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1、1,商务演讲,如何成为一名高效的商务演讲人,2,组织演讲 演讲的大丑闻 ，3W s - 为什 么-什么 - 谁? 结构，讲义 做演讲 引人入胜，计时，紧张，声 音，着装，视线，身体语言， 引导讨论，对付提问 / 棘手 的参与者，值得思考的东西， 十个要点 视听辅助设备 VHF沟通，活动挂图，投影 机，LCD放映机，幻灯片放 映机，白板，大头针板，录 像机和CDI，音乐,演示清单 克服墨菲法则的途径 电视访谈 你所说的话，你说话的方式， 如何回答问题 记者招待会 争取时间，引起共鸣，控制 局面 给出和接受反馈 如何给予和接受建设性的批评 复制的精要 讲义卡，清单，反馈卡,目 录,3,ORGANI
2、SING YOUR PRESENTATION 组 织 演 讲,4,每年数亿小时浪费于商务演讲。为何会浪费? 大多数演讲者都未问一下为什么。这真是十足的丑闻! 问题是，演讲人和听演讲人没意识到错误。在全世界范围内，公司礼仪似乎都盲目地要求演讲人站在投影仪旁，忍受消极听众的叹气。 很少人能明智地 ( 或者有勇气 ) 在开始演讲前坐下来做个计划并问 “ 为什么? ”。 结果呢? 就是时间长达数亿小时毫无用处、单调沉闷、自我辩解式的演讲。本应参与、介入、被鼓动起来的听众，却只是在妨碍演讲人，不专心地沉思直至喝咖啡或吃午饭的时间。,组织演讲 演讲的大丑闻,5,“ 聪明人在行动前会自问七遍 为什么? 。”
3、 我为什么要做这次演讲? 提供信息? 执行我的职能? 娱乐别人? 填补日程安排上的空缺? 兜售我的观点? 捍卫一个立场? 引起争论? 不管答案是什么，不断地以别的方式问 “ 为什么? ” 我希望达到的目的是什么? 我想改变或澄清的是什么? 什么可以作为我的演讲成功的证据? 演讲结束时听众必须做些或想些什么? 直至重要信息变得清晰为止。,组织演讲 三个 W 为什么?,6,恰当地回答 “ 为什么 ” 将告诉你主要信息该是什么，但是不管听众有多聪明，他们 都不愿也不能听进超过： 4 或 5 个要点 由于有来自别的演讲人 ( 以及电视! ) 的竞争，你需要一个将信息传递给听众的工具； 毕竟，如果你的演
4、讲不能做到令人难忘 为什么还要费劲地去讲? 好的工具包括： 记忆性的设备将重要信息联系起来并有助于记忆 ( 例如后面的 Bomb - er B ) 类比，寓言或例子在你要传递的信息和听众的经验之间架起桥梁 “ 包装 ” 你的信息的一系列幻灯片,组织演讲 三个 W 什么?,7,一旦你确切地知道了为什么要做这次演讲以及你的主要观点是什么，你就该问，“ 谁会在听众席上? ” 从而修改信息使之贴近听众。 参与者是谁? 水平怎样? 背景怎样? 他们对这个主题已经知道些什么? 他们真的对此感兴趣吗? ( 如果不，我得创造兴趣 ) 什么是他们的 WIFM s ? ( 我能从中得到什么 ) 他们理解的速度怎样
5、? 他们指望我说些什么? 他们的思想倾向是怎样的 ( 包括偏见、态度、信仰，等等 )?,组织演讲 三个 W 谁?,8,这是一个帮助记忆的设备，能使你的演讲条理化，并使它深人人心! 引人注意的开头 尽量以一个吸引注意力的 “ 钓饵 ” 开始演讲 开始 列出主要信息 ( 行程图 ) 信息 只列出 4 5 点主要信息 桥梁 在每个主要信息与参与者的经验和需求之间架设桥梁 ( WIFM s ) 例子 举出常见的例子帮助听众形象地理解你的意思 概述 一定要概括你的意思 引人注意的结尾 尽量用一个结束性的 “ 钓饵 结束演讲 看过 做个培训者 的读者会发现 Bomber B 是 BGunar Edge R
