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1、经 济 与 管 理 学 院本 科 生 课 程 论 文 考 核课 程： 会展电子商务 论文题目：电子商务环境下网络展会所存在的问题及其对策分析 专 业： 会展经济与管理 .学 号： .姓 名： 成 绩： 经济与管理学院教务科制2015年12月电子商务环境下网络展会所存在的问题及对策分析摘要：电商时代的到来，给会展业注入了新鲜的血液，网上展览成为展览业的新风景和新亮点。而网络会展所存在的问题显然阻碍了其发展进程，本文旨在分析这些问题并尝试性地提出解决对策。关键词：电子商务；网络展会；优劣势一、会展电子商务的发展背景长久以来，会展业被认为是由主办单位号召，各参展单位与参观人员共同聚集到某一特定场所进
2、行商品信息等的交流交换沟通等活动。传统会展的各个环节都是由相关人员来人工完成的，从展览的策划、宣传、报名、展位预定、展位装演、运输、信息获取、信息发布等等都需要大量的人力和时间。随着展览业的快速发展，传统会展渐渐体现出由于需要大量人力完成工作带来的低效率，低回报等问题。传统会展业首次暴露出在突发危机在2003年的SARS危机期间，我国第三产业也曾进入萧条，一度引发了会展业界对传统会展经济的反思。电商时代的到来，给会展业注入了新鲜的血液，网上展览成为展览业的新风景和新亮点。众所周知，场馆建设投入大、周期长、风险大，而在互联网上建立虚拟展馆、举办虚拟展览却可以节省大量时间和金钱，大大提高展会的效益
3、。我国展馆建设缺口较大，在北京、上海、广州等展览中心、城市扩建、新建展馆有一定的必要性，但在展馆建设上脱离实际、盲目攀比却非明智之举。我国展览业可以借助互联网赢得后发优势，一些规模小但信誉较好、富有管理经验的展览馆或展馆公司，可以凭借网上展览开拓发展空间、聚集新的竞争力。因为互联网具有无可比拟的渗透性和广泛性，可以超越时空的限制。但是，即使在相当完善的互联网时期，网上展览和交易也不会完全取代传统的展览和交易，二者只是更好相互补充和优化配置，更加完美而已，因为二者各自有着互相不可替代的特点和作用。我国最早于2004年进入网上会展的实质阶段，却于2005年步入衰退阶段2，虽然业界断定网络展会的发展
4、前景良好，实际上，网络展会是以附属品的形式出现在展会中。虽然电子商务迅速发展，但网上展会的发展却乏善可陈，虽然其独特的优势受到了会展业界人士的持续的关注，但现有环境下其劣势已明显阻碍了其发展。二、网络展会所存在的问题（一）网络展会所固有的劣势和缺陷线上展会以及交易比起线下的实物展会和面谈交易有着许多固有的劣势。首先是网上展会的展品是以虚拟的的方式呈现的，不如实物展来的直观和真实，不仅存在虚拟展示方式所展示展品细节的真实性难以验证的问题，网上的网页集中展示相比较设计新颖、人头攒动的实体展台难以引起观众（尤其是普通观众）的兴趣；其次，部分展品的特殊性决定其不适合通过网上展会的形式展出，网上展会的展
5、品范围存在一定的局限性；另外，虚拟展览聚集的客户共享性不如实物展，对参展商来说不如实物展有价值。网络展会还存在一些社会问题，诸如：交易时，双方的信任问题和第三方认证的完善度的问题。（二）行业管理体制尚不健全，网络展会缺乏市场培养目前关于网络展会缺乏必要的主体资质评审机制及展会评估机制，缺乏有效的行业规范和自律规则，导致办展组织资质审查虚化，主体素质良莠不齐，竞争无序、价格混乱以及对品牌展会侵权等现象时有发生。目前网络展会尚无一个完整的成功模式可以借鉴，网络展会的发展需要市场大环境的支持，首先应当从政策面应给予适当的扶持，从像诸如广交会这类大型的国际化的展会开始，不断摸索和完善网络展会的模式，从
6、实地展会的附属地位，变成强有力的支持，并将这种展会的效果延续下去，相辅相成，从而真正发挥网络展会的优势。（三）企业信息化建设不足，电子商务基地薄弱电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前会展企业普遍存在的信息化基础落后的问题，已经不适应甚至阻碍了会展企业的电子商务应用与发展。对于要参与和开展电子商务活动的会展企业来讲，必须具备开展电子商务的三个基本要素，即：企业内部管理的现代化及业务操作的电子化；网络基础设施；电子商务应用系统。在此基础上，会展企业还必须优化或再造业务流程，与企业信息化和电子商务形成合力。很多会展企业的业务流程僵化、管理层次繁多，企业内部的组织结构和运作方式
7、往往以产品为中心，存在很多不产生价值的环节，决策缓慢、执行力差，难以适应快速变化的环境。三、对策与建议（一）管理制度方面：建立健全行业管理体制加强相关法律法规的制定，完善行业管理体制。我国网络展会市场的发展还处于一种自发状态，政府有关部门需尽快制定和出台与网络展会有关的法律法规，使网络展会市场能够有序运行。在制定法律法规和出台行业管理规则时，应结合我国国情注意借鉴国外国外先进经验，界上许多国家的网络展会业都十分发达，数量多，交易量也相当大，这些网络展会已经形成了一套先进的理念和运作方法，我国网络展会商应认真学习和借鉴国际经验，推动我国网络展会进一步发展。与此同时，政府相关部门与行业组织应加强会
