《春天商厦会员开发方案(三合一)讲解》由会员分享，可在线阅读，更多相关《春天商厦会员开发方案(三合一)讲解（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、会员开发方案会员开发方案会员制说明会员制的推行就是提高顾客忠诚度，通过会员方式，筛选一批有消费能力的固定顾客群体是稳定销售的重要手段，有效的会员制营销不仅是一个凭卡折扣和积分的问题，还需要针对会员群体特点设计符合其需求的促销活动，一方面提升会员价值，让会员对商厦具有归属感、自豪感和亲切感，另一方面通过活动吸引更多的顾客加入成为忠诚顾客。会员活动频次增加更突出会员的独享性、优惠性，优越性。 会员手册及会员卡（积分卡）组成部分会员手册和申领表和会员卡是有机的统一体，是为配合会员卡使用，有会员卡使用的详细说明；和会员身份的证明。 会员手册内容：第一部分：会员申请及会员卡使用说明春天商厦会员卡领用协议
2、（申领人）：_春天商厦会员卡经签署并予以使用，即代表接纳一切会员条款及细则，请务必仔细阅读。一、 申领人保证向春天商厦提供的所有申请材料真实、可靠，并同意配合春天商厦的活动宣传告知行为。且保证春天商厦可以通过用户所填写的联系方式与用户取得联系。二、 如果申领人提供的资料或信息包含有不正确、不真实的信息，春天商厦保留取消申领人会员资格并随时结束为该用户提供服务的权利。三、 以代理人身份代理其他自然人进行申领会员必须向春天商厦提供代理人和被代理人的详细资料和信息及授权资料，未向春天商厦提供上述资料信息及证明文件的，春天商厦将有权利拒绝申领资格。四、 申领人有权享受春天商厦提供的各项服务，有权监督和
3、投诉春天商厦的服务质量。五、 申领人在申请表中所填内容有所变更时，须立即书面通知春天商厦。申领人未履行上述义务的，应承担由此产生的相对损失。 六、 春天商厦有义务为申领人的个人资料保密，不得用于其他用途。不向第三方披露申领人资料，不授权第三方使用申领人资料。七、 春天商厦有权使用申领人的个人资料。八、 申领人不得擅自转让或者授权他人使用本会员卡，否则会员用户应承担由此造成的一切后果。九、 申领人在申领之日起一年内（含一年）未储值且未有任何消费记录，会员资格会自行取消，春天商厦不承担任何法律责任。十、 申领人不得将会员卡作为其他用途使用，只能作为春天商厦消费优惠专卡独享和积分。十一、 一切因申领
4、人自身使用不当而产生的积分数据丢失，春天商厦不承担任何责任。十二、 一切因不可抗力因素或自然灾害导致的系统瘫痪，崩溃，黑客攻击等数据丢失，由此给申领人造成损失春天商厦不承担任何法律责任。十三、 申领人在此再次保证已经完全阅读并理解了上述会员协议条款并自愿正式加入春天商厦会员申领程序，接受上述所有条款的约束。并从申办之日起就视为认同本会员协议。 年 月 日 受理人 会员卡使用须知恭喜您成为春天商厦的会员，我商厦本着顾客至上的服务理念，经营方针，将竭诚为您服务。1.会员卡只做消费优惠和积分使用，不能透支，不低现金。2.会员卡遗失可申领补办。3.会员卡只限本人使用，不得用于其他。不得擅自转让或授权他
5、人使用，否则应承担由此造成的一切后果。4.会员卡在申领之日起即可使用。5.凡持有我商厦的尊贵会员均可按积分规则参与积分返礼和促销活动，和会员专享活动。6.会员在银台交款时需主动出示会员卡，以便享受积分权益，未携带会员卡无法享受积分权益，恕系统不予补办积分。8.礼券部分不参与积分，发票不参与积分。9.个别明示品牌不接受会员卡折扣使用。10.会员卡的积分只在春天商厦有效使用。11.遗失、消磁、补办会员卡须缴纳10元工本费。12.温馨提示：当您使用卡内金额实现消费结款后，商品退换货时请携带原消费小票及持卡办理，已积分或领过赠品的会员在办理退货时须消除相应积分并退还相应赠品或等额现金。13.积分兑换礼
6、品时，请携带本人有效证件及会员卡，否者系统不予办理。14.春天商厦会员卡积分于每年7月1日开始截止8月31日24时清零。15.春天商厦在法律允许范围内保留拥有对本会员卡条款及细则适当的修改及最终解释权利，无需预先通知。春天商厦官方qq：2424782300 会员qq群235917496 官方微博：http:/ 会员专线：0474-8246857春天商厦感谢您加入春天会员团队。祝你购物愉快。 会员卡申请表申请日期：.年月日会员卡功能带* 号项目为必填项目，请以正楷字体填写 积分 打折 储值 储值金额 500 1000 2000 3000 40000 5000 其他 团体 个人 会员卡号 会员卡号
