《《市场调研与预测》教学资源-习题库》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《市场调研与预测》教学资源-习题库（103页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章 市场调查研究导论一、选择题1、搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性和片面性， 这是（ ）A系统性原则 B反馈性原则 C客观性原则 D勤俭节约的原则2、有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是( )A市场调查 B市场分析C市场预测 D整理资料3、一份好的调查资料应该是最新的，只有最新的调查资料，才能反映市场的现实状况，这反映了市场调查应该遵循（ ）原则A保密性原则 B时效性原则C针对性原则 D 客观性原则4、“只见树木，不见森林”违背了市场调查研究中（ ）原则A科学性原则 B系统性原则C客观性原则 D针对性原则5、随机抽样调查是为了确保调查的
2、（ ）。A 针对性 B时效性C 系统性 D科学性6、市场调查研究的功能主要体现在识别问题和解决问题，即描述功能、诊断功能和（ ）A预测功能 B反馈功能 C 鉴别功能 D 预防功能7、国外市场调查研究的发展大致经历了（ ）、成长期、成熟期三大阶段。A衰退期B导入期C生长期D萌芽期8、第一次市场调查研究出现在（ ）。A美国B英国C德国D法国9、派林在销售机会一书中提出的调查方法有（ ）A固定样本调查 B观察法和询问法 C投入产出法 D统计推断10、被推崇为“市场调查研究”学科先驱的是（ ）。A盖尔B斯考特C派林D马丁二、填空题1、 一份好的调查资料应该是最新的，这体现了市场调查研究的原则。2、 市
3、场调查研究的保密性体现在两个方面：一是为保密，二是为保密。3、 人们往往喜欢接受与自己意愿相一致的事实，可见市场调查研究的客观性容易受到因素的影响。4、 市场调查研究应该有的放矢，强调原则。5、 第一个在美国的商品经营上把便利品和选购品区分开来，并提出了分类的基本方法。6、 动机研究、运筹研究、多元回归和相关分析等技术应用于市场调研，是出现在其发展的期。7、 派林在其著作中，提出了询问调查法、观察调查法、统计分析法。8、 市场调查研究有利于企业实施正确的策略、价格策略、促销策略和渠道策略。9、 目前我国市场上主要有三类调查公司：、有政府背景的国有调查公司和民营专业调查公司。10、 民营专业调查
4、公司通常存在规模，人员流动性等问题。三、问答题1、如何理解市场调查研究？2、在市场调查研究中应遵循哪些原则？3、简述市场调查研究的功能。4、为什么说市场调查研究有利于企业提高营销管理水平？5、简单商品生产中的市场调查研究有哪些特点？6、简述市场调查研究的发展过程，对你有何启示？7、调查分析我国市场调查研究业的现状，对此你有何建议？8、分析我国目前市场调查行业发展缓慢的原因。9、简述国外市场调查研究的特点及发展趋势。10、简述我国目前调查公司的主要类型及各自特点。四、案例分析题案例一当日本电气公司（NEC）重新设计它的个人笔记本电脑时，它首先找的是用户，而不是自己的工程师。公司观察了许多客户使用
5、笔记本电脑的方法，结果发现人们在开机时通常要执行许多任务。因此，使用双手的开关就很不方便。掌握这个信息后，公司设计出了只需一只手就可操作的开关系统。进一步的研究采用了群体调查和电子计算机个人辅助调查方法，研究结果表明：多功能和标准化是大多数用户最关心的特征。因此，公司重新设计了它的笔记本电脑，使之在外型上分为几个部分以满足多功能的要求，比如，包括一个和其他部分不相连的能旋转给他人看的屏幕。标准化也是非常重要的，许多消费者希望能在长途旅行中，在无法找到电源的情况下，延长电池的寿命。NEC新设计制造的电池盒达到了这一目的。调查结果还发现，人们越来越多的携带笔记本电脑，笔记本电脑也因此成为一般生意人
