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1、华中科技大学 硕士学位论文 基于手机媒体的政府-公众关系建设研究 姓名：李阳 申请学位级别：硕士 专业：广告与公关 指导教师：陈先红 20090501 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 I 摘摘 要要 随着移动通讯技术的迅猛发展，手机媒体一跃成为继网络媒体之后的第五媒体。 它的出现，影响了传统媒体下的政府-公众关系，同时政府运用以往调控手段调控手 机媒体也遇到了困境，基于手机媒体的新的政府-公众关系正在形成。 在传统媒体时代，政府通过技术屏蔽、法令限制、新闻审查等手段对媒体进行 管控，政府-公众关系表现为一种管至与被管制的关系模式。
2、公众在这种模式下被动 接收政府传播的信息，并没有与政府形成互动，因而也表现出政府-公众关系的不平 衡性。随着手机媒体的出现，政府-公众关系的四个维度受到影响，传统的管控模式 已经不能顺应时代发展的需要。政府和公众在传播的两端的角色正在悄然发生变化， 政府-公众关系的也在寻求一种新的平衡。在这种形势下，公共关系成为了政府调控 手机媒体的新手段，它是一种区别于硬调控的软调控手段，能够走出政府调控手机 媒体的现实困境。 本文主要通过对政府-公众关系概念的界定，运用政府-公众关系质量测量的方 法，对传统媒体和手机媒体两个时期政府-公众关系四维度进行比较分析，通过对手 机媒体出现后发生的公共事件案例(包
3、括汶川地震、非典事件、广元蛆橘事件、厦门 PX 风波、北京病猪肉事件、海南毒香蕉事件、手机报)的解析，研究出政府-公 众关系的走向，同时从传播要素的角度，对手机媒体在政府-公众传播中影响进行分 析，继而发现问题，并提出政府调控手机媒体的新思路和基于手机媒体的政府-公众 关系建设的策略。 关键词：关键词：政府-公众关系 手机媒体 关系维度 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 II Abstract With the move of the rapid development of communication technology, mo
4、bile phone networks, following the media become the fifth media after the media. It appears to affect the Government under the traditional media - public relations, at the same time the Government means to control the use of the past, mobile phone media regulation have encountered difficulties, base
5、d on the mobile media a new government - Public relations is taking shape. Times in the traditional media, the Government through technical shielding, legal restrictions, censorship and other means of media control, the Government - the performance of public relations as a tube to control the relati
6、onship with the model. The public in such a mode of passive dissemination of information to receive the Government, there is no interaction with the government formation, which also show the Government - the imbalance of public relations. With the emergence of mobile media, the Government - the four
7、 dimensions of public relations be affected, the traditional control model can not adapt to the needs of the development of the times. Government and the public in the dissemination of the role of the two ends are quietly changing, the government - Public relations are also seeking a new balance. Un
8、der such circumstances, public relations in the regulation of the cell phone has become a new means of media, it is a hardware control from the soft-control means, to the regulation of the cell phone out of the reality of the plight of the media. In this paper, through the government - the definitio
9、n of the concept of public relations, use of government - the quality of public relations measurement, the traditional media and mobile media in both periods the government - public relations for the four-dimensional comparative analysis of media by phone after the public incident cases (including t
10、he Wenchuan earthquake, SARS incident, the incident Guangyuan orange maggot, Xiamen PX storm, Beijing pork disease events, Hainan bananas poisoning incidents reported to the two mobile phones) of resolution and come up with the Government - the direction of public relations, at the same time from th
11、e the point of view 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 III of the spread of the elements of mobile media in the Government - the public analysis of the effects of the spread, and then identify problems and propose the regulation of new ideas for mobile media and mobile media-based gover
12、nment - the building of public relations strategy. Key Words：Government - Public Relations Mobile Media Relationship between the dimensions 独创性声明 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体 已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中 以明确方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名
13、： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存汇编学位论文。 保密，在 年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名： 指导老师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 本论文属于 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论
14、文 1 1 绪绪 论论 1.1 选题的理由选题的理由 随着移动通讯技术的不断发展，手机已经成为了公众日常生活的必备物品， 新一代 3G 移动通讯网的正式商用，使手机媒体越来越深入公众的视野，通过手机媒 体获取大量的资讯信息已经越来越成为公众的习惯，这对传统的政府-关系模式提出 了挑战，同时也为政府建立与公众之间的和谐关系生态提供了机遇。同时，政府对 媒体的传统调控手段也遇到了诸多瓶颈，运用硬性的管制手段对政府-公众关系带来 了负面影响。在这种形势下，政府必须调整思路，认识手机媒体传播的特点，将公 共关系的理念引入到手机媒体调控体系中来，在新环境下创造建构政府-公众和谐关 系的媒体基础。 本课题
15、为我的导师陈先红教授 2008 国家社科基金政府调控新媒体的公共关 系策略的子课题之一。 1.2 选题的目的与意义选题的目的与意义 本选题拟探讨手机媒体对政府-公众关系的影响，政府传统管控媒体手段所遇 到的新问题，以及解决如何在手机媒体环境下进行政府-公众关系的建构问题。 选题认为，在传统媒体时代，政府-公众关系建立在传统媒体之上，是一种自 上而下的单向传播，政府公众所获得的信息处于不对称的环境中。首先，新闻的消 息来源主要由在政府、传统媒体严格控制，表现为传统的记者模式、通讯员模式， 消息来源比较单一。其次，从传播内容上看，政府、传统媒体对内容严格把关，层 层过滤，政府对于信息内容的控制上具
16、有绝对的中心地位。再次，从受众角度出发， 传统媒体环境下的大众传播，受众往往只能在政府的强势传播中被动接受，政府与 公众之间缺乏信息交流与互动，因而在传播效果上往往达不到受众的需求。最后， 传统媒体作为党和政府的喉舌，这一角色决定了传统媒体的立场，同时也决定了公 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 2 众拥有的微小的媒介使用权利。在这种形势下，由于政府处于社会信息资源绝对优 势的地位，而公众则处于社会信息资源的绝对弱势地位，这种地位上的落差，导致 了政府-公众关系处于一种管制与被管制的模式之中。 但是手机媒体的出现打破了这种不对称的信息格局。如今，被誉为“第五媒 体”的手机媒体同报纸、广播、电视、计算机网络媒体等构筑起全新的大众传播媒 体环境，更以其集合阅读、听说、视图及多媒体互动交流,同时还具有小巧、便携、 易控等更多其他媒体不具备的特点成为广大受众追逐的新型媒体平台。目前，手机 用户常用的功能主要还是集中在移动通话、短信彩信的收发上面