6、. A. F. ( B ) 的绰号，他是冰岛飞行员，曾帮助培训者们将课程条理化!,组织演讲 结构 “BOMBER B”,9,当你回答了三个W并确定了演讲的结构之后，你将开始准备讲义。但是不论你做了多么充分的准备，经验表明，如果你像大多数演讲人一样，那么你一站到演讲台上就会忘却长篇累牍的讲义，转而依赖冗长、乏味的投影仪透明膜或电脑幻灯片。 像托尼 布赞这样的人表明，只要能记住关键词就足以回忆起你所准备的全部信息，并且图形和标语对回忆更加有效。 你会发现将你的讲义压缩到一张 A6 卡片大小的纸上，就像下一页上的那样，作为记忆辅助就足够了 这使得你可随意使用醒目、简洁的透明膜、幻灯片和活动挂图。,组
7、织演讲 讲义,10,MAKING YOUR PRESENTATION 做 演 讲,11,听众脑子里总有比听你演讲更重要的事情要考虑。为了表示对他们的尊重并使他们愿意听你说完： 尽量来一个震撼性的开场白 ! 一句启发性或戏剧性的话 一件幽默的轶事 ( 不要说笑话 因为笑话总会触犯听众席上的某个人!) 听众的参与 ( 一个问题，对听众观点的调查，介绍与会者，等等 ) 视听 “ 把戏 ” ( 幻灯片、录像、磁带，等等 ) 一个物体 ( 一件 “ 道具 ”，一个产品，一个模型，等等 ) 一个举动 ( 一次示范表演，一个哑剧，出乎意料的出场，一首歌，一句引 语，其他 “ 演员 ” ，等等 ),做演讲 开
8、场白,12,大多数商务演讲都以嘟嘟囔囔的 “ 有无问题 ” 的询问、道歉或其他喃喃自语结束。如果你想帮自己的忙就： 尽量来一个震撼性的结束语 ! 戏剧性地总结你的主要信息的一句话 从视觉上或语言上紧扣你的开场白 出乎意料的举动、事件 仅仅是一句干脆的 “ 感谢你们听讲 ” ( 即使没有掌声也 “ 要求 ” 鼓掌 ) 想象一下 每次演讲都是送给听众的一件礼物。如果 “ 道具 ” 和结构是包装，那么结束语就是捆扎包装的带子!,做演讲 结束语,13,记住50规则。 排练。计时。裁掉50。这将确保你能为以下情况留出余地： 开始延迟 被前一个演讲者挤占了时间 与听众分享你即兴的想法 参与者的问题，等等。
9、 尽量按照时间表的安排进行演讲 不论结果如何。 延长演讲时间通常是不好的，因为： 资深的参与者会认为你不懂计划，担忧日程安排 甚至你的事业! 其他演讲者会埋怨你占用了他们的时间 不发言的参与者将不再倾听你演讲，而开始考虑咖啡、午餐或他们在西班牙的度假,做演讲 计时,14,做演讲 计时,我为今早做了一个非常 长的演讲道歉。我 没有时间准备一个短 的演讲!,15,响亮 比平常讲得大声些；让你的声音传至房间的后排 清晰 不要吞字 留心语法错误 语调 变换声调和声频；可以是充满激情的、亲密的和 / 或欢欣鼓舞的 读法 注意重音；注意难词；留心不要误用词语 发音 过分强调 加重音节 重复 用不同的强调声
10、调重复关键词组 语速 使用语速控制听众；快速用来鼓动和激发他们； 慢速用来强调、惊叹、产生戏剧效果以及控制局面,做演讲 运用你的声音,16,当你站起来说话时，好像一只猴子突然跳到了你的肩膀上。他挠你的脖子，把你往下压 让你的膝盖发软、颤抖。当你开始说话时，他扯着你的声带，掏干你的口水。他把你的视线拉到地板上，让你觉得手臂有 10 米长，把一根松紧带缠到你的皮带上 把你拉回桌子或背后的墙上。 老练的演讲者了解墨菲猴。在头 30 秒里，他们把他扔向听众! 当你把墨菲猴扔向一位听众时，突然之间众人的焦点到了他们身上而不是你身上。怎么做呢 ? 一个问题，一个手势，一个简短的 “ 打破僵局 ” (参与者