6、生活的一部分。根据这些情况，NEC设计了Ultralite Verse，这种电脑较其它笔记本电脑线条更圆滑，给人的感觉更像消费者的一个工具，而不是办公用品。对产品的重新设计显然给日本电气公司NEC带来了好处，在Ultralite Verse电脑投放市场后仅4个月，NEC的笔记本电脑的市场占有率就上升了25%，Verse在1年之内就抢夺了大约10%的市场。与NEC的做法相反，Zenith找了一个工业设计顾问来帮它设计了笔记本电脑的产品。尽管这一产品获得了设计大奖，但由于没有考虑顾客的需求，结果导致改进后的电脑销售下降31%。通过市场调查研究，NEC不但设计出了Ultralite Verse这样的
7、新品牌，而且还因为其产品满足了顾客的需要从而建立起了品牌权益。问题：结合案例谈市场调查研究的涵义。案例二 20世纪60年代，在充满朝气和自信的年轻一代美国人中掀起了一股赛车热，就连当时的许多流行歌曲都是颂扬赛车的。可是，掀起这股赛车热的新潮赛车是由通用汽车公司（General Motors）和欧洲的汽车制造商生产的。这对福特公司来说，自然大为不妙。为了扭转这一局面，福特公司决定生产一种新型赛车，并希望这种新车技压群芳，一鸣惊人。如果遵循福特传统的新车开发模式，那么整个开发过程会是这样的；首先，公司最高决策层向开发部门下达开发新车的指令，要求开发一种具有竞争优势的新型赛车。于是，设计人员们开始分
8、别就诸如引擎、车身外型、悬架等部分进行构思。几周后，决策层会收到若干个新车设计方案，并从中选出几个较好的各选方案，把它们交给市场研究部门。研究人员就这些方案征询潜在用户的意见，看他们喜欢其中的哪一种，哪一种比其他厂家生产的赛车都好。这样，最佳方案便产生了。紧接着，公司便以成本加成的方法为新赛车定价。最终，一种性能卓越的新型赛车间世了，并立即吸引众多狂热的崇拜者。但其中恐怕只有极少数人才能真正享用到这种价格昂贵的赛车。所幸的是，福特公司当时的总经理李雅科卡并不是因循守旧之辈。与大多数的汽车公司经理不同，雅科卡既不是财务专家，也不是生产制造专家。这位推销员出身的总经理并没有到设计部门中去寻找新车设
9、计方案，而是首先研究顾客到底想要得到什么样的赛车。雅科卡发现赛车的潜在需求量的确很大，但是由于价格普遍昂贵，大多数顾客难以承受。同时，他还发现大多数的买主真正渴求的并不是赛车本身的卓越性能，而是赛车所带来的一种强烈的心理刺激时髦的式样、凹背单人座位、别致的挡泥板等等，而当时的市场上还没有人以多数消费者能接受的低于2500美元的价格出售这种“刺激”。雅科卡很清楚，他所面临的挑战是，必须设计生产出这样一种新车，它具有赛车的某些特点（如外型等），从而能给顾客带来赛车式的刺激，但它不必具备一般赛车的某些特殊机械构造，因而价格便宜。为此，雅科卡决定在新车中采用福特公司的猎鹰牌轿车的内部机械构造。这一举措
10、使众多狂热的赛车迷（其中包括一些福特员工）惊叹不已。的确，从功能上讲，这种新车无法与通用汽车公司的Corvette相媲美，但它却正是许多人愿意支付，并渴望得到的那种赛车。1964年4月，福特公司以2368美元的标价推出了它的新型赛车“野马”赛车。“野马”业绩不凡，第一年的销售量便超过了福特公司的任何一种轿车的销量，头两年就为福特赚得11亿美元的净利润。这远远超过任何一位竞争者的以成本加成法定价的“优秀”赛车。福特公司从顾客的需求出发，首先了解他们的支付意愿，并以此决定产品的价格，然后，设法开发生产出既能满足潜在顾客的需求，而价格又可接受的产品。与此同时，公司自身也获得了丰厚的利润。请注意，成本
