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1、电子银行考试 作者： 日期：20 电子银行试题一、单选题（共30个）1、企业客户使用网上银行企业财务室进行日常经营活动的资金支付及其工资、奖金的支付，其付款账户应当为（ ）。A、基本存款账户B、一般存款账户C、临时存款账户D、银行内部账户正确答案：A2、个人网上银行业务交易限额控制的交易不包括（ ）。A、对外转账汇款B、网上购物（特殊限额网站购物除外）C、投资理财D、在线缴费正确答案：C3、我行发现企业网上银行公转私可疑交易后，可以采取的措施不包括：（ ）A、进行重大可疑专报。B、对客户进行设置企业网上银行公转私额度。C、暂停企业网上银行服务并要求客户到柜面重新进行身份识别。D、注销企业结算账
2、户。正确答案：D4、手机银行（短信）是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理（ ）等业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。A、查询、转账、汇款、捐款、小额账户销户B、转账、汇款、缴费、小额账户销户C、捐款、查询、转账汇款、缴费、消费支付D、消费、汇款、小额账户销户正确答案：C5、目前电子银行口令卡没有使用时间限制，但有（ ）次的使用次数限制。A、100B、500C、1000D、2000正确答案：C6、个人客户自助注册手机银行（WAP）不能通过以下（ ）渠道实现。A、WAP门户网站B、我行门户网站C、个人网上银行D、电话银行正确答案：D7、以下关于电话消费支付的说法不准确
3、的是：（ ）A、只可使用手机进行支付。B、提供绑定电话与非绑定电话两种操作模式。C、使用绑定模式的客户，可在我行柜面预留电话号码，使用绑定的电话拨打95588，可直接进行订单支付。D、使用非绑定模式的客户，在确认支付前，将会验证客户在商城购物时预留的电话与拨打95588电话银行时的电话是否一致。如果不一致，将不能进行支付正确答案：A8、不能通过电话银行人工座席办理的业务是（ ）。A、口头挂失B、电话支付C、约转账户转账D、第三方存管正确答案：B9、电话银行柜面注册客户不能使用（ ）办理电话银行投资理财类业务。A、牡丹灵通卡B、理财金账户C、牡丹灵通卡e时代D、牡丹信用卡正确答案：D10、在20
4、09-2010中国金融机构金牌榜第二届“金龙奖”评选活动中，工行荣获“（ ）”称号，这是工行第二次获得该奖项。A、年度最佳网上银行B、年度最佳电子银行C、年度最佳网络银行D、年度最佳电话银行正确答案：C11、在美国环球金融杂志2010年“全球最佳网上银行”评选中，中国工商银行再次获评“中国最佳个人网上银行”奖项，这已经是该行自2003年以来连续第（ ）次获评此奖项。A、8B、7C、6D、5正确答案：A12、客户通过电话银行挂失信用卡为（ ）。A、临时挂失B、及时挂失C、正式挂失D、以上都准确正确答案：C13、选用绑定电话支付方式的客户可在柜面设置绑定电话号码，最多可绑定（ ）个电话号码。A、3
5、B、4C、5D、6正确答案：B14、电话银行贵宾服务专线是我行为白金卡、理财金卡客户提供的专线接入服务，具有专用的语音菜单，优良的系统配置和一支专业客服团队，其服务号码为（ ）。A、400-00-95588B、400-66-95588C、400-88-95588D、400-99-95588正确答案：B15、以下关于银企互联的描述不正确的是：（ ）A、功能实现方式比网上银行灵活。B、适合于所有的企业网上银行客户。C、企业财务信息与银行账户信息的实时一致性要求较高，注重财务工作效率。D、尚不具有ERP系统或财务软件系统的大型集团企业（部队、公共事业企业、大型集团公司、财务公司、结算中心）可以开通我
6、行银企互联。正确答案：D16、银企互联是目前我行提供给高端客户的电子银行产品，通过（ ）与我行银企互联系统的联接，企业能够通过本身财务系统办理系统内账户查询、资金归集和下拨、综合收付款和其他特定服务的业务。A、企业客户管理系统B、企业财务管理系统C、企业人力资源管理系统D、企业销售管理系统正确答案：B17、工行在国内首家推出“（ ）”服务，该服务是工商银行在同业中率先推出的用于全面准确掌握交易对手付款、各分支机构资金流转、经销商资金归集情况的结算产品，尤其适合收款频繁、需要准确区分付款人的客户。A、收款管家B、收款专家C、汇款管家D、转账专家正确答案：A18、截至2010年末，通过工商银行“网
7、贷通”获得融资支持的小企业超过了1.5万户，贷款余额近（ ）亿元，比年初增长了近20倍，实现了跨越式发展。A、700B、800C、900D、1000正确答案：C19、由腾讯网携手中央电视台、北京电视台等媒体联合举办的“影响中国2010腾讯网络盛典评选”活动在经由三百余万网友长达一个多月的网络投票以及专业机构的第三方认证后正式揭晓结果。（ ）荣获“2010年度最佳信用卡”大奖。A、建行龙卡B、工行中油卡C、工行灵通卡D、工行工银亚运芯片卡正确答案：D20、在2010年度中国银行业优秀客户服务中心评选中，中国工商银行电子银行中心凭借在运营管理、员工管理、服务效果、价值贡献等多方面的杰出表现，被授予
