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1、工作分析培训,工作中经常会遇到的问题,部门人员多 因人设岗,过多突发事件,职责重叠/分散,忽略重要职能或流程烦琐,缺乏客观的业绩评价标准,职责不清， 协调工作困难,什么是工作分析,工作产出是什么？（有形产品、服务、信息、命令） 为了实现上面的这些产出，首先应当获得什么物质、信息等条件作为基础？ 如何实现从获得到产出的转化？在这个过程中任职者有哪些行为、活动，需要运用哪些程序、技术、方法？ 每个职位在组织中处在什么位置？彼此之间的靠什么权利和责任来相互约束？ 工作对任职者的体力、智力、经验条件有什么样的要求？,工作分析 : 是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、责任、知识技能等问题的系统过程。
2、,工作分析的目的,访谈 问卷调查 现场观察 ,职位说明书,工作再设计与组织优化； 未来人力资源规划中其他问题 绩效考核 薪酬 招聘、选拔 培训开发 ,方法,信息载体,结果运用,工作分析的基本内容,组织结构,职位在组织体系中的位置： 上下级关系 职位编制 ,职位对任职人员的要求 知识、技能 教育、经验 ,人员特征,职责产出,职位在流程体系中的位置： 工作使命与职责 工作产出与工作标准 ,职位,三联项目工作分析流程,选定标竿职位,任职者填写调查问卷,上级审阅问卷信息,对标竿岗位的任职者访谈,项目小组草拟职位说明书初稿,项目组修订职位说明书,上级再次审阅,形成职位说明书体系,希望您给予支持和配合 ！
3、,组织结构工作分析调查问卷的填写,营业管理部物流科,调度员,直接下级职位,平级职位,直接上级职位,间接上级职位,下级职位只针对领导岗位，基层员工不用填写； 只写直接下级，间接下级不用填写,工作联系工作分析调查问卷的填写,为您提供产品、信息、服务、命令,通过您的工作，为其他职位提供产品、信息、服务、命令,您的 职位,（上游） 相关职位,（下游） 相关职位,输入,输出,什么 工作？,工作联系工作分析调查问卷的填写,您的工作为谁服务？,为我提供条件的 具体内容和形式 是什么？,通过我的工作为别人提供哪些产出？,以什么形式传递给别人,如何衡量我的工作好坏,这项工作多久会发生一次？,为了完成这项工作，需
4、要谁为我提供什么前提条件？,工作联系工作分析调查问卷的填写,您的 职位,（上游） 相关职位,（下游） 相关职位,工作联系工作分析调查问卷的填写,“各子公司财务岗提交财务报表，报送到我的职位，我汇总后形成合并财务报表，提交给财务部经理”,工作联系工作分析调查问卷的填写,工作任务, 动词 宾语,选择、识别、面试、推荐、雇用,范例：,某招聘岗,职位候选人,录入,某商务岗,供应商信息,工作联系工作分析调查问卷的填写,负责XX工作 对XX人员进行管理,分配工作,对下属的XX工作进行监督、指导,对下属XX工作的完成情况进行考核,把笼统、模糊的词汇拆分成每一项具 体的工作,工作联系工作分析调查问卷的填写,形
5、式,面对面沟通 电话沟通 纸介（文件流转） 电子文档（e-mail、企业内部自动化作 业系统）,工作联系工作分析调查问卷的填写,请写出五因素中具体的指标是什么，不要仅仅写“时间指标、数量指标”,工作联系工作分析调查问卷的填写,该项工作发生的时间、次数,每周几次 每月几次 每个季度几次 ,对于一些不定期的工作，根据以往的经验，对发生的频率进行估算。,非常感谢！,2.6 主要职责描述常用动词（1）,针对制度、方案、计划等文件： 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料： 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、
6、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）： 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估,2.6 职责描述常用动词（2）,思考行为： 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动： 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为： 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为： 达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为： 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为： 检查、核对、收集、获得、提交、制作,2.6 职责描述常用动词（3）,其它： 维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用,职位说明书,资源、关系,任务、职责,工作规范,工 作 说 明,
