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1、,运营经理的安全观察与沟通技能培训,PPT Revision Log Book,2014.02.24 - 2014.02.25 宋德煌,介绍,欢迎 安全经验分享 * 紧急警报和逃生出口 课堂基本要求 资料介绍 人员介绍 *,培訓目的,帮助中层领导们将安全管理纳入整体的管理工作中 检查和评估中层领导们在安全工作中的角色 提升中层领导们执行安全观察与沟通的知识和技能,对每一部分,我们将: 分享杜邦的经验 比较相同和不同的做法 考虑哪些适合現有的组织,培訓程序,1)引进理念 2)升级标准 3)完善工具 4)改进组织 5)提高技能,1)提高能力 2)完善机制 3)建设队伍 4)养成习惯 5)自主管理,
2、学习杜邦公司的主要目的,初期目标,终期目标,5,培訓课程安排,杜邦安全背景 安全组织 安全观察 个人的承诺 促进参与 分组现场实习 个人行动计划,杜邦安全背景,杜邦的安全历史,7,1802年/ 白兰地河畔建炸药厂,1811年创立第一套安全章程 各级管理层对安全负责 在高级管理层亲自操作之前,任何员工不允许进入一个新的或重建的工厂,1912年开始安全数据统计,20世纪50年代推出工作外安全预防方案,20世纪40年代提出了“所有伤害都是可以预防的”理念,20世纪90年代提出“零事故”目标,E. I. du Pont,杜邦的早期安全事故,1815年,一次大爆炸炸死9个人,这是杜邦公司首次人身伤亡事故
3、。 1818年3月12日,一场可怕的爆炸炸死了40人,炸伤了E.I杜邦的妻子索菲。 1847年4月14日,火药厂的一个车间爆炸造成一连串的爆炸,18个工人死于非命。 1854年5月31日,三辆运送火药的马车在威明顿市区爆炸,炸死一名马车夫,两个市民和三匹马。,DuPont Lost Workday Case Rates - 2010,1.Safety 安全,2. Ethics 职业操守 (行为准则),Core Values 杜邦的核心价值,3.Respect 对人的尊重,4.Environment 环境保护,我们的目标是,理念,态度,行为,结果,11,12:00,不安全的行为- ?% -做了不
4、该做的事 -没有做应该做的事 不安全的状况- ?%,伤害的原因,根据DuPont的经验绝大部分伤害不是由于条件和设备,而是由不安全行为造成的.,安全事故的原因分析,不用劳动保护设备,人的反应,杂乱无章,人的位置,设备与工具使用不当,人机工程,不安全 的行为,不遵守规程,危害金字塔: 一个或然率(机率)问题,理解伤害的成本,死亡 损工事件 医疗事件 急救事件,不安全的行为 不安全的状况,露出水面的冰山顶 伤害的直接成本 医疗费用 工资补赔 索赔,冰山的主体 伤害的间接费用 设备和产品的损坏 产量和质量的损失 工艺中断/单耗增减 人员替代/加班 诉讼 客户关系和公众形象的损坏,5倍,15,平均成本
5、 $: 47,000.,16,將你的安全績效轉換為利潤,Improved safety = safer people = fewer injuries 改善安全 Improved safety = greater efficiency =lower operation costs = more profits 改善安全 Improved safety = lower insurance costs =more profits 改善安全 Improved safety = more contracts = more profits 改善安全,投資報酬率= ?,=人員更安全=更少的傷害=,=提高效
