物流信息管理与规划

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1、第三章 物流信息管理与规划,目录,3.1 物流信息系统概述,物流信息系统是智能化物流管理中不可或缺的重要组成部分，也是智能物流信息管理的基础。 3.1.1 信息与信息系统 一.信息的概念与含义 信息是人们根据一定的需求，对信息源中的特定信息感知、辨析、选择、追索的过程。该定义包括了以下内涵： 1.信息收集的主体是人，是一种社会活动。 2.信息需求是信息收集活动的动力和出发点。 3.信息收集的具体目标是与信息需求相适应、相联系的特定信息。,4.信息收集活动的本质是人的感官(或其替代物)对信息的感知、辨析、选择和追索。 5. 信息源是信息收集的指向和信息保障。 二物流信息系统的含义 物流信息系统(

2、CIS)作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。 特点：实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化和智能化。 基本内容：物流信息传递的标准化和实时化、存储,的数字化、物流信息处理的计算机化等为基本内容。 三.物流信息系统的结构 1.系统结构：从系统角度看，物流信息系统结构包括硬件、软件、相关人员以及物流管理思想。 2.层次结构： 垂直方向上，物流信息系统涉及交易作业、管理控制、决策分析和制定战略计划4个层次。 在水平面上，物流信息系统贯穿采购物流、企业内物流、销售物流、退货物流、回收和

3、废弃物物流的运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工等各个环节。,3.1.2 物流信息系统中的信息技术 一信息技术定义 信息技术(IT)泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等。 二物流信息系统中信息技术的种类 1.自动识别技术：条形码技术、射频识别技术(RFID)、磁条(卡)技术、声音识别技术、视觉识别技术、指纹识别技术。 2.多媒体技术 3.地理信息系统,4.全球定位系统 5.电子数据交换 6.数据管理技术 7.数据挖掘技术 8. Web技术 9.电子自动订货系统 三物流信息系统的特点 1.一体化。 2.网络化。 3.模块化。 物流信息系统的特点

4、,四物流信息系统的基本功能 1.数据实时搜集和输入 2.数据传输 3.数据处理 4.数据存储 5.数据输出 6.控制功能 3.1.3 物流信息系统的开发流程,图3.1 物流信息系统开发的基本步骤,3.1.4 物流信息系统的规划 一.物流信息的类型分析 按其在物流管理活动层次中发挥的作用与功能可分为：业务信息、管理控制信息、决策分析信息、战,略计划信息。 二物流信息系统的规划流程 定义管理目标 定义管理功能 定义数据分类 定义信息结构,3.1.5 物流信息系统的设计与实施 调查 系统逻辑设计 系统的物理设计 系统实施 系统维护与评价,3.2 物流信息系统需求分析,物流信息系统规划阶段中一个非常重

5、要的任务就是确定组织的主要信息需求，以形成信息系统的总体结构方案。 3.2.1 系统需求调查 对物流信息系统的需求调查是论证建立新型系统必要性和可行性的基础，也是新系统总体设计的基本依据。一般系统调查的主要内容有以下几个方面：组织机构及职能调查、 工作目标调查、业务处理流程调查、数据及数据流程调查、系统运营环境分析、 现存问题和改进意见。,3.2.2 系统物流管理功能需求分析 由于不同的企业产品类别、业务范围、业务重点以及在供应链中的位置不一样，涉及的物流活动就有很大的区别。因此，其物流管理功能的需求就存在较大的差异。 企业物流信息系统有9大管理功能： 1采购管理功能需求分析 2订单管理功能需

6、求分析 3仓储管理功能需求分析 4运输管理功能需求分析 5辅助作业管理功能需求分析,6配送管理功能需求分析 7货物跟踪管理功能需求分析 8统计分析功能需求分析 9客户关系管理功能需求分析 3.2.3 业务信息流程分析 业务信息流程分析的重要工具就是业务信息流程图，即用一些简单的符号和连线表示某个具体业务处理过程。 业务信息流程的表达规范，采用6个基本图形符号，如图3.2所示。,图3.2 业务信息流程的表达规范,3.2.4 信息数据流程分析 一.数据流程分析的目的与内容 为便于利用计算机进行信息管理，需进一步舍去物质要素，收集有关数据资料，进行数据流程分析并绘制出数据流程图。数据流程分析是今后建