8、展业信用系统建设，建立起健全的诚信管理体系，以及失信、违规行为监督惩罚机制。尽快成立专门提供网络身份认证服务，负责签发和管理数字证书，且具有权威性和公正性的第三方。（二）技术方面：搭建完善的网络展会信息化平台1、搭建传统展馆会展信息化管理平台搭建传统展馆会展信息化管理平台，旨在提高传统展馆会展的管理效率。该平台由面向参展商业务的管理信息系统和面向采购商业务的管理信息系统组成。前者包括摊位配置及收费管理系统、证件管理系统、成交统计系统、一站式现场手续办理系统等；后者则包括采购商邀请系统、来宾报到系统、电子邀请和网络办证系统等。借助这一平台，会展中心能够利用现代电子商务技术替代传统的手工操作模式，
9、简化业务办理手续、优化业务管理流程、缩短业务办理时间、降低业务运作成本，大大提高筹展、组展的管理效率1。2、搭建以网络宣传与对外服务为主要功能的会展中心网站以网络宣传和对外服务为主的会展中心网站具有三大功能：一是即时发布展会信息，为各种专题的展会活动进行全方位的网上宣传和招商；二是将部分传统业务延伸至国际互联网，实现会展业务网上办理、参展商资料网上维护、采购商采购网上预约等；三是通过网站为参展商和采购商提供包括参展指引、外商鉴证服务、展区布置、酒店餐饮、交通服务等在内的各项服务1。借助这一平台，会展中心不但能够更快地找寻并获取目标客户，更及时地响应目标客户的需求，还能更准确地测算展会规模与效益
10、。3、搭建网络交易洽谈与结算的电子商务平台会展中心通过搭建网络交易洽谈与结算平台，可以将信息和数据交互处理、网上商品交易、电子支付、网络身份安全认证等电子商务技术全面引入会展业，为参展商与采购商提供优越的网络交易环境。该层次电子商务平台具有三大功能：一是建立采购商需求信息发布、索引与回馈通道，配合参展商网络展区，实现供求双方的互动与交流；二是提供安全可靠的电子支付结算服务，引入物流配送公司参与线下服务，实现小型交易品、试用品、商品模型和宣传资料的网络交易；三是在电子证书和印签等安全认证技术的支持下，实现网络签约功能，令繁杂、耗时、费力的合同签订工作变得方便、快捷、省心、高效1。4、搭建各区域会
11、展中心资源共享与协作的电子商务平台北京、上海、广州三大会展中心坐镇华北、华东与华南，是我国会展场馆规模最大、举办展会次数最多、展品涉及行业类别最齐全的全国性会展中心。西安、成都、沈阳、济南、深圳、武汉等会展中心会展规模居中，展会主要集中于特定行业、覆盖部分地区，是全国性会展中心的重要补充。我国作为世界第二贸易大国，会展经济已成为推动国内外贸易的重要引擎，从春分到冬至，大大小小、种类繁多的展会层叠不断。全国各区域的会展中心有必要承担起增强协作的职责，促进参展商与采购商等客户资源的整合，从规模、时段、区域、行业等不同的角度，推动全国展会一盘棋格局的形成1。（三）网络营销方面：提升网络展会的市场认知
12、度，创新展会模式组展方与参展企业可开展多种形式的广告宣传，增加网络展会的市场认知度，在各大门户网站和行业网站上进行多种形式的宣传来推广网上会展，吸引客户的眼球，还可以在网络展会的平台上开办主题专栏来介绍本公司的产品特色，利用即时通讯工具、邮件营销、博客营销来留住老客户，开发新客户；建立网上信誉等级制度。网络展会交易平台要利用网络技术建立网上交易的信誉评估数据库系统，按一定的标准对交易进行登记、评估和认证，增加展会的可信程度；提供专业优质的会展服务，基本服务越是全面专业，越能维系老客户、吸引新客户。一些新的附加服务对于网络展会来说是必不可少的，这可使浏览者只需在网站中点击该服务栏，就可以快速的获
13、得需要的信息和服务。同时，积极在网上办展形式上大胆创新。如可采取线上线下展会联动的方式办展。网络展览并不能取代传统展览，传统会展除了展示参展商产品信息的功能之外，还有面对面的人际交流，以及直接的触摸体验优势。由于现阶段网络会展不能脱离传统会展独立发展，企业为了能在减少成本的同时达到展销的目的，必须将两者相结合，实现优势互补。（四）培养人才方面：培养复合型会展电商人才加强人才培养力度，坚持培养复合型的会展电商人才。人才是决定会展企业开展电子商务能否成功的关键因素。会展电子商务人才需要精通现代会展商务活动，具有前瞻性思维，能充分理解会展商务需求，同时具备一定的电子商务技术知识，懂得会展企业“为什么
14、要做”电子商务以及“如何做”电子商务。有了强大的人才基础才能保证网络展会能灵活地适应不断变化的市场趋势和社会经济大环境。参考文献1李曼. 会展中心实施电子商务的优势与策略J. 财经问题研究，2008，12：101-104.2倪庆萍. 电子商务环境下网络会展的创新发展J. 商业研究,2009,01:211-213.3卢彰诚,覃江凤,刘俊斌. 经济调整期浙江会展企业发展模式转型研究基于电子商务的视角J. 中国经贸导刊,2012,32:70-72.4宋晓漪. 论电子商务环境下网络会展的创新发展J. 现代商业,2015,23:51-52.5张梦婷.浅析网上会展的发展问题及对策研究EBOLhttp:/ 略论网上博览会的现状与前景EBOLhttp:/