7、序列到共计 张总金额 元，大写 备注： 申请人基本资料 *姓名 出生日期 年 月 日 *学历*性别 男 女 *婚姻状况 已婚 未婚 其他 结婚纪念日 月 日*籍贯 *证件类型 身份证 其他 *证件号码*家庭住址 *手机/电话 爱好、兴趣 QQ 申请人职业资料 *单位 *地址 *邮政编码 *部门 *职务 * 会员签字 .年月.日 审核经办人.注：为维护您自身权益，请及时致电0474-8246857查询您的会员信息是否正确。此单敬请顾客妥善保留，以备会员卡消磁、遗失，无法行使会员权益时作为挂失补办时的依据。一式二联（存档一联，顾客一联）会员卡发放登记统计表附后春天商厦会员卡办理小票（附后）春天商厦
8、会员卡申办细则申办人只可申领一张会员卡，对一人持有多张会员卡的会员，将对其积分进行整理合并为一张会员卡。1. 会员卡类别功能：会员卡（折扣、积分，储值功能）2. 直接购买会员卡： A.会员卡手续费金额10元，B.凭集宁市当地任何一家银行信用卡和本人身份证加5元手续费可申领会员卡一张。3.会员卡申办A. 当日一次性在春天商厦1-4楼，消费满500元（含500元）；黄金，珠宝，名表，健身器材、数码区一次性消费满5000元（含5000元）以上的顾客，可凭当日购物小票（二日内有效）及有效身份证件至指定银台办理。B. 商厦五楼消费及大宗团购不予办理；4.办卡受理流程a. 当日消费达到办卡条件，至商厦指定
9、处办理会员卡。填写会员卡申请表。b. 办卡人员在核实消费金额后在会员卡发放统计表上记录申请日期、销售小票加盖“已领”字样图章。c. 会员卡办理后即可使用，初次办卡单笔超出消费部分可以积分，积分后购物小票需加盖“已积分”章。会员卡积分及兑换细则1.积分细则1.正价商品满5元积1分，（服饰、内衣、化妆品、箱包、儿童用品、床上用品、皮草、羊绒、家居系列、仿真饰品等）2.促销商品（非正价商品）不在积分范围。 3.小家电音响、数码照材、黄金珠宝、钟表、通讯器材、电脑、运动器械等消费满100元积1分。4.餐饮、娱乐和服务性专柜、部分精品店及个别明示品牌不接受积分。5. 礼券、抵用券、代金券、折扣券、发票及
10、其他不是现金部分券卡类均不参与积分。 2.双倍积分元旦（1月1日）、春节（大年三十至初三）国庆节（10月17日）中秋节（农历八月十五日）、店庆3. 一点五倍积分情人节（2月14日）、五一节（5月13日）、端午节（农历五月初五）、年中庆。4.兑换细则及兑换时间1.积分兑换最低为500积分起兑。2.积分兑换不能兑换现金，仅限兑换奖品。3.每年度3月、6月、9月、12月是积分兑换奖品的时间会员卡积分奖励：（奖品与消费金额0.02的等值兑换）累计积分达500分，兑换50元购物卡，累计积分达1000分，赠100元购物卡累计积分达2000分，赠200元购物卡，累计积分达3000分，赠300元购物卡购物卡面
11、值：50元会员卡消磁、遗失及申办说明为了维护您的自身权益，避免卡内金额被盗用，积分被兑换，在会员卡不慎遗失后，请您及时挂失1.会员卡在消磁、不慎遗失后可及时向我商厦致电或亲临申领补办。2.会员卡消磁、遗失并无法积分消费时，会员需在七个工作日内携有效证件并出示当初办卡申领单到会员数据管理中心查找相应卡号，并补办新卡，更新新卡资料2.补办会员卡需出示当初办理的有效证件，并支付手续费10元。3.补办的会员卡将把消磁、遗失的会员卡内积分、储值金额等数据变更冲抵在新卡内，同时旧卡作废。4.对于补办时超出补办规定日期（日期按挂失之日算起七个工作日内）或不能出示有效证件和提供资料说明，不能证明自己会员身份，
12、找不回遗失会员卡相应积分、储值金额等数据时，只能重新申请会员卡。春天商厦不承担任何相关责任。会员卡有效期、积分管理及续卡说明1. 春天商厦会员卡有效期三年，积分一年一清零。2. 积分清零时间于每年度7月1日起截止至8月31日止。3. 年度内礼品兑换完毕，卡内积分仍有余额但不及最低兑换标准，积分作废并清零，4. 年度内卡内积分逾期不予兑换的顾客，春天商厦将视为自动放弃积分兑换权利，积分将清零。5. 整年度卡内积分达不到最低兑换标准的顾客，积分在新年度将被清零。6. 从申办日起使用不到半年的会员卡，卡内积分不予作废，并一次性连同储值数据变更冲抵在新年度。7. 更换新会员卡时须缴纳1元成本费，新会员卡享有优惠权利和措施与旧卡相同。8. 清零积分、更换新会员卡时，会员中心会以短信方式提前一个月通知会员换卡，逾期不予更换办理者，春天商厦将会视为顾客自动放弃会员身份。会员卡自行作废，同时卡内储值金额不予退还。春天商厦不承担任何相关法律责任9. 遇商厦系统升级，统一更换使用新卡
