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1、直放站故障处理流程 直放站故障处理流程获 得 故 障 站 点 工 单 通 知从投诉用户/业主获取故障站点信息从分公司获取故障站点信息电话咨询厂家相关负责人获取故障站点信息根据获取的故障现象，初步分析、判断故障原因向厂家维护人员或查看相关资料获取信源、业主和设备安装信息准备故障处理的相关仪器、设备、工具确定是否需要联系厂家协助查看分析站点设计图纸，可打印联系业主进入站点处理故障用测试手机进行拨打测试，查看直放站工作状态，分析故障产生原因天馈系统和无源器件故障电源系统故障设备故障无线环境（施主信源）变化故障干扰故障根据设计要求重新调整根据图纸和故障区域测驻波分析是由信源变化还是设备引起射频部分故障
2、远程网管监控故障分析判断，找驻波高处即故障点设法降低直放站系统上行噪声A电源系统故障处理流程查看具体掉电设备（直放站/干放）电源系统故障使插头与插座接触良好，若插座坏则需更换 检查设备插头与插座 NO是否接触好，插座有无电 YES合拢空开，若多次跳闸则须分析原因或更换空开 空开是否跳闸断开 YES NO YES 检查电源进线处（配电箱） 有无电 NO NO通过设备电源模块指示灯和温度判断有无故障，可用万用表测输出电压 向物管或工程部有关人员询问是否在检修或停电 YES更换电源模块 故障处理完毕B直放站设备故障处理流程设 备 故 障 远 程 网 管监 控 故 障 射频部分故障 下一页检查设备外部
3、和内部各供电系统 YES 覆盖区域无信号用软件查询，用频谱仪测输出强度 NO YES部分区域无信号测系统驻波比，找到有故障的器件NO YES 设备告警根据告警项测量有关数据再适当调整设备参数或更换器件NO YES 上线困难或有断续适当调整上/下行增益NO YES 施主信源变化适当调整信源NO更换模块或设备 YES 调试处理无效NO 故障处理完毕远 程 网 管监 控 故 障向联通网管中心了解故障站点远程监控情况 用模拟网管系统进行 YES 远程监控是否成功NO NO 到故障站点现场检查设备工作是否正常检查设备有无电源故障等 YES NO将其设回联通网管中心号码 监控位置能否打接电话 监控卡能否发
4、短信处理好射频故障 YES NO 用电脑和手机与代换Modem或短信控制模块 设备进行收/发短信操作 是否正常 YES联系联通网管中心直到确认远程监控正常 故障处理完毕C天馈系统和无源器件故障处理流程天馈系统和无源器件故障根据用户投诉或我方巡检结果大致了解故障区域带上仪器、设备和设计图纸等到现场进行测试分析处理测量系统总驻波比 根据总驻波比测量结果 再细化测量支路驻波比 VSWR1.5 细化测量支路驻波比，分析找到故障点 分析故障原因，查找故障器件、馈线及接头测量故障器件，用新器件更换重新做接头或更换新接头或破损馈线 用测试手机测量覆盖 天线下场强 强度弱测量天线口功率是否满足设计/覆盖要求代
5、换新天线再进行覆盖场强测试故障处理完毕E干扰故障故障处理流程干 扰 故 障向公司网优中心了解产生干扰站点的大致情况带上仪器设备等到现场进行测试分析处理 用频谱仪测量系统 -120dBm上行噪声调整直放站上/下行增益，必要时可适当牺牲下行，尽量保持上/下行平衡，增大噪声余量 用SiteMaster测量系统 驻波比 VSWR1.5细化测量支路驻波比，分析找到故障器件 测量系统收/发隔离度 是否合格 30dB调整施主天线/重发天线相对位置或加屏蔽网等始终无法降低系统上行 噪声而消出干扰时，可尝试更换新直放站 确定不是该站产生的干扰，配合联通查找干扰原因，是否由别的站引起故障处理完毕直放站室内分布系统
6、故障定位故 障 现 象故 障 原 因判 断 处 理 方 法无信号1直放站或干放设备掉电；在直放站网管系统中查询该站点是否有“电源掉电”或“电源模块故障”告警。2光路中断（光纤直放站）；在直放站网管系统中查询该站点是否有“光收发模块”故障告警。3直放站下行功放处于“关闭”状态；在直放站网管系统中查询功放是否处于“ON”状态，若为关闭“OFF”状态须远程开启功放。4直放站或干放设备下行链路（如下行低噪放、下行功放等模块）故障；在直放站网管系统中查询该站点设备“下行输出功率”，通过该电平值判断设备工作状态。5模块电源供电故障造成RF模块不能正常工作；现场测试。6施主信源如基站、微蜂窝、光远端等设备故障引起（主要针对信源直接耦合设备）；查询施主基站设备是否停电或故障或停止运行。7天馈系统故障（如被破坏、进水、无源器件损坏等）；到现场用测试手机分析判断，用驻波仪测量系统驻波比进行故障定位，修复故障。8其他原因。到现场进行测试、分析、定位和故障处理。信号弱1直放站或干放设备下行输出功率降低（由于输入减弱、模块“老化”增益降低等）；在直放站网管系统中查询该站点设备“下行输出功率”进行判断。2模块电源供电故障造成RF模块不能正常工作；现场测试。3覆盖天线被破坏或被遮挡；询问投诉用户是否进行房屋装修或对房屋增加新隔断。4光路损耗
