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1、1,移动业务介绍,中国联通四川分公司,第一章 今天的中国联通 数字移动通信网,3,目前，中国联通数字移动通信由GSM网和CDMA网组成，其中CDMA网目前由中国联通公司独家经营。它们都是国家公用数字通信网的有机组成部分（GSM是英文Global System of Mobile的缩写，CDMA是英文Code Divide Much Address 的缩写）。中国联通的出现，结束了我国电信基本业务独家经营的局面，使广大用户有了自主选择电信服务的权利。,4,一、中国联通GSM网的性质,5,中国联通数字移动电话（GSM）网是向社会公众提供通信服务的公用通信，是国家公用通信网的有机组成部分。中国联通G
2、SM网与中国移动GSM网都是国家公众网，也就是说我国GSM公众数字移动电话网是由中国联通与中国移动两家建设、两家经营，这是我国电信体制的重大改革。中国联通的出现，结束了我国电信基本业务独家经营的局面，使广大用户有了自主选择电信业务的权力。,6,二、中国联通与中国移动GSM两网的关系,7,两网都是国家公众，均采用先进的全球数字移动蜂窝通信系统（GSM）技术。两网互连互通，自动接续，公平计价，共享国家通信资源。由于中国联通、中国移动与中国电信之间实现互连互通。因此中国联通、中国移动与中国电信之间的用户可以互相拨叫，凡中国电信和中国移动可以通达的国际国内长途区域、国家（地区），中国联通都可以拨叫。中
3、国联通与中国移动两网既合作又竞争，共同向社会提供公众电信服务。,8,三、中国联通GSM网络和联通四川GSM网络覆盖情况,9,目前，中国联通数字移动电话网上用户数已超过三千万户，GSM网络覆盖了全国各地（市）和主要的县（市）；全国主要交通干道和铁路沿线均已实现覆盖。 联通四川分公司GSM网上用户数已超过150万户，GSM网络覆盖了全省21个(成都、绵阳、德阳、乐山、眉山、宜宾、泸州、内江、资阳、自贡、南充、达州、广元、遂宁、广安、巴中、凉山、攀枝花、雅安、阿坝州、甘孜州)地市州的所有县级以上城市，覆盖全省重点小城镇；四川省内成渝、成绵、成乐、成雅、成灌、内宜、泸隆七条高速公路沿线达到了90%以上
4、的有效覆盖。,10,第二章 基本业务办理,11,为了保护用户的合法权益，在用户入网、挂失、停/开机、补卡、过户、更名、销户等业务时，个人用户凭有效证件（身份证、户口本、军官证、士兵证）、单位用户凭单位证明和经办人有效证件，详细填写受理业务登记单后，方可办妥用户登记手续。如请他人办理还需提供经办人的有效证件。,12,1、 新开户 1）普通用户（签约用户） 是指常规SIM卡的用户。需详细填写入网登记单后，方可办妥用户登记手续。,13, 资费标准：基本月租费50元/月（八折 优惠 40元/月），基本通话费 0.40元/分钟 （八折优惠 0.32元/分钟） 需预付话费 来电显示、短消息、呼叫转移、信息
5、 点播、如意呼、IP电话已开通。,14,2）如意通 是指中国联通移动通信在GSM智能网上开发的一种新品牌的预付费业务，即先缴费，后使用的业务。,15,3）天府如意通 是指联通四川分公司为满足不同层次用户的需要，推出的一种执行如意通资费标准的新品牌。 来电显示、短消息、呼叫转移、信 息点播、如意呼、IP电话已开通。 第一次省际漫游需持有效证件到联通营业厅登记。,16,4）如意通和天府如意通的业务 资费标准：,17,18, 亲友电话 每一个手机号码可以设置五个亲友电话，该手机在拨打亲友电话时0.48元/分钟，每设置或更改一个亲友电话收取0.50元/次。,19, 充值电话130803 查询电话130
