《全面工业工程师综合素质提升》实战分享

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1、 一家始终努力研究并专注于为中国企业，尤其是中国制造型中小企业 提供全方位生产力提升理念及实践方法，协助企业实现精益生产管理水准 的管理咨询机构。 如何成为一名出色的IE工程师之 讲师：魏俊超 全面工业工程师综合素质提升 魏俊超老师 介绍 魏俊超 先生： 咨询师、培训师、高级IE工程师 制造型企业全面改善积极推动者 非营利性企业管理咨询积极倡导者 中国工业工程师大联盟创始人 东莞市精益华企咨询管理服务公司创始人 擅长领域： 工业工程，制造、品管、研发、供应链精益优化 研究方向： 企业整体生产力优化 资历介绍： 魏老师98年涉入制造业，其中企业服务8年，咨询培训4年，历任PIE工程师、生产课长

2、、IE高级工程师、工程经理、集团IE经理及高级精益生产顾问师。06年拜师于台湾资深顾问 大师黄钦杉先生（现台湾友益企管董事长），开始以工业工程顾问师的身份，主要辅导台资 性质的企业，研究并辅导企业如何提升生产力专案。 在约十余年制造业的服务过程中，魏老师一直在企业以改善专员的职能扮演着举足轻重 的角色。由于其务实、积极、注重创新的职业风格，不仅使自己积累了丰富的改善经验，更 是得到了众多企业高管的欣赏与认同。魏老师是一个绝对实战型的生产管理及改善专家。 魏老师长期服务并研究港、台、美、日企生产管理模式，尤其对台湾工厂的管理方式颇 有研究，近年来致力于推动大陆企业生产力提升上多数运用了台湾企业较

3、为成功的一些管理 技术！ 2、IE在企业内的日常行为技巧 3、IE与不同人之间的沟通技巧 1、IE的职能与角色定位认识 4、IE如何识别把握自己的工作机会 5、IE如何进行改善项目的规划及管理 6、IE如何撰写IE部门规划报告 7、IE如何撰写IE改善方案报告 8、IE如何推销展示自己的方案报告 9、IE如何实现职业价值提升 1、IE的职能与角色定位认识 IE主管 A厂： IE高级 工程师 IE部文员 注塑IE 工程师 喷涂IE 工程师 加工IE 工程师 装配IE 工程师 B厂： IE高级 工程师 加工IE 技术员 装配IE 技术员 喷涂IE 工程师 加工IE 工程师 加工IE 技术员 系统I

4、E 工程师 系统IE 工程师 作为在校IE生，是未来企业工业工程人才输入的最 佳高校专业人才，其理论基础将是有着很重要的作用。 IE学生在不断学习专业领域课程外，目前也是将过多时 间投入到未来就业的机会寻找上。 在学习的过程中，由于缺乏专业、足够时间的专业 实践机会 ，导致很多学生至毕业时尚有存在对专业应用 认识不足的状况。 1、IE的职能与角色定位认识 IE技术员为企业IE组织最基础的工作执行者，一般 从事着基础IE的工作执行，如：工时测定 、工艺编制、 数据采集等，其沟通的对象较多为基层班组长及一线员 工居多。 IE技术员一般的任职要求：高中毕业、头脑灵活及 具有良好的学习潜能即可。IE技

5、术员一般 为协助IE工程 师处理相关工作时的基础数据采集任务，不过也兼负着 IE工程师的部分工作内容 。 1、IE的职能与角色定位认识 IE工程师为80%左右的IE群体的一种职称，其是企 业IE职能的直接作用者。工作内容涉及数据采集、数据 分析及数据改善等全方面，几乎全部的IE绩效都为IE工 程师所产生。由于 部分企业针对IE职能只设置 了IE工 程师的职务，故IE工程师们要面对上至公司老总 下至员 工的全员进行沟通 ，因此IE工程师的专业 能力及综合 素质能力的优劣，都会影响企业IE职能的应用效果 。 1、IE的职能与角色定位认识 除部分大企业会设置高级IE工程师职级外，中小企 业一般都不设

