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1、国内物流行业人才需求调查报告所 属 单 位 浙江树人大学艺术学院调 查 人 员 王 芸 涂 骁 刘 可 业 黄 肖 肖二一年七月二十七日 调查目的： 自从中国2001年加入世贸组织，物流行业在中国开始兴起，经过几年的发展，国内物流企业略有进步，但相对于欧美国家来说从管理到操作都有很大差距，但这也表示着中国物流市场巨大的潜力和利润空间，物流行业的专业人才在中国也是一片空白。物流行业当今最需要的是什么人才？企业通过何种手段培养所需人才？物流企业的招聘者们对应届毕业生的评价如何？我们走进宁波几家物流企业，对相关人士进行采访，了解到行业人才需求现状。调查方法： 针对于中小型物流企业，我们设计了物流人才
2、需求调查问卷（见附件），在宁波部分地点发放问卷，在走访企业过程中还采用了直接访问法，另外也通过文案调查法，对企业的物流人才需求有更深入的了解。调查背景： 宁波交通便捷，形成了以港口为龙头，注重公路、铁路、水运、航空的协调发展的交通体系。作为国家大型港口宁波港设备先进，运力充足，不但担负起宁波水路运输的重任，更成为浙江省乃至华东区域海运的重要集散地。高速公路建设是宁波交通运输中的另一亮点。宁波物流行业现状：物流企业有“小、散、乱”的特点。物流行业人才短缺，行业的信息化程度不高，服务质量管理系统还没有完善。调查结果： 通过对调查问卷的数据统计，我们发现物流行业目前最紧缺的是综合性物流管理人才，占人
3、才所需的33.3%。企业对管理人员的素质需求中，信息处理能力、客户服务能力、资源整合和市场开拓能力、良好的团队合作精神、良好的组织协调能力最为重要。企业对技术人员的素质要求都是必备吃苦耐劳、经验丰富、少差错、复合型能力。大部分的企业通过企业内部定期培训的方式进行人才培养。 88.22%的公司招聘的学历要求是大专毕业及以上。私营物流企业对学生没有专业对口要求。物流企业对应届大学生评价如下：毕业生缺点主要表现在学生缺乏实践能力、眼高手低、学习工作被动、不愿吃苦。但对大学生的综合素质还是较为肯定，但应届生的心理素质和实际操作能力不被看好，还有待提高。 调查分析： 企业对管理人员的素质需求中，信息处理
4、能力、客户服务能力、资源整合和市场开拓能力、良好的团队合作精神、良好的组织协调能力均占17%左右的比例，出乎意料的是，物流企业对计算机应用水平、英语水平竟然没有超过10%的要求。这反映了国内大部分物流企业水平仍然较低，信息技术和英语并非得到高度利用。虽然调查过程中有一些专做国内物流的企业，但结果也表明了国内水平和国际的脱节。所有的企业对技术人员的素质要求都是一致的，吃苦耐劳、经验丰富、少差错、复合型能力都是优秀技术人员所应有的。其中吃苦耐劳这一点在金华私营公司中要求最高，在我们和企业家门访谈的过程中我们也了解到，应聘者的诚心是最重要的，只要肯做、想做，招聘者都会考虑培养。物流行业是个特殊的行业
5、，光靠书本的知识无法进行任何的操作，操作员需要有经验，才能帮助客户减少各种麻烦。另外，操作过程的任何差错都会造成客户损失，因此在这一行，减少差错也是极其重要的。 调查显示，41.92%的企业通过企业内部定期培训的方式进行人才培养。通过访谈，我们了解到中小型物流企业的内部培训方式有每周一次甚至是每天一次的对一些专业知识的讲解，或是对碰到新的疑难问题的讨论。规模较大的公司会有单位的自己出的培训教材，员工也会有机会被送到培训机构学习。对于新手，中小型物流企业一般采用老手带新手的方式，使其手在半年到一年的时间内上手。另外，30.59%的企业鼓励和自主员工进行专业深造，表明了企业对学习的主动性，意识到物
6、流行业的发展空间所在。所有的企业都会招应届毕业生，因此新手不必担心物流企业对毕业生的“歧视”。在采访过程中，虽然大部分公司都表明更愿意收有经验的应聘者，但是基本上都提到，如果学生有诚意留在公司，并且比较适合这个行业，都愿意从头培养应届毕业生。调查表明，88.22%的公司招聘的学历要求是大专毕业及以上，中专毕业及以上作要求的占17.78%。据我们了解，国内物流企业的总体水平低，对员工的要求是会熟练操作、能解决疑难单子就好，因此物流行业的员工学历水平都很低。然而在中国物流行业转型的过程中，如果拥有更多专业知识且知识面更广的本科生加入这个行业，引入国外的先进技术，相信物流行业会有很快的发展。国有控股
7、物流企业对学生有很高的专业对口要求，然而对于私营物流企业，公司更侧重于应聘者是否适合相应的岗位。这表明了私营企业较为灵活的录用方式，也体现了物流行业入门较为容易，没有太强的专业性。可知，应届大学生的缺点主要表现在缺乏实践能力、眼高手低、学习工作被动、不愿吃苦，分别占25.59%、19.37%、15.63%、12.39%的比例。大学生的以上缺点在社会上已经臭名远扬，因此还是要端正自身的工作态度，克服缺点，才能保证个人职业生涯的发展。由图表可知，对学生综合素质表示满意的占42.86%，表示部分满意的占47.12%，由此可见社会对应届毕业生还是表示了认可。但在心理素质方面，对学生表示满意的仅占了38
