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1、单击此处编辑母版副标题样式 * * * * 1 1 单击此处编辑母版标题样 式 n 管理者管人必须掌握的3大法宝中30种方 法 n 三大法宝：“情，理，法”动之以情，晓 之以理，束之以法。 n 一，以情感人10招 n 以情感人是中国式管理的三大法宝之首；与 之想比，国外的管理可能更则重于制度化。然而 中国人常说的一句是：“制度是死的，人是活的” 。的确人不是物品，不可能让他不动他就不动。 他是有思想的，是有感情的。 n 所以说，一个单位的领导如果能从感情上做 文章，让下属不但口服，而且从心里往外服气， 这个单位便有了凝聚力，向心力，做好工作就易 如反掌 n 国际收支反映的交易是一个经济体对外发
2、生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 1，以诚感人才能得人才 n 现代商战也是争夺人才的战争，争取到一个 高手加盟自己的事业，无疑是事业成功的一个重 要条件。 n 但是决定成败的高手在人群中毕竟是少数， 而买家又那么多，对于高手来说，谁都想卖个好 价钱，把自己的利益最大化，对于买家来说，都 想争取到高手中的高手，不惜代价。这中间除了 拼银子之外，重要的是讲感情功夫，人毕竟是有 感情的。（刘备三顾茅庐；毛泽东与许世友） n 2，没有热情，能打动谁 n 激情，热情，不是与生俱来的天赋，它是自 我控制的结果，激情，热情，是世界上最廉价的 ，也是最无价的。 国际收
3、支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 要以情感人，首先必须自己充满热情，没有 热情，或者热情方式不当，别人可能误会你，以 为你这个人太冷，连朋友者做不成。无论主管， 还是员工，唯有抱着热情工作，才会有突出业绩 n （美国棒球队员弗兰克；卡耐基对他说：“拿 出生气来，年轻人，你这样讲话，哪个爱听？能 打动谁？”） n 你想象你充满热情，甚至是逼迫自己充满热 情，很快地，你就热情饱满，浑身是胆了，只要 你下定决心强迫自己有热情，你就一定有热情。 n 生而为人的天性，不就是做自己的主人么？ 看看你身边的人吧，然后你可以做一个选择：激
4、 情飞扬，斗志昂扬，精神焕发，或是唉声叹气， 垂头丧气，蔫不啦唧。（毛泽东词） 国际收支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 3，与下属多联络私人感情 n “外托君臣之义，内结骨肉之恩，言必听， 计必从”。 n 作为一名管理者，与下属的个人感情很重要 ，它直接影响着你领导工作的顺利与否。我们经 常看到与下属关系密切的领导，在工作中如鱼得 水，一呼百应。反之，凡事得不到下属的鼎力相 助，凡事磕磕碰碰，虽谋事时可谓天衣无缝，但 却落实不了，多是无功而返。 n 上下级搞好关系，关健是能够相互给面子， 有来有往，慢慢地感情就会越来越近。
5、 n （清朝胡林翼）人情都是讲有来有回的，你 给他面子，他就会给你面子。也就是说，今天你 抬举他，明天他就会为你挡一枪。 国际收支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 4，以身作则方是英雄本色 n 在管理过程中，我们经常听到好的领导在批 语下属之后，说：“这个事故的责任主要在我。” 这就是一种以身作则的榜样，下属知道这个事情 是自己错了，而领导者先检讨，心里多少有些过 意不去，以后就会时刻注意这一点，争取不再犯 错。（美国有一个巴罗斯教育孩子） n 同样的以身作则，还表现在最艰苦的时候， 领导者能走在最前面，时刻与下属们同呼吸共