6、置该职务。其职务设置的目的主要是想分 解较为庞大的IE组织所要处理的工作实施效果，可以将 大IE组织中IE工程师们与IE主管之间 的工作督导予以缓 冲，分担大组织IE主管的管理 工作量。 部分企业设置 高级IE工程师的目的也是为了提高IE 工程师的职能待遇，以及部分工厂没有IE主管的团队管 理人员替代用。 1、IE的职能与角色定位认识 IE主管是IE团队的直接领导者，其职能主要是建立 团队目标及领导团队达成目标。因此其职务的要求不仅 需要IE的专业能力，更多的要求是团队管理、项目管理 、部门发展策略规划能力及具有非常好的沟通能力 。 很多企业目前都有设置专门的IE部门而独立运行于 生产单位之外

7、，因此也就出现了设置 IE主管的必要性。 1、IE的职能与角色定位认识 IE顾问是那些在企业实践IE的过程中成绩较为突出 后的一种新型职业者，一般是作为第三方咨询角色为企 业提供全方位的生产管理变革方法。 因此其不仅需要掌握IE主管的专业 、管理及沟通能 力外，更需要对整体企业运营系统有足够的了解，具有 特别灵活的方法辅以多元化的知识面，来为企业提升管 理辅导或培训。 IE顾问师是IE职业发展的较高阶层！ 1、IE的职能与角色定位认识 2、IE在企业内的日常行为技巧 3、IE与不同人之间的沟通技巧 1、IE的职能与角色定位认识 4、IE如何识别把握自己的工作机会 5、IE如何进行改善项目的规划

8、及管理 6、IE如何撰写IE部门规划报告 7、IE如何撰写IE改善方案报告 8、IE如何推销展示自己的方案报告 9、IE如何实现职业价值提升 IE的职能角色代表着激情、进步、公正、严谨的人 为行事风格，故其职业化的穿着外表都会辅助到IE工作 的有效推进，其重点注意细节如下： 1、发型仪容 2、衣着习惯 3、其它配衬 2、IE在企业内的日常行为技巧 IE的在企业里面每天在处理“制定标准、监控标准的实施过程、对标准执行的效果 进行评价及改革”等工作，其工作性质决定了IE人的一言一行尤为重要，故IE人在语言表达 上要有如下几点注意： 1、做一个有礼貌的人 2、做一个“话多”的人 3、善于使用特殊问法

9、 2、IE在企业内的日常行为技巧 案例1： 可以帮我XXX吗? 可以给我点意见吗? 说词柔和但不失身份. 你觉得呢?+微笑(让他思考). 案例2： 干部：你不懂我们的制程. 某IE:那我先把XX工具丢开,课长可以帮助我点如何做才可达成我的目的? 干部：我十年前就这样做了. 某IE:我们需要成长,目前环境在改变,是否可以继续沿用以往的工具,这还需要思考.( 让他自己思考与体会目前作法与未来目的的落差). IE由于多元化的知识面需求，以及在日常工作中时常扮演着“改革者”的角 色，故其心理素质的承受力水平将影响到其项目的顺利展开及职业生涯的快速提 升。 建议IE人可透过以下几点来提升： 1、避免急躁

10、的处事习惯，但也不能太慢的办事效率； 2、做一个细心的人，凡事要多角度去思考； 3、将自己的优点多一些展示的机会，增强自信； 4、多与层级比自己高的人聊天、沟通，了解他 们好的习惯，增大自己的胸怀； 5、多看书、多走访、多思考、多交流 . 2、IE在企业内的日常行为技巧 案例：茶文化 2、IE在企业内的日常行为技巧 3、IE与不同人之间的沟通技巧 1、IE的职能与角色定位认识 4、IE如何识别把握自己的工作机会 5、IE如何进行改善项目的规划及管理 6、IE如何撰写IE部门规划报告 7、IE如何撰写IE改善方案报告 8、IE如何推销展示自己的方案报告 9、IE如何实现职业价值提升 员工是企业组

11、织的最基本组成元素，人多素质杂，其在接受IE改善的过程 中将会存在有多种想法。虽然IE通常直接的沟通者为干部人员，但由员工的配合 性尤其重要，所以IE必须保持与员工之间的良好关系 。 以下几点需要掌握： 1、在员工面前表现出较强的亲和力，让她们不讨厌你； 2、多去做一些对她们工作有帮助的小改善，让其感觉你是在帮助她们； 3、她们经常会反馈她们的苦衷于你，必要时，你可去为她们争取改善； 4、多尊重她们，让她们享受成就感的幸福； 5、给她们带来公平、严谨的工作习惯，让她们接受IE的理念。 3、IE与不同人之间的沟通技巧 班组长是IE改善的最直接执行者，同样班组长也面临多样化的 素质面貌， 更多企业

