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1、电商：利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括电子商业面向外部的业务流程，还包括企业内部业务流程电商特点：1交易电子2贸易全球3运作高效4交易透明5操作方便6部门协作7服务个性化电商优势：1树立企业形象2改变企业竞争方式3提高企业运营效率，缩短生产周期4提供个性化服务 电商交易模式：1商企对消费者2商企对商企3商企对政府4消费者对消费者的电子商务模式商企对消费者B2C付款方式：1直接交易，款到发货 2直接交易，货到付款 3引入第三方监管模式商企对商企B2B电商模式：1有充分买卖方2全面提高买卖方效率3必须沿着行业纵深市场细分方向发展4必须在买卖方之间建立第三方机构拍卖方式：英格兰式，
2、荷兰式，英格兰时与荷兰式相结合收索引擎：根据一定策略，运用特定计算机程序搜集互联网上信息，对信息进行组合处理后， 将处理的信息显示给客户的服务系统页面层次：一级，主题图形制作和页面构图 二级，每个栏目起始页，标题小但要醒目 三级，文章页，位于最底层，大篇幅文本网络银行：又称网上银行、电子银行，指银行通过internet向客户提供开户、销户、查询、对账等传统项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等电子支付包括：1 银行卡 2 电子现金 3 电子钞票电子货币优点：方便，安全，通用，增加社会效益网络营销：在计算机网络技术环境下，利用网络和信息技术的特点，通
3、过与传统营销手段结合、改造与创新，达到传递信息、沟通厂商与消费者、减少营销成本、开拓新市场的目的数字信封：公钥密码体制在实际中的应用，用加密技术来保证只有规定的特定收信人才能阅读通信内容数字签名：发送者根据消息产生摘要，并用自身签名私钥进行加密，消息和用自身签名私钥加密的数字摘要组成数字签名防火墙：被配置在内部网和外部网之间的系统，通过控制内外网络间信息流动达到增强内部网安全的目的防火墙默认准则1一切未被允许的就是禁止的2一切未被禁止的就是允许的防火墙种类1包过滤型防火墙2应用级网关3电路级网关SSL协议简介：安全套接层协议，指使用公钥和私钥技术组合的安全网络通信协议SET协议简介双重签名:为
4、了保证在传输信息过程中的安全性，使用商家公钥加密订单信息，使用银行公钥加密，支付信息来保证商家看不到消费者账号信息，来保证信息安全认证中心：承担网上安全电子交易的认证服务，主要负责产生，分配，并管理用户数字的证书几种典型的布局设计：1 T型结构布局2“标题正文”型布局3“三”型结构布局4“口”型结构布局 5 POP型结构布局物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程新型物流配送特征 ：1 信息化 2 自动化 3 网络化 4 智能化 5 柔性化域名：企业间相互联系的网络地址，用于映射国际互联网上服务器的IP地址，使人们能与这些服务器联通电子支票交易流程：1 消费者和商家达成购销协议，并选择使用电子支票支付2消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单3商家通过认证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后将电子支票交送银行索付4银行在商家索付时通过认证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后即向商家兑付或转换电商系统安全隐患：1信息的窃取2信息的篡改3交易的抵赖4信息的假冒1