6、患 难。（康熙亲征噶尔丹） n 管理者在遇到问题的时候，首先要从自身做 起，从自身找解决问题的办法。这样下属们就会 受感动而主动向你看齐，从而做到无为而治。 国际收支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 5，情感是一个伟大团队的黏合剂 n “以利合者，利尽而交疏；以色合者，色衰而 爱绝。”情感是一个团队唯一稳定的黏合剂，没 有来由的忠诚是不存在的。 n 从来没有过危机的企业是不存在的。做企业 与做人一样，一生坎坎坷坷，深一脚浅一脚地走 过来，总会有个马高凳矮的时候。在我们一帆风 顺的时候，也许是身前身后一呼百应，风光无限 但是当
7、艰难来临，我们的心态会怎么样？是慌乱 自保，还是会与身边的战友同仇敌忾，同呼吸共 命运，共同度过难关？ n （松下公司20世纪50年代，日本经济滑坡 ） n （情感比金钱更重要，5块钱的自行车，孤独 的老人卖房子） 国际收支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 6，无声的感动胜过暴风骤雨 n 有时候，你的下属可能会犯一些比较严重的 错误。此时，他的内心一定充满了恐惧，他怕同 事们的埋怨，领导的斥责，惶惶不可终日。如果 你看到他表现子这样的神态，那么，此刻你完全 不需要因为他的过失而去责怪他。因为他此刻的 神经是脆弱的，如果你对他
8、严厉地批评，很可能 激起他的逆反心理，进而破罐破摔，与你对抗到 底。 n 此时应用无声的情感默默地去感动他，此时 无声胜有声，他会在你的光辉形象下因无地自容 而幡然悔悟。从此更加忠诚于你，忠诚于工作。 n（小和尚翻墙，罗斯福以行动感动国会） 国际收支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 7，宽容是管理者的第一美德 n 什么是管理者的美德？在被调查的人中有 80%的人认为第一是宽容，第二是谦虚，具备 以上两种美德者最易为人们所接受。宽容是包容 他人的美德，宽容更是一个领导者团结下属的方 法。一个专门盯着下属过错并用放大镜观察下属
9、行为的领导者，是永远不会被下属欢迎的。 n（刘秀宽容各地官员，宋太宗宽容部下无礼） n 无论是做官还是做人，要学会宽容，凡事不 可太较真，较真说白了就是钻牛角尖，走死胡同 海纳百川，有容乃大。有多大心胸，就能成 多大的事业。（张廷玉：千里修书只为墙，让他 三尺又何妨？万里长城今犹在，谁见当年秦始皇 ） 成功者不翻旧帐，总是把眼光放在现在和将来。 国际收支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 8，身行重于言教 n 在战场上，最能喜鼓舞士气的莫过于将领身 先士卒，带头冲锋陷阵。在管理中也是同样的道 理。最高明的领导则是身先士卒，通过
10、自身散发 出的个人魅力激励着这个团队的热情。 n （曹操割发代头，毛泽东派儿子上前线） n 9，不要忽视小人物 n 在一个企业里，总有一些不引人注目的小人 物，他们没有辉煌的成绩，平平淡淡。平淡得以 至于管理者们将他忘记。然而正是这样的小人物 在某些事情上，有着超常的能量。 n （卡耐基母亲）中层管理者一定不要时刻把 眼光放在那些大人物身上，对于一些平凡的员工 也要时常关注。 国际收支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 10，感情投资要有物质做保障 n 我们经常说：“东西不在于多少，是那个意 思。”那么：“那个意思”是什么意思
11、呢？也就是 说，我们在与对方进行感情沟通的时候，要适当 地以物质为辅助，不要只是空口说白话，只说不 做，也没有人相信你。 n 有时感情投资，不在乎东西的多少，也许一 钱不值的东西也能笼络人心。 n （ 曾国藩的笔迹腰刀；蒋介石的中正佩剑； 解放军的荣誉证书） n 当然，对于取得与众不同的成绩的人还应给 予与众不同的重奖，这对于想笼络人心的人来讲 尤为重要。（袁世凯重金笼络王怀庆） 国际收支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 二，以理服人10招 n 中国有句俗话：“有理走遍天下，无理寸步 难行”。在管理过程中同样应以理服人，横行