11、的自我介绍，一个练习或小 测验，等等) ，一场讨论，一个 “ 自愿者 ” 或仅仅是提及一位或更多的参与者 所有这些都是将猴子放到他们背上一会儿的办法。 这使你能摆脱压力，给你时间放松，微笑并为大声清晰地传递你的信息做好准备。,做演讲 紧张：墨菲猴,17,做演讲 着装,避免黑白和其他有强烈对比效果的颜色 穿舒适、宽松合体的衣服 如果你拿不定主意，穿得单调些 至少听众不会因为你的服装而 分散他们的注意力 穿得比听众醒目些 站起来之前检查一下拉链和钮扣,18,做演讲 灯塔技术,用眼睛扫视听众，在每个人身上只停留 2 3 秒 对话时除外。 正如灯塔用有规律的光束扫射使你清醒一样，这会使每个参与者感到你
12、在单独跟他 / 她说话，从而吸引了他们的注意力。最重要的是，避免盯着 一名 ( 长相友善的 ) 听众或墙上或地板上 ( 无威胁性的 ) 某个固定点。,19,做演讲 身体语言和姿势,不要被手上的东西 ( 钢笔、指示棒、眼镜，等等 ) 分散注意力 不要在衣服口袋里放零钱 当心你的口头禅，努力克服它们 ( 比如：“ OK! ” “ 你知道 ” “ 诸如此类 ” “ 现在 ” ) 不要吸烟 ( 除非是以讨论的形式坐着 ) 当心家具! 避免 “ 封闭 ” 或紧张的体态 别担心踱方步，或倚在什么东西上，等等 站起来之前检查一下头发 / 领带 / 裤子 / 外套 当你忘记了自己的身体时 听众也会忘记!,20
13、,做演讲 展开讨论 理性的引导,向古希腊人学习。 如果你想鼓励听众参与证明一个观点，采用苏格拉底的引导方式 。 知道你想要的一些答案，但心里要明白你并不知道一切! 以开放式问题开始 换一种方式重述参与者的答案 总结参与者的意见 ( 活动挂图? ) 加入你自己的观点,21,做演讲 问题和打断,大多数参与者的问题并非问题。他们是想引起注意。如果碰到那些难得一见的、封闭式的真正的问题 那么简洁明了地回答它。 如果不是，首先： 向提问者求证你所认为的问题： ( “ 如果我没有理解错的话，你是问 ” ) 根据提问者对问题的复述，回答它，或者： 按如下方法规避： 转向听众：“ 大家怎么看呢 ? ” “ 其
14、他人也有同样的问题吗 ? ” 转问：( 对一位参与者 ) “ 比尔，你是这方面的专家。你怎么看 ? ” 反问：( 对提问者 ) “ 你显然对此已进行了一些思考，你的观点是什么 ? ”,22,做演讲 对付难对付的参与者,1诘问者 很可能有不安全感 从针锋相对中获得满足 富有进攻性，好辩论 怎么做： 决不要生气 在某些观点上找到正确之处，表示赞同，然后继续演讲 等待他对事实的错误表述，然后将之抛给听众更正,23,做演讲 对付难对付的参与者,2滔滔不绝者 / 无所不知的人 急于表达者 / 喋喋不休的人 爱卖弄的人 消息灵通并急于显示这点 怎么做： 在他说话的间歇，感谢他，再次集中到主题上并继续演讲
15、用一个难以回答的问题让他停下来 插进去要听众做评判 使之成为 “ 合伙演讲者 ” 说不定他 她有一些有趣的观点要补充!,24,做演讲 对付难对付的参与者,3抱怨者 觉得 “ 被为难 ” 很可能有特别生气的事 把你当作替罪羊 怎么做： 让他 / 她显得很特别 表示你演讲的目的是正面的，富有建设性的 利用同伴的压力,25,做演讲 对付难对付的参与者,4窃窃私语者 ( 只有一个，另一个是 “ 窃窃私语的倾听者 ” ! ) 不知道在讲什么 澄清或翻译 讲述因为你的演讲想到的轶事 厌烦，好捣乱或吹毛求疵 ( 极少 ) 怎么做： 停止演讲，等着他们抬头，“ 无声地 ” 请求他们允许继续下去 采用 “ 灯塔 ” 技术,26,做演讲 值得思考的东西,我们的犹太教与基督教共有的工作和学习伦理使我们相信，如果某事很重 要，它必然很痛苦。这显然适用于演讲! 当我们是演讲的参与者时，我们就像批评横冲直撞的司机的行人 我 们抱怨乏味、冗长的演讲。然后，像无视行人的司机一样，我们站起来做 的演讲也一样的糟 !,27,做演讲 十个要点,别盯着你的讲义 除了引语外绝对不要读任何东西 如果你不紧张肯定有问题 夸
