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1、,服务员培训,（一）客户6S店的布置 1、贴宣传画 、未堆码货物的侧墙面醒目位置，以下沿齐1、5米高，平整、牢固 、用线卡钉10颗将四周对称钉牢或用宽透明胶带将四周贴牢 、贴前将墙面清理干净 2、贴文化牌 、紧靠宣传画，以下沿齐1、5米高，平整、牢固 、用线卡钉8颗将四周对称钉牢或用宽透明胶带将四周贴牢 、贴前将墙面清理干净,3、贴用户喜讯 、紧靠文化牌，以下沿齐1、5米高，平整、牢固 、用线卡钉6颗将四周对称钉牢或用宽透明胶带将四周贴牢 、要集中张贴，称猪示范后填写数据和张贴照片 4、贴对联 、客户门面的两侧位置，平整、牢固 、先比好位置和尺寸，撕开背胶固定上沿，由上至下慢慢张贴 、张贴前要
2、把两侧墙面清理干净，比好尺寸，可根据客户门面情况进行裁剪,5、挂店牌 、客户门面上沿，用木框或铝合金制作，可四周镶边，平整、牢固 、先量好位置和尺寸，根据大小制作。可平挂或稍微斜挂与门面上沿 、不能简单用绳索牵挂在门面，可根据门面大小设计店牌 6、货物堆放整齐 、分品种、规格分类堆码，整齐、稳固 、依靠墙面，地面要垫木架或其他防潮物品 、非专销客户店面，我们公司产品要摆放在最前面显眼的位置,（二）画图定村 1.地图的制作方法 、先画出所辖乡镇行政村组分布图 、标出竞争对手分布情况 、标出客户占有村组情况 、标明重点养猪村组，制定行动计划 2.画图定村的好处 、有利于清楚市场的容量情况 、有利于
3、掌握竞争对手的情况 、有利于以后对老用户的维护 、有利于制定正确的行动计划,3.画图定村的要点 、细化到村、组 、标明每个村、组母猪、肉猪存栏数量 、标明竞争对手主要分布的村、组 、画图定村后要建立用户档案 、制定相应具体的行动计划,（三）挂横幅 1.挂横幅的地方 、乡镇的进出场口 、主要公路沿线 、进出村组的重要路段 、示范户的门前 2.挂横幅的位置和要求 、正对路、3米高、显眼位置，平整、牢固 、无其他广告的墙面，用梯子才能钉到3米高 、用线卡钉10颗，可垫上垫片，先钉上面两端，再钉下面两端，然后对称性把中段钉牢 、不宜悬空而挂，不要覆盖他人广告，私人墙面必须征的主人同意,（四）喷涂小告
4、1.喷涂的地方 、按照挂横幅路线、各村组交叉口的电线杆 、桥头 、闲置建筑的墙面 2.喷涂的位置、方向和要求 、喷涂电线杆不是喷正面，要喷右侧前面，人靠右行喜欢向右看 、喷涂高度以人眼平视为宜 、喷时把皮筋缚在电杆上，方便喷涂 、喷涂电线杆时不要把电线杆本身标识覆盖 、喷时要注意喷嘴与模板的距离，以免过浓或过稀造成不清晰,（五）报纸及效果荟萃的发放 1.发放方式 、发放前要在空白位置盖上客户刻有姓名、地址、电话的长方章 、没有章的要用笔在空白位置填写姓名、地址、电话 、称猪示范出数据后，效果荟萃可打印当地实证发放 2.发放时间、地点、对象 、赶集天在村头、村尾，客户店铺向养猪的农户宣传发放 、
5、赶集天在猪儿市场向交易的人群宣传发放 、下乡开发养户时，在乡村茶馆、人多的地方宣传发放,注意事项: 、报纸和荟萃一定要有客户的姓名、 地址、电话，方便养户联系 、发放的对象是养猪的农户,（六）车载小喇叭宣传 1.喇叭的配置 、喇叭可安置在摩托车车头位置 、播放机用铁皮制作铁盒安装在摩托车护膝架位置 、播放机也可安放在摩托车尾箱 2.播放时间、场所、对象 、赶集天在村头、村尾，客户店铺播放 、赶集天在猪儿市场向交易的人群播放 、下乡开发养户时，在乡村茶馆、人多的地方播放 3.注意事项 、注意播放的场所、对象，遇农村特殊情况时不要播放 、播放机铁盒或摩托车尾箱要上锁，以免被盗,（七）村级广播宣传