12、霸 道，以权压人是领导者的大忌。 n 我们面对持有异议的下属，做到晓之以理， 把问题的原委利害讲清楚，就不难取得其理解和 配合。万事先礼后兵，压我们仁至义尽之后再动 武，所有的道义就会站在我们一方，被惩罚的对 方也会心服口服。 n 管理者在讲理过程中，一定要言之有据，言 之有理，由浅入深，淳淳诱导，循序渐进，循问 多于强调，分析多于批评，微笑对于严厉。 国际收支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 1，晓之以理，巧派苦差 n 在管理过程中，分配工作是一件棘手的事， 趋利避害是人的本性，所以没有人愿意主动去做 有风险或艰苦的事，也
13、就是所谓的“苦差事”没人 做。然而“苦差事”又必须要有人做。所以有些领 导者采用了任命的方法，利用手中的权力，搞强 行摊派。结果常常是工作派下去了，但是没有取 得好的效果。 n 由于是不愿意做，而又畏于管理者的权威， 结果是下属弄得怨声载道，消极怠工，推三阻四 工作却一塌糊涂。 n 对于这种工作，真正有效的办法就是对下属 晓之以理，让他们明白这其中的道理，从而主动 积极地投入工作。（鉴真和尚走泥泞的路） 国际收支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 3，把道理讲清楚，让对方做决定 n 在没有阐明自己观点的情况下，先把道理讲 透彻
14、，把问题的利弊摆在桌面上，然后让对方做 选择。这种方法表面上是让对方做决定，其实在 你把道理讲明白的情况下，对方已经没有其他路 可走，只能按照你的想法行事了。 n （卡耐基的富兰克林法和会场租金，洪承畴 投降） n 4，晓以大义，不计私怨 n 在处理内部一些矛盾时，管理者要注意一点 是，自己一定要站正位置，做到心胸坦荡，大义 凛然。在管理时，管理者与下属总有这样或那样 的矛盾，这些矛盾给管理工作造成了很大的麻烦 要使管理工作顺利进行，就要扫清这些障碍。 国际收支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 5，循序渐进，以理服人 n 这
15、就像小孩子吃药一样，觉得苦，只有让他 先吃点糖，或者把药混糖里面，灌而下之。在管 人方面，打比方讲道理，要比直来直去容易成功 n 在说服下属的过程中，单一地讲一些枯燥的 大道理，十有八九是行不通的，因为每个人对自 己决定的事情都是认可的，如果没有一个他认为 合适的理由，轻易不会改变自己的看法，面对这 种情况，要善于利用其他的事情来打比方。让一 个看似与此事不相关的事情，最后巧妙地联系在 一起，从而阐明自己的观点，达到让对方觉醒， 接受的目的。（晋灵公与孙息） 国际收支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n （廉颇与蔺相如负荆请罪）
16、 n 6，现身说法更有说服力 n 没有什么事情比亲身经历过更为真实，事有 说服力了。许多时候，人们常用自己的亲身经历 做例证，对人们进行说服。这种说理方法具有现 实性，可信度高的特点，只要运用得当，很容易 达到说服别人的目的。 n （邹忌讽齐王纳谏）（十六国汉国皇帝刘聪摇 与皇后刘娥） n 作为管理者，在某些不适合直言的场合，可 以用自己的亲身经历来说服下属，让他们很情愿 地接受某种观点和建议。事实胜于雄辩，现身强 于千言。 国际收支反映的交易是一个经济体对外发生的各项交易，即国际交易。所谓国际交易是指在本国居民与非居民间的交易。 n 7，以牙还牙，是对付无理的好方法 n 多数人在提出无理要求后，除了恼羞成怒之 外，就不知所措，无法应对了。“以其人之道， 还治其人之身”，这是
