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1、网络营销目的一,新医院需要扩大知名度和直接业务支持。在众多同行信息中占据一定地位,并逐渐取得领先。二,发布医院最新产品,专家包装,专业技术,服务,增强与患者网络沟通,树立网络信任度。三,初步树立xx病的专科权威地位,提高医院的就诊数量,产生直接效益。市场考察一,民营医院在西安有百家,xx病专科医院有xxxx所,占据了很大一部分市场,其他都是一些综合类分离出来的科室,比如xx,xx,xx,等等,所 以对于我们构成的威胁较小。但建院初期,很重要的一点是不能急功近利,因为一般民营医院建立在1-2年不要太想着盈利,大多数医院在这一两年都是在亏损 的,(当然事在人为),在第三年才会转亏为盈。这时候传统媒
2、体会占有很大优势,以及网络相关媒体的推广,目的在于先让本地的人群知道你的医院。二,在医院的包装上我们一直再讲差异化,但是差异化在哪里?第一考察竞争对手,看他怎么说,第二寻找我们优势,第三,也是最重要的,充分掌握患者怎么 说,怎么想。因为每个地区不一样,人文风貌决定一个地区人对于疾病的认识和消费的认识。所以必须多了解这个地区的这个人群特点。发病率之类的就不用说了。 这是在建院之前考虑的。三,依据我多年的医院工作经验,患者最认同的还是权威,又有科技前瞻性,而又十分独立的医院,公立机构。患者考虑的是看病的各种保障,合疗,治疗效果,消费,而这些体现在何处?就算你这些所有的做好,最终的一点还是服务。四,
3、医院的最终营销点和品牌点:服务。制造服务线,创造动态服务,每一个服务环节灵活掌控不脱节。营销只是起点,患者口碑才是最终的发展基础。营销方式选择一, 传统方式,集中一点,展开全市广告。广告媒体不在于选择多,而在于选择集中。这个我不多说,因为在一定程度上皮肤病人群比较广泛,所以采取不同病种选择不同宣传方式。二, 网络营销。1,营销方式1)、网站建设:前期以医院官方网站为主干,以第三方公益推广网站为枝叶,后期以病种单独建站为枝叶,形成综合站群。权威,信服力,信息覆盖。2)、网站运营:维护好官方网站的新闻更新,和其他网站的日常程序维护、服务器、域名、客服软件等。3)、网络推广:a以百度竞价为主,采取精
4、准推广地域设定,关键词设 定,和排名价格设定。高价格词语可后期采取优化,或者搜搜、搜狗竞价进行;b,以优化为持续性的推广手段,c以新闻软文转播以及其他方式为辅助,新浪新 闻,网易新闻合作均有一定产品权威效果。d以微博为切入点进行为长期营销打基础,e以站外其他策划为补充点进行,例如:门户网站、博客、论坛、qq群、 sns网站、分类信息网站、问答网站、视频网站等等一切可操作之网络平台。2,工作步骤及时间安排根据目前状况和网络发展特点分为三步:1)网络人员的初级构架A,网络主管1名。负责整体网络运营和营销管理。B,美工、程序各两名。负责网站建设和专题制作,。C,文案编辑12名。6名负责竞价推广网站的
5、文案书写,专题策划,每日5篇常识,每周篇病例6名负责优化网站(站内站外包括),每日10篇伪原创,10篇百度经验,1篇文库,5篇问答推广,每周病例两篇。群发软件每日操作一次。D,优化1名,(操作+管理)必须能力较强,有多年优化经验,带领6名负责优化网站的文编进行优化。E,竞价管理1名,竞价员4名,竞价人员根据开户状况每个账户一人负责。F,微博优化更新1名。2)、网站建设A,网络医院形象包装要点:权威,专业,公立,科研,疗法,专家,专科,服务。权威:视觉与文字专业:文字内容公立:标识设计科研:文献专著疗法:文字包装,深居信服力专家:专题制作专科:突出优势服务:让患者在网上首先体验到一个就诊前的良好
