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1、中央广播电视大学20072008学年度第二学期“开放本科”期末考试 2008年7月 一、判断对错题(每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上) 1组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。Y 2感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。X 3根据波特劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。Y 4随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。X5领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式
2、是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。Y 6集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。X 二、单项选择题(每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上) 7谈话法属于组织行为学的哪种研究方法?( B ) A. 观察法 B调查法 C. 实验法 D测验法 8具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( C) A. 能力低下 B一般能力 C. 天才 D才能9当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是
3、( B ) A坚持原有目标的行为反应 B. 升华的行为反应 C. 反向的行为反应 D放弃的行为反应lo当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( C) A高凝聚力高生产率 B高凝聚力低生产率 C. 低凝聚力高生产率 D低凝聚力低生产率11领导的连续流理论是( B )提出的。 A勒温 B坦南鲍母和施密特 C利克特 D豪斯和沙特尔12某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?( B) A集权化 B分权化 C部门化 D矩阵化三、多项选择题(每小题3分，共1
4、8分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上)13组织行为学的两重性来自于( ABD ) A. 管理的两重性 B人的两重性 C. 组织的两重性 D多学科性 E多层次性14人的行为特征有(ABCDE ) A自发的 B有原因的C. 有目的的 D持久性的 E可改变的15以下做法中，属于自然消退强化方法的有(BDE ) A员工出现失误时，给以记过处分 B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C. 员工表现出色时，给他发奖金 D对请客送礼者，拒之门外 E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待16人际关系的发展趋势是(ABCDE ) A社会性增强，自然性减弱
5、B自主性增强，依附性减弱 C. 平等性增强，等级性减弱 D开放性增强，封闭性减弱 E合作性增强，分散性减弱17鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE ) A合作精神 B决策能力 C. 领导能力 D敢于创新E尊重他人18某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层( BC ) A. 其管理难度越小 B其管理难度越大 C. 其管理幅度越小 D其管理幅度越大 E与管理难度和幅度无关四、案例选择题(每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上) 爱通公司里的员工关系 19明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是( C ) A明娟瞧不起人
6、B阿苏瞧不起人 C. 由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾 D阿苏把马德给安全地踢走了 20爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得?( D ) A明娟 B阿苏 C. 威恩 D马德 21公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法?( A ) A转移目标的策略 B委任态度开明的管理者 C. 鼓励竞争 D重新编组 22根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系?( B ) A平等的原则 B竞争的原则 C. 互利的原则 D相容的原则五、简答题(每小题答全要点者得9分，共36分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分) 23科学的研究方法应遵循哪些原则? 科学的研
7、究方法应遵循的一般原则有： 研究程序的公开性； 收集资料的客观性； 观察与实验条件的可控性；分析方法的系统性； 所得结论的再现性； 对未来的预见性。 24有效激励应遵循什么原则? 按需激励原则； 组织目标与个人目标相结合原则； 奖惩相结合原则； 物质激励与精神激励相结合原则； 内在激励与外在激励相结合原则； 严格管理与思想工作相结合原则。25人际交往应考虑哪些基本原则? 平等原则； 互利原则 信用原则；相容原则。26组织变革的基本动因是什么? 引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。 (1)组织变革的内在基本动因； 组织目标的选择与修正； 组织结构的改变；组织职能的转变。(2)
8、组织变革的外部驱动因素 科学技术的不断进步；组织环境的变动；管理现代化的需要。六、案例分析杨利平糯米美食厂问题：27根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?28根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构?这种组织结 构有何优缺点?27根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制) 组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误
9、工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。28表哥汤正龙认为如果杨家美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。汤正龙建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。他建议的这种事业部制组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部
10、作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组织模式。 缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放本科”期末考试组织行为学 试题 一、判断对错题(每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上) 1中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。
11、Y 2黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。X 3保健因素同工作内容有关，激励因素与王作环境有关。X 4如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。X 5四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。X 6勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。X 二、单项选择题(每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上) 1企业管理者对待非正式组织的态度应该是(C ) A设法消除 B严加管制 C. 善加引导 D积极鼓励 2将人视为自私自利、好逸恶劳的
12、是哪一种假设(A ) A. 经济人 B社会人 C. 自我实现人 D复杂人 3如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为(B )A增加自己的投入 B减少自己的投入 C. 努力增加B的报酬 D使B减少投入 4完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B )将会达到最高的工作绩效。 A同质群体 B异质群体 C. 混合群体 D简单群体 5对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型(D ) A. 专权独裁式 B温和独裁式C协商式 D参与
13、式 6如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力(B ) A. 参谋人员 B直线人员C. 咨询人员 D一线员工 三、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上) 1组织行为学研究的层次有(ABC ) A. 个体 B. 群体C. 组织 D集体 E环境 2希波克拉底划分的气质类型有(ABCE ) A. 多血质 B，粘液质 C. 胆汁质 D黑胆汁 E抑郁质 3下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(BDE ) A计件工资 B计时工资 C. 计件超产奖 D月度奖E年终分红 4人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD ) A. 安全需要 B情感需要C. 尊重和认同需要 D完成任务的需要 E实现组织目标的需要 5领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(ABCDE ) A. 信息的原则 B. 不接受型原则 C. 冲突的原则 D合理的原则 E目标合适的原则 6矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是(CE ) A. 加强了横向联系，专业设备和人员得
