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1、全方位抓电费回收工作 长沙电业局城西供电 局 长沙市 权林路3 3 1 号 刘佑旅陈朗清 4 1 0 0 0 6 摘要: 木文 分析了电 费回收的 热点、 难点， 提出了 抓 好电费回收的 措施， 以 法 律为 武 祥， 保护电力企业的合法权益。 关.词: 全方位 抓电 费回收 几年来， 电 费回收一直是困 扰供电 企业的一大难题， 老的 欠费难以 收回， 新的欠 费 又不断 发生， 像滚雪球一 样， 越滚越大， 严重制约了 供电企业正常的生 产和经营活 动。 分析欠费的原因， 主要有以 下几方面: 一、 特困企业不断增加， 且多 处于停产或半停产状态。而 企业的职工生活 用电没 有 停止 ，
2、 由于企业困 难， 无暇顾及内 部职工用电的管 理， 内 部偷电 现象普 遗， 电费收教 困 难。企业 越困难， 赞理就越混乱， 电 费就越难收， 而生活 用电 也就越多。 周而 复始， 形成 了恶性循环。 二、 电 是商品 的意识不强。有的 用户 本有能 力逐月 按时交 纳电费， 但在资金周转 困 难时， 把本应 按时 交纳的电 费娜作他用， 认为电费 先欠 着没 关系， 久而 久之， 累 积欠 费 增多， 没 有了 偿还能力。 三、 合农用电 ( 几家共用一块电 表) 用户中， 内 部有偷电、 分表失 准等现象， 分表电 t 之和小于供电 企业的 总表电 盆， 多出的电 f电费 谁家都不属
3、分摊承受， 最后干脆不 交; 还 有的总 表贵任人将从各户收 来的电 费娜作他用， 不交 到供电 企业。 四、 用户对 供电 企业抄表、 收 费的 工作流程， 时间不 清楚， 不能 及时收 到供电 企业 的教费通 知， 不 知道应徽的电 费是多 少及墩费截止时间、 也就不去理会电 费之事。等 到 接到欠费 通知 后， 所累积的欠费数目 惊人。这种现象在居民生活用电户中 居多。 造 成这 种情况， 主要 是妙收 人员上门 抄表、 通知墩费时， 用户因 上班无 人在家， 接不到 1 3 6 缴费通知等。 五、 抄收人员的工作不到位。 抄收 人员 催费不到 位或催费力度不大， 估抄、 漏抄， 与 用
4、户实际用电 量悬殊 太大， 用户拒付电费。 因 此， 要解决电 费回收难总 是单 从某个方面去做工作是难奏效的; 要针对各种欠 费原因 来采取 相应措施。 今年以 来， 我 局在加紧电费回 收工作上采取了以 下措施: 一、 加 大对内考 核力 度: 今年三月， 根据市局的电费回收办法我局制订了自己 的( 电费回收考核办法) o ( 办法) 将过去的抄表、 催费分离的工作 模式改 为抄表、 催费合一， 即 谁抄的 表， 谁就负 责抄表用户的电 费催缴， 这样利用抄表人员 对用户 用电 和生产、 经营状况较熟， 及时 催缴电 费， 同时 这又明确了 电费回收考 核对象。 ( 办法) 对全局人员 按
5、累计电 费回收率 对每人每月的 工资总 额分三 种比 例考核发 放。 抄收 人员拿出 工资总额的8 0 %进行考 核， 实 行4 0 1 元的 保底工资制， 连续三个月 拿保底工资的抄收人员按下岗处理， 对累计电费回收率在 1 0 0 %以上的抄收 人员给 予奖 励。办法实施后第三个月起， 全局累计电费回收 每月都保持在l o o %以 上。 二、 挂新欠还陈欠: 实际 工作中 情况是， 欠费时问 越早的就 越难收回。 为了 逐步减轻陈欠回收的难 度和减少老欠费户因欠费对 供电 企业造成的经济损失， 我局对欠费用户采取了 挂新 欠 还陈欠的 办法， 即 对用户付来的电 费， 抵最早发生的陈欠，