11、在福特公司的战略中仍起着重要作用，它决定了福特产品的外观。正是出于成本上的考虑“野马”赛车才在一般赛车的种种功能中作出了取舍，从而确保了产品的获利性。与此同时，顾客从花2368美元购得的“野马”中所得到的，正是他们认为最有价值的东西。问题：结合实际讨论市场调查研究的功能。案例三1993年12月5日，四川成都三圣调味品厂在发行量逾百万份的成都晚报和四川日报上刊登广告，声言“明天吃醋不要钱”，凭12月79日的报纸可在成都红旗商场等五个地点领取一瓶该厂生产的陈醋。12月7日这天，消费者早早来到指定的商场门前，纷纷前来领醋。一时间领醋成了抢醋，各商场难以招架，被迫挂出免战陴，无数的消费者大有被戏弄之感
12、。他们质问商场，质问厂家，一场官司不可避免地打到了工商局。其实，这个让成都人感觉陌生的厂家地处偏乡僻壤，只不过一家20多人、固定资产50万，流动资金不足70万的小企业。虽然“陈醋王”的确质量很好，是全国首家无污染醋，但销量一直不佳。不过，厂家认为价格不高，因为“陈醋王”的质量好，销路不好主要原因是名声不响。于是，厂家不惜血本，开始在广告宣传上大做文章，试图以新奇的营销方式冲击成都市民的视听，以达到出奇制胜的目的。然而，厂家忽略了一个基本事实：厂里有这个实力吗?事后看来，这次赠送活动的实施是非常缺乏理智的，一个实际上为此次活动只准备了12 000瓶醋的小企业敢对百万读者口出狂言：“明天吃醋不要钱
13、!”厂长事后说：“我们没有想到领醋的人会这么多，更没想到会有抢醋的现象。”问题：结合案例讨论市场调查研究的重要性及其原则。五、实践题项目：与企业家对话管理的重要性【实习形式】通过对话交流使学生与企业家真诚交流，对市场调查的概念和重要性有大概的了解，知道市场调查在企业经营过程中是如何应用的。学生提问的主要问题可参考如下：1、你的企业需要市场调查吗？2、你的企业是怎样进行市场调查的？3、你在调查中遇到的主要障碍有哪些？4、你的企业需要市场调查人才吗？5、您希望调查人才具备哪些能力呢？以采访的形式或直接对话，并录制采访录音和录像保存起来。【实训重点】训练感性认识能力和思考能力【成果与检测】针对不同的
14、企业家，大家组织讨论并写下自己的感想。参考答案：一、选择题1C 2A 3B 4B 5D6A 7D 8A 9B 10C二、填空题1、时效性 2、客户 被调查者提供的信息 3、个人主观 4、针对性 5、派林 6、成熟 7、销售机会 8、产品 9、外资调查公司 10、小 大三、问答题1、答：市场调查研究是系统地、客观地、有目的地搜集、记录、整理、分析和解释所需的信息资料，以帮助企业决策者了解环境、分析问题、制定和评价市场营销策略的信息管理活动。这个定义可以从下面几个方面进行理解：第一，系统是指市场调查研究是一个有组织、有条理的工作过程。第二，客观是指所有的信息资料应当客观地进行记录、整理和分析。第三
15、，搜集是指获取数据资料。第四，记录、处理、分析是对数据的加工。第五，解释是指市场调查研究人员对企业的经营活动所做的推断，即揭示数据资料所反映的现实意义和所能解决的现实问题。第六，帮助是指市场调查研究是企业管理人员认识市场的一个工具，它为制定决策提供依据，但不是代替决策。第七，市场调查研究是信息管理活动。2、答：市场调查研究活动必须遵循以下基本原则：（一）系统性原则、（二）科学性原则、（三）客观性原则、（四）针对性原则、（五）时效性原则、（六）保密性原则。3、答：市场调查研究对企业的作用体现在：（一）有利于企业明确目标市场和发展方向（二）有利于培养忠诚的顾客（三）有利于企业提高营销管理水平，体现在有利于企业实行正确的产品