7、立数据库系统和,设计功能模块处理过程的基础。 数据流程分析的任务包括下述几点： 1.收集现行系统全部输入单据和报表、输出单据和报表以及数据存储介质(账本、清单等)的典型格式。 2.明确各个处理过程的处理方法和计算方法。 3.调查、确定上述各种单据、报表、账本、清单的制作单位、报送单位、存储单位、发生频率、发生的高峰时间和高峰量等。 4.注明各项数据的类型、长度、取值范围等。 二.数据流程的基本符号 数据流程图有4种基本符号，外部项、数据流、,处理逻辑和数据存储。 三.绘制数据流程图的主要步骤 1.确定系统边界 2.确定系统正常运行的输入、输出数据流，确定,图3.3 数据流程的基本符号表示及示例

8、,（a）外部项的表示及示例,（b）数据流表示及示例,（c）处理逻辑的表示及示例,（d）数据存储的表示及示例,系统的主要信息处理功能，从而画出数据流程图的顶层图。 3.根据自上而下、逐层分解的原则，对上层图中全部或部分环节进行分解，直到逐层分解结束。 4.检查草图，征求用户意见，修订草图。 四.设计数据流程的基本原则 1.在高层数据流程图中应集中反映主要的、正常的逻辑功能，便于人们了解总体情况。对于例外条件的输入和输出，留在低层数据流程图中反映。 2.处理逻辑与处理逻辑之间应尽可能避免直接的数据流联系，最好通过数据存储联系。,3.确定对系统的查询要求，其中包括需要立即得到回答的查询。 4.自左向

9、右绘制。 5.根据第一张数据流程图，对其中的每个处理逻辑，逐层向下扩展出详细的数据流程图，每层数据流程图中的处理逻辑一般是七八个，上下层的数据流程要相互对应。 6.尽量避免线条的交叉，必要时可用重复的外部项符号和数据存储符号。 7.数据流程图不同于信息流程图，不反映时间顺序和计算程序，只反映系统中数据的流向、处理逻辑和必要的数据存储。,五.数据流程图举例,图3.4 订货过程的数据流程图,系统总体结构设计，又称为概要设计，是要根据系统分析的要求和组织的实际情况来对系统的总体结构形式和可利用的资源进行大致设计，这一阶段主要任务是着重解决实现系统功能需求及其程序模块设计问题。系统总体设计的主要内容有

10、子系统划分(或称系统划分)、系统功能模块设计、信息流程图设计、网络和设备的配置等。 3.3.1 系统划分 系统划分要遵循以下原则：1.子系统要具有相对的独立性；2.要使子系统之间数据的依赖性尽量小；3.应使数据冗余较小；4.子系统分阶段实现；5.应考虑到各类资源的充分利用。,3.3 物流信息系统总体设计,3.3.2 物流子系统功能设计 通过对系统功能需求分析，根据系统划分原则，就可以对物流信息系统的职能子系统进行设计。 3.3.3 系统的模块设计 一. 系统模块设计概述 在物流信息系统设计中，各子系统可以看作是系统目标下层的功能。结构化设计的任务就是要根据数据流程图来建立系统功能结构图，来描述

11、系统分层次的模块结构以及模块之间的通信与控制关系。功能结构图中每一个框称为一个功能模块。经过层层分解，可以把一个复杂的系统分解为多个功能较单一的功能模块。这种把一个信息系统设计成若干模块的方法称作模块化。,二.模块结构图 描述系统内各个组成部分的结构及其相互关系的图称为模块结构图。模块结构图由模块、调用、数据、控制和转接等基本符号组成，如图3.5所示,图3.5 “订单处理”功能的逻辑模块结构图,通信基础设施和计算机信息系统支持的物流信息网络系统是物流信息化的首要条件，物流信息网络系统的规划建设是物流运行平台构筑必须思考的问题。 3.4.1 物流信息网络系统的构成 一.物流信息网络系统的含义 物