12、的班组长都为资深员工所提拔而成，且会受限于上司的管理影响，故其 接受IE的作法会出现表里不一的可能。 以下几点需要掌握： 1、在班组长面前视情况表现出灵活的性格特点，如亲和力与严肃的共存； 2、与班组长建立和谐的关系，因为IE所有的东西都需要他们去配合实施； 3、他们同样会反馈一些管理中的抱怨于你，必要的仍旧需要IE去帮他们； 4、多尊重他们，协助他们出成绩，同样让他们享受成就感的幸福； 5、多些时间传授一些对他们能力提升有帮助的东西，协助他们提升。 3、IE与不同人之间的沟通技巧 主管属于管理的较高职务人员，其职务的层级决定了他们可能形成的官僚 作风与行事习惯，多数主管都为多年企业干部，其产

13、品能力较高但缺乏良好的管 理素质能力，其也是决定了IE方案实施的关键人物。 与生产主管的沟通中，可注意以下几点： 1、多尊重他们，让他们感受到你对他以往的工作能力肯定； 2、善用“诱导”的方法去让他们支持与配合你的IE方案； 3、必要的数据报告 能够协助他们对你工作的配合； 4、必要的“借力”能够协助到他们对你工作的配合； 5、工作外的“感情培养”，与他们成为生活朋友。 3、IE与不同人之间的沟通技巧 高层是企业的最高领导者、决策者、老板，其威严性是不言而喻的，其很 少参与IE的细节工作，但其对于IE的支持程度及支持方法，都会对IE工作的有效 展开起着关键的作用。 与高层沟通IE可注意以下几点

14、： 1、在老板面前永远表现出爱厂、敬业、勤力、积极主动的工作态度； 2、珍惜并主动争取每一次与老板接触的机会，让他认识你甚至记得你； 3、与老板的任何一次沟通，不管是主动的还是被动的，都请做好准备； 4、呈献给老板看的方案报告 ，尽可能简单、明了，多数据化； 5、老板交待的事，不要忘记办了。 3、IE与不同人之间的沟通技巧 2、IE在企业内的日常行为技巧 3、IE与不同人之间的沟通技巧 1、IE的职能与角色定位认识 4、IE如何识别把握自己的工作机会 5、IE如何进行改善项目的规划及管理 6、IE如何撰写IE部门规划报告 7、IE如何撰写IE改善方案报告 8、IE如何推销展示自己的方案报告 9

15、、IE如何实现职业价值提升 4、IE如何识别把握自己的工作机会 p 增值与非增值 p 成本和效率意识 p 问题和改革意识 p 三化意识 p 全局和整体意识 p 以人为中心的意识 （工作简化、专业化、标准化） 案例：一个IE人的乘车方案 经济性、时间性、增值性 4、IE如何识别把握自己的工作机会 工 厂 常 见 的 制造不良的浪费 制造过剩的浪费 等待造成的浪费 大量库存的浪费 搬运过多的浪费 作业动作的浪费 管理不善的浪费 八 大 浪 费 过分加工的浪费 IE作为企业管理的改革者，你要改 什么？用什么新的方法去改？这是最起 码的要求。作为应用最多于制造业的IE 人，掌握八大浪费的识别与改善方法

16、是 最基本的工作手法 。 4、IE如何识别把握自己的工作机会 生产线平衡法 动作分析改善法 程序分析法 人机分析法 五五分析法 防错防呆法 时间分析法 抽查法 动改法：解决作业员操作过程中的动作浪费 线平衡法：可有效提升整体流水线生产效率 程序分析法：可优化管理或作业流程中的不合理工序 人机分析法：可识别并消除人与机器之间配合作业的浪费 五五分析法：一种通用于任何改善的反问改善技巧法 防错防呆法：一种预防性避免作业出错的改善方法 抽查法：一种常用的数据分析方法，可以实现客观的结果 时间分析法：最常用的标准制定、监控、评比的IE方法 4、IE如何识别把握自己的工作机会 针对“点”的改善 针对“线”的改善 针对“面”的改善 案例：某企业新产品开发流程 只有透过企业系统面的分析，找出流 程中的真正瓶颈点，然后去做出改善规划， 方能有更大的IE绩效产出。 4、IE如何识别把握自己的工作机会 某企业2010年112月利润表 项 目数量/金额比 率 销售数量（万台）211.17 销售金额936.68100.00% 变动成本540.5357.71% 其中