6、808,20,2、 挂失、停/开机 挂失是指用户移动电话（SIM卡）丢失、被盗后办理停机，以避免手机产生新的通话费的业务。 停机是指用户因故办理暂停使用该用户移动电话，并保留该号码的使用劝的业务。,21,重开机是指用户挂失、报停机后办理重新开机使用，恢复手机通信的业务。 报停及挂失期间，移动电话只收取10元/月停机保号费。 用户停机超过三个月，将作撤网处理。 挂失、停/开机均免费办理。,22,3、补卡 是指用户因SIM卡遗失或损坏等原因，要求保留原手机号码而重新购买SIM卡的业务。 SIM卡费：50元/张,23,4、过户 是指用户将移动电话号码的使用权转让给另一用户的业务。为了维护用户的合法权
7、益，用户过户需持新旧用户的有效证件到联通营业厅办理手续。,24, 过户双方需持有效证件办理，如请他人办理还需提供经办人的有效证件。 过户前用户应缴清话费后方可办理。 免费办理。,25,5、更名 是指用户要求改变名称，而不改变移动电话所有权的业务。 单位需要更名须持工商行政部门统一核发的“工商企业更名登记表”或上级主管部门列有文号的证明文件及复印件，以及经办人的有效证件方可办理。 免费办理。,26,6、服务计划的变更（A类互转B类） 是指用户要求变更服务计划，即普通用户转变为天府如意通用户或天府如意通用户转为普通用户。,27, 用户手机号码不变 办理过程中需结清当前话费 免手续费,28,7、 销
8、户 是指用户要求停止使用该手机号码的业务。 预销号：用户办理预销号后，一个月后再办理销号手续。 移动电话使用权未满三个月或话费未结清者不能办理销号业务。 最后一个月只需收取半月月租费。,29,第三章 业务介绍,30,1、基本话音业务 是指实现用户之间的话音信号的传递。 2、紧急呼叫 是指当遇到紧急情况时，用户可以通过按紧急呼叫键实现与当地急叫中心迅速接通的功能。,31,3、自动漫游 是指移动电话的用户从本业务区到其它业务区时，移动电话自动实行切换，用户可以直接拨打或接听电话。分为国内漫游和国际漫游。,32,当您入网时，您的手机已自动具备国内漫游功能。如需开通国际漫游功能：个人客户需提供机主身份
9、证原件和户口原件，并预存一定的通话费，如委托他人办理需同时提供机主和经办人的身份证原件和户口原件；单位客户需提供单位证明、经办人身份证原件和户口原件，并预存一定的通话费，到联通营业厅办理。,33,目前，中国联通GSM网络已覆盖了全国各地（市）和主要县（市），全国主要交通干道和铁路沿线已实现有效覆盖。已实现国际漫游的国家和地区有：英国、美国、意大利、芬兰、加拿大、俄罗斯、土耳其、西班牙、澳大利亚、罗马尼亚、卢森堡、南非、以色列、马来西亚、阿塞拜疆、丹麦、希腊、印度尼西亚、德国、法国、柬埔寨、瑞士、奥地利、瑞典、新加坡、澳门、香港、台湾等。,34,4、 来电显示 是指当有电话打入时，手机会自动显示
10、来话的电话号码，您可根据自己的需要，决定是否接听电话，来话号码还会储存在手机内，部分手机还能同时显示来电时间，便于及时回电答复。,35,5、 语音信箱 (暂未开通) 是指当您的移动电话超出接收范围、占线、无人接听、电池电量低或关机时，您可通过手机键操作设置语音信箱转移功能，来电就会自动转到语音信箱，当您的手机处于可接通状态时，短消息中心会及时通知您收听已记录的留言。,36,6、呼叫转移 是指当您不能接听电话时，可把来电转移至您预先设置好的固定电话、手机或自动寻呼机上，呼叫转移号码位长不超过13位。 1）资费标准：基本呼叫转移费0.10元/分钟。 2）呼叫转移的四种方式：,37,、不可及转移 手
11、机关机或不在网络服务区内时，打入的电话会自动转移至您预先设定的另一个号码。 、遇忙转移 手机正在通话时，另一个打入的电话会自动转移至您预先设定的另一个号码。 、无应答转移 手机开机状态时，打入的电话若无人接听会自动转移至您预先设定的另一个号码。 、无条件转移 所有打入电话都将无条件转移至您预先设定的另一个号码。,38,3）呼叫转移的设置方式 、菜单方式 按手机的菜单提示进行操作，请以手机使用说明书为准。 、编码方式（省略）,39,7、呼叫等待与保持 是指当您正在用手机通话时，可以再接听或拨打第二个电话，同时保持第一个电话，并且实现在两个通话之间进行切换的业务。 如何接听第二个电话：当您正在用手
