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1、以信息化建设服务行业管理 阿克苏地区烟草专卖分局( 公司) 企业信息化是指在流通及服务等各项企业活动中充分利用现代信息技术、资源和环境，通 过信息资源的深入开发和广泛利用，逐步提高企业集约化经营程度，不断提高生产、经营、管 理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化建设足企业 的一场革命，是带动企业各项工作创新和升级的突破口。 信息时代，在烟草行业由传统商业向现代流通体制转变的今天，一切传统的业务流程都需 要改革、再造，旧有管理模式与现代化信息技术的融合成为烟草商业企业考虑的重中之重。企 业要想创新、发展，增强在市场上的竞争力，就必须在外抓市场内抓管理上下功夫。采
2、用先进 科学的现代化管理手段，应用计算机实现全方位的企业管理是首选。 一信息化建设的涵义 企业信息化建设有以下基本涵义： 、 1 目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。 2 手段：计算机网络技术。 3 涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的计划、销售、管理等职能部门。 4 支持层：高级经理层( 决策层) 、中间管理层( 战略层) 、基础业务层( 战术层) 。 5 功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。 6 组成：企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据 库平台、通用软件、应用软件、终端设备。 二、烟草行业信息化建设现状 自1 9
3、 8 2 年1 月1 日中国烟草总公司成立以来，烟草行业信息化建设从最初的单机使用、分 散开发，发展到了目前的统一平台、统一数据库、统一网络的全面建设，经历了初始、规范管 理、全面发展、集成和提升这样四个阶段。 烟草行业的信息化建设经过十几年的发展，已具备了一定的基础。目前大部分省级局( 公 司) 都建成了省域网，各卷烟工业企业特别足重点工业企业也都建成了自己的局域网，全行业 以国家局为中心，各地区、各企业的信息通信网络构架基本形成。同时，国家局开发应用的专 卖证件管理系统、统计系统、财务报表系统、工业基础软件、卷烟销售基础软件、烟叶基础软 件，以及行业内各单位、各企业自行开发建设的各类信息系
4、统的应用等方面，积累了大量的信 息资源，初步建成了各业务主题数据库，为行业数据中心的建立奠定了基础。 从行业信息化建设总体情况看，目前烟草行业的信息化建设已经进入集成的数字化阶段。 其主要表现在：一是“集成”上，即纵向的行业决策、管理、生产经营三个层次之问的信息集 成，横向的农、工、商企业之间的信息集成；二足“数字化”上，即对业务、管理用数字加以 量化，通过数字量化，实现管理从粗放型向精细化的转变。 三企业信息化建设的实现方法 从烟草行业信息化建设的现状来看，下一阶段的主要任务应该是实现以省级公司为中心， 覆盖全省到各县、乡网点的信息网络，实现各地区问的互联互通，要实现这一目标需从如下方 面人
5、手。 1 战略规划，目标明确 坚持按照“整体规划，分步实施，重点突破，务求实效”的指导方针，逐步完善企业信息 化建设和企业信息化管理。信息化项目应着眼实际应用，将管理创新、技术创新和知识创新结 合在一起，经过科学论证和详细规划，并进行精确的成本测算与效益分析，逐步实施。具体的 操作可分别本着减少成本、增加利润、扁平渠道、提高效率的思路，从财务管理信息化人手， 逐步建立基于网络化的办公自动化系统、企业资源共享系统、客户关系管理系统、企业资源管 理系统和网络营销系统与电子商务，在各系统逐个成功对接后，自然便形成了完整的企业信息 化平台。 2 企业信息化建设是一把手工程 所谓“一把手工程”并不是说，
6、企业一把手一定是计算机专家，这只是优势条件，并不是 必备条件，“一把手工程”特指的是企业的领导班子特别是一把手要有“大信息”的观念和超 前思维，要有进行企业管理革命的思想准备，对信息化建设要全力支持，倾情投入，为其提供 良好宽松的建设环境。 5 组建专职机构，进行总体规划 信息化具有综合性、系统性、整体性，是一项系统工程，涉及企业的各个方面。企业信息 化应坚持“统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理”的工作原则，组建专职部 门进行统一管理、总体规划。推进信息化建设的管理机构只有具有高层次的综合职能，才能适 应信息化发展内在规律的要求。因此，这个部门不能简单地由某个科技或规划部门兼管，
