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1、德州科技职业学院德州科技职业学院 毕业设计（论文）毕业设计（论文） 题目题目 我国发展我国发展 B2CB2C 电子商务存在的问题及对策电子商务存在的问题及对策 院系名称 班 级 学生姓名 学 号 指导教师 答辩教师 时 间 德州科技职业学院毕业论文 中文摘要 I 摘 要 B2C 电子商务是企业与消费者之间的电子商务，它是以 Internet 为主要服务提 供手段，实现奋众消费和提供服务，并保证与其相关的付费方式电子化的一种模式。 B2C 电子商务的发展一直被业界所关注。 我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。目前 我国 B2C 电子商务市场发展的红红火火，各大企业激烈
2、的竞争，使 B2C 市场迅速发 展并日益完善，国内 B2C 市场发展持续看好。但综观其发展现状，B2C 电子商务发 展仍存在着一些问题，国内 B2C 电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。 本文分析了当前中国B2C电子商务的困境；针对目前B2C电子商务企业所处的困 境，提出了新的可能的发展思路，并对其发展前景进行了分析。 关键词:B2C 电子商务,物流,安全,信用，人才 德州科技职业学院毕业论文 Abstract II ABSTRACT Business B2C e-commerce between businesses and consumers, it is the Internet a
3、s the main service to provide the means to achieve the excited public consumption and provision of services and to ensure that a model of the associated pay jacket electronic. B2C e-commerce development has been the industrys attention. E-commerce environment in China continues to improve, more and
4、more consumers accept online shopping. The development of B2C e-commerce market in China is booming, major companies are fierce competition, so that the B2C market is rapidly developing and increasingly improved domestic B2C market remains positive. Looking at the development status of B2C e-commerc
5、e development there are still some problems, domestic B2C e-commerce sites in recent years, are facing serious challenges. This paper analyzes the current plight of Chinas B2C e-commerce; the plight of the current B2C e-commerce businesses, new development ideas, and its prospects for development we
6、re analyz. Keywords: : B2C e-commerce, Logistics,Security, Credit, Human resources 德州科技职业学院毕业论文 目录 目 录 中文摘要中文摘要I 英文摘要英文摘要II 1 1 前言前言1 2 2 B2CB2C 电子商务的发展现状电子商务的发展现状2 3 3 B2CB2C 电子商务存在的问题电子商务存在的问题3 3.1 宏观环境因素3 3.2 企业自身的能力因素3 3.3 消费者缺乏信任感3 3.4 B2C 电子商务网站缺乏互动性与个性化的客户服务4 3.5 对传统业务流程改进有局限性4 3.6 市场问题5 3.7
7、支撑电子商务相关技术不够完善5 3.8 我国电子商务人力资源存在问题7 4 4 B2CB2C 电子商务存在问题的解决方案电子商务存在问题的解决方案8 4.1 注意网上成功销售8 4.2 提供真实并且通过审核的商品信息8 4.3 构造“虚拟真实”的购物氛围9 4.4 合理引导传统企业 B2C 业务的开展9 4.5 完善安全和信用机制9 4.6 完善我国电子商务环境下物流配送管理的相关措施10 4.7 建立完善的人力资源开发体系10 5 5 结论结论12 致谢致谢13 参考文献参考文献14 德州科技职业学院毕业论文 前言 1 1 前 言 随着网络经济日益繁荣，各种基于 Internet 的商务应用不断涌现，B2C 电子 商务就是其中备受关注的一种商务模式。利用 Internet，企业可以为客户提供不 受时空限制的个性化、定制化的产品和服务，并且交易成本更低廉，这些优势是 传