6、感觉,和体验。简洁清晰准确的信息,便捷的沟通,认真的恢复。B,功能方面关注点、特色、疾病常识、媒体报道、患者评价、客服对话、联系电话等。这些与医院其他部门,临床均应统一口径。尤其疗法,必须提出一个系列的整套理论,树立行业标杆性,医生掌握说服力传输疗法,深入浅出。所有人员只想一个问题?为什么患者要选择我们医院?我们能给患者什么?3)、网络推广竞价+优化内部营销+外部营销站内+站外A,为医院提供网络宣传,为网站带来精准流量B,网站转化率必不可少的环节。C,各种推广手法及网络平台D,灵活运用各种平台,有效组合各种推广手段。4),时间安排项目名称执行人员完成时间备注团队建设程霄10天左右人事部门配合,
7、把关人才质量和数量,并有人才储备。网站建设程霄、相关技术人员根据前期策划进行网站建设1-2月注重优化和页面吸引力网络推广程霄、推广人员持续进行网络营销方向“以竞价为主,优化为辅”,前期应该这样。再单独成立一个组尝试新营销方式。后期通过半年后采取,竞价、优化并举。这里我们不要说的天花乱坠,要怎样达到怎样,就回答几个问题,一切明了。1) 为什么竞争对手做的好?他们都在做什么?做了什么?他们不足在哪?2) 我们要不要和他们一样采取方法?或者另辟蹊径?3) 网络做的好的程度如何衡量?提供的有效对话多?成本少?4) 去除网络做的好,就是来院患者多的思想,这其中还有咨询的力量,建立网络和咨询捆绑,前端数据
8、转化和后端数据转化都需要考虑,进行每一环节详细分析。5) 网络营销的真正目的,是将每一分钱都花在有效资源身上,而不是多花钱多来患者。成本不考虑,患者数量说明不了什么。如果患者络绎不绝,给人感觉熙熙攘攘, 但财务一算,到底盈利了多少?有些医院为什么看起来人少,但是一直屹立不倒,就是单个成本低,而单个收益高。我要说的是,成本、质量、数量均要兼顾。6) 医院网络营销的真谛:创造最直接的效益,营造最庞大的品牌,这一个需要数据信息量支持,一个需要策划相关扩大知名度的活动和新闻。医院炒作也是一种手段,只是掌握火候。最后我要说的是,网络营销瞬息万变,没有人比谁更专家多少,只是多掌握一些经验和手段,营销工具和
9、手段目前基本就这么多,只是操作者的思路和坚持,以及专注决定了事情的成败。每一种方式都是非常好的营销手段,所以专注一样都能成为行家。网络营销效果评估我一直不得不说这个是很扯淡的事情。既然投入到这一行就应该知道行业,地区,人群等等因素,就因该知道市场动态。如果有人对你说你给我多钱,我给你做 到来多少个患者。这种迎合老板短期利益的心理说法,能有多少可靠?但我们又不得不去评估,因为老板想要看到希望,想要有一个看的找摸得到的东西,才内心踏 实。所以,很多人会根据同行业提供一些数据。如果真要评估,那就分开来,程序就看网站建立速度和质量,优化就看收录量、排名等,文案就看写作质量和数量, 竞价就看提供了多少有
10、效对话。还有一年传统广告后,调查市民知晓率,知晓率80%。以及网络营销,网络资源占有率,行业排名。整体网上实力评估。1,人力成本初期人员配置为21人左右,人员工资总计68万左右2,时间成本根据网络的特殊性质,网络工作前2-3个月为开创期(磨合团队、打好网站基础、通过测试制定合理的推广手段)3,资金投入医院需要前期投入30万元左右的成本到网络当中(按3个月计算)4,效果预估1)初创期。网络工作,3个月为一个阶段,前3个月为开创期,因此无明显效果,此阶段,网络工作的效果表现为:a、网站建设并完善,特点突出,用户体验度较高,为后期的发力宣传打下坚实的基础。b、网络工作取得一定的进步,通过网络为医院能
11、带来病人(在原有网络效果的基础上有明显的增加)c、团队建设及磨合完毕,工作方式确定,人员的业务水平符合要求。为医院的下阶段网络工作做好准备。2)增长期。经过3个月的初创阶段,医院网络工作会迎来一个增长期。通过网络带来的就诊病人,会有显著的增加,并完成“网络工作盈利”的目标。3)稳定增长期。网络工作进行到一定阶段,会有一个稳定增长阶段。此时进行网络工作的新项目开发,在完成既定任务的同时,为医院的网络工作,开辟新的增长点。人员绩效均为工资+岗位津贴+奖金+管理津贴竞价和优化有效对话数+门诊数=60%+40%具体系数根据平均数目而定。文案编辑文章原创性+专业性+引导性+条理性+数量具体系数每一项设定分值,每一分值对应奖金数美工和程序速度+质量+数量设定基础系数+门诊提成管理人员总门诊收入系数