6、能=降低操作成本=,=降低保險費用=,=更多的生意=,生產,成本,安全,質量,管理安全,领导的职责,承担安全工作的责任 对安全成绩负责 鼓励并要求他人承担各自的安全责任 创造一个重视安全的文化,列举 1 到 2 项强项和原因 1 到 2 项顾虑 小组讨论 10分钟 ,学员手册第1页,强项和顾虑,安全观察制度 事故调查系统 培训 整个组织的参与 管理层的承诺,安全管理系统的共有要素,安全组织,优良组织的特点,最大程度的参与 所有层次参与安全分析和评估 信息上传 信息下达 所有部门和各级人员共同协作,21 项工作 安全人员的职责还是直属组织的职责? 每项工作只能单选 反映贵公司的现状 统计在安全人
7、员栏内打勾的数目 个人练习 2分钟,安全职责分派,安全、健康与环境委员会,主席 (最高领导者),辅助,执行,直属组织,分委员会,常设,临时,医务人员,环境协调员,承包商协调员,安全专业人员,小组 劳工组织,典型的常设分委员会,安全观察 事故与伤害调查 规章制度和操作程序 职业健康,计划与活动 应急准备 工艺安全 工作外安全 驾驶安全,临时性的分委员会,实施新的规范 协调全厂安全规定的一致性,等等 进行特定安全问题的研究,领导的职责,安全组织: 建立系统管理各委员会及其工作进度 主持相应委员会 个人练习,2分钟,安全觀察,检查 vs.安全觀察,检查 安全觀察 物 人员 被动 互动 专家 每个人
8、负面 正+负面 记录/跟进 记录/跟进,什么是安全观察?,它是 一个有计划的针对在一个特定区域工作的员工的观察。 是对于该区域安全管理水平的重要指标 一次激励员工和加强安全意识的活动 一次积极的经验 值得花时间的活动 而不是 “我抓住你了!” 只是安全部门的一项工作 可以不通过培训就能有效的实施,安全觀察的优点,避免伤害的发生与财产损失 强化安全的行为 提高安全意识 建立安全标准 测试对标准的理解 检查标准的执行情况 发现安全系统的缺陷 发现与改正不安全的情形 激励大家,安全觀察的要点,1. 以高级管理层的承诺为基础. 2. 包括为管理人员计划好的活动. 3. 是一个非惩罚性的计划. 4. 重
9、点关注工作中的人员. 5. 要求一个一致的观察程序 6. 要求有真诚的、深入的、探讨式的访谈 7. 要求将下列信息反馈给管理层 观察信息的常规分析 观察结果的制表,安全觀察的目标,通过以下方面的培训,使每一位直线管理人员懂得如何防止在他/她职责范围内預防員工伤害: 在员工工作时有技巧地观察 强化安全的工作习惯 纠正和防止不安全行为的反复发生,安全观察的技巧,注意安全与不安全的行为与状况。 与员工交谈,围绕你对他们工作的观察和他们工作中的安全问题。 取得员工安全工作的承诺。,观察内容的类别:,人员的反应 人员的位置 个人防护装备 工具与设备 程序 整洁 人机工程,人员的反应,观察到的人员的异常反
10、应 调整个人防护装备 改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线 上锁挂签,人员的位置,可能: 被撞击 高处坠落 接触极端温度的物体 接触、吸入或吞食有害物质 接触振动设备,被夹住 绊倒或滑倒 触电 接触转动设备,个人防护装备,未使用或未正确使用;是否完好 眼睛和脸部 耳部 头部 手和手臂 脚和腿部 呼吸系统 躯干,工具与设备,不适合该作业 未正确使用 工具和设备本身不安全,程序,没有建立 不适用 不可获取 员工不知道或不理解 没有遵照执行,作业区域是否整洁有序 工作场所是否井然有序 材料及工具的摆放是否适當,整洁,人机工程,办公室、操作和检维修环境 是否符合人体工效学原则 重复的动作
