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1、长春恒大城开盘解筹方案,开盘解筹,目录,活动概述 外场区域设置 内场区域设置,活动时间：2011年10月23日 9:00 活动地点：恒大城 活动对象：认筹客户 活动方式：摇号方式进行解筹,目录,活动概述 外场区域设置 内场区域设置,区域分布,摇号及选房区,新客户接待点指示水牌1个,样板间,临时接待点,嘉宾停车场,外部动线及人员安排,摇号及选房区,样板间,嘉宾停车场,保安,进场动线,路障（封路用）,迎宾地毯,保安20名，交通疏导,迎宾保安20名,入口初审区： 审核员2名，审核认筹书,工作人员,进场动线,进场动线,离场动线,客户进、离场路线均以铁马分隔,进场动线,车辆动线,目录,活动概述 外场区域
2、设置 内场区域设置,摇号及选房区,摇号等候2区,客户进场动线,摇号等候区至选房区,保安,指示系统,舞台,铁马,工作人员,客户离场动线,销售中心一层布局,摇号等候1区,等候区,LED 大 屏 幕,引导中签客户由此上楼，并把控进场节奏。,人员部署,区域：摇号等候区入口审核客户证件情况 人员安排：入口审核员4名，保安2名 职责：审核认筹单、身份证、收据，同时发各类流程及须知。 物料：条形桌、椅子、审核确认签章、摇号卡 区域：舞台摇号区摇号 人员安排：主持人1名，记录人员1名、监督人员1名、保安4名，公证员1名 职责：摇号、并进行公示 物料：摇号公示板、摇号箱 区域：摇号等候1区未中签客户摇号等候 人
3、员安排：工作人员4名、保安8名 职责：负责安抚现场客户，防止到场客户流失 物料：塑料椅1000张、饮料、中餐 区域：摇号等候2区未中签客户摇号等候 人员安排：工作人员4名、保安10名、叫号员2名 职责：叫号员负责叫号，工作人员安抚现场客户，防止到场客户流失 物料：塑料椅1000张、饮料、中餐 区域：中签区确认客户中签资格 人员安排：工作人员4名、保安2人 职责：负责审核客户中签资格、贴臂贴 物料：臂贴、中签记录表、中性笔、中签印章 区域：离场区客户离场 人员安排：保安2人 职责：维持客户离场秩序，此处只出不进,铁 马,选房客户动线,工作人员点位,保安点位,未选房客户动线,一米线,A组跑单员点位
4、（25人）,选房区,销控板,拉单区,财务审核,分单区,缓冲区,B组跑单员点位（25人）,指引客户进入选房区,指示系统,紧急情况处理区,客户离场，只进不出,销售中心二层布局,人员部署,区域：选房区入口把控进入选房区人流量。 人员安排：叫号员1名，保安2名 职责：叫号员负责控制客户进入选房区速度及数量，保安维持秩序 物料：对讲机 区域：选房区选房、价格公示、张贴销控、 人员安排：入口设叫号员2名，公安2名、销控人员(杀客精英)7名、跑单员25名、保安6名 职责：保安保证选房秩序，未选房客户由跑单员指引从未选房通道离开。 物料：销控板、条形桌、椅子、选房登记表6套（分别为6栋楼专用登记表，由销控人员
5、填写）、笔、喊话器、销控贴、一米线 区域：未选房客户离场通道审核、二次杀客 人员安排：杀客人员(杀客精英)1名、保安1名 职责：未选房客户通道杀客，审核。 物料：条形桌、椅子 区域：选房区出口审核 人员安排：审核员2名、保安2名 职责：审核拉单条件，看是否漏销控贴。 物料：条形桌、椅子,区域：打单等候区客户打单的缓冲区、等候区 人员安排：保安2名 职责：维持秩序。 物料：对讲机 区域：打单区打印认购协议、财务换单（认筹收据换定金收据） 人员安排：入口设审核及叫号员各1名，跑单员15名，打单员16名，保安人员4名、电脑维修员2名、明源系统维护人员2名、财务人员4名、分单员2名、审核2名 职责：验
6、证员验证选房销控贴，打单员打印认购协议；跑单员持客户资料陪同客户打单。审核员审核客户资料是否齐全。 物料：电脑16台、打印机5台、印泥若干、计算器、笔、喊话器、桌子。 区域：危机处理区处理紧急情况 人员安排：争议协调员3名，保安4名 物料：茶饮、桌椅、,人员部署,跑单员流程,A组跑单员职责： 客户进入选房区后，A组跑单员接过客户认筹单； 跑单员陪同客户在销控区选房，同时保证认筹单据不落入客户手中； 陪同选完房客户至2楼拉单区，A组跑单员将单据在拉单区入口交与审核员按单子到达时间先后排队。,B组跑单员职责： B组跑单员在拉单区入口叫号员处领取客户认筹单； B跑单员陪同客户在打单区打单，同时保证认
7、筹单据不落入客户手中； 打完单后陪同客户至财务区，直至分单。,注：认筹协议必须由跑单员全程拿在手，陪同客户选房、打单、签字、直至分单，不得把认筹协议书交还给客户手中。,已认筹客户至现场进入外场等候区,按到场时间领取选房卡，投入号箱,听主持人摇号叫号，进入中签区，发放选房顺序号,进入内场选房等候，等候选房,进入打单区签署认购协议书,至财务区换取大定收据（登记金收据、身份证）,客户持认购书离场,放弃选购单位,客户离场,客户持“认筹单据”申请退款,由销售人员引领进入选房区，选定房源,摇号销售流程,区域布置, 解筹区, 外围区, 主活动区, 停车区, 签到区,配备保安10人，维持现场治安。 确保车安全。,谢 谢,
