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1、如何提高团队情商,团队与个人一样，也有情商，而且团队情商对团队的高效运作至关重要，团队可以通高提高情商来提升团队的整体绩效。 高情商团队成员（第三组）：,培养团队情商的必要性 -团队的工作效力取决于三个条件：成员之 间的信任感、团队认同感和团队效能感。,团队效力模型,团队情商,信任感、团队认同感、团队效能感,积极参与、合作、协同,更好的决策、更有创造的解决方案、更高的生产率,情感互动的三个层面 -个人情商很高，不代表团队情商高。 -高情商者的主要特征：知晓自己的情绪情况，并能够调控自己的情绪。 -团队必须关注：团队人员的个人情绪、团队自身的情绪和氛围、外部其他团队和个人的情绪。,处理个人情绪
2、-当团队有些人员不能与其他人员产生情感共鸣时，团队需要体察该成员的情绪。 -建立鼓励团队成员相互理解的团队规范。 -尽力照顾到成员的个人感受，借此提高团队情商。高情商团队经常会聆听反对的声音。 -换位思考，有助于在团队成员之间建立信任感，激发成员的参与热情。,调控成员的个人情绪 -调控成员情绪的目标：在团队凝聚力和成员个性之间取得平衡。 -调控团队成员情绪最有益的方式：在团队中确立当面指正和相互关怀的行为规范。 -相互理解、换位思考、当面指正、彼此关怀的行为规范培养了团队成员之间的信任感和团队认同感。,了解团队情绪 -有些团队遇到麻烦，是因为没有意识到团队层面上的情绪困扰。 -建立团队的自我意
3、识规范，让成员知道整个团队的情绪状态、优势和劣势，互动方式以及任务流程，是提高团队情商、增进团队效能的关键环节。可能通过自我评估和征询他人的反馈意见来完成了解团队情绪。,调控团队情绪 -调控团队情绪的目标：为成员处理情绪困扰提供资源、营造积极乐观的环境氛围，以及鼓励成员主动解决问题。 -调控团队情绪的主要方法：营造积极乐观的环境氛围、强调主动解决问题的行为规范。,处理团队外部情绪 -了解组织状况：了解组织中其他人关心的需求和问题、考虑谁能影响团队实现目标的能力、讨论组织文化和公司政策、了解所提议的团队行动是否符合组织文化和公司政策。 -建立良好的外部关系：为建立关系网和互动创造机会、询问其他团队有何需求、为其他团队提供支持、如果手头工作牵涉到其他人的利益，邀请他们参加团队会议。,构建团队情商模型,案例分享,企业案例 1、背景介绍 2、个人层面分析 3、团队层面分析 4、表彰大会力挽狂澜。,
