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1、格力集团,人力资源分析,背景介绍,珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。2014年，格力集团实现销售收入1400亿元，实现利润总额62亿元。2015，格力进入世界500强。,发展简史,创业阶段(抓产品) 19911993年，新成立的格力电器，是一家默默无闻的小厂，只有一条简陋的、年产量不过2万台窗式空调的生产线，但格力人在朱江洪董事长的带领下，发扬艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，克服创业初期的种种困难，开发了一系列适销对路的产品，抢占了市场先机，初步树立格力品牌形象，为公司后续发展打下良好的基础。 发展阶段(抓质量) 1994199
2、6年，公司开始以抓质量为中心，提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针，实施了“精品战略”，建立和完善质量管理体系，出台了“总经理十二条禁令”，推行“零缺陷工程”。几年的狠抓质量工作，使格力产品在质量上实现了质的飞跃，奠定了格力产品在质量上的竞争优势，创出了“格力”这一著名品牌，在消费者中树立良好的口碑。1994年，董明珠总裁开始主管销售工作，凭借不断创新的营销模式，95年格力空调的产销量一举跃居全国同行第一。,壮大阶段（抓市场、抓成本、抓规模) 19972001年，公司狠抓市场开拓，董明珠总裁独创了被誉为“21世纪经济领域的全新营销模式”的“区域性销售公司”，成为了公司制胜
3、市场的“法宝”。1998年公司三期工程建设完毕，2001年重庆公司投入建设，巴西生产基地投入生产，格力的生产能力不断提升，形成规模效益；同时，通过强化成本管理，为公司创造最大利润。自此产量、销量、销售收入、市场占有率一直稳居国内行业领头地位，公司效益连年稳步增长，在竞争激烈的家电业内一枝独秀。,国际化阶段(争创世界第一) 2001年至2005年，公司提出了“争创世界第一”的发展目标，在管理上不断创新，引入六西格玛管理方法，推行卓越绩效管理模式，加大拓展国际市场力度，向国际化企业发展。2005年，公司家用空调销量突破1000万台/套，实现销售世界第一的目标，成为全球家用空调“单打冠军”。“格力空
4、调，领跑世界”的时代已经来临！ 创全球知名品牌阶段 格力人在成功实现“世界冠军”的目标后，2006年公司提出“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”战略，努力实践“弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境”的崇高使命，朝着“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”的愿景奋进。,管理团队,格力集团正以“忠诚、友善、勤奋、进取”的企业精神，立足发挥现有优势，加快发展速度，加大改革力度，将格力做强做大，力争在全球经济一体化的浪潮中，使格力发展成为世界的格力。 董事长兼总裁：董明珠 党委书记：周少强 下属格力地产股份有限公司董事长：鲁君驷,企业文化,格力精神 企业精神：忠诚、
5、友善、勤奋、进取 经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者 管理理念：创新永无止境 管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化 服务理念：您的每一件小事都是格力的大事 人力资源理念：以人为本,价值观 愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌 使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境 核心价值观：少说空话、多干实事 ；质量第一、顾客满意；忠诚友善、勤奋进取；诚信经营、多方共赢；爱岗敬业、开拓创新 ；遵纪守法、廉洁奉公,格力实文化是以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为务实的工作态度，从而形成了外拓内敛