11、躯体位置 姿势 工作场所 工作区域设计 工具和把手 照明 噪音 其他,观察不安全情形,观察下面的图片: 找出好的方面 找出让你感到担心的 小组讨论且,47,观察类别的运用,在你管辖的工作场所 设想1-2件可能观察到的事情 每一类别列出一种情况 个人练习 5分钟,不愿意的原因,列出大家不愿意同工作中的员工探讨安全问题的原因 小组讨论 10分钟,当某个人的作业方式不安全的时候,观察,决定采取行动,制止(STOP)不安全行为(安全地) 肯定该员工作业方式中安全的部分 讨论不安全行为 后果 较安全的工作方式 取得员工安全工作的承诺 讨论其他安全问题 感谢员工,学员手册第21页,讨论不安全行为,如果你提
12、出意见 表达你的担心 针对后果而非行为 如果你提出问题 探究原委 求教而非教导,讨论不安全的行为,观察下面的图片: 提出1个问题 提出1个意见 你如何说出来? 小组讨论 5分钟,进行完整的安全接触,观察下面的图片: 利用六个步骤(学员手册21-22) 你会如何说? 小组讨论 5分钟,安全观察/沟通 讨论流程 1.先观察;决定采取行动,安全地制止不安全行为; 2. 肯定肯定该员工作业方式中安全的部分。 3. 讨论不安全行为: 该行为的的后果; 更安全的作业方法。 4. 使其同意用安全的方式工作。 5. 讨论其它安全问题。 6. 感谢该员工。,安全观察/沟通 讨论流程 1.先观察;决定采取行动,安
13、全地制止不安全行为; 2. 肯定肯定该员工作业方式中安全的部分。 3. 讨论不安全行为: 该行为的的后果; 更安全的作业方法。 4. 使其同意用安全的方式工作。 5. 讨论其它安全问题。 6. 感谢该员工。,安全观察/沟通 讨论流程 1.先观察;决定采取行动,安全地制止不安全行为; 2. 肯定肯定该员工作业方式中安全的部分。 3. 讨论不安全行为: 该行为的的后果; 更安全的作业方法。 4. 使其同意用安全的方式工作。 5. 讨论其它安全问题。 6. 感谢该员工。,安全观察/沟通 讨论流程 1.先观察;决定采取行动,安全地制止不安全行为; 2. 肯定肯定该员工作业方式中安全的部分。 3. 讨论
14、不安全行为: 该行为的的后果; 更安全的作业方法。 4. 使其同意用安全的方式工作。 5. 讨论其它安全问题。 6. 感谢该员工。,安全观察过程,拟定安全观察时间表 观察工作场所中的人员 与员工交谈 记录安全观察情况 跟进,安全观察信息的运用,强化安全的行为 发现存在的问题 跟进 采取行动 了解趋势:有无提高?培训效果?安全观察结果? 评估人员的安全技能并确定需要培训的内容,安全观察在以下情况下效果最好,管理层日常进行安全观察. 安全观察不是像警察一样“抓”违规. 安全观察邀请普通工作人员参与. 每个人定期安全观察并跟进. 分析安全观察数据并据此采取行动,在安全观察中你会,发现和鼓励正确的做法
15、. 发现不安全状况和行为,并在伤害发生之前加纠正。 了解生产现场存在的安全问题. 了解解决这些问题的方案及其状态。 确定员工在工作中对安全原则的了解程度.,利用安全观察数据得出先行指数,整理全公司的安全观察数据可以得到部分先行指数。这些指数: 显示总体状况. 使你看到更广泛的情况. 揭示趋势和趋势的各个侧面. 提供机会了解各个层面的安全情况. 作为事故预警系统.,安全观察与沟通报告表 观察区域: 观察日期: 观察时间: 时 时 观察人(签名):,安全观察报告 区域:_ 日期: _ 稽察人员 :. 类别 等级 RP =人员的反应 UC =不安全的状况 PP =人员的位置 SC = 安全的状况 PPE = 个人安全装备 UA =不安全的行为 TE =工具与设备 SA =安全的行为 PR/HS =程序与整洁 ER =人机工学,类别,等级,负责人,改善期限,可能的伤害,收货部- 切割机桌上两支美工刀用后没有收回刀鞘内,PR,UC,张大有,立即,轻微事件,维修部- 砂轮机操作员未配戴安全眼镜,PPE,UA,李海,