12、流信息网络系统是以满足物流市场需求和达到促进物流系统优化为目的，依托Internet/Intranet，对各种网络实现互联互通，运用虚拟子网技术，将货物和车辆跟踪、运输交易系统、企业供应链管理、企业物流信息系统合为一体，实现信息交换、联机业务、资源共享、功能互补的计算机网络应用系统。,3.4 物流信息网络系统规划,二.物流信息网络系统的组成 物流信息网络系统主要由物流信息资源网络系统、物流信息通信网络系统和计算机网络系统三大子系统构成。 3.4.2 系统的功能与作用 一.基本功能 1.数据交换功能； 2.信息发布功能；3.会员服务功能； 4.在线交易功能。 二.扩展功能 1.智能配送功能；2.

13、货物跟踪功能；3.库存管理功能； 4.决策分析功能；5.金融服务功能；6.宏观管理,功能。 3.4.3 物流信息网络系统规划建设的意义 物流网络信息系统是通过对共用数据的采集，为企业的信息系统提供基础支撑信息，支撑企业信息系统各种功能的实现。同时，共享信息也支撑政府部门行业管理与市场规范化管理方面协同工作机制的建立。其具体意义主要表现在以下几方面： 整合社会物流信息资源、协同企业供应链物流体系及推动电子商务技术的发展。 3.4.4 物流信息网络系统结构规划 一个完整的物流信息网络系统一般包括若干子系统及相关的数据库，为了实现物流信息网络系统的总体目标，需要以下六大模块予以系统支持。,1.信息接

14、口模块；2.信息初步处理模块；3.各类信息存储和显示模块；4.信息管理和分层调用模块；5.用户主体的服务响应模块；6.信息服务决策模块。,图3.6 物流信息网络系统与各系统连接示意图,3.5.1 沃尔玛利用信息技术案例 沃尔玛公司1986年开始在物流管理中建立QR系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务。它的具体运作如下。 1.由沃尔玛公司设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向供应方传送POS数据。 2.供应方根据沃尔玛公司传送来的POS信息，可及时了解沃尔玛公司的商品销售状况、把握商品的需求动向，并及时调整生产计划和材料采购计划。 3.沃尔玛公司在接收货物时，用扫描读取机读取包装箱上

15、的物流条形码，把扫描读取机读取的信息与储存在计算机内的预先发货清单ASN进行核对，判断到货和,3.5 物流信息技术应用案例,发货清单是否一致，从而简化了检验作业。 4.利用电子支付系统EFT向供应方支付货款。 5.沃尔玛公司还把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应方，由生产厂家对沃尔玛公司的流通库存进行管理和控制，即采用生产厂家管理的库存方式(VMI)。 问题思考：如何评价“沃尔玛公司把零售店商品的进货和库存管理职能转移给供应方，由生产厂家对沃尔玛公司的流通库存进行管理和控制，即采用生产厂家管理库存方式”。如果这种方式值得借鉴，那么，在实施时应具备哪些基本条件？,3.5.2 德国大众汽车

16、公司案例 德国大众汽车公司的零库存实施方法JIT，从所需采购的零配件在使用的频率上和所需采购零配件所含价值量高低都可分为高、中、低3个部分。实际操作的基础条件首先是供方和需方的计算机联网，其二是将质量控制转变为质量生产，供方要绝对保证其所提供的配件的质量。具体操作如下。 某种需即时供应的配件在前12个月，供方通过联网的计算机得到需方的需求量，这个需求量的准确性较差，假设在650350之间，误差上下各30%；前3个月供方又从计算机得到较准确的需求量，大致在550450之间，上下相差各10%；在前1个月供方得,到更近似的需求量，在510490之间，相差上下各1%；到前1周获得精确的需求量为550。这批配件在供货的前2天开始生产，成品直接运到大众汽车公司的生产线上。借助计算机的信息网络及质量生产，供应商不仅为他的用户即时供应所需配件，而且他的供应商也得到相应的信息，向他即时供应所需原材料。据德国有关方面统计和分析，通过有效的即时供应，目前能使德国生产企业库存下降4%，降低运输成本15%。 问题思考：此方法对公司的管理有