6、的求实文化，又紧密结合中国改革开放的实际情况、围绕当代“以人为本”构建和谐社会和向全球化发展潮流的具有“格力”特色的企业文化，这独特的企业文化，支撑公司始终如一地坚持追求卓越、勇于创新，提高人类生活质量，促进社会进步，为社会创造最大财富。,格力实文化,实是诚实、实干、实事求是、实实在在 “实”体现在公司战略上是实事求是，求真务实，心无旁骛地坚持走专业化和稳健发展之路；在市场经营上是反对不实的宣传，实实在在地通过优质产品来满足顾客需求、树立良好口碑、赢得市场；在工作上树立脚踏实地，稳抓实干，多做实事，少说空话的务实工作作风；在员工身上保持优良品德，“做诚实人、说老实话、干实在事”，杜绝弄虚作假。
7、,信是信念、信任、诚信、守信和信义 精心打造优质产品，为人类提供舒适生活环境，是全体员工的坚定信念，是信仰之所在。信任是公司用人机制的“唯才是举”；公司领导对中层干部的信任、授权以及中层干部对基层员工和员工之间的彼此信任。诚信是我们的经营理念。对消费者的诚信，是“不拿消费者做试验品”，以高品质的产品、服务奉献给全球客户；对经销商、供应商的诚信，是结成战略伙伴关系，实现多方共赢的局面；对股东的诚信，就是慎重决策，竭力所为，为股东创造最大价值；对相关方诚信，是坚守信用和道义，依法纳税，构建和谐社会，主动承担企业公民责任，为国家、社会做出应有贡献。,廉是廉洁奉公、严于律己 公司是员工赖以生存和发展的
8、基础，企业的发展决定员工的前途和出路，只有企业发展，员工才有希望。全体员工廉洁奉公、克已为人可以形成强大的动力，形成良好的企业精神风貌，所有员工凝成一股合力向目标奋进；而全体员工爱岗敬业、无私奉献又是公司成功的有力保证。 新是创新、开拓、进取 公司通过不断进行技术、管理和营销创新，从而不断创造辉煌。公司鼓励创新，要求员工尊重科学但要勇于创新、遵守制度但要善于突破、脚踏实地但要努力向上，创造出更大价值。,礼是尊重、平等、友善、团结和协作 公司以人为本，尊重员工。建立全程式（培养、锻炼、任用、提拔）“任人唯贤，人尽其才”的人力资源体系；要求员工对待同事、顾客、相关方人员要以礼相待；尊重领导；令行禁
9、止；团结同事；精诚协作；平等处事、友好待人。 格力企业文化是以“实”为基础，衍生出“信”“廉”“新”“礼”。,格力电器在实施创名牌战略中，把企业文化建设提到更突出的地位,把企业文化作为统一的奋斗目标，始终不渝地把“两手抓、两手都要硬”的精神提到重要的位置，以树立企业员工的经营理念、价值观作为企业文化的关键，把提高员工的整体素质作为企业精神文化的主体，以丰富的文化活动作为企业精神文明的载体，以廉洁制度作为企业文化的保证。通过营造一种能使企业员工衷心认同的核心价值观念和使命感，一个能促进员工奋发向上的心理及工作环境、一个能够确保企业经营业绩不断提高、一个能积极地推动组织变革的企业文化。,企业理念,
10、企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取 充分体现企业对员工的要求。作为一名格力人，首先必须对公司忠诚，对企业忠诚，对消费者忠诚。以友善和真诚对待所有人，对待每一位员工、每一位消费者。鼓励员工勤奋学习，勤奋工作，以不断进取的精神，在观念、技术、管理、质量、营销、服务等方面大胆创新，保持和拓展格力空调日新月异、精益求精的核心竞争能力。 经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者 准确、鲜明地表明企业对社会和消费者的承诺，以及坚持走专业化道路的决心和对产品质量的卓越追求及信心。,经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者 准确、鲜明地表明企业对社会和消费者的承诺，以及坚持走专业化道路的决心和对产品质量的卓越追
11、求及信心。,管理理念：创新永无止境 在管理上，采用了先进的计算机制造模块BAAN系统，使全公司生产中的物流和信息流达到快捷而通畅，实现生产过程的高效率和低成本。而对于生产现场，通过大力开展文明生产和5S管理，努力加强班组建设，使生产现场始终能够保持规范和有序，保证良好的工作环境和生产效率。为了在企业里同时获得极高的生产率、极佳的产品质量和很大的生产柔性，公司正在推行精益管理法和6管理方法，随着各种先进管理方法在格力的应用，公司的资源将可得到更加合理的配置和充分的利用，生产管理水平也将不断提高。,管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化 公司各种管理制度的推出，强调科学化、合理化，并随着企业的时