6、1、乡村广播的操作及要求 、与村长或广播员联系，谈好价格 、确定播放时间、每天播放的次数 、播放的内容最好先作好稿件，用当地语言播放 、也可利用公司宣传蝶片、磁带播放 2、注意事项 、要提前通知客户、养户播放时间，注意收听 、要安排示范户或忠实用户监督播放时间、次数,（八）寻找及抢夺新用户 1.引导客户下乡拜访养户点对点开发 、泡料示范、比品牌、比价值 、算料肉比、价肉比，算成本、算利润 、利用公司促销品雨伞、铁桶等吸引开发 2.营销技法的运用 、座谈会 、促销会 、养猪比赛,3.利用老用户（示范户）介绍新用户 、利用老用户对产品的亲身试用效果宣传介绍新用户 、利用示范户称猪算帐的实证宣传介绍
7、新用户 4.利用赶公猪、兽医专业人士介绍新用户 、利用赶公猪的人介绍，他们知道哪些养户有母猪 、利用兽医介绍，他们经常下乡知道哪些农户养猪 5.利用村干部、权威人士介绍新用户 、利用村干部的影响力介绍 、利用当地说话、做事有威信的人士介绍,（九）建示范户及称猪算帐 1.乳猪料示范户条件 、为人诚实，有影响力，信誉好、有一定养猪技术的养户 、能够严格按照公司方法饲喂，配合宣传、开座谈会的养户 、猪种好，健康无疾病的乳猪 、每窝10头左右，断奶在35日龄 、栏舍干燥、卫生、保温好 2.浓缩料示范户条件 、为人诚实，有影响力，信誉好、有一定养猪技术的养户 、能够严格按照公司方法饲喂，配合宣传、开座谈
8、会的养户 、猪种好，健康无疾病 、猪体重在80斤左右 、栏舍干燥、卫生,3.示范及称猪中要注意的问题 、乳猪必须称3头以上，称中等偏大的猪 、乳猪称初重要断奶3天以上，且已完全正常采食 、浓缩料称初重应换料3天后再称 、为降低应激反应，称猪工具尽量选用猪笼 、称猪后要做好标记，避免混淆 、乳猪饲喂1215天后称末重 、浓缩料饲喂1520天后称末重 、拍下照片、填写用户喜讯，养户签字 、称初、末重时可邀请其他养户观摩,计算料肉比、价肉比、日增重 养猪户陈阿牛8月3日购买3头仔猪，平均重量83斤。他到双胞胎经销商处购买双胞胎浓缩料40公斤（230元）一包配玉米粉（0、9元/斤）饲喂15天后重达34
9、8，剩料221、8斤。请你为他计算料肉比、价肉比？平均每头日增重？,（十）贴用户喜讯 1、数量要求 、每个客户店内不得低于5个示范数据 、示范数据出来后要工整填写，填写笔的色彩要与底色形成对比明显 、示范照片要粘贴在用户喜讯上面 2、张贴要求 用户喜讯要集中张贴在一起，形成宣传栏效果,（十一）开座谈会 1.会前准备工作 、根据画图定村确定重点村组，安排座谈会计划 、确定座谈会时间、地点（首选示范户家），也可在村委会、村小学 、与客户、村长或示范户一起邀请养户，发放邀请函 、挂座谈会、产品宣传横幅 、示范户发言内容辅导、客户发言内容辅导 、安排媒子户发言、购料，确保23个老用户到场带头购买 、促
10、销品准备：毛巾、香皂、钢盆等，公司促销品 、电视、DVD调试好，宣传资料准备到位,1.座谈会进行步骤 、会前组织先期到会人员现场观摩 、参会人员登记，发放报纸、荟萃等宣传资料 、开场白及宣布会场纪律 、播放DVD片，形象片、饲养管理、产品特点、使用方法等 、示范户发言，媒子户发言，现身说法 、穿插有奖问答，奖励毛巾、香皂等 、样品展示及泡料对比 、探讨饲养管理、产品正确使用方面问题 、经销商发言，并对售后服务、赊销作出承诺 、现场促销登记，发放奖品 、打扫卫生、及时组织送料 2.座谈会会后回访、跟踪效果 、会后安排时间对现场没有购料养户集中作回访工作，点对点开发 、对购料养户计划性回访，指导正
11、确饲喂，跟踪使用效,（十二）如何做好回访工作 1.回访的重要性 、融洽与养户间的关系，培养忠实用户 、稳定老用户，发展新用户 、指导养户用料，加强饲养管理 、提供养殖信息，了解竞争对手情况 、及时发现、处理投诉问题 、及时送料，屏蔽竞争对手,2.回访的时间合理安排计划 、示范户要保持2天回访一次 、新用户要保持3天回访一次 、老用户应根据情况作定期回访 3.回访的内容 、看卫生、看保温、看长势、看皮毛、看粪便 、问配料比、问喂量、问饲喂餐数 、问饲喂方法，问是否有异常情况 、动手教养户正确喂猪 、动手摸猪耳朵背后，看体温是否正常 、动手帮助养户打扫猪栏 、查看剩料情况，通知客户及时送料,谢谢大家,