8、中国银行业优秀客服中心“（ ）”。A、优秀电子银行示范奖B、综合示范奖C、优秀示范奖D、突出贡献奖正确答案：B21、网上对账是指为办理自助对账手续的企业客户提供账户余额及（ ）的服务。证书版和普及版客户均可通过网上对账。A、明细对账B、转账支付C、代发工资D、对账单生成正确答案：A22、企业网上银行账户管理功能不能实现的是（ ）。A、账户余额查询B、账户明细查询C、定期存款开立D、银企网上对账正确答案：C23、企业网上银行的授权方式采取（ ）原则。A、分级授权B、逐级授权C、基本授权+组合授权D、多级授权正确答案：C24、个人网上银行注册客户按注册方式分为（ ）。A、静态密码客户、动态密码客户
9、和证书客户B、柜面注册客户和自助注册客户C、可查询客户和可转账客户D、普通客户和贵宾客户正确答案：B25、目前，个人客户证书的有效期限为（ ）年。A、1B、3C、5D、7正确答案：C26、手机银行（WAP）对外转账的身份确认介质只能为（ ）。A、U盾B、自设密码C、电子银行口令卡D、以上均可正确答案：C27、随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（ ）的一项重要工作。A、优化电子银行产品B、增加电子银行客户数量C、保证电子银行系统正常运行D、巩固我行电子银行业务领先地位正确答案：D28、以下不属于电子银行
10、业务制度的基本原则的是（ ）。A、依法合规原则B、规范化原则C、分权制衡原则D、市场推动原则正确答案：D29、下列不属于电子银行业务检查应坚持的原则的是（ ）。A、全面检查和专项检查相结合B、定期检查和不定期检查相结合C、人员检查和资料检查相结合D、自我检查和相互检查相结合正确答案：C30、在以下哪些情况下，中国工商银行必须承担责任？（ ）A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失正确答案：A二、多选
11、（20题）1、申请网上银行贵宾室业务的企业客户应符合下列条件哪些之一？（ABD ）A、日均存款余额1亿元以上 B、网上银行当年月均交易额5000万元以上 C、信贷评级达到AAA级 D、具备一定发展潜力，并经城市行特别批准2、在以下哪些情况下，中国工商银行不承担责任（BCD）。A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意 攻击导致客户损失3、网点向普通个人客户发放U盾时，应该同时发放（ABC）A、U盾的使用说明书 B、U盾配
12、套光盘 C、U盾相应配件 D、U盾密码信封4、应通过电子银行业务重大事项报告表报告的事项包括（ ABD ）A、服务中断 B、业务差错 C、账户冻结 D、风险事件5、电子银行业务检查应坚持的原则是（ABD）。A、 全面检查和专项检查项结合 B、定期检查和不定期检查项结合 C、人员检查和资料检查项结合 D、自我检查和相互检查项结合6、个人客户通过电子银行办理如下（AB）业务，我行应对客户的风险承受能力进行评估并对客户提示相应产品风险。A、网上个人理财B、网上证券C、网上托管账户D、网上个人贷款7、以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？( ABCD )。 A、通过公民身份联网核查系统验证客户身
13、份证件B、保留客户身份证件复印件 C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访D、刷卡验证客户银行卡密码8、如下哪些措施可以防范外部欺诈风险（ ABCD ）A、加强客户安全教育 B、客户交易行为监控C、短息认证等安全产品推广 D、对于非电子签名认证方式的支付业务，设定交易限额控制9、电子银行法律风险的控制措施包括：（ ABC ） A、将监管部门要求落实到业务制度B、制定相关的协议、须知等法律文本C、与法律部门妥善应对法律诉讼事件D、做好媒体关系维护，正面引导舆论 10、未来，电子银行业务发展将呈现以下趋势（ABCD ） A、电子银行对传统物理网点的替代作用不断增强B、电子银行服务多样化C、电
14、子银行服务个性化 D、电子银行向智能化发展 11、个人网上银行客户可以自愿申请E卡，下列哪些属于网上银行为E卡提供的功能？（ ACD ）A、e卡与网上银行注册卡之间转账B、登陆个人网上银行C、网上支付D、查询e卡余额12、企业网上银行“工行信使”功能中，可以定制下列哪些余额变动服务？（BC）A、交易所会员业务提醒 B、发生额实时提醒 C、昨日账户余额提醒 D、重要提示13、我行推出的“手机短信认证服务”适用于（ BC ）A、手机（WAP）注册客户 B、个人网上银行U盾客户 C、个人网上银行口令卡客户 D电话银行口令卡客户14、二代U盾客户可以使用的安全辅助工具包括（ BD ）A、口令卡和计算机绑定B、余额变动提醒C、手机短信认证D、
