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1、道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 MTP管理才能发展训练 主讲：主讲：武安阳武安阳 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 课程大纲 1、管理角色与原则 2、工作管理 3、人员管理 4、领导力发挥 2、工作管理篇 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 核心思路
2、方法 掌握管理方法 技巧 术 运用管理技巧 工具 心态 转换专家心态 认知 心 建立正确态度 观念 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第篇 工作管理 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 学习纲要 主题主要学习目的应该学会的知识与技巧 计划执行 建立工作管理科 学精神的概念， 以及如何将此精 神融入计划于执 行当中。 知识：计划应具备的条件特性 技巧：科学的方法、状况共
3、有的运用 、如何择人任事 态度：科学管理的意识 控制 与 问题发现 学会工作中控制 、监督和发现问 题的方法与技巧 。 知识：问题类型、不同性质的控制。 技巧：工作监督（跟进）的方法与技 巧，如何发现问题。 态度：控制时应掌握的认真 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第三章 计划与执行 一、 科学管理的精神 树立科学的意识和PDCA管理循环。 科学艺术 -客观的 -主观的 -严谨的 -灵活的 -规律的 -随性的 -理性的 -感性的 -明确的 -模糊的 -具体的 -抽象的 道德是一
4、定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 工作管理的循环-PDCA 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 情景描拟训练：迷你企业 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 二 计划 -目标 -事先 -预估 -方案与程序 为达成 目标，事先 凝聚相关人员的智慧， 预估 未来情况的演
5、变，以决定必要的方案与程序。 简单性 可操作性 管理的根本 预见性 周密性 弹性 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 计划常见的误区 - 没有注意计划的变动 - 没有估计多种可能 - 没有弹性 - 没有事先沟通与确认 - 没有充分考虑资源和条件 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第三章 计划与执行 三、 制订计划的科学方法与步骤 Step 1: 目标明确 -S：Spe
6、cific (明确具体的) -M: Measurable (可测量的) -A：Attainable (可达成的) -R：Realistic (务实的) -T：Timely (时限性) SMART 原则 的 运用 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 练 习 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第三章 计划与执行 Step 2: 掌握事实 -5W：Why What When
7、 Where Who -2H: How How much 三、 制订计划的科学方法与步骤 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 情境模拟：资源竞赛 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第三章 计划与执行 Step 3: 根据事实分析 Step 4: 拟定可行性方案 Step 5: 决策、判断 直觉经验事实理念（价值观） 指导思想 目标是管理的根本 事实为管理的依据 三、
8、制订计划的科学方法与步骤 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第三章 计划与执行 四、 透过员工完成工作 状况共有与执行力。 1、执行力不够的原因 -欺上瞒下： 执行中加入个人意见不能全力配合 -“艺术”思想：缺乏科学精神，随意性大 -计划不合理：纸上谈兵，可操作性不强 -目标不明确：信息传达不充份。 -用人不当： 未能有效择人任事 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。
9、第三章 计划与执行 四、 透过员工完成工作 状况共有与执行力。 2 、信息共享 命令式：指令清晰，具体明确告知什么、如何去做。 状况共有：部属的工作不需主管以他律的领导方式要求，而能 依照状况的需要，自行判断应做什么？如何去做。 状况 上司 下属 命令（他律性管理 ） 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第三章 计划与执行 四、 透过员工完成工作 状况共有与执行力。 3 、择人任事 员工A员工B员工C 要求能力水平 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间
10、各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第三章 计划与执行 四、 透过员工完成工作 状况共有与执行力。 3、择人任事 人的考虑 -能力、潜力、个性、性格、兴趣、习惯 事的考虑 -所需资格、紧急性、重要性、标准化程度 组织层面的考虑 -职务的相互关系、团队精神、人际关系、工作负荷 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 行动方案 n做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，Thinking than Doing，绝不冒然行事。 n在计划阶段，我
11、会多加参考别人的意见，藉用别人的经验与智 能，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。 n工作之前，我一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方 向。 n计划时，我会从人、事、时、地、物各方面来收集相关事实、 信息，详加分析研判，做为计划的参考。 n我不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。 n我会尽量让部属了解状况，与大家状况共有，不存有反正叫 你去做就对了的观念。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第四章 控制与问题发现 将来 goal 事前控制 一、 控制的本质 将来
12、将来 发 生 前 发 生 中 发 生 后 预测（防范）发现（改善） 救火（解决） 事中控制事后控制 Start P D C A 差 距 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 情景游戏：按摩传数 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第四章 控制与问题发现 1 、监督工作的意义 二、 控制的方法-工作监督 监督不是不信任，而是帮助他更好的完成工作 。 确认工作按照目标和计划进
13、行 确认可以达到预计的工作成果 确认组织的政策、规定、程序被执行和遵守。 及时发现潜在的危险和问题，并做好准备，采取措施 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第四章 控制与问题发现 2 、监督方法 二、 控制的方法-工作监督 监督不是不信任，而是帮助他更好的完成工作 。 工作报告的运用 -定期、不定期、正式、非正式、书面、口头 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第四章
14、 控制与问题发现 2、监督方法 二、 控制的方法-工作监督 监督不是不信任，而是帮助他更好的完成工作。 听报告的要领 -辨别事实与个人意见间的差异 -确切掌握事件的真实情况5Why+5W2H -避免先入为主的偏见与主观意识（先事情后心情 ） -对失败的经过及原因尤其须冷静倾听 -对模糊不清的事项能辨别真伪 -对其表现择优给予鼓励 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第四章 控制与问题发现 2、监督方法 二、 控制的方法-工作监督 监督不是不信任，而是帮助他更好的完成工作。 设置核查
15、点 细化目标、找出差异 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第四章 控制与问题发现 3 、工作监督时应掌握的原则 二、 控制的方法-工作监督 监督不是不信任，而是帮助他更好的完成工作。 -完成工作的主体仍然是 -协助员工完成工作，而非 -指导员工而非 - 多于责备 -要让员工 建立信心，而非证明 -除非明显错误且影响结果，过程中的小瑕疵可以 员工 替他完成 指责 鼓励 我很行 事后总结 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第四章 控制与问题发现 1、控制的原则 三、 控制的原则 控制的目的是为了达成目标 不要为控制而控制 兴得VS防弊？ 讲求效益 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第四章 控制与问题发现 2、控制过度与不足的影响 三、 控制的原则 - 降低部属自主性、积极性 - 缺乏组织活力、阳奉阴违 - 走形式化 - 抱怨增多、成本增加 - 难以持久 -