7、应该 是一个具有全局性、独立的部门，要懂技术、能管理、会规划三者合一，否则将很难开展工作。 4 重视企业信息化管理的人才培养 企业信息化管理涉及计算机信息管理技术、网络技术、企业管理，其工作人员应当是综合 型、复合型的人才，要求他们具备坚实的现代管理科学的理论知识，熟练掌握现代信息技术手 段和系统工程方法，具有创新思维和组织能力。 5 加强人员培- j l l 企业信息化的实施足一项涉及管理和技术的系统工程，必须进行计算机知识培训、企业信息化 理论知识培训和企业信息化系统应用培训。培训人员可分为三个层次：企业高层领导和部门领 导、项目实施人员和各部门业务管理人员。对不同层次的人员根据不同的要求
8、进行不同程度的 培训。 6 实施企业信息化的步骤 项目总体计划一网络平台建设一软件安装一培训及集中模拟一业务操作流程制订一数据输 入及转换一必要的客户化一最终培训一系统正式切换一实施评价一持续改进。 7 i 信息标准化是企业信息化建设的基础 结合企业的实际，逐步建立信息资源管理基础标准，对企业信息化的发展至关重要，是企 业信息化建设成功的前提和基本保证。只有在统一的规划和统一的信息技术标准的指导下才能 真正推进企业信息化的发展。企业信息标准化建设应以面向过程的业务流程为主线进行考虑和 分析，且标准的制定应符合国家、行业标准要求，标准还应考虑与国际接轨。企业信息资源开 发要贯彻五项基本标准：数据
9、元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、概念数据库标准 和逻辑数据库标准。 8 架构网络平台，实现资源共享 利用现代信息技术来改善传统企业的生产经营管理模式，就必须架构一个供大家共享资源 的平台，即信息网络平台，就是进行计算机网络建设，并与数据仓库和应用软件开发相配套。 局域网的设立是各项工作的基本条件。 9 以信息技术为手段，全面实施业务流程重组 计算机网络和信息技术为企业管理创新提供了有力的手段，为内部组织机构改革打下了坚 实的基础。首先认真分析管理现状，将先进的管理思想和经营理念引到企业中来，按照建立现 代企业制度的要求，对内部流程进行重新设计，用计算机程序替代臃肿的中间层。同时，对企
10、 业内部资源进行深度开发，在科学配置物流、资金流的基础上，对供应、销售、财务、人力资 源等企业内部系统进行信息化的改造，建立采购供应链、销售链、服务链的支持系统。通过实 施以商业信息化为主要内容的管理软件，消除企业内部信息孤岛，实现系统的集成。扁平式的 组织结构为信息技术的应用提供组织保障，信息技术又为企业提供高效快捷的操作空间。 10 以信息技术为前提，创新管理理念 信息化的运作是一个需多方配套的系统工程，它的产生和发展是个循序渐进的过程，是与 企业原有的产权结构、组织形式、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为基础和条 件的。应用信息技术改进企业管理，实质上是一个观念创新、体制创新、
11、机制创新的过程。信 息化管理的实质就是利用信息技术，对信息源进行广度和深度的开发利用，从而实现对企业的 有效管理和严密监控，其核心是信息化，计算机网络只是一种工具和手段，运用它是为了获得 充足的信息，开阔经营者的视野，摆脱时空限制，进而有效地解决信息不对称问题。 四、企业信息化建设要注意的问题 1 加强领导 要使企业的生存与发展转到依靠以信，皂技术为先导的科技进步和提高本企业员工素质的轨 道上来，首先需要领导班子特别足企业“一把手”重视并亲自过问企业信息化。这就是所谓“一 把手”工程。 企业领导班子中要专人负责组织本企业信息技术应用规划、计划的制定和实施，以及相关 措施、条件、环境的创造和保证
12、。 2 组织队伍 企业要设立信息部门，而且要有一支精干的信息技术队伍。这支队伍的主要任务不是研究 开发，而足掌握应用技术，保证本企业信息应用系统正常运转。要建立激励与竞争机制，使用、 提高和稳定信息技术队伍。分公司若无条件建立本企业的信息技术队伍，至少应该设专人负责 信息技术工作。 5 讲求实效 企业信息化要兼顾前瞻性、实用性和可扩充性。所谓前瞻性是指采用的技术一定是先进 的，不要系统一建成就落后了。所谓实用性是指不片面强调什么都是最新最高才好。 以组建健全机构职能为组织保证，以架构信息平台为物质基础，以互联互通为最终目的， 可以说这是实现企业信息化的基本要求。但企业的信息化不仅仅是购买一批软硬件、培养或引 进一批计算机人才、实施一套软件这么简单，它是一项长期的工作，最终它要改变我们企业每 一个人现在的做法、思路，它是企业管理中的一项革命眭的变革，因此势必会有很多困难甚至 来自内部的阻力。实施企业信息化是一项复杂的系统工程，在实施过程中，效益会不断体现， 而且是无止境的，但必须不断改进管理理念，接受企业信息化系统不断改进的观点，在实践中 不断地创新。