12、机通话时，又有第二个电话打入，您会听到“嘟嘟”的提示音，同时手机屏上有显示提醒，这时您可按OK键，即可在两个电话间进行切换。 使用呼叫等待业务，需要先在手机上启动呼叫等待功能。各款手机一般用电话发送键作为保持键。在呼叫等待中，如果按挂机键将同时中断处于通话状态和保持状态的电话。,40,8、呼叫限制 是指按一定条件设定密码，限制电话拨出的业务。 呼叫限制的使用方法请以各款手机使用说明书为准。,41,9、短消息服务 是指客户之间直接用手机发送和接收中英文字符或数字的业务。 资费标准： 用户成功发送信息0.10元/条，接收免费。 短消息服务中心的设置 当您第一次使用短消息前，必须先在手机上一次性设置
13、短消息服务中心号码：+8613010811500。,42, 短消息使用方式 进入短消息编辑状态 编辑短消息 输入对方手机号码 发送（实际操作请以手机使用说明书为准） 当您收到短消息时，手机屏幕上会出现一个提示符“ ”，并伴有提示音；每条短消息最多可包含70个汉字或160个英文字符及数字信息。,43, 短消息的优点 A、当手机关机或不在网络服务区时，短消息中心会将发送给您手机的短消息自动存储；当您开机或进入网络服务区后，短消息中心会将短消息自动发送到您的手机上。 B、您的手机具有全国自动漫游功能，因此，短消息也同样具有国内自动漫游功能。 C、手机接收短消息、手机与手机之间直接发送和接收短消息都不
14、收取手机的基本通话费，这样可以节约通话费用。,44,10、信息点播 是指通过发送指定格式的短消息命令方式，获取需要的工作和生活信息的业务。 信息点播开通的内容有： 股票信息、大众娱乐、OICQ、航班查询、天气预报等等。具体内容请查询信息代码表。,45, 资费标准 A、信灵通点播：用户成功收到信息0.10元/条。 B、OICQ类业务：用户成功发送信息0.10元/条，接收信息0.05元/条。 C、话费总额查询（发送号1001）：免费。,46, 信息点播使用方式 进入手机功能菜单 选择“编辑短消息” 输入“信息代码” 发送完成 输入“发送号码”（869或868） 要使用信息点播业务，需您的手机支持短
15、消息业务。在使用信息点播业务前，您必须先检查是否已在手机上一次性设置短消息服务中心号码。在编辑短消息时需输入业务代码时，应使用标准格式。,47,11、移动IP电话（一机两网17911） 是指中国联通130移动用户通过中国联通IP系统拨打国内长途固定电话和国际长途电话的业务。 IP电话拨号方式,48,如：使用移动IP电话拨叫北京的固定电话12345678的拨叫方式： 17911 + 010 + 12345678 IP电话业务已向中国联通130移动用户（四川“如意通”用户暂时未开通）开放。使用IP电话拨打国际长途电话，您须具有国际长途电话呼出权限（IDD）。 IP电话业务不享受国际、国内长途分时段
16、计费及港、澳、台节假日的优惠政策。,49,12、如意呼 是指用户在关机或出服务区、遇忙和不便接听电话时，来电方将听到语音通知：“您呼叫用户暂时未能接通，您的呼叫已转移到如意呼，谢谢，请挂机。”系统将自动保存每一个来电24小时，当重新开机、进入服务区或方便接听电话时，系统立即主动以短消息方式告诉对方的来电号码和来电时间。,50, 资费标准： 收取基本呼叫转移费0.1元/分钟 如意呼的设置方式 按手机的菜单提示进行操作，请以手机使用说明书为准。 转移号码为：13010811188,51,13、WAP业务 是指用户使用WAP手机以无线方式随时随地上网进行互联网浏览的业务。 使用WAP（无线应用协议）业务，手机必须具有WAP功能，还需到营业厅办理开通数据通信业务。WAP手机的设置方式请以手机使用说明书为准。,52,14、手机银行 （暂未开通） 是指用户使用手机进行指定银行的帐户查询、转帐、电子支付等银行服务的