8、.1%，反映了当今大学生吃苦少，心理抵抗力差，这点还有待锻炼。出乎意料的是，社会对应届毕业生的身体素质较为肯定，有71.43%企业表示对学生的身体素质表示满意。专业理论知识水平方面，有52.38%的满意度，33.33%表示部分满意，但是相反，对于专业技能与实践操作能力，仅有23.8%的满意度，52.38%的部分满意。如此对比就可知当今大学生理论知识水平高，在实际操作能力方面极度欠缺，学校和职场间有断层。自主解决实际问题能力、承受力和克服挫折能力、组织管理能力、合作意识与协调能力、敬业精神与责任意识、竞争意识与自主创新能力情况类似，部分满意的占大多数，满意和不满意的也占到相当的比重。最后，在外语
9、水平上的满意度也令人失望，虽然当今大学对四级的要求较高，大部分学校把四级证书作为学位证书的必要条件之一，但这些过了四级的学子们的外语水平依然让人头疼，这反映了考试制度的缺陷。通过以上的分析可以看见当今教育制度下培养出的学生不能与社会需求对接，在大学的学习中，自身要刻意培养自己在多方面的能力，尤其要提高自己的心理素质。在外语和计算机水平方面，不能只以过级为目的，要以能熟练运用为目标，否则到了职场上依然无从下手。对在校生的建议： 1.放宽心态，打好扎实的基础 大学四年不需要每时每刻都为就业提心吊胆，更没有必要再大一就加入考证族。增加自身的知识涉猎的广度和深度，提高学习能力、适应能力才是读大学的主要
10、目的，尤其注意提高英语和计算机的实际应用能力。在校认真学习专业课程，尽管部分没有实际用途，但也是锻炼学习能力的方式。2. 参加各种活动增加社会阅历，增强实际操作能力。 此处的活动指的不仅是各类比赛和学生活动，还包括社会兼职等等。参加社会活动可提高个人的实践能力，社会阅历的增加可以提高心理素质，更自如的应对职场风云。3.临近大四时，注重专业实习，放低姿势。 物流行业对于管理人才需求极大，临近大四时应尝试通过考取物流行业相关证书书熟悉操作流程，并到中小型企业踏实实习。刚刚毕业的学生在物流行业往往不如工作了几年的专科生，进入职场是全新的开始，必须有吃苦耐劳的精神经过基层的训练拥有扎实的基础才会有更大
11、的发展空间，这和学习是同一个道理。大学生应该利用自身学习能力强的优势，以最快的速度适应和精通一份工作。另附：附件：物流人才需求调查问卷主题：浙江树人大学暑期社会实践国内物流行业人才需求调查调查时间：2010年7月20日2010年7月27日调查地点：宁波市海曙区调查方法：文案调查法、直接访问法附件： 物流人才需求调查问卷尊敬的先生/女士：您好！非常感谢您的参与。为响应国家关于大学生暑期社会实践的号召，了解物流人才需求趋势。调查以不记名方式进行，所得资料仅用于学术研究。耽误您一些时间，谢谢支持！ 请您在最符合贵公司情况的方框内画，均为单项选择，另有说明的题目除外。一、企业基本经营情况1企业的经营模
12、式为：A. 国有企业 B.股份公司 C.外商独资企业 D.中外合资/合作企业 E. 私营企业2企业主要从事的业务为 可多选A. 运输与装卸 B. 仓储 C. 包装与流通加工 D. 配送 E. 库存管理F. 信息系统管理 G. 物流咨询与物流系统设计 H.其他_（请注明）3企业的业务辐射范围是？可多选A. 本市 B. 本省（直辖市） C. 本省及周边省区 D. 全国 E. 跨国境4企业主要客户类型为 _可多选。A国有企业 B股份公司 C外商独资企业 D中外合资/合作企业E私营企业 F事业单位 G其他_（请注明） 5企业主要客户分布的行业为 可多选。A煤炭 B钢铁 C机械 D矿建材料 E石油化工
13、F农副土特产G食品 H化肥 I医药 J纺织服装 K汽车及配件 L.机电设备 M电子产品 N家用电器 O烟草 P图书报刊音像制品 Q其他_（请注明）6.贵公司的业绩是否受到金融危机的影响？ A.是 B. 否 C.否，且业绩增加7基层员工的工资水平？A.增加 B.不变 C.减少 8中层以上管理人员的工资水平？A.增加 B. 不变 C.减少二、企业人力资源状况 1企业在岗员工总人数_人，中层及以上管理人员占_%，基层员工占_%。2企业目前最紧缺的物流人才是：可多选 A. 综合性物流管理 B. 物流信息管理 C. 库存管理 D. 客户服务管理E.物流业务管理 F. 运输管理人员 G.仓储操作人员 H.
14、其他（请注明_）3.企业对管理人员的素质要求有： A.信息处理能力 B.客户服务能力 C.资源整合和市场开拓能力 D.良好的团队合作精神 E.良好的组织协调能力 F.较高的计算机应用水平 G.较好的英语水平 H其他（请注明_）4.企业对技术人员的素质要求有： A.吃苦耐劳精神B.较丰富的经验C.精力集中，差错少D.复合型操作能力5企业物流人才的培训计划是？可多选A. 鼓励和资助员工进行专业深造 B. 企业内部定期组织培训 C.委托高校组织短训班 D. 组织参加社会机构认证培训与考试 E. 其他（请注明_）三.应届毕业生情况1. 您的企业是否会招应届毕业生（ ） A. 会（如果选择该项，请继续回答后续问题） B. 不会 2. 贵公司