6、 将欠费的时间 逐渐往后 移。 这样处理同时 促使用户尽快还清欠费。 三、 恢复违约金收取制度: 居民 用户、 低压用电 虽每月发生的电费 金顿不多， 但户 数很多， 若每月逐户上门 催缴要 耗费大 量的 人力， 单靠抄收人员显然精力不够。 今年五月， 我 局比照电 信局的 违约金的收 取办法， 按( 供电 营业规则) 规定的 标准开发出 一 套违约 金收 取系统软 件。 此系统能对用户的欠 费逐日 计算违约金， 违约金的收取与欠费的回收同 步衔接。 违 约金的收取制 度对 用户欠 费起到了 较大遏制作用， 特 别对 居民用户、 低 压用电的电费 回 收效果明 显。 我局在每月的 抄表通 知单
7、 上逐月 打印出 用户的欠费的金领、 欠费的时间， 提醒用 户 若不尽早交清欠费， 违约金 会越滚 越多。 四、 缩短欠费用户每 次还欠的 周期时间: 过去欠费户签订的还欠计划中， 还欠 都是按每月还欠多少制订， 但往往到时又不 以 兑现， 其间 用户又将电 费挪作 他用。为 增强欠费户的 还欠意识， 我局要求欠费户按 1 37 每半月， 甚至每 周偿还多少来制订还欠计划。 五、 以法律为 武器， 保 护自 身的合法 权益: 有的单位， 长期恶意拖欠电 费， 对其实施 停电时 又煽动 群众围 攻停电 人员、 或私 自 搭火 接电， 对此， 我局认识到必须以 法 律为武 器， 保护自 身的 合法
8、 权益， 申 请法院 发 支付 令; 仍不交纳电费的， 请法院强制执行， 法院可采取查封其财务， 冻结其银行帐 号， 从帐 上直接划 走资 金甚至拘留责任 人等来强制其 偿还欠费。对于一些困 难企业， 法院 可封存、 变卖 其闲置 设备 或其他固 定资 产来偿还电 费。跟法院 合作以 来， 我 局又 拨掉7 0 多 家欠费“ 钉子户” ， 封存了 一批设备、 追回欠费5 0 多万元， 并通过新闻 媒体 的 报道， 给欠费 户较大的 震傲 作用。 六、 积极推行一户一表: 过去由 于装表难的原因， 遗留下来大量的居民 合表用电户 。这部 分用户的电 费 回收 难度大; 困 难企业的 职工生活用电
9、， 随 着企业一步一步走 入困难， 电 费回收更 难。 要根本解决这部分用户的电费回收问题， 只有对他们实行一户一 表， 并使用预付费 表。 今年下 半年以 来， 我 局对 合表用电户努力 做到清理一 合表户， 就实现此户的一户 一 表， 对困 难企业的职工生活用电 从企业脱离出 来实行一户一表工作， 我局已 完成一 家， 并正在做特困 企业 长沙船舶厂、 长沙 纺织厂的 工作。准 备将其生活用电 、 生产用 电分列开来， 按居民户安装一户一表， 厂方为解脱这一沉重包袱， 也有此要求。将来 即 算要停厂区的电， 也不致于生活用电 也没了 ， 从而 可避免这些单位的职工游行、 堵 路、 堵桥等现象发生。 通过上述措施， 我 局目 前的电费回收 形势较好。 基本上完成新电费结 零， 老欠费 回收2 0 %的目 标。 今年只有不到三个月的时间， 只要 进一步抓好上述措施的落实工 作， 我局今年的电费回收 工作一 定能 划上圆满的句号。 下一步的 工作: 一、 与 长沙 市龟信局联系， 建 立 1 6 8 电费电 话查询系统， 便于用户主动查询电费 及欠费情况， 同时 启用电 话催欠功能。 二、 创造条件， 成立针对欠费 用户闲置 设备、 法院 查封 设备的 代理变卖 机构， 并负 贵以 物抵电 、 抹帐等工作。 1 3 8 眺易 云 _