12、间和环境的变化而不断地修订和完善，从而形成公司自我否定、自我完善的文化气氛。将管理制度标准化，以法管理企业。内部网络化的建立，大大提高了各种信息的共享程度，从而使工作效率、工作质量得到显著地提高。 ? 在弘扬格力企业文化、增强企业凝聚力方面，格力电器做了很多扎扎实实、富有成效的工作，员工都以成为一名格力电器的员工而感到骄傲和自豪。公司善待员工，员工也把格力电器当作是自己的家。格力每一位员工在企业文化的熏陶下，在企业精神的激励下，充分发扬其劳动积极性、主动性、创造性和劳动工作潜能，为企业服务，为社会服务。,服务理念：您的每一件小事都是格力的大事 把服务贯穿于企业整个生产经营活动之中，强调售前、售
13、中、售后三服务。售前服务：在产品设计、制造过，控制好设计、制造质量，制造出“精品“，不拿消费者当试验品。售中服务：正确宣传、引导顾客，让顾客做出正确的购买决策；制定一套严格的管理制度，将责任和义务细化，加强监督，保证各级经销商和特约维修点能配合企业做好销售和安装工作。售后服务：用真诚、一流的服务态度，消除顾客的不满意，让顾客买得称心、用得放心，使顾客成为忠诚的顾客。 “800万“、“1000万“用户大回访活动，负责为顾客提供空调保养服务，向顾客介绍空调使用、保养和维护方面的常识，向用户派发服务监督卡，向用户收集意见和建议。 开膛剖腹，把空调内部解剖拆散零部件给消费者看，让消费者真正体验货真价实
14、的优质“格力空调“。,人力资源理念：以人为本 格力电器秉承“以人为本“的理念，致力于建立一套科学的人力资源开发和管理机制，激发员工努力工 作、自身发展，发挥员工的最大劳动潜能，创建了一支高效率、高素质，具有团队精神和较强竞争力 与国际接轨的员工队伍。 “以人为本“，这是格力对员工的承诺，作为一名格力员工，可以享受公平竞 争的机会，也是一个充分施展个人才能的场所，企业为每一位员工营造了一个良好的工作身心环境，一个不断学习、成长的机会。 中层干部的公开招聘，给员工一个提升晋级的机会。 重视科技人员，成为施展个人才华的通道。 丰富多彩的文化生活，94年以来每年的员工淡季旅游，可以调节员工的身心和增强
15、员工的凝聚力。 各种各样的员工培训学习和再教育，使员工与企业同步、高速成长。,构建企业精神文明 幸福原来近在咫尺,在我国，绝大多数制造企业属于代工企业，其利润仅是微不足道的加工费，企业为了获得利润只能简缩劳动力成本，随之落入到缺乏人文关怀的怪圈之中。然而，在近20年的发展历程中，格力走出了一条破解“用工荒”的新路，在实现企业飞速发展的同时给予员工更多的幸福感。 在格力电器看来，员工幸福感的构筑并不只能仅仅凭借薪资待遇的提升。更重要的是，企业要为员工提供一个值得用一生去追求的舞台，更要塑造一个爱岗敬业、团结协作、积极奋进的企业氛围。格力正是通过系统的职业规划、丰富的内部培训，为员工搭建晋升的平台
16、。作为一家掌握核心科技、坚持自主创新的技术驱动型企业，格力视员工为战略资源，誓言要让90%以上的一线员工达到大专以上水平，并将大专班、硕士班和MBA班开到了企业。,在格力珠海生产基地，借助企业所提供的平台，通过不懈努力、学习而改变自身命运的员工比比皆是。就连南方都市报都将格力电器的一线员工作为典型进行报道。“明星叉车工”曹祥云19岁进入公司成品库做搬运工，通过自己的努力成为一名叉车驾驶员。2005年，在格力的支持下，他连续参加央视的挑战节目，并蝉联冠军。原本默默无名的他尝到了一夜成名的滋味，然而却依旧坚守着格力叉车工的岗位，并将自己的感恩回馈给企业、回馈给社会。 正如格力电器总裁董明珠在2011年的首届“中国创造院士论坛”上所勾画的一幅蓝图：“在十二五规划中，格力要实现产业升级，实现核心技术的突破的同时承担更多的社会责任和产业责任。”可以说，对员工幸福感的不懈追求源自于格力所肩负的企业社会责任感，而格力的奉献文化正是推动员工向社会传递温暖、贡献智慧的精神动力。,谢谢观看,
