激励他人克服障碍实现发展远景，以一种 更为知觉和移情的方式与他人互动。,理想状态下，所有的管理者都是领导者。但是，并非所有的领导者都具备完成其它管理职能的潜力，因此不应该所有的领导者都处于管理的岗位。,领导者与管理者,2019/11/13,第八章 领导职能,20,领导的本质：是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。 领导=f（领导者，被领导者，环境）,被领导者： 被领导者的责任 服从领导 支持领导 监督领导,领导的含义,领导者与被领导者的关系： 指挥与服从关系。 沟通与信任关系。 合作与支持关系。 评价与监督关系。,2019/11/13,第八章 领

12、导职能,21,影响力的来源,职位权力（车水马龙/人一走，茶就凉） 合法权：管理者借助于其在组织等级中的地位所拥有的权力。 奖赏权：有形报酬增加、奖金、选择工作；无形口头表扬、赞许、尊重。 惩罚权：口头谴责、报酬的减少甚至解雇。 个人权力 模范权：具有下级所需要的智慧和品质 专长权：领导者具有特殊的知识、技能,2019/11/13,第八章 领导职能,22,权力来源观： 魏征：水能载舟，亦能覆舟 巴纳德：领导者的权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可。,影响力的来源,2019/11/13,第八章 领导职能,23,正确认识自己的任务和责任,对上，完成组织目标，即完成组织上级交给的任务 对下，尽可

13、能满足组织成员的需要，这种需要既有物质的，也有精神的。,GE的高层职责定位：一、分配财务资源；二、分配人力资源；三、总结推广优秀经验 张瑞敏“三只眼”：市场、企业、宏观环境 柳传志“三句话”：定战略、搭班子、带队伍,领导者怎样树立威信,2019/11/13,第八章 领导职能,24,领导者怎样树立威信,树立正确的权威观,以“勤”出威,以“信”取威,以“公”助威,以“德”立威,以“廉”生威,权威观,以“才”增威,2019/11/13,第八章 领导职能,25,领导的角色,创业期,发展期,成熟期,站在大队人马前面，应该身先士卒，事必躬亲，要做表率，跑要跑的比别人快，打要打得比别人凶，学也要学得比别人认

14、真,站在大队人马的后面，因为站在后面才能够通过广角镜看问题，才能够制定战略，才能够运筹帷幄，决战千里。,站在大队人马的上面。从上面的角度俯瞰全局。用企业文化来引导整个企业的行为举止。,2019/11/13,第八章 领导职能,26,8.2 人性假设理论,经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 观念人假设,2019/11/13,第八章 领导职能,27,大多数人都是懒惰的； 大多数人不喜欢负什么责任，宁可让别人领导； 大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的，需靠外力严加管制； 大多数人是缺乏理智的，容易受别人影响； 大多数人都是为了满足基本的生理和安全需要，所以他们将选择经济上获利最大的事

15、去做； 人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应担负起管理的责任 。,根据经济人假设，管理方式应该是胡萝卜加大棒的办法。,经济人假设（X理论）,2019/11/13,第八章 领导职能,28,交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素； 专业分工和机械化使劳动本身失去了工作的动力，只能从工作的社会意义上寻求安慰； 工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响； 管理人员应当满足职工归属、交往和有益的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高 。,社会人假设,社会人：人在进行工作时将物质利

16、益看成是次要因素，最 终重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。,根据这个理论，应提倡劳资结合作用，利润分享，其中除了建立劳资联合委员会，发动群众提建议外，主要是将超额利润按原工资比例分配给大家，以谋取良好的人际关系。,2019/11/13,第八章 领导职能,29,工作可能是一种满足，也可能是一种处罚，要看环境而定。 外来的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目标的唯一手段。 人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。 普通人在适当的条件下，不仅学会了接受职责，还学会了谋求职责。 大多数人在解决问题时都能发挥较高的想象力、聪明才智、创造力。 在现代工业社会条件下，普通人的职能潜力只得到了部分发挥。,自我实现人假设（Y理论）,根据这种假设，管理的重点应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，激励方式主要为内在激励，在管理制度上给与工人更多的自主权。,2019/11/13,第八章 领导职能,30,MG2-10,雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全